【テクニカルサポートエンジニア】英語力活かしたい方必見/自社開発クラウドサービス/社内のキャリアパスも多彩

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年収

450万円〜1,100万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

副業OK

転勤なし

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

【業務内容】最新のメールセキュリティで企業を支える社会貢献性の高いサービスを提供。クラウド型メール配信サービス「 Customers Mail Cloud」の事業成長を支えるテクニカルサポート業務において仕組作りと組織作りをご担当いただきます。メールのスペシャリストとしてお客様のメール配信における課題を解決し、当社サービスの価値を最大化することがミッションになります。＜具体的には＞能力や経験に応じて最適な業務をご担当いただきます。入社後は約１年はメンバーとして業務を習得し、サポートチームの目標の達成にコミットしていただきます。その後、サポートチームのリーダーをお任せいたします。サポートスタッフの育成および採用（組織作り）お問い合わせ対応（メール／電話）業務の改善（仕組み作り）ウェブサイトの運用と改善（マニュアル、ブログ、ステータスダッシュボードなど）開発チーム、営業チームへのお客様要望のフィードバック AIを活用したナレッジベースの構築【募集背景】現在、Messaging Business Divisionはパッケージソフトウェアの開発・販売をルーツとしたメール配信事業をSaaS化し、さらに規模を拡大すべくビジネスモデルの転換に取り組んでいます。事業拡大に伴い、新規顧客と既存顧客へのアプローチやフォローをこれまで以上に手厚くするために組織を変更することになりました。ご入社いただく方には、既存顧客が抱えるテクニカルな課題の解決に取り組んでいただきつつ、組織の立ち上げやゆくゆくはマネージャーとしてチームを導いていただきます。

仕事内容の変更範囲

会社の裁量により、変更となる可能性があります。

必須条件

下記いずれかのご経験をお持ちの方を募集いたします IT業界におけるテクニカルサポートの経験（３年以上）

求める人物像

・ホスピタリティをもって、お客様対応ができる方・主体的に行動し、責任感をもって業務に取り組む方・チームワークを大切にできる方・プロダクトや機能理解が好きな方

歓迎要件

下記いずれかのご経験をお持ちの方は歓迎いたします・AWS / Azure / GCP など IaaS のテクニカルサポートの経験・MS365 / GWS などメールサービスのテクニカルサポートの経験・5名程度のチームマネジメントの経験・トラブル（システム障害等）対応に関する顧客対応の経験・インフラエンジニア経験があり本業務内容に興味のある方

想定年収

450万円〜1,100万円（給与形態：月給制）

想定年収補足

年収は経験、能力等に応じて応相談

賞与・昇給

賞与：2回（6月、12月）昇給：1回（1月）

おすすめポイント

★社内公用語英語化２割の従業員が日本以外からジョインしていて、社内に居るだけでグローバルを感じることのできる環境です！ 2016年、社内のプライマリ言語を英語に変更し、世界に通用するIT企業を目標にしています！ ★HENNGE one 自社開発サービスであるHENNGE oneは企業のSaaSへの移行を安全かつ確実に支援するため大手サービス含め230以上のサービスに対応してます。 ★社内でのキャリアパス将来的には、ソフトウエア開発の領域を極めるスペシャリスト・テックリードを目指していただき、または、社内外での調整業務や開発改善・エンジニアメンバーのマネジメントを通じて開発チームの強化・プロダクトの拡大を担うプロジェクトマネージャーを目指せます！

ポジション

職種

・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境

【部署について】メッセージング事業を担当している Messaging Business Division に所属いただきます。長らくメッセージング事業に携わってきた経験豊富なメンバーが在籍する安定感の上で、当社の中でも変化に富んだ取り組みをおこなっており、ベンチャーでありながら「クリーンなチャレンジ」ができる環境です。【やりがい/魅力】「安全なデジタルメッセージング」の提供を通じて社会貢献すべく、更なる可用性の向上や最新のセキュリティへの対応、世界レベルでのコミュニティへの参加などに意欲的に取り組んでいます。このような自社サービスならではのやりがいと裁量・責任を各自が持って、日々業務に取り組んでおり、事業を通した社会貢献と自己成長を大切にしています。活動量を増やしパフォーマンスを最大化するため、フレックスタイムやリモートワーク環境を整備しており、働く時間や働く場所を自律的に選ぶことができます。メッセージング事業の運営全体（企画、開発、営業、運用サポート）を当該部門で担っていますので、事業にとって良いアイディアがあれば職務範囲を気にせずに提案し、改善していける環境です。海外コミュニティ・組織への参加、海外イベントへの参加、オフショア開発など、英語を活用する業務が一部あります。また、会社全体では英語ネイティブのメンバーも多く、オフィスではカジュアルにグローバルな雰囲気を感じることもできます。

雇用形態

正社員

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間

10:00〜19:00

就業時間補足

※フレックスタイム制度あり

コアタイム

10:00〜15:00

予定勤務地

〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番28号Daiwa渋谷スクエア 11F

転勤の有無

なし

勤務地補足

東京本社 ※原則として出社推奨（部署によりリモートワークと出社の割合が異なります）

勤務地の変更範囲について

会社の裁量により、変更となる可能性があります。

リモートワーク頻度

一部リモート

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療

定期健康診断、受動喫煙防止措置

健康・医療補足

・インフルエンザ予防接種

受動喫煙防止措置

あり

制度

財産形成

社員持株会制度

職場環境

リモートワーク制度

休日・休暇

年間休日日数

120日

育児・介護

育児休暇、介護休暇、産前産後休暇

諸手当

通勤手当

諸手当補足

・英語手当:10,000円〜130,000円（月額） ※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。・出社賞与: 2,000円/日 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。詳細はオファー時にご説明します。

その他

資格取得支援、副業OK

その他補足

・フリードクペ制度（Dr.Pepper飲み放題）・英語教育支援（TOEIC(R)テスト受験やオンライン英会話講座の費用支給）・Monthly Technical Session（月1回の社内勉強会／全編英語）・社員紹介制度

選考情報

選考内容

選考情報

・技術試験あり

選考情報補足

【応募書類について】履歴書、職務経歴書（日本語でご提出ください）

HENNGE株式会社の企業情報

企業について

〜国内シェアNo.1 のセキュリティSaaSサービス「HENNGE One」を始めとした、各種ITサービスの自社開発・提供〜 ITテクノロジーは驚くべきスピードで発展し続ける一方で、構造が複雑なビジネス環境ではその活用をしきれないことが多いです。その中で、2011年に発表した「HENNGE　One」は、「企業のSaaS化を加速する」ためのセキュリティSaaSとして、現在日本の多くの上場企業にご利用いただいています。近年、企業においてSaaSやクラウドサービスの導入が必要不可欠になってきましたが、セキュリティの観点からこの導入を見送ることも多いのが現状です。「HENNGE　One」は、みなさまが安心して新しい働き方にチャレンジできるよう、SaaS時代のセキュリティオールインワンサービスとして様々な機能を提供し続けています。クラウドサービスを社員がどこからでも効率的に利用できるよう、「安全性」と「利便性」の両面を支えるクラウドセキュリティサービスとなります。 Microsoft 365、Google Workspace、Boxなど、複数のクラウドサービスのID/パスワード統合と、アクセス制御による不正アクセス対策を実現する「IdP Edition」。脱PPAP対応策、標的型攻撃対策、メール誤送信/監査対応など、幅広いメールセキュリティ機能を搭載する「E-Mail Security Edition」の、2つで構成されています。

会社情報

企業名

HENNGE株式会社

企業理念

VISION テクノロジーの解放で、世の中を変えていく。 VALUE アーリーアダプターであり続けるために、青い果実を食べる

Webサイト

https://hennge.com/jp/

設立年月日

1996年11月

本社所在地

〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番28号Daiwa渋谷スクエア 11F

持ち株会制度

育休取得

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HENNGE株式会社の募集中の求人

HENNGE株式会社

【カスタマーサクセスエンジニア / ソリューションアーキテクト・プリセールス・導入支援】英語力活かしたい方必見/自社開発クラウドサービス/社内のキャリアパスも多彩

■必須条件

日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方【下記のうちいずれか必須】・ITコンサルタントかシステムエンジニアとして、要件定義から設計の経験（3年以上）・toBのSaaSかパッケージ製品の提案からサービス導入の技術支援の経験（3年以上）

550万円〜930万円

プリセールス・セールスエンジニア

HENNGE株式会社

【コーポレートIT・セキュリティ担当】英語力活かしたい方必見/自社開発クラウドサービス/社内のキャリアパスも多彩

■必須条件

業務経験: 3年以上の情報技術、コンプライアンス、IT監査、またはプロジェクト管理に関する業務経験。 ISMS/GRC経験: ISO/IEC 27001規格（またはSOC 2、NISTなどの類似の規制コンプライアンスフレームワーク）の実践的な業務知識。調整力と管理能力: 複数のチームとステークホルダーが関わる長期的なプロジェクトの管理経験・管理能力。デジタルリテラシー: オフィススイート（Google Docs/Spreadsheets や Microsoft Word/Excel など）に習熟しており、SaaS環境（Google Workspaceなど）に慣れていること。語学力: 日本語: ビジネスレベル以上。国内ベンダーや日本人社員とのセキュリティに関する議論やビジネス会話が日本語で行えること。英語: ビジネスレベル以上。チーム内でのコミュニケーションを英語で行えること。

インフラエンジニア, セキュリティエンジニア

HENNGE株式会社

【Salesforceエンジニア】英語力活かしたい方必見/自社開発クラウドサービス/社内でキャリアパスも多彩

■必須条件

・Apex、もしくは、Javaを用いた開発実務経験（5年以上）・エンタープライズ向けのシステム開発において、複雑なロジックの実装に携わった経験・基幹システムの開発経験 (販売・受注管理、在庫・物流管理、生産管理、会計・財務) ・開発系資格の保有・Java SE 認定資格や、その他のプログラミング関連資格など、自らの技術力を客観的に証明できるもの・正確な業務遂行能力・仕様書に基づき、漏れのない開発・テストを実行できる、責任感を持った行動・業務上英語を使用することに抵抗感のない方・英語を学びたい意欲のある方・ビジネスレベルの日本語力

550万円〜860万円

RPAエンジニア

こんな募集もおすすめ

株式会社クオンツ・コンサルティング

【Quants Strategy】戦略コンサルタント（シニアコンサルタント・コンサルタント・アソシエイト）

■必須条件

下記いずれかのご経験をお持ちの方（いずれも3年以上） ●コンサルティング業界での戦略立案、データ分析、プロジェクト管理などの実務経験 ●IT/業務プロジェクトにおける分析、提案、デリバリーの経験 ●事業会社での企画業務経験（経営企画・事業企画・営業企画等） ●FAS / 監査法人等での勤務経験

400万円〜1,200万円

その他(エンジニア以外)

株式会社Belong

【 Engineering PR Manager】元Google/GSのCTO、Amazon協業、伊藤忠Gの自社開発／創業50倍成長、米国買収で世界展開／国籍不問の実力主義

■必須条件

●四大卒・院卒、またはそれに準ずる実践経験 ●日本語での会話（ネイティブレベル、JLPT N1以上） ●複雑なコンセプトを、様々な顧客に対して明確かつ簡潔に説明できる、優れた文章および口頭コミュニケーション能力 ●関連する開発者向けツール、開発者向けプラットフォーム、エコシステムに関する知識 ●情報収集および業務効率化（ドキュメント作成など）のために、ChatGPT、Geminiまたは類似のテクノロジーを活用した経験

450万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

SaaSインサイドセールス

■必須条件

●新規開拓営業の経験がある方 ●短中期の時間軸でマネジメント職にチャレンジしたい方

419万円〜703万円

その他(エンジニア以外)