カスタマーサクセス_Wallet Station

【業務内容】 当ポジションは「クライアントとともに新サービスを構想し、実現に対する課題を自社プロダクト『Wallet Station』『CharG』の活用提案によって解決し、付加価値の提供まで導く」ことを目的としています。 すでに『Wallet Station』『CharG』を導入いただいている企業に対して、利用活性化の取り組みや機能追加の提案を行います。 担当するクライアントの業界・サービスなどを深く理解した上で、『Wallet Station』『CharG』がどのように貢献できるかを顧客視点で考えていただきます。 また将来的にはチームマネジメントなどの取り組みにも挑戦いただきたいと考えています。 ＜既存アカウントへの提案営業＞ ・エンハンス対応 　- 顧客からの新機能開発の相談および要望のヒアリング 　- システム開発部門のマネージャーと連携し、実現方法を提案 ・社会の変化を見据えた顧客対応 　- 当社内知見や法改正などのマーケット転換を見据え、かつアップセル・クロスセルに繋がる顧客への情報提供の実施 ・チャーン対策 　- 顧客の事業戦略に沿った情報提供や提案の実施による関係構築、および解約防止活動 【入社後のイメージ】 まずは、ご入社のタイミングで現行のPJをマネージャーとともに担当していただき、提案〜受注・システム要件定義前までの業務フローを理解いただきます。 【今後のキャリア】 以下の2つのようなキャリアが想定されます。 ①決済Fintechのスペシャリスト：産業の垣根なく企業コンサルティングとしてステップアップする ②事業開発：様々な企業のニーズを踏まえて新規事業の企画、立ち上げ、推進を担う 【魅力・得られる経験】 ・業界を代表する大手企業に対して伴走支援できる 相対しているクライアントは売上数千億規模、数百〜数千万ユーザーを持つ、日本を代表する大手企業が中心です。 抽象度の高い課題に対するソリューション提案やコンサルティング経験を通じて 、顧客折衝能力を高めることができます。 ・急成長中のFintech領域での、BtoBプロダクトセールスや導入プロジェクト・市場開拓に挑戦できる 当社プロダクト起点で、さまざまな業種のクライアントと共に、まだ世の中にない新サービスの構想・システム/アプリ開発への要件の落とし込み・サービスローンチ後のグロースや機能追加と、一気通貫で新規事業開発に関わることができます。 ・リモートワーク中心の働き方です 在宅業務による生産性向上と、対面コミュニケーションによるチームの関係性強化や共同作業の効率アップといった効果を場面ごとに使い分けるハイブリッドなワークスタイルを推奨しています。 チームはもちろん、会社全体で育児中の社員が多く、家庭と仕事のバランスをとりながら働くことができる環境です。

下記いずれかの業務経験をお持ちの方 ・toB領域でのカスタマーサクセス、アカウントエグゼクティブのいずれかのご経験 ・チームリーダーもしくはチームマネジメント経験 ・当社のミッション・ビジョン・バリューへの共感いただける方

経験豊富な上長がおり、かつ既存顧客に対して腰を据えて計画的に向き合っていくため、 法人営業や決済領域の知識などは随時フォローでき、落ち着いてキャッチアップができる環境です。

650万円〜800万円（給与形態：月給制）

想定年収：650〜800万円 スキル・ご経験を考慮の上、下記いずれかとなります。 ※試用期間中の変更無 ▼フレックスタイム制（メンバークラス） - 想定年収：650〜790万円　 - 基本給434,000円〜（基本給には45時間分相当の時間外労働手当として112,629円〜の手当を含む）　 - 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ※求人掲載の際は ▼管理監督者（マネジャー〜部長/スペシャリストクラス） - 想定年収：800万円〜 - 基本給534,000円〜（基本給には30時間分の深夜割増として25,089円〜の手当を含む）

賞与：2回 昇給：2回（4月、10月）

・その他(エンジニア以外)

【組織について】 Embedded Fintech事業開発部 　部長1名・マネジャー6名・メンバー9名 配属チーム：カスタマーサクセスチーム（マネジャー1名・メンバー2名）

正社員

あり（3ヶ月）

フレックスタイム制

職種・グレードによって、フレックスタイム制/管理監督者のいずれかの適用となります。

9:30〜18:30

フレックスタイム制はコアタイムなし

月45時間

東京都千代田区麹町5-7-2MFPR麹町ビル７F （最寄駅：・東京メトロ有楽町線「麹町駅」（2番出口）より徒歩約5分 ・JR「四ツ谷駅」より徒歩約8分 ・東京メトロ丸ノ内線・銀座線「赤坂見附駅」（D出口）より徒歩約9分 ・東京メトロ半蔵門線・有楽町線・南北線　「永田町駅」（7番出口）より徒歩10分）

一部リモート

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

定期健康診断、受動喫煙防止措置

敷地内全面禁煙

社員持株会制度

リモートワーク制度、研修制度

・オンボーディング/社内研修

土日祝休み、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

・病気休暇（3日） ・特別休暇

育児休暇、介護休暇

残業手当、通勤手当