【家族アルバムサービス『みてね』】CXエンジニアリングチームのエンジニア

【ミッション】 カスタマーエクスペリエンスに直結する、お客様とみてねを繋ぐ重要な部分を、エンジニアリング観点で支援し、解決し、価値を創出することを主なミッションとしています。 【業務詳細】 大きく分けて2点あります。 1つめは、カスタマーサポートチームと協力し、顧客対応の質や効率を向上させることです。Googleが提唱している Customer Reliability Engineering (CRE) の役割に近い業務を担います。 日々利用する内製のCSツールの継続的な開発・改善はもちろん、お問い合わせの技術的な調査とその解決を行います。時にはプロダクトチームとも連携しながら進めることもありますし、再発防止のための根本解決策をフィードバックとして送ることも重要な役割です。 今後はカスタマーサポートチームの負荷軽減のため、自動化なども含めたエンジニアリングの取り組みに大きく注力していく予定です。 2つめは、マーケティングチームと協力し、戦略を立て、最適なプロモーション活動が効率的に行えるようにすることです。社内ツールの開発や改善は当然ながら、日々の数値分析が滞りなく行えるように整備することも重要な役割です。 日常的なみてねの利用ももちろん重要ですが、定期的に訪れるイベントや行事に合わせてみてねを利用していただけるように、最善策を取れるよう基盤整備を行います。 【仕事の進め方】 みてねのプロダクト開発組織は複数のドメインにフォーカスしたチームに分かれています。各チームにはエンジニアが長期アサインされており、チーム内には複数のプロジェクトが並列に走っています。個々人の意思をできる限り尊重し、複数の技術領域にまたがって縦横無尽に動くエンジニアもいれば、特定の領域にスペシャリティを発揮するエンジニアもいます。そういった個性を活かせるような組織づくりを心がけけています。チームに権限が委譲され、ボトムアップな開発が実施できるような体制づくりを心がけています。 また、「業務時間の20%を改善のために自由に利用できる」というルールがあり、その時間を通してコードベースや業務の改善が継続的に行われており、内部の品質にも各エンジニアがこだわりをもって開発を進めることができています。 【このポジションで得られる経験】 ・世界中の非常に多くのユーザーから毎日フィードバックを得ながら、課題解決に携わることができます。 ・プロダクトが日本国内だけでなく世界中のマーケットにも展開しているため、他の企業ではなかなか体験することのできない技術課題に向き合うことが多い環境です。 ・プロダクトマネージャーを中心とした特定領域にフォーカスした小さなプロダクトチームに、裁量を大きく持たせたチームを構成しているため、スピーディかつ影響力の大きな意思決定が求められる環境です。 ・ユーザーの課題解決だけでなく、開発プロセスや文化・ツールの改善を通して自ら開発者体験を向上していくことも重要なミッションです。 【リモートワーク】 居住地域を限定せず、どこからでもリモートワークで働くことが可能です。チームの生産性が最大化される仕組みを作ることができるよう、常に環境の改善を行っています。

会社が定める業務

・Ruby on RailsなどのWeb Application Frameworkを用いた業務でのサーバーサイドアプリケーション開発の経験 ・CI等を利用したテストが自動化されたプロジェクトでの開発の経験 ・パフォーマンスチューニングや継続的なコードベース改善の経験 ・ユーザーからのフィードバックを元に継続的にプロダクト改善を行った経験 ・iOSやAndroidなど、他の分野の技術にも興味があり自発的に学習している

・iOS/Androidネイティブアプリケーションに関わる開発の経験 ・REST APIの設計や開発の経験 ・開発効率改善への取り組み ・OSSでのコントリビュート、オーナーシップ ・英語など、日本語以外の言語能力 ・アジャイル開発やアジャイルチームでの開発経験

546万円〜840万円（給与形態：月給制）

※年収に賞与を含む

297,080円〜457,080円

92,902円〜142,920円

賞与：2回（6月、12月） 昇給：2回（5月、11月）

・サーバーサイドエンジニア

Ruby、Go

iOS、Android

正社員

あり（3ヶ月）

フレックスタイム制

月40時間

〒150-6136 東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア36F

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置

あり

社員持株会制度、企業型確定拠出年金

リモートワーク制度、研修制度

123日

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

育児休暇、介護休暇、育児支援制度

通勤手当