カスタマーサクセス（Enterprise領域名古屋勤務）

株式会社SmartHR

年収

467万円〜1,050万円

勤務地

愛知県

職種

その他(エンジニア以外)

土日祝日休み

リモートワーク

全国フルリモートOK

技術試験なし

フレックス出勤・時差出勤

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求人情報

仕事内容

<職務内容> 【ミッション】 SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる <業務内容> カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。具体的には... ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

必須条件

■大卒以上・SmartHRのミッション、バリューへの共感以下いずれかのご経験（目安2年以上）・SaaS企業でのカスタマーサクセス職・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験・IT/Web業界での既存営業経験・SE/Sierとして要件定義やプロジェクトマネジメント経験

求める人物像

・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

歓迎要件

・BtoB SaaS事業における業務経験（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験・HR領域に身を置かれた経験・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験・チームマネジメントの経験・人事労務の実務経験

想定年収

467万円〜1,050万円（給与形態：月給制）

基本給

244,800円〜549,760円

固定残業代

89,200円〜200,240円

おすすめポイント

★事業急拡大中！国内6社目のユニコーン企業！同社は2021年に総額156億円の資金調達を行い、累計で約238億円に達しました。これにより国内6社目の「ユニコーン企業」となりました。資金は採用費・人件費、マーケティング費用に投資され、顧客基盤のさらなる拡大を目指します。現在市場シェアは1位ですが、それでもシェア率はわずか1％で、まだまだ発展していく事業フェーズが魅力です。 ★働く環境の柔軟性が魅力！コアタイム無しのフレックスタイム制度、完全週休2日、入社日に15日(10日+5日)の有給付与、フルリモートワークOK・出社日数の指定なしなど、柔軟性の高い働き方が実現可能です。 https://recruit.smarthr.co.jp/environment/ ★0→1から10→100まで、さまざまなフェーズのプロダクトがあります SmartHRでは既存事業の拡大のみでなく、新規事業にも積極的に投資しています。現在はおおよそ年に2、3個くらいのペースで新規プロダクトをリリースしていますが、今後はさらにリリースサイクルを加速していきたいと考えています。 ★女性の働く就業環境や取り組みについて https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000105436.html https://tech.smarthr.jp/entry/2023/08/23/154049

ポジション

職位

メンバー

職種

・その他(エンジニア以外)

雇用形態

正社員

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間

5:00〜22:00

就業時間補足

・コアタイムなし・フレキシブルタイム（5:00~22:00）

残業時間

固定残業時間

月45時間

予定勤務地

〒451-6008 愛知県名古屋市西区牛島町6-1名古屋ルーセントタワー 8階

勤務地補足

・申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ） ※在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること・リモートワークOK

勤務地の変更範囲について

会社の定める就業場所

リモートワーク頻度

フルリモート（地方在住可）

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療補足

・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）

制度

職場環境

リモートワーク制度

職場環境補足

・申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）・出社日数指定なし（所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

休日・休暇

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇

育児・介護

育児休暇、産前産後休暇、パートナー出産休暇、育児支援制度

育児・介護補足

・出産育児特別休暇（男女とも法定休業と別に10日間）・育児環境を整える補助（10万円支給）

諸手当

残業手当、深夜・休日勤務手当、通勤手当、リモートワーク手当、引越し手当

諸手当補足

・リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）

その他

資格取得支援、書籍購入補助制度

その他補足

・オフィスコンビニ・1Password を全員に付与・フリーアルコール（毎日18:00~）・部活制度（1人1500円補助/回）・グループ会社である Smart相談室の利用

選考情報

選考内容

選考情報

・オファー面談あり・面接 2回・リファレンスチェックあり

選考情報補足

状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。・リファレンスチェック ※現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます・オファー面談 ※書類選考に進んでいただく前にカジュアル面談を希望される方は、カジュアル面談ページよりお申し込みください

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パートナービジネスプランニング

■必須条件

■大卒以上下記いずれかに当てはまる方・営業（無形商材であれば好ましいがマストではない）・マーケティング実務経験（B2B業界）・プロジェクトマネジメント経験

467万円〜1,050万円

その他(エンジニア以外)

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【外部サービス連携エンジニア（iPaaS / API連携）（チーフ候補）】国内6社目のユニコーン企業！/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

■必須条件

■大卒以上 ■実務経験5年以上 - SmartHRのミッションとバリューに共感できる人 - WebAPI（RESTやGraphQL）を利用したサービス間連携の開発経験 - フレームワークを使用したウェブアプリケーション開発の実務経験（フレームワークの種類は問いません） - 単体テストを用いた継続的な開発の経験 - RDBを用いた開発の経験 - 認証認可に係る開発経験 - GitHubを用いた複数人での開発経験 - 自律的に問題を特定し、解決策を提案・実行する能力 - プロジェクト管理やチームリーダーシップの経験

770万円〜

サーバーサイドエンジニア

株式会社SmartHR

【シニアウェブアプリケーションエンジニア】国内6社目のユニコーン企業！/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

■必須条件

■大卒以上・SmartHRのミッションとバリューに共感できる人・フレームワークを使用したウェブアプリケーション開発の実務経験5年以上（フレームワークの種類は問いません）・単体テストを用いた継続的な開発の経験・複雑な商用プロダクトでRDBの論理設計・物理設計やパフォーマンスチューニングを行った経験・チームにおいてなんらかの形でリーダーシップを発揮した経験

1,000万円〜

サーバーサイドエンジニア

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<経験> ■いずれか１つあてはまる方・PLC制御を用いた装置制御・改善のご経験・生産や物流拠点における設備メンテナンスおよびトラブル対応のご経験

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■必須条件

・テストチームのリード経験（1年以上）・テスト項目書の作成経験・BtoBお客様窓口担当経験

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

この求人を監修した人

毛呂淳一朗「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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