【アナリティクスエンジニア】国内6社目のユニコーン企業！/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

この求人は募集を終了しています

キッカケエージェントには、募集中の求人が常時8,000件以上あります。
ご希望の条件を指定して、魅力的な条件の求人を探してみましょう。

求人を検索する

年収

467万円〜1,050万円

勤務地

東京都

職種

データアナリスト

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

モダンな技術を採用

技術試験なし

この求人にお問い合わせする

お問い合わせする

求人情報

仕事内容

<職務内容> 【ミッション】カスタマーサポートグループに蓄積されるデータの利活用に関する多角的なアプローチで、SmartHRのカスタマーサポート全体の組織課題改善や開発やカスタマーサクセスなど他部門へのフィードバックし、以下を実現しますデータドリブンな現場パフォーマンスの改善により、難易度の高い問い合わせに対しても高品質な対応や問い合わせの迅速化を実現することで、他社サポートとの差別化を図り、弊社サポートがあることが事業の付加価値となる状態をつくるカスタマーサクセスの各タッチポイントにおける施策へのデータ活用やVOCを反映させることによるプロダクトの開発・改善により、チャーン防止とエクスパンション、クロスセルを発生させ、LTVの最大化につなげる【業務内容】カスタマーサポートの履歴、ボットやアクセスログの解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向および、サポート状況の調査・分析ならびに結果にもとづく改善施策の企画・提案 CRMや課金システム、顧客対応システムなど点在しているデータを集約して、分析に必要な情報の整理、基盤の構築他カスタマーサポートに付随するツールやオペレーションの自動化・効率化の提案およびその開発 *ツールの例：Intercom、Slack、Jira、Looker、Productboardなど

仕事内容の変更範囲

会社の定める業務

必須条件

・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感・データ分析に関する開発経験（Pythonなど、1年以上）・リレーショナルデータベースに関する基礎知識および設計スキル・データ分析及び分析に基づく業務課題の発見や、その効率化・改善施策の立案/実行経験・チーム内外の関係者と連携してスムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力

求める人物像

・プロダクトの提供を通してお客様に価値提供を行いたい方⇔お客様の業務に合わせた開発ではなくプロダクトを通した価値提供に違和感がない方・明るく、前向きで、自らキャッチアップして自律駆動できる方・タスクや課題解決により組織や会社にビジネスインパクトを与えることにやりがいを感じられる方・抽象的な課題を紐解いて、具体的な解決方法を考えて成果を出していくことが好きな方・現場対応しているメンバーとのコミュニケーションに抵抗がない方

歓迎要件

・各社APIなどを利用した業務改善ツール開発経験・新規システムの構築経験・プロジェクトマネジメントの経験・コールセンター・カスタマーサポートのKPI設計や効果測定の経験・機械学習に関する理解、利用経験

想定年収

467万円〜1,050万円（給与形態：月給制）

基本給

244,800円〜549,760円

固定残業代

89,200円〜200,240円

賞与・昇給

昇給：2回

おすすめポイント

★事業急拡大中！国内6社目のユニコーン企業！同社は2021年に総額156億円の資金調達を行い、累計で約238億円に達しました。これにより国内6社目の「ユニコーン企業」となりました。資金は採用費・人件費、マーケティング費用に投資され、顧客基盤のさらなる拡大を目指します。現在市場シェアは1位ですが、それでもシェア率はわずか1％で、まだまだ発展していく事業フェーズが魅力です。 ★働く環境の柔軟性が魅力！コアタイム無しのフレックスタイム制度、完全週休2日、入社日に15日(10日+5日)の有給付与、フルリモートワークOK・出社日数の指定なしなど、柔軟性の高い働き方が実現可能です。 https://recruit.smarthr.co.jp/environment/ ★0→1から10→100まで、さまざまなフェーズのプロダクトがあります SmartHRでは既存事業の拡大のみでなく、新規事業にも積極的に投資しています。現在はおおよそ年に2、3個くらいのペースで新規プロダクトをリリースしていますが、今後はさらにリリースサイクルを加速していきたいと考えています。 ★女性の働く就業環境や取り組みについて https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000105436.html https://tech.smarthr.jp/entry/2023/08/23/154049

ポジション

職位

メンバー

職種

・データアナリスト

開発環境

開発言語

Python

その他ツール、サービス

Slack、JIRA

雇用形態

正社員

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間補足

フレックスタイム制（コアタイムなし）

残業時間

固定残業時間

月45時間

予定勤務地

〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー

勤務地補足

・フルリモート(ただし国内在住)もOK ・申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ） ※在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること

勤務地の変更範囲について

会社の定める就業場所

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療

受動喫煙防止措置

健康・医療補足

・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）・グループ会社である Smart相談室の利用\r

制度

財産形成

企業型確定拠出年金

職場環境

リモートワーク制度

職場環境補足

・居住地は国内のみ\r ・申請によって、在宅勤務場所変更※2可能（原則、国内のみ）

休日・休暇

年間休日日数

120日

完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇

育児・介護

育児休暇、産前産後休暇

育児・介護補足

・出生準備休暇（男女とも5日）・育児環境を整える補助（10万円支給）

諸手当

残業手当、深夜・休日勤務手当、通勤手当

諸手当補足

・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）

その他

資格取得支援、書籍購入補助制度

その他補足

・社会保険・労働保険完備\r ・カフェテリアプラン制度あり\r 多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能\r ・オフィスコンビニ\r ・1Password を全員に付与\r ・フリーアルコール（毎日18:00~）\r ・部活制度（1人1500円補助/回）\r ・資格保持費用の会社負担（士業など）\r ・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

選考情報

選考内容

選考情報

・カジュアル面談あり・面接 2回・リファレンスチェックあり

選考情報補足

状況に応じて、選考フローが変更・追加となる可能性がございますのでご了承ください。書類選考カジュアル面談一次面接人事面談最終面接リファレンスチェック back checkを使用しています。現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者さまに関する情報をアンケート形式で回収しています。 back checkはオンライン上で完結し、SmartHRから推薦者に直接連絡することはございませんのでご安心ください。

株式会社SmartHRの企業情報

企業について

SmartHR の企画・開発・運営・販売

会社情報

企業名

株式会社SmartHR

企業理念

well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。

Webサイト

https://smarthr.co.jp/

設立年月日

2013年01月

本社所在地

〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー

資本金

1億円

資格取得支援制度

育児支援制度

従業員1000名以上

育休取得

「株式会社SmartHR」の企業ページはこちら

株式会社SmartHRの募集中の求人

株式会社SmartHR

QAエンジニア

■必須条件

■大卒以上 ■実務経験5年以上・SmartHR のミッション、バリューへの共感・品質保証本部の目指す姿への共感・Webアプリケーションの品質保証または開発の経験・開発要件に対して一連のテスト業務経験

618万円〜1,540万円

QAエンジニア

株式会社SmartHR

【AIプロダクトエンジニア】国内6社目のユニコーン企業！/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

■必須条件

■大卒以上 - フレームワークを用いたウェブアプリケーション開発の実務経験（目安7年以上・言語やフレームワークは問いません） - AIをプロダクトに組み込んだ開発経験（経験年数は問いません） - 事業目標やプロダクトロードマップを理解したうえで、PM・デザイナーなど複数の職能と協働し、要件定義から設計・実装・リリースまで一気通貫で推進した経験 - プロダクトの品質・信頼性・開発生産性を意識し、技術的課題や開発プロセスの改善を自ら主導した経験

900万円〜1,500万円

AI・機械学習エンジニア

株式会社SmartHR

【＜プロダクト基盤開発＞プラットフォームエンジニア（バックエンドエンジニア）】国内6社目のユニコーン企業！/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

■必須条件

・フレームワークを使用したウェブアプリケーション開発の実務経験5年以上（言語・フレームワークの種類は問いません）・商用プロダクトでデータモデリングやパフォーマンスチューニングを行った経験・チームにおいてなんらかの形でリーダーシップを発揮した経験

950万円〜1,500万円

サーバーサイドエンジニア

こんな募集もおすすめ

株式会社アップルワールド

【S-198】サプライヤーデータベース／データアナリティクス

■必須条件

●正社員としての社会人経験2年以上 ●Excel／Googleスプレッドシート等の基本的なPC操作ができる方 ●数字を扱うことに抵抗がない方 ●旅行業界・データ分析業務の経験は必須ではありません。

420万円〜588万円

データベースエンジニア, データアナリスト

株式会社分析屋

【データ利活用部】データアナリスト

■必須条件

※以下、いずれか一つを満たすこと・IT業界における実務経験（目安2年以上、開発・運用不問）・社内システムやアプリの開発・設計・プログラミング実務経験・SQL、またはPythonを用いた実務経験（いずれか一方で可。実務でデータベースからデータを抽出する、あるいはPythonで簡易スクリプトやデータ加工のコードを書いた経験 ※完全なIT未経験、スクール卒業生・独学のみの方は不可とさせていただきます。実務において、単に「研修で触った」レベルではなく、自身でコードを書いて業務を行った経験を重視します。

350万円〜600万円

データアナリスト

株式会社アピリッツ

Webコンサルタント・アナリスト

■必須条件

下記いずれかの経験がある方・BtoC向けSI営業、Webコンサルティング業務の経験・BtoC向けWebシステムのパッケージ導入、プリセールスのご経験・Webシステム開発（プログラマ）のご経験・SEO、SEMコンサルティング業務のご経験・アクセス解析、Webマーケティングのご経験

360万円〜840万円

ITコンサルタント, データアナリスト