AWSテクニカルサポートエンジニア(チケット対応メイン)

株式会社サーバーワークス

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年収

500万円〜720万円

勤務地

東京都

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
モダンな技術を採用
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
具体的な業務内容 AWS技術サポート(チケット) 当社で AWS を利用していただいているお客様向けのテクニカルサポート対応(チケット対応)をメインでお任せします。 主に扱うサービスとして、Lambda・kinesis・S3・Amazon Connectなど、様々なサービスに対するサポートの機会があります。 お問い合わせにはテキストにて、Tier1・Tier2で分担して対応します。電話での対応はほぼありません。 社員は基本的には技術的な問い合わせをメインに対応しており、自身の得意な分野や興味のある内容に専念できます。 そのため、業務を通してAWSの知識を深めながら興味のある分野の勉強をすることができます。

必須条件

必須条件
下記いずれかのご経験が必須となります。 AWSを含めたいずれかのパブリッククラウドの構築経験 クラウドベンダーでのサービス/サポートの経験
求める人物像
論理的な思考力のある方 優れた文章力で顧客視点に立ち対応できる方 新しい技術やサービスに興味がある方 一緒に責任をもって取り組んでいただける方 特定分野の技術力を伸ばしていける方

歓迎要件

Windowsサーバーのサポート業務のご経験 データベース製品のサポート業務のご経験

想定年収

想定年収
500万円〜720万円(給与形態:年俸制)
想定年収補足
ご経験、能力により応相談 ⽉30時間分の固定残業代含む

おすすめポイント

★クラウドで世界をもっと働きやすく コンピューターの場所や所有制限に縛られないクラウドを通じて、世界をもっと働きやすくしたいという願いを持っています。このビジョンを実現するために、より多くの企業がクラウドを活用し、競争力を高めることで、働く全ての人々に働きやすい社会を提供します。 ★大手クライアントからの案件急増 震災後に多くの企業がAWSへの移行を進め、案件が急増しています。2014年から連続でAWSのプレミアティア サービスパートナーに認定され、1000社以上のクライアント、14200のプロジェクトに携わるなど、豊富な実績と深いAWS理解に基づく提案力で多くの信頼を獲得しています。 ★フルリモート勤務で全国どこでも業務可能 自らのビジョン「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく」を体現するため、フルリモート勤務を実施しています。Slackを通じたコミュニケーションや勤怠管理、プロジェクト工数入力など、様々なツールと連携し、どこでも働ける環境を提供しています。これにより、社員がより柔軟かつ効率的に働くことが可能です。

ポジション

職位
メンバー

配属先

部署の特徴・業務環境
扱うサービス 主に以下のようなサービスに触れる機会があります。 Lambda kinesis S3 Lex Polly Amazon Connect network全般 配属部署 チーム構成 部長:1名 課長:1名 メンバー:13名 1部4課制。主にAWSの運用をサポートする課が集約されており、今回のポジションはその中の「テクニカルサポート課」への配属前提となります。 メンバーは課長含め14名。中途入社のメンバーがメインです。サポート職やITエンジニアがバックボーンであるメンバーが多いです。 年代は30代~40代が多く、落ち着いた雰囲気のチームです。 日々の情報共有の場を持ち、お互いに協力しながら業務を進めています。 入社後は約1ヶ月ほどオンボーディング期間として、先輩や同僚に教えてもらいながら業務を覚えていただきます。その後、お客様からの問い合わせチケット対応の業務に入っていただくことを想定しています。 リモート勤務の割合が高いですが、チャット・ビデオ会議・オフィスでの対面等を場面ごとに使い分けて柔軟にコミュニケーションを取っています。

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制

残業時間

固定残業時間
月30時間

予定勤務地

予定勤務地
〒162-0824 東京都新宿区揚場町1番 21号飯田橋升本ビル2階
勤務地補足
【全国フルリモートOK】 現在はリモートワークとオフィスワークのハイブリッドワークを推奨しており、90%程度の社員がフルリモートワークを恒常的に実施しています。 そのため勤務地は問わず採用活動を実施しています。直近、沖縄在住の方も入社しています。 ※新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から全社にてリモートワークを行っているため、これまで支給されていた通勤手当に替えて、2020年5月よりリモートワーク支援手当を支給としております。

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
受動喫煙防止措置

制度

財産形成
社員持株会制度
職場環境
リモートワーク制度

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
育児・介護
育児休暇、介護休暇、産前産後休暇、パートナー出産休暇

諸手当

諸手当
残業手当、リモートワーク手当

その他

その他
資格取得支援

株式会社サーバーワークスの企業情報

企業について

・クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用 ・インターネット関連システムの企画・開発及び運用 ・SaaS/ASPサービス/IT商品の企画・開発及び運用

会社情報

企業名
株式会社サーバーワークス
企業理念
クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく
設立年月日
2000年02月
本社所在地
〒162-0824 東京都新宿区揚場町1番 21号飯田橋升本ビル2階
資本金
21億4748万3647円
上場
プライム
上場企業
資格取得支援制度
持ち株会制度
従業員100名以上
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株式会社サーバーワークスの募集中の求人

Border

株式会社サーバーワークス

ソリューションアーキテクト/課長候補

■必須条件

・SIerでのマネジメント経験 ・AWS、Azure、Google Cloudいずれかのクラウド取り扱い経験

750万円〜1,200万円

ITアーキテクト

株式会社サーバーワークス

【SWX_MS】マルチクラウド運用設計スペシャリスト(スマートオペレーションズ出向)

■必須条件

・サーバー・ネットワーク運用業務の実務経験(Linux / Windows) ・顧客折衝経験(サポート、問合せ対応、ヘルプデスク等)

450万円〜700万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社サーバーワークス

クラウドエンジニア/ソリューションアーキテクト

■必須条件

・オンプレミスまたはクラウド上でのインフラ「設計・構築」経験5年以上  顧客へ対し、技術をベースとした提案(新しい構成や技術要素)の経験  ハンズオンやブログ執筆などのアウトプット型の学習習慣をお持ちの方

650万円〜913万円

ITアーキテクト

こんな募集もおすすめ

Border

サイバーエージェントグループ

【ゲーム&エンタメ事業部(SGE)】サーバーサイドエンジニア(第二新卒採用)

■必須条件

・大卒以上 ・社会人1年目~5年目までの方   ※この年次以降の方は別求人よりご応募ください。 ・要件定義を含むサーバーサイドでの開発実務経験がある方 (言語不問、PHP、Java、Ruby、Kotlin、Go等)

400万円〜700万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社大塚商会

【ネットワークエンジニア】平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境/「たのめーる」も展開する企業

■必須条件

・インフラエンジニアとしての設計・構築・運用経験(目安:3年以上) ・ネットワークエンジニアが行う業務に興味がある方 ・新しい技術の習得や、技術選定を行うプロセスに興味がある方 ・成長志向を持っていて、前向きな方 ・コミュニケーション能力のある方 ■資格 第一種運転免許普通自動車

450万円〜720万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

株式会社IBJ

【自社開発/Flutterエンジニア】プライム上場の安定基盤/国内最大級!サービス会員数86000名、加盟店数4100社!/月平均残業時間5時間!

■必須条件

【必須】 ・Android/iOSいずれかのスマートフォンアプリ開発経験 ・チーム開発の経験

500万円〜

サーバーサイドエンジニア

株式会社エス・エム・エス

【ソフトウェアエンジニア(PHP/Laravel)】フルリモ率95%/介護・ヘルスケア領域の自社開発企業/プライム上場

■必須条件

・特定の言語・フレームワークを利用した開発・運用経験

500万円〜1,600万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社大塚商会

【<首都圏>アプリケーションエンジニア】平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境/「たのめーる」も展開する企業

■必須条件

・アプリケーションエンジニアとしてシステム開発の経験がある方(経験年数はご年齢により変動) ・普通運転免許証 保有者 ・コミュニケーションが得意でお客様対応経験がある方

450万円〜720万円

サーバーサイドエンジニア

サイバーエージェントグループ

【メディア事業部】Flutterエンジニア

■必須条件

■大卒以上 以下のうちひとつ以上の開発実務経験が7年以上あること(※) ・クロスプラットフォーム ・Flutterを使用したアプリケーションの開発経験 ・ReactNativeを使用したアプリケーションの開発経験 ・Kotlin Multiplatform Mobile(KMM)を使用したアプリケーションの開発経験 ・App ・SwiftでのiOSアプリ開発経験 ・KotlinでのAndroidアプリ開発経験 ・iOSまたはAndroidアプリのアプリストアへの公開、更新の経験 ※Flutterでの開発となりますが、iOSやAndroidまたはWebの開発経験と専門知識を有しており、Flutterをこれから学習していく意欲があれば、Flutterそのものの経験は必須ではありません。

350万円〜800万円

サーバーサイドエンジニア, モバイルアプリエンジニア

freee株式会社

【QAエンジニア】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

以下いずれかのご経験をお持ちの方 - - QA実務経験が7年以上 - QA実務経験とWebアプリケーションやモバイルアプリの開発経験を合わせて7年以上 - 自律的に品質戦略を立案・実行した経験 - AI技術の実践的活用経験または強い学習意欲

500万円〜1,000万円

QAエンジニア

株式会社IBJ

【フロントエンドエンジニア】プライム上場の安定基盤/国内最大級!サービス会員数86000名、加盟店数4100社!/月平均残業時間5時間!

■必須条件

- ReactとTypeScriptを用いたWebアプリケーション開発の実務経験1年以上 - Next.jsなどのフレームワークによる実装経験 - Gitを用いたチーム開発経験

400万円〜

フロントエンドエンジニア

株式会社出前館

【サーバーサイドエンジニア】業界最大手の自社サービスに携われる!/第二創業期としてスピード感を持って成長中/リモートワーク・裁量労働制など柔軟な働き方が可能/スタンダード

■必須条件

■大卒以上 <下記は必須> - Webアプリケーション開発実務経験  7年以上 - ビジネスレベルの日本語能力 - コンピュータサイエンスの基礎を身につけていること - チームでのソフトウェア開発経験 - Oracle、MySQL等のRDBMSを利用した開発経験 - 開発プロセスにおける上流から下流までの経験 - 顧客ヒアリングの経験 <下記のいずれかを満たすこと> - サーバーサイドシステムの要件定義・仕様設計能力 - Java、Kotlin等でのサーバサイドシステム開発・運用経験

500万円〜700万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【クラウド_クラウドソリューションアーキテクト(IIJ GIO、AWS、Azure、GCP)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサー

■必須条件

・顧客向け、もしくは自社内での事業部向けのパブリッククラウド/プライベートクラウドの導入経験(1年以上)

430万円〜900万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【セキュリティ_システム開発エンジニア】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

・Python/Ruby/Perl/Java の内、いづれかを用いた 2 年以上の開発経験 ・Linux サーバの構築・導入経験、基本的なオペレーション経験 ・ネットワークセキュリティに関する興味/関心

430万円〜900万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【金融系SaaS(SI)_プリケーション開発エンジニア】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

以下のいずれも必須 ・オープン系システムの開発経験(Java、C++、Javascript等) ・開発の各工程における設計書や各種ドキュメントの作成経験

430万円〜900万円

サーバーサイドエンジニア, フロントエンドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【システムエンジニア(ネットワーク/サーバ)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

- インフラシステムの設計・構築・運用経験 ※提案や要件定義のご経験がある方は歓迎いたします ※現状は下流工程の経験がメインの場合も、少しずつ上流工程の経験を積んでいただく事が可能です

430万円〜900万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社 NTTデータ・ユニバーシティ

【<アプリ/インフラ>自社システム開発(人財育成×IT)】NTTデータGの安定した基盤/研修運営のプロフェッショナルを目指せる/スーパーフレックス制度/企画から改善まで一貫して対応

■必須条件

要件定義~詳細設計のいずれかの工程経験を有し、以下いずれかに該当する方 ・Webアプリケーション/業務アプリケーションの設計・開発・運用経験 ・サーバ、クラウド(AWS等)を用いたインフラ構築・運用経験

500万円〜800万円

プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社カオナビ

カオナビ導入プロジェクトマネージャー

■必須条件

以下のいずれを満たす方 ■ITソリューションの導入コンサルティング、またはカスタマーサクセス(オンボーディング領域)の経験 ■顧客へのヒアリングを通じた業務要件整理、およびITシステムの活用推進支援を主導した経験

500万円〜1,000万円

プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社カオナビ

【〈カオナビ〉AWSエンジニア】

■必須条件

・5年以上のAWSを利用したインフラ設計・構築・運用経験 ・IaCの考え方を取り入れた基盤構築/管理/運用の経験 ・コンテナ(ECS/Fargate)構築・運用の経験 ・Webサービス/Webアプリケーションの開発経験 ・SREという文化・思想に対する理解と共感 ・Python、Go言語を用いた実務経験 ・TerraformやAnsible等の構成管理ツールを利用した実務経験 ・CI/CDの構築や改善等を通した開発支援経験 ・高トラフィックで大規模なWebサービス環境の負荷分散(負荷シナリオの作成やテスト経験) ・セキュリティやネットワークに関する専門知識 ・技術選定やアーキテクチャ設計の経験

500万円〜1,000万円

インフラエンジニア, SREエンジニア

株式会社ラクーンホールディングス

【Webエンジニア ミドルクラス(ラクーングループ エンジニア職能組織)】

■必須条件

・システム開発業務経験が3年程度以上あること ・Webアプリケーションの開発経験(Java、Python、PHP、Ruby、GO) ※ 学歴不問

472万円〜750万円

サーバーサイドエンジニア, フロントエンドエンジニア

SCSK株式会社

【製造業DX_データマネジメントをリードするデータエンジニア(PL・PM)】

■必須条件

・アプリケーション開発経験2年以上

450万円〜1,200万円

データエンジニア

株式会社テクノプロ(テクノプロ・エンジニアリング社)

【〈テクノプログループ〉 組込ソフトウェア開発エンジニア積極募集! モビリティ開発、IoT・Al領域での先端技術開発に着手 | リモー ト・プライム案件多数】

■必須条件

下記、いずれかに該当: ・C/C++を用いたソフトウェア開発 ・システム統合およびECUやソフトウェア評価実務経験

500万円〜1,000万円

組込・制御エンジニア

株式会社テクノプロ(テクノプロ・エンジニアリング社)

【〈テクノプログループ〉 Webアプリ/システム開発エンジニア積極募集! | デジタルプロダクト・サービス開発 | リモート可・案件数】

■必須条件

下記、いずれかに該当(全て当てはまる必要なございません): ・Java/C#/PHP/Ruby/Golang/Node.jsなどでの開発経験(経験年数問わず) ・APIやバッチやPub/Subシステムの開発、パフォーマンスチューニング経験 ・携わった機能のパフォーマンスを配慮したコーディング経験 ・DB (RDB, NoSQL, etc.) におけるスキーマの設計、効率的なクエリ作成経験

500万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア, ITアーキテクト, フルスタックエンジニア

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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