【CS_CS_カスタマーサクセスグループ長候補】東証プライム/金融・Web・EC・ゲームなど幅広いPJ/充実した研修制度でコンサルからPMまで多彩なキャリアパス/平均年間昇給率11%で1年で年収100万UP

株式会社SHIFT

年収

900万円〜1,300万円

勤務地

東京都

職種

幹部候補

リモートワーク

残業20時間以下

選考が短い

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくカスタマーサクセス部カスタマーサクセスグループのグループ長候補として組織マネジメントを担っていただきます。複数のお客様とリレーションを継続・構築しながら、当組織の規模拡大に貢献いただきます。 ■カスタマーサクセスグループが担っている事業・ITオペレーション領域の現状把握・計画立案・運用設計・運用構築・運用改善・業界・業種を問わずB2C、B2B、B2EのITオペレーション業務・自社サービスのパートナーサービスを活用したお客様課題の解決やカスタマーサクセスに貢献する業務・他社との優位性を活かしたビジネス展開・グループ会社と連携したビジネス体制の構築およびサービス提供 ■具体的な仕事内容【組織管理】・グループにおける全体組織管理・オペレーションサービスの型化推進・デリバリチーム管理（品質、評価）・グループ収支管理（売上、粗利、コスト）・人材リソース先行調達、人員計画策定・グループ内の技術・ノウハウの型化・全体最適化・メンバー育成（スキル把握・動機付け、定着化など) 【お客様対応】・部署責任者としての顧客折衝業務・営業部と連携した顧客提案活動・お客様とのリレーション強化方針の策定・組織マネジメントに限らずプロジェクト立ち上げ時やリスク発現時には率先したハンズオンでの活動

必須条件

・ラインマネジメント経験・SIer、ITコンサルティング会社、事業会社におけるIT導入プロジェクトのPMO／PMとしての経験・並行する複数プロジェクトのマネジメント経験・検討・討議内容などを適切に文書化するドキュメンテーション能力

求める人物像

・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方・素直に物事を受け入れることができる方・能動的に業務に取り組むことができる方

歓迎要件

・B2C、B2B、B2EのITアウトソーシングまたはカスタマサポートのビジネス経験・FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験・ITツールを活用したBPR経験・SAPをはじめとしたERPパッケージ製品の導入経験

想定年収

900万円〜1,300万円（給与形態：月給制）

想定年収補足

※経験・業績・貢献度に応じて、相談の上、決定いたします

基本給

552,500円〜822,634円

賞与・昇給

昇給：2回

固定残業代

142,500円〜205,700円

おすすめポイント

★多彩なPJを保有する東証プライム企業金融・Web・ECサイト・ソーシャルゲームなど幅広い業界で品質保証を通じて高い専門性を持つ企業となります。多様な業界のPJに携われることで広い分野の知見を得ることができ、市場価値を高めることができます！ ★プライム案件約8割プライム案件が約8割となっており、高品質なソフトウェアの提供やセキュリティの向上をしていきながら、ユーザーに近い距離で安心していただけるような社会的意義の高い業務に取り組めます！ ★キャリアパスに対しての充実したサポート体制新入社員研修や専門スキル研修などで基礎から専門性の高い知見まで得ることができるのが魅力となっています。テクニカルリーダーやPM、部門マネージャー、営業や企画部門への異動など柔軟にご本人様の志向性に合わせて、描きたいキャリアパスを実現することができます。 ★長く働ける環境が整っています！定期的なキャリアカウンセリングやメンター制度もあり、入社後も安心して長く働くことができます。定年は70歳となっており、長く働く環境が整っています！ ★成果連動型報酬や確立した評価制度で1年で年収100万UPの事例あり！社員の業績に応じた成果連動型の報酬制度があり、ボーナスやインセンティブがございます。技術スキルの向上やチームへの貢献などを観る「パフォーマンス評価」や、同僚や上司・部下からのFBを基に評価する「360度評価」があり半期ごとの昇給で大幅な年収UPが狙えます（1年で100万UPの事例あり）！

ポジション

職種

・幹部候補

配属先

部署名

サービス＆テクノロジー本部カスタマーサクセス部カスタマーサクセスグループ

雇用形態

正社員

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

裁量労働制

勤務形態補足

外国籍の方への注意点 SHIFTで働くことが確定した場合、確定後高度専門人材（ロ）VISA取得手続きに入ります。内定承諾後高度専門人材（ロ）VISA発行許可が下り、そこから最低でも1.5か月は発行まで時間がかかるため、入社時期は内定承諾後から2か月はみていただく必要があります。

就業時間

9:00〜18:15

就業時間補足

（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）

残業時間

固定残業時間

月30時間

平均残業時間

月5時間

予定勤務地

〒106-0041 東京都港区麻布台1-3-1麻布台ヒルズ　森JPタワー（最寄駅：東京メトロ日比谷線「神谷町駅」徒歩7分東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」徒歩6分）〒151-0053 東京都渋谷区代々木3-22-7新宿文化クイントビル（最寄駅：JR・小田急線・京王線　新宿南口より８分都営大江戸線　都庁前駅より７分）

勤務地補足

新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、従業員の業務を原則在宅勤務に切り替えておりますが、一部配属プロジェクトによっては、本社やお客様先で就業いただく場合もございます。詳細な就業場所については、入社後に決定いたします。

リモートワーク頻度

一部リモート

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療

提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置

あり（屋内禁煙）

制度

財産形成

企業型確定拠出年金

財産形成補足

・株式付与ESOP信託制度

休日・休暇

年間休日日数

120日

休日・休暇

完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

休日・休暇補足

・結婚休暇、子女結婚休暇

育児・介護

介護休暇、産前産後休暇、パートナー出産休暇、看病休暇

育児・介護補足

・SHIFT提携保育園制度

諸手当

通勤手当

諸手当補足

・通勤手当（上限あり）

その他

自転車通勤可、社内表彰

その他補足

・スキルアップ応援（資格取得支援）制度・社内公募制度・部活動・各種社内イベント（社員総会・アワード）など

選考情報

選考内容

選考情報

・適性検査あり・面接 1回

選考情報補足

書類選考 ↓ 1次選考(配属先グループ責任者)＋CAT検定※場合により、変更あり ↓ 内定 ↓ 入社 ※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合せください ※詳細は面接時にお伝えします ※選考に必要な書類を提出していただく可能性があります

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・以下いずれかの経験ーWeb、オープン系の開発プロジェクト、もしくはSIerでの　開発プロジェクトに携わった経験ーゲーム会社にて開発もしくは運用プロジェクトに携わった経験ーゲーム会社の品質管理部門ないしは第三者検証会社などでの品質管理経験

300万円〜600万円

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■アプリケーション開発経験・Java,Pythonのいずれかのプログラミング言語を使用した開発経験（1年以上）・基本設計フェーズの経験 ■AI活用 AI領域に関心があり、業務・私用を問わず、AIを活用したPoC、ツール開発、技術検証などに取り組んだご経験をおもちの方 ■語学スキル・日本語検定1級、またはそれに準ずる能力

750万円〜1,200万円

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株式会社SHIFT

■必須条件

800万円〜2,000万円

幹部候補, RPAエンジニア

この求人を監修した人

毛呂淳一朗「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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