【CS_CS_カスタマーサクセス部長候補】東証プライム/金融・Web・EC・ゲームなど幅広いPJ/充実した研修制度でコンサルからPMまで多彩なキャリアパス/平均年間昇給率11%で1年で年収100万UPの事例

株式会社SHIFT

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年収

1,500万円〜2,000万円

勤務地

東京都

職種

幹部候補, その他(エンジニア以外)

リモートワーク
技術試験なし

求人紹介動画

求人情報

仕事内容

仕事内容
◆ミッション 【1:ラインマネジメント】 現在、カスタマーサクセス部には約150名のメンバーが在籍しています。 カスタマーサクセス部門自体が、3つのグループに分れております。 ①カスタマーサクセスグループ(カスタマーサポート・IT運用保守・情報システム支援) ②カスタマーエクスペリエンスグループ(UI/UX・CRO関連サービス) ③Salesforceグループ(Salesforce運用改善支援) それらのグループをまとめあげて、部門のサービス提供価値を最大化していただきます。 また、カスタマーサクセス部は、グループ会社で高知県に本社がある、株式会社SHIFT PLUSとの連携も推進しており、グループ会社連携および、マネジメントも担当していただきます。 【2:事業戦略】 レッドオーシャンと言われているカスタマーサポート領域で、新しい価値の概念を生み出しながら、成長していく部門ですので、業界の市場分析や顧客分析、案件を通じたサービス価値向上施策より、新しいサービスの開発と推進を担当していただきます。 ◆具体的な仕事内容 ・組織マネジメント  -部門全体組織設計  -新規サービスマネジメント単位におけるチーム組成  -配下プロジェクト管理(グループ全体収支、品質、評価)  -グループ収支管理、改善(売上、粗利、コスト)  -人材リソース先行採用、人員計画の立案  -メンバーマネジメント、育成、評価  -グループ内の技術やノウハウの全体最適化 ・顧客対応  -お客様とのリレーション強化方針の策定  -責任者としての顧客折衝業務 ・プロジェクト統括  -顧客折衝  -目標達成に向けた戦略の策定

必須条件

必須条件
・50名以上のラインマネジメント、組織マネジメント経験 ・何らかのシステム運用設計経験もしくは、運用経験 ・事業拡大やサービス拡大経験
求める人物像
・組織の成長に合わせて柔軟に対応できる方 ・楽しいと思えることを提案し、自ら仕事を創りだせる方 ・日々の業務のなかの改善点や問題点、お客様の困りごとについて、一人称でまわりを巻き込んで解決していける方

歓迎要件

・プリセールス(営業系提案、提案同行など)の経験 ・プライムベンダーでのプロジェクト参画経験

想定年収

想定年収
1,500万円〜2,000万円(給与形態:月給制)
想定年収補足
※経験・業績・貢献度に応じて、相談の上、決定いたします
基本給
957,600円〜1,295,167円
固定残業代
237,400円〜316,500円
賞与・昇給
昇給:2回

おすすめポイント

★多彩なPJを保有する東証プライム企業 金融・Web・ECサイト・ソーシャルゲームなど幅広い業界で品質保証を通じて高い専門性を持つ企業となります。 多様な業界のPJに携われることで広い分野の知見を得ることができ、市場価値を高めることができます! ★プライム案件約8割 プライム案件が約8割となっており、高品質なソフトウェアの提供やセキュリティの向上をしていきながら、ユーザーに近い距離で安心していただけるような社会的意義の高い業務に取り組めます! ★キャリアパスに対しての充実したサポート体制 新入社員研修や専門スキル研修などで基礎から専門性の高い知見まで得ることができるのが魅力となっています。 テクニカルリーダーやPM、部門マネージャー、営業や企画部門への異動など柔軟にご本人様の志向性に合わせて、描きたいキャリアパスを実現することができます。 ★長く働ける環境が整っています! 定期的なキャリアカウンセリングやメンター制度もあり、入社後も安心して長く働くことができます。 定年は70歳となっており、長く働く環境が整っています! ★成果連動型報酬や確立した評価制度で1年で年収100万UPの事例あり! 社員の業績に応じた成果連動型の報酬制度があり、ボーナスやインセンティブがございます。 技術スキルの向上やチームへの貢献などを観る「パフォーマンス評価」や、同僚や上司・部下からのFBを基に評価する「360度評価」があり半期ごとの昇給で大幅な年収UPが狙えます(1年で100万UPの事例あり)!

ポジション

職位
一般、部長
職種
・幹部候補 ・その他(エンジニア以外)

配属先

部署名
サービス&テクノロジー本部 カスタマーサクセス部
部署の特徴・業務環境
◆採用背景 当社は毎年高い売上高を継続しており、2014年に東証マザーズへ上場、2019年に東証一部へ市場変更し、2022年にプライム市場へ移行しました。 次に目指すは売上1,000億円を達成する「SHIFT1000」という目標であり、 その実現に向け、この成長を継続するためのコアメンバーを募集しています。 今回、部長候補を募集するカスタマーサクセス部は世の中のカスタマーサクセス領域のサービスのあり方をゼロベースで検討しなおすことを目標にした急成長中の事業です。 DXという単語が注目され、IT技術の導入に注目が集まるなか、「コストダウン」+「サービス品質向上」+「関連部門との連携による新たなナレッジ蓄積」など導入だけでなく運用フェーズを企画検討することの重要性も上がっています。システムとそれを利用するヒトの成長は必ずしも連動しないため、そのギャップを埋める提案をできることが今後のIT市場でビジネスチャンスとなると考えています。そのために、SHIFTグループのノウハウ、リソースを利用し、企画から運用まで一気通貫で併走できるIT業界のなかでも唯一性の高い事業を展開しており、お客様に対して幅広い価値提供が可能な事業領域となっています。 さらなる事業拡大のために部長候補としてカスタマーサクセス部の成長をけん引していただける方を求めています。現在、部長がグループ会社2社の代表取締役社長・取締役副社長を兼任しており、経営に近い目線で意思決定を一緒に行っていただくことが可能です。将来的に部長としてカスタマーサクセス部の責任者をお任せしたいと考えています。

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
裁量労働制
勤務形態補足
外国籍の方への注意点 SHIFTで働くことが確定した場合、確定後高度専門人材(ロ)VISA取得手続きに入ります。 内定承諾後高度専門人材(ロ)VISA発行許可が下り、そこから最低でも1.5か月は発行まで時間がかかるため、入社時期は内定承諾後から2か月はみていただく必要があります。
コアタイム
10:30〜17:00

残業時間

固定残業時間
月30時間

予定勤務地

予定勤務地
〒106-0041 東京都港区麻布台1-3-1麻布台ヒルズ 森JPタワー (最寄駅:東京メトロ日比谷線「神谷町駅」徒歩7分 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」徒歩6分) 〒151-0053 東京都渋谷区代々木3-22-7新宿文化クイントビル (最寄駅:JR・小田急線・京王線 新宿 南口より8分 都営大江戸線 都庁前駅より7分)
勤務地補足
新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、従業員の業務を原則在宅勤務に切り替えておりますが、一部配属プロジェクトによっては、本社やお客様先で就業いただく場合もございます。 詳細な就業場所については、入社後に決定いたします。

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置
あり(喫煙室設置)
受動喫煙対策特記事項
・禁煙サポート制度あり ※就業規則により就業時間内の喫煙を全面的に禁止

制度

財産形成
企業型確定拠出年金

休日・休暇

年間休日日数
120日
休日・休暇
有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
・特別休暇
育児・介護
育児のための時短勤務、産前産後休暇、パートナー出産休暇
育児・介護補足
・出産補助休暇 ・産前フレックス ・時短勤務制度

諸手当

諸手当
深夜・休日勤務手当、通勤手当
諸手当補足
・ご近所手当 ※会社から2駅圏内に住所がある東京23区内拠点勤務者:2万円/月 支給 ※会社から2km圏内に住所がある地方支店勤務者:1.3万円/月 支給

その他

その他補足
・ビジネス雑誌読み放題 ・オンライン英会話無料受講制度 ・LCP制度(事業部間交換留学制度) ・レバカフェ制度 ※エスプレッソマシーン設置、コーヒー、紅茶など飲み放題 ※果物・野菜ジュースなど社員の健康を考えた飲食物も適宜支給 ※ライスやレトルト食品、スープも充実しておりランチや軽食等ご利用いただけます。

選考情報

選考内容

選考情報
・適性検査あり ・面接 2回
選考情報補足
面接回数は2~3回を想定しております。

株式会社SHIFTの募集中の求人

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株式会社SHIFT

【ITガバナンスコンサルタント】東証プライム/金融・Web・EC・ゲームなど幅広いPJ/充実した研修制度でコンサルからPMまで多彩なキャリアパス/平均年間昇給率11%で1年で年収100万UPの事例あり

■必須条件

※下記、いずれかに当てはまる方 ・コンサルファームで事業会社側の立場に立ち、ITプロジェクト(特にシステム化構想工程以前)の中核的な役割を果たしたご経験 ・事業会社でシステムの中期計画、予算計画を策定したご経験 ・事業会社で大規模システム開発プロジェクト(特に構想、計画、要件定義工程)にて中核的な役割を果たしたご経験

800万円〜2,000万円

ITコンサルタント

株式会社SHIFT

【<金融>オープンポジション】東証プライム/金融・Web・EC・ゲームなど幅広いPJ/充実した研修制度でコンサルからPMまで多彩なキャリアパス/平均年間昇給率11%で1年で年収100万UP

■必須条件

・金融業界におけるシステムソフトウェア開発プロジェクトに携わった経験 ・ソフトウェア開発プロジェクトにおけるチームマネジメント経験

800万円〜2,000万円

オープンポジション

株式会社SHIFT

【ITソリューション部_クラウドシニアコンサルタント】東証プライム/金融・Web・EC・ゲームなど幅広いPJ/充実した研修制度でコンサルからPMまで多彩なキャリアパス/平均年間昇給率11%で1年

■必須条件

・パブリッククラウド環境設計・構築経験(AWS、Azure、GCP問わず)2年以上 ・パブリッククラウドの資格保有(Associateレベル以上) ・要件定義工程の経験 ・3名以上のマネジメント経験

800万円〜1,200万円

インフラエンジニア, ITコンサルタント, クラウドエンジニア

こんな募集もおすすめ

Border

株式会社インフキュリオン

事業企画

■必須条件

<以下のいずれか1つ以上に当てはまる方> ・事業戦略の立案や事業計画の策定経験 ・事業推進及びプロジェクトマネジメント経験 ・社内外のステークホルダーを巻き込むリーダーシップをお持ちの方 ・数値データ分析/オペレーション改善のご経験 ・インフキュリオンのビジョンやバリューに共感していただける方

760万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

新規事業開発コンサルタント

■必須条件

・コンサルティングファームでの勤務経験、または経営企画や事業戦略部署等に所属しており、企画・新規事業設立などを実施した経験 ・プロジェクトタイプの仕事の経験 ・インフキュリオンのビジョンやバリューに共感していただける方

675万円〜763万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

HRビジネスパートナー(BaaS事業部人事・マネジャー候補)

■必須条件

事業会社でエンジニア組織の採用戦略の立案から実行まで自律的に推進されたご経験 自ら主体的に課題・論点設定ができる高い自走力 社内外のステークホルダーを巻き込み業務遂行できる高い交渉力、調整力およびコミュニケーション力 インフキュリオンのビジョンやバリューに共感していただける方

660万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

【ERP_Salesforceグループ長候補_東京】東証プライム/金融・Web・EC・ゲームなど幅広いPJ/充実した研修制度でコンサルからPMまで多彩なキャリアパス/平均年間昇給率11%で1年で年収100万UPの事例あ

■必須条件

・組織マネジメントのご経験がある方​​ ・Salesforceの導入・活用支援​のコンサルティングができる方 ・Salesforce市場に明るく、マーケットインの思考で事業アイディアを描ける方

800万円〜2,000万円

幹部候補, RPAエンジニア

株式会社SHIFT

【ERP_Salesforceグループ長候補_東京】東証プライム/金融・Web・EC・ゲームなど幅広いPJ/充実した研修制度でコンサルからPMまで多彩なキャリアパス/平均年間昇給率11%で1年で年収100万UPの事例あ

■必須条件

・組織マネジメントのご経験がある方​​ ・Salesforceの導入・活用支援​のコンサルティングができる方 ・Salesforce市場に明るく、マーケットインの思考で事業アイディアを描ける方

800万円〜2,000万円

幹部候補, RPAエンジニア

株式会社インフキュリオン

業務推進担当_Winvoice(新規プロダクト)

■必須条件

‐ IT業界もしくは金融/決済業界(銀行、証券、クレジットカード等)での業務企画、管理業務、SV業務のうち、いずれかの経験(5年以上) ‐ オペレーション業務のフローを企画・設計・構築した経験 ‐ 新規プロダクト立ち上げに係る業務構築・運用、業務改善にチャレンジしたい方

400万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社みんなの銀行

【CIOオフィス(組織開発)】金融の未来を創る事業モデル/国内No.1銀行の基幹システムに採用/世界初・フルクラウドのBaaS基盤で、あらゆるサービスに銀行機能を組込む!

■必須条件

■本プロジェクト(Mission/Vision/Value)への共感 【推奨】 ■SIer、コンサルティングファーム、銀行等金融機関のIT企画部門での実務経験(組織設計、投資管理など) 【必要実務経験年数目安】 20代は2年以上 30代は5年以上

600万円〜960万円

その他(エンジニア以外)

日本コンピュータシステム株式会社

【IT法人営業】年間休日122日/官公庁向けのプロジェクト受注に向けたIT法人営業

■必須条件

・法人営業経験 ・ITエンジニア経験(アプリ開発もしくはインフラ1-2年程度)

400万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

ウェルスナビ株式会社

システムリスク管理 / メンバー

■必須条件

・システムリスク管理、ITガバナンス体勢構築に関わる以下のいずれかの経験があること  ・金融分野におけるシステムリスク管理(アセスメント・リスク対応等)に関わった経験  ・IT内部統制、システム監査に関する経験  ・システム開発プロセスの改善活動に関わったご経験

500万円〜850万円

その他(エンジニア以外)

株式会社シナジーシステム

ヘルプデスク

■必須条件

・ITに関する一般的な基礎知識 ・ICT機器のキッティング経験 ・サービスデスク/ヘルプデスク経験  ・インフラ、特にサーバー系の運用窓口経験 ・Windowsサーバのユーザ管理(AD)の設定経験者 ・コミュニケーションスキル

300万円〜480万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ギフトパッド

【東京】オンラインカタログギフトの商品・運用管理/リーダー候補

■必須条件

以下の経験・スキルをお持ちの方を求めています。 関係者を巻き込みながら、プロジェクトを推進できる方 (例)複数の社内外の関係者(他部署、顧客、取引先)との間で、円滑にコミュニケーションを取り、時には困難な調整を行いながら、プロジェクトや業務を確実に前へ進めた経験 など 正確かつ細やかな業務(チェック作業など)を、責任感を持って遂行できる方 (例)多数の商品情報やデータを扱った経験、高い集中力と丁寧さが求められる業務の経験 など ITツールへの抵抗感がなく、積極的に活用できる方 (例)社内システムやクラウドツール、AIなど新しいシステムやテクノロジーをスムーズに学習したり使用できる など

450万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社キッカケクリエイション

【幹部候補(テックリード)】急成長企業の開発組織ビルド/技術戦略の策定と推進/自社サービスの開発/IPO準備中

■必須条件

・AWSなどのクラウドインフラを活用したWEB開発/運用経験(3年以上) ・開発組織におけるマネジメント経験(5名以上)

800万円〜1,200万円

幹部候補

株式会社ログラス

カスタマーサクセスマネージャー(オープンポジション) ◆経営管理SaaS・大手多数導入/リモート可/フレックス

■必須条件

下記いずれかのご経験 ・社会人経験2年以上 ・経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 ・「良い景気を作ろう。」というミッションを一緒に叶えていきたい方 ・以下いずれかのご経験を有する方優遇 ・何かしらのプロジェクトに携わったご経験 ・自社/クライアント問わずシステム導入・業務改善に関するプロジェクトに携わったご経験 ・コンサルティングファームやSIerなどでクライアント向けプロジェクトに携わったご経験 ・業務改善などのご経験(BPO・BPRなど) ・事業会社で経営管理業務に携わったご経験

400万円〜850万円

オープンポジション, その他(エンジニア以外)

株式会社NTTデータ先端技術

【ITエンジニア人財育成コンサルタント リーダー(クラウド・AI・ITSM・セキュリティ等)】NTTデータ子会社内で売り上げ規模最大/1.5次請け/上流工程/30種類以上の研修あり/平均年収700万

■必須条件

・新しい技術に関心を持ち、自ら情報収集する習慣があること ・IT分野のコンサルタントとしての経験を3年以上有すること。

550万円〜850万円

その他(エンジニア以外)

AKKODiSコンサルティング株式会社

【東京都日野市】某大手電機メーカーにおけるパワー半導体の開発・設計プロジェクト

■必須条件

パワエレ系の変換回路設計 強電系の基板評価

454万円〜667万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リゾーム

【東京:プレイングマネージャー】フルリモート/上流工程から参画/モダンな環境/大規模プロジェクトへの参画/優秀なエンジニアが多く高めあえる環境

■必須条件

- 複数名チームでのリーダー/サブリーダーのご経験 - 下記いずれかのサーバーサイド開発のご経験  - Javaでの基本設計~実装経験(経験フレームワーク不問)  - C#.NET/.NET Coreでの基本設計~実装経験 ■東京23区内の開発PJに参画・出勤できる方

580万円〜710万円

サーバーサイドエンジニア, 幹部候補

株式会社リゾーム

【東京:プレイングマネージャー】フルリモート/上流工程から参画/モダンな環境/大規模プロジェクトへの参画/優秀なエンジニアが多く高めあえる環境

■必須条件

- 複数名チームでのリーダー/サブリーダーのご経験 - 下記いずれかのサーバーサイド開発のご経験  - Javaでの基本設計~実装経験(経験フレームワーク不問)  - C#.NET/.NET Coreでの基本設計~実装経験 ■東京23区内の開発PJに参画・出勤できる方

580万円〜710万円

サーバーサイドエンジニア, 幹部候補

株式会社リゾーム

【東京:プレイングマネージャー】フルリモート/上流工程から参画/モダンな環境/大規模プロジェクトへの参画/優秀なエンジニアが多く高めあえる環境

■必須条件

- 複数名チームでのリーダー/サブリーダーのご経験 - 下記いずれかのサーバーサイド開発のご経験  - Javaでの基本設計~実装経験(経験フレームワーク不問)  - C#.NET/.NET Coreでの基本設計~実装経験 ■東京23区内の開発PJに参画・出勤できる方

580万円〜710万円

サーバーサイドエンジニア, 幹部候補

株式会社三菱UFJ銀行

【BaaS等の新規事業企画・推進・開発】5000億円規模の金融システムを自社開発/AWS・コンテナ等を駆使しDXを推進/金融未経験9割・20-30代が主役

■必須条件

いずれかの経験があればよし ・社内外ステークホルダー折衝を含むプロジェクトマネジメントの経験 ・BtBtCまたはBtCのプロダクトやサービスの企画、立ち上げあるいはグロースの経験がある方 ・外部企業とのアライアンス経験(規模問わず) 【開発領域をメインで担当される場合の必要スキル】 ・システム開発子会社、委託先からなる約30名のチームをマネジメントできる方。 ・クラウド上で稼働する、スマホアプリ、Webアプリ、バックエンドの開発知見があり、仕様の決定、開発成果物のレビューができる方。 ・勘定系ホストシステムなどレガシーシステムとのインタフェース開発知見があり、レガシーシステムへの影響を踏まえてシステムアーキテクチャを検討できる方。

700万円〜1,200万円

その他(エンジニア以外)

株式会社三菱UFJ銀行

【BaaS等の新規事業企画・推進・開発】5000億円規模の金融システムを自社開発/AWS・コンテナ等を駆使しDXを推進/金融未経験9割・20-30代が主役

■必須条件

いずれかの経験があればよし ・社内外ステークホルダー折衝を含むプロジェクトマネジメントの経験 ・BtBtCまたはBtCのプロダクトやサービスの企画、立ち上げあるいはグロースの経験がある方 ・外部企業とのアライアンス経験(規模問わず) 【開発領域をメインで担当される場合の必要スキル】 ・システム開発子会社、委託先からなる約30名のチームをマネジメントできる方。 ・クラウド上で稼働する、スマホアプリ、Webアプリ、バックエンドの開発知見があり、仕様の決定、開発成果物のレビューができる方。 ・勘定系ホストシステムなどレガシーシステムとのインタフェース開発知見があり、レガシーシステムへの影響を踏まえてシステムアーキテクチャを検討できる方。

700万円〜1,200万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エーピーコミュニケーションズ

【ITサービスマネージャー】業務レベルの経験を積める充実した講習・研修制度/プロフェッショナルを目指したい方のキャリアも積極支援/フルリモート可

■必須条件

・運用設計の実務経験(ゼロからの設計 or 再設計経験) ・ネットワークに関する基礎知識・経験(L2/L3、TCP/IP、VPN など) ・顧客や関係者との調整・提案・合意形成スキル ・ITILの考え方に基づく、障害対応〜変更管理までの運用プロセスの設計経験

500万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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