【ERP導入ユーザ向けサービスマネージャ・ カスタマーサービスエンジニア（東京/大阪）】

◆募集背景 「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業向けのサービス体制強化に伴う募集です。ERPが持つデータ利活用やERP周辺の様々なシステムとの連携による業務生産性向上など導入後のサービスニーズが増加してきていることも背景の一つです。 ◆組織について 特定顧客に対する保守サービスの提供及び営業戦略の立案、実行（提案、保守、コンサルティング、導入支援、エンハンス等）を通し、顧客との長期的関係を構築します。 ◆組織の業務・事例紹介 「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業向けに導入後の保守サービスやカスタマイズ開発、グループ会社やサブシステムの導入支援などを実施しています。またサービスマネージャとして、中長期的な営業戦略の立案（アカウントプラン）や提案なども担当頂きます。 ◆職務内容・担当業務 「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業（複数社）に対する保守サービス全般（日常業務の問合せ対応やアドオン開発、周辺システムとの連携に関する問合せ対応、データ調査などの多岐にわたる業務）をスキルや経験に応じて、サービスマネージャもしくはチームのメンバーとして担当頂きます。 ◆役割・ポジション サービスマネージャ もしくは カスタマーサービスエンジニア ◆このポジションの魅力 サービスマネージャーまたはカスタマーエンジニアとして、業務知識・製品構造・技術知識・インフラ知識など幅広い知識を持ち、また顧客に対する提案から開発・導入・サポートまで一貫して担当することでフルスタックエンジニアへステップアップできます。 顧客視点での支援経験を活かした「PROACTIVE」製品開発やコンサルタントへのキャリアパスもあります。 ◆将来のキャリアパス 保守の実務を通じて、顧客対応力や業務理解を深めながら成長できます。将来的には、サービスマネージャをはじめ、本部内の製品開発・営業・企画・お客様へのシステム導入など、幅広いキャリアへの展開が可能です。 ◆研修 各種ベンダー研修や資格取得を支援する制度があります。

以下いずれかのご経験をお持ちの方 ①会計・販売・購買など、企業の基幹業務に関する業務知識を有し、ITシステムに興味・理解のある方 ②システム導入や改善の要件整理・ユーザー対応の経験をお持ちの方 ③Java,Oracle,Mysql いずれかを活用した開発・保守経験

●オンライン／オフライン問わずコミュニケーションを苦にしない方。 ●柔軟な発想で顧客のニーズの応えるソリューションを検討できる方。

マネージャー

・サーバーサイドエンジニア

知財事業グループ　ＰＲＯＡＣＴＩＶＥ事業本部　インダストリコンサルティング第三部

正社員

なし

定時時間制

9:30〜18:00

東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント 東京都江東区豊洲3-2-24豊洲フォレシア 大阪府大阪市中央区北浜1-8-16大阪証券取引所ビル