【Salesforce】顧客の活用高度化を支援するFDE人材

◆募集背景 私たちは、顧客企業の持つ顧客接点の高度化、デジタルでの売り上げ拡大に向けて、お客様と共に考え、共に成長していく伴走型ビジネスの拡大を推進しています。 Salesforceを導入済みのお客様に、より効果的にSalesforceをご利用いただき、お客様の課題を解決するだけでなく、事業拡大を支援する人材を募集しています。 ◆役割・ポジション ・Salesforceコンサルタント ・FDE ・プロジェクトマネージャー／リーダー ◆職務内容・担当業務 保守業務を通じて顧客事業・業務を理解し、顧客の事業課題解決や事業拡大に貢献する仕組みの提案・導入・保守運用を推進する人財を募集します。 ■業務内容■ お客様の事業成長を目的とした戦略立案から実行・改善まで、お客様と一体となって業務運用を推進する伴走支援サービス「CXMO」の推進 　・顧客接点領域のプラットフォーム（Salesforce、他）の保守運用、活用・定着支援 　・顧客事業のや業務効率化を実現するAIエージェントの企画・提案・開発 ◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス ・Salesforceの知見を活かすことができる ・特定の業種・業界に限定されず、様々な顧客の業務・システムを経験することができる ・Agentforceの開発などを通じて、顧客業務の効率化・改善や、拡大に貢献できる ■1～3年後：Salesforceの保守・運用リーダ 1～3名のチームリーダとして、Salesforceの保守・運用を推進。AIを活用した運用業務の効率化やプロセス整備・標準化など社内業務改善も推進いただきます。 ■3～5年後：PM／マネージャー PMとして複数案件を担当いただくと共に、サービス企画や事業拡大を推進いただきます。 組織マネジメントやメンバー育成にも携わっていただきます。 また、ご本人の志向に応じて、ビジネスプロデューサー、組織マネージャーなど多様なキャリア形成が可能です。 ◆研修 入社タイミングや経験にもよりますが、社内のビジネス研修、事業企画研修や社外の各種研修に参加頂く予定です。

●Salesforce Sales Cloud／Service Cloudの導入・保守・運用経験 ●システム開発プロジェクトにおけるプロジェクトマネージャーまたはプロジェクトリーダー経験 ●プロジェクト計画策定、進捗管理、品質管理、課題管理などのプロジェクトマネジメント経験 ●顧客との要件定義、提案、各種ステークホルダー調整の経験 ●社内外の関係者を巻き込みながら主体的に業務を推進した経験

●顧客課題を深く理解し、AIを活用した変革をリードしたい方 ●顧客目線で課題を考えられる方 ●業務・技術ともに広く知識を習得することに意欲的な方 ●ビジネスとテクノロジーの橋渡し役として活躍したい方 ●多くの関係者を巻き込みながら、主体的にプロジェクトを推進できる方 ●新しい技術や市場変化を楽しみ、自ら成長し続けられる方 ●顧客から課題や悩みを引き出せるようなコミュニケーション力をもつ方 ●将来的にCRM領域のリーダーや責任者を目指したい方

・プロジェクトマネージャー(PM)

知財事業グループ CX事業本部 CXMO部

◆組織について 当組織は、CX・CRM・デジタルマーケティング・データ活用・AI活用を軸に、顧客企業の営業・マーケティング・顧客接点改革を支援する部門として、顧客接点領域の業務運用における伴走支援サービス「CXMO」を展開しています。 顧客のビジネス課題に対し、単なるシステム導入に留まらず、業務設計、データ活用構想、デジタル施策立案、システム実装、運用・改善までを一気通貫で支援しています。 Salesforce、MA、Web接客ツール、AIエージェントなどを活用し、顧客接点の高度化、営業活動の可視化、マーケティング施策の最適化、業務効率化などに取り組んでいます。 ◆組織の業務・事例紹介 当組織では、以下のような業務を推進しています。 ・Salesforce導入顧客に対する保守・運用・活用支援 ・MAを活用したリード育成・商談創出プロセス構築・運用 ・生成AI/AIエージェントを活用した営業支援、問い合わせ対応、ナレッジ活用 ・データ分析による顧客セグメント、購買傾向、解約予兆、需要予測の支援 ・業界・業務特化型オファリングメニューの企画、検証、事業化

正社員

なし

定時時間制

9:30〜18:00

東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント 東京都江東区豊洲3-2-24豊洲フォレシア

豊洲本社

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

受動喫煙防止措置

社員持株会制度、財形貯蓄、確定給付型企業年金、企業型確定拠出年金

リモートワーク制度、OJT制度

有給休暇

介護休暇、介護のための時短勤務、パートナー出産休暇

深夜・休日勤務手当、リモートワーク手当

学び手当5,000円/月、リモートワーク推進手当/常駐手当5,000円/月