リテールデジタルチャネルのサービス・商品企画・運用保守および業務部門におけるシステム開発プロジェクト推進

主に以下の業務に従事いただきます。 ①三菱UFJダイレクト、かんたん手続きアプリ、スマート口座開設等のデジタルチャネル（マスリテール領域）のサービス・商品企画、業務運用。具体的には顧客体験向上に向けたUI/UX改善・新規サービス・機能追加等の企画・立案、ユーザー部門におけるシステム開発案件の推進、広宣物の作成等を担当。部門戦略担当部署、プロダクト所管部署、デザイナー等、多岐に渡る関係者とのコミュニケーション・折衝、施策化・システム化方針の策定等を担う。 ②上記サービスにおける金融犯罪・セキュリティ対策強化に関する企画・立案、ソリューション・システム化の検討、日々の不正モニタリング業務。 ③上記サービスにおける社外・社内からの照会対応（一部顧客照会対応、異例事務対応等） ④上記サービスにおけるシステム開発案件のユーザー部門のプロジェクトマネージャー。具体的にはユーザー部門としてのプロジェクトマネジメント、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施、サービス導入計画の策定、導入後の運用・保守業務に従事。 関係部、システム子会社との円滑なコミュニケーション・折衝、チームメンバーのタスクフォロー、期日管理等々プロジェクト管理業務。 【主な関係者】 リテールデジタル企画部、データマーケティング室、ペイメント戦略室、コールセンター、国内組織犯罪対策室、システム企画部、MUIT、ビジネスパートナー各社

・金融機関のユーザー部門として大規模なシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験（5年以上）

●全体計画及びタスク目的を踏まえ、自立的に計画し、推進を行える方 ●ユーザ折衝の困難な場面でも、使命感と当事者意識を持って取り組む力を持った方 ●想定シナリオ、ゴールへの誘導、対立した場合における合意点の見い出し、組織調整力を持った方

・プロジェクトマネージャー(PM) ・UI・UXデザイナー ・プロダクトマネージャー(PdM)

カスタマーサービス推進部　デジタルチャネルGr

正社員