【EPコンタクトセンター技術部】コンタクトセンターエンジニア

年収

725万円〜

勤務地

東京都

職種

サーバーエンジニア, インフラエンジニア

リモートワーク
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
【募集背景】 コンタクトセンターのシステム構築および、音声基盤をベースとしたDX化やCX化に向けたニーズが増加傾向にあり、企業内の顧客データ統合や分析を視野にいれたビジネス展開が必須となっています。 【担当いただく仕事内容】 ① コンタクトセンター技術を中心としたシステムの提案/設計/構築作業への対応。 ② コンタクトセンターとデジタルマーケティング/CRM関連製品の連携によるDXソリューションの推進 ③ プライムベンダーとしての顧客/協力会社/製品ベンダーとのコミュニケーション <案件例> ① 音声/メール/チャットを統合するオムニチャネル基盤と大規模コンタクトセンター基盤の構築 ② 企業HPからチャットやコールバック予約可能な統合基盤開発 ③ 顧客Web行動のリアルタイム把握しAI分析を行うサポートシステム構築 【このポジションの魅力】 ・最新の技術やサービスを採用したITインフラ構築案件を実施しており、早期に新しいテクノロジーに触れられます。 ・インフラ構築業務だけでなく、上流のアーキテクチャ検討や設計スキルを伸ばせる環境です。 ・最初は小規模案件からスタートし、徐々に大きなプロジェクトを担当することで大規模プロジェクトのマネジメントスキルを習得可能です。マネジメントスキルだけではなく、実際に製品に触れ、技術を磨くこともできます。 ・当社では国内外のベンダー300社以上とのパートナーシップを活かし、最新のテクノロジーを採用した製品を業界内で早くから取り扱います。新しい分野へ積極的にチャレンジできる環境が整っています。 ・社内外との密な連携を取りながら業務を遂行することが可能です。 【組織構成・雰囲気】 ・年間入社者の約50%が中途採用者、管理職層は約60%が中途採用者であり、中途採用者が活躍できる環境です。 ・当社は技術の専門家として進むキャリア制度もあります。 ・仕事の状況に応じて時間と場所を自由に選択できる「ABW(Activity Based Working)」の概念を導入。

必須条件

必須条件
・コンタクトセンターのインフラ基盤製品(AVAYA、Genesys 等)の提案/設計/構築/保守、いずれかの経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識

歓迎要件

・コンタクトセンターシステムを構成する上で必要な技術知識(NW、DHCP、WEBサーバ、DB、Windows、Linux)をお持ちの方 ・通話録音装置や音声テキスト化ソリューション導入経験をお持ちの方 ・プロジェクト管理の経験をお持ちの方

想定年収

想定年収
725万円〜(給与形態:月給制)
想定年収補足
※ご経験・能力を考慮し当社規定に基づき決定します。
賞与・昇給
賞与:2回 昇給:1回

ポジション

職種
・サーバーエンジニア ・インフラエンジニア

配属先

部署名
産業ソリューション事業グループ 産業ビジネス開発第2本部 コンタクトセンター技術部
部署の特徴・業務環境
国内大手企業様向けITインフラ構築案件において、コンタクトセンター製品/ソリューションを用いたコンタクトセンターインフラの設計・構築・運用を推進するプロジェクトリーダー、チームリーダーを担当。 プライムベンダーとして顧客に近い位置で以下の業務をリードする。 ・コンタクトセンター技術を中心としたシステムの提案/設計/構築作業への対応。 ・コンタクトセンターとデジタルマーケティング/CRM関連製品の連携によるDXソリューションの推進 ・プライムベンダーとしての顧客/協力会社/製品ベンダーとのコミュニケーション

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
定時時間制
就業時間
9:00〜17:30
就業時間補足
・専門業務型/企画型裁量労働制の対象となる場合は1日あたり8時間50分働いたものとみなされます。 ※その他 :テレワーク、スライドワーク(始業時刻を5:00~11:30の間30分単位で繰り上げ・繰り下げできる働き方制度)、時間単位有休、スマートカジュアル(Tシャツ、ジーンズ可)等柔軟な働き方を取り入れております。
休憩時間
12:00〜13:00
服装
スマートカジュアル(Tシャツ、ジーンズ可)

予定勤務地

予定勤務地
東京都神谷町オフィス

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
保険補足
■団体生命保険制度
健康・医療
定期健康診断、人間ドック補助、提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置
健康・医療補足
■がん先進医療支援金制度

制度

財産形成
退職金制度、社員持株会制度、財形貯蓄、確定給付型企業年金、企業型確定拠出年金
職場環境
リモートワーク制度

休日・休暇

年間休日日数
120日
休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、ボランティア休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
■フレックスホリデー ■積立休暇 ■裁判員休暇 ■ケア休暇(生理休暇・不妊治療等 ■テレワーク・スライドワーク(時差出勤) ■時間単位有休 ■サバティカル休暇(リスキリング等を目的とした長期休業制度)
育児・介護
介護休暇、産前産後休暇、子の看護等休暇

諸手当

諸手当
残業手当、通勤手当、役職手当
諸手当補足
■住宅取得利息補助制度

その他

その他
資格取得支援、服装自由
その他補足
■独身寮・社宅(転勤者向け) ■マッサージルーム ■キャリアカウンセリング ■各種保養所(国内多数・海外など) ■相互会(クラブ活動)

選考情報

選考内容

選考情報
書類選考,面接

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)の企業情報

企業について

コンピュータ・ネットワークシステムの販売・保守、ソフトウェア受託開発、情報処理サービス、科学・工学系情報サービス、サポート、その他

会社情報

企業名
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)
企業理念
明日を変えるITの可能性に挑み、夢のある豊かな社会の実現に貢献する。
設立年月日
1979年07月
本社所在地
〒105-6950 東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー
資本金
21億4748万3647円
資格取得支援制度
従業員1000名以上
退職金制度
育休取得
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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)の募集中の求人

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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【公共SI第2部】インフラエンジニア(ネットワーク)

■必須条件

・ネットワーク設計・構築の実務経験(L2/L3、ルータ/スイッチ/FW等) ・基本設計~詳細設計~構築・テストまでの一連の工程経験 ・顧客や関係者との調整・コミュニケーション能力 ・ドキュメント作成(設計書、作業手順書 等)の経験 ・課題管理・進捗管理などプロジェクト推進の基礎スキル

900万円〜

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【SE5】大手通信業様向け等のアプリケーション開発エンジニア(PM/PL)

■必須条件

・業務アプリケーション開発経験(3年以上) ・プロジェクトリーダー/マネージャー経験(3年以上) ・責任感をもって担当するプロジェクトへの積極的な関わり合いができる方

725万円〜1,370万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL)

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【プリセールス・エンハンスエンジニア(デジタルサービス事業)】平均年収1000万円超!/ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3

■必須条件

・クラウド、セキュリティ、サイバーセキュリティ経験 ・インフラ系知識があり、サービス運営業務での経験 ・業務系アプリケーション開発、SaaS導入経験

550万円〜1,000万円

プリセールス・セールスエンジニア

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Sky株式会社

【クラウドソリューションエンジニア(東京)】プライム案件9割/平均残業時間17h/住宅手当有/上流工程の経験〇/新卒就職人気企業/大手独立系SI

■必須条件

下記いずれかの実務経験が5年以上ある方 ・AWS / Azure いずれかを用いた開発・システム移行 ・クラウド上のインフラ構築・運用(IaC・CI / CDの経験) ・クラウドサービスを組み合わせたソリューションの構築

610万円〜2,130万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア(事業グループ不問)】平均年収1000万円超!/ワークライフバランス重視/有給休暇積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・一般的なシステムインフラの知識(サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど)ならびに提案、設計、構築等の経験を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

株式会社エス・エム・エス

◆ソフトウェアエンジニア(SRE/PlatformEngineering)[プロダクト推進]

■必須条件

・AWSの基礎的な知識・利用経験 ・TCP/IP、HTTPなどのネットワークプロトコルについての基礎知識 ・システムの技術的問題(例:パフォーマンス低下)の原因を発見、解決するための能力 ・システムのパフォーマンスや信頼性を向上させるのに必要なアプリケーション、ミドルウェアへの機能追加、バグを修正するためのプログラミング能力(言語不問)

650万円〜1,600万円

インフラエンジニア, SREエンジニア

株式会社日本経済新聞社

■コーポレートエンジニア(インフラ)

■必須条件

・インフラ領域を技術背景としたITスキル(下記のいずれか)  - Microsoft Entra ID、EDRやMDMなどの認証・端末管理系システムの設計・構築、管理経験  - クラウド(AWS,Azure,Google Cloudのいずれか)環境でのサーバーやシステムの設計・構築・管理経験 ・コミュニケーションスキル  - プロジェクト関係者と円滑に調整する力、チームメンバーと情報共有などで連携する力  - 問題発生時に迅速かつ正確に情報を伝え、解決に向けて対応する能力  - 社内ユーザーに対して、技術内容をわかりやすく説明するスキル

700万円〜1,200万円

インフラエンジニア, 社内SE

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア(情報通信事業)】平均年収1000万円超!/ワークライフバランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

<ネットワークエンジニア>  ・ネットワークインフラの設計・構築業務の経験  ・ルータ、ファイアウォール、ロードバランサ等に関する知識・経験 <インフラエンジニア>  ・Unix・Linuxサーバのインフラ設計・構築経験  ・HW(サーバ・ストレージ)、仮想化ソフト、OS、各種MWの設計・構築経験  ・データベース構築、管理、運用の経験

550万円〜1,000万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア(情報通信事業)】平均年収1000万円超!/ワークライフバランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

<ネットワークエンジニア>  ・ネットワークインフラの設計・構築業務の経験  ・ルータ、ファイアウォール、ロードバランサ等に関する知識・経験 <インフラエンジニア>  ・Unix・Linuxサーバのインフラ設計・構築経験  ・HW(サーバ・ストレージ)、仮想化ソフト、OS、各種MWの設計・構築経験  ・データベース構築、管理、運用の経験

550万円〜1,000万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア(金融事業)】平均年収1000万円超!/ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・一般的なシステムインフラの知識(サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど)ならびに提案、設計、構築等の経験を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

株式会社大塚商会

【ネットワークエンジニア】平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境/「たのめーる」も展開する企業

■必須条件

・インフラエンジニアとしての設計・構築・運用経験(目安:3年以上) ・ネットワークエンジニアが行う業務に興味がある方 ・新しい技術の習得や、技術選定を行うプロセスに興味がある方 ・成長志向を持っていて、前向きな方 ・コミュニケーション能力のある方 ■資格 第一種運転免許普通自動車

450万円〜720万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

~特定エージェント限定求人~【開発分野・アーキテクト(リテール&サービス事業)】平均年収1000万円超!/ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時

■必須条件

以下、目安5年以上 ・アプリケーション開発経験がある ・クラウド上でのインフラ構築経験がある ・アプリ、インフラどちらも分け隔てなく対応できる ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社ラクス

【インフラエンジニア(東京)/オープンポジション】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営/積極的なAI活用/安定した経営基盤

■必須条件

・Linux(CentOS/Redhat系)サーバーの設計/構築経験

567万円〜783万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア, オープンポジション, クラウドエンジニア

株式会社ラクス

【インフラエンジニア(東京)/オープンポジション】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営/積極的なAI活用/安定した経営基盤

■必須条件

・Linux(CentOS/Redhat系)サーバーの設計/構築経験

567万円〜783万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア, オープンポジション, クラウドエンジニア

InfiniCore株式会社

azureエンジニアを募集!クラウドエンジニアorサーバーエンジニアからのキャリアチェンジも可■リモート可■フレックス制度■自由な働き方が可能

■必須条件

・Azure環境でのインフラ設計・構築の実務経験(目安:3年以上)

550万円〜700万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

InfiniCore株式会社

【最上流に挑戦!】要件定義・プリセールスエンジニア【週3以上リモート可・フレックス可・自由な働き方】

■必須条件

・顧客、ベンダーとの報連相が問題なく可能 ・トラブル発生時に1次切り分け、エスカレーションが可能 ・各種ドキュメントの更新が可能(Excel,PowerPoint,Word) ・NW機器の実機操作経験、config再鑑が可能 ・夜間休日作業あり(平日は18時半マイグレ作業開始)

420万円〜550万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, プリセールス・セールスエンジニア

株式会社エーピーコミュニケーションズ

官公庁ネットワークの運用スペシャリスト

■必須条件

・ネットワーク運用・保守の実務経験(3年以上) ・手順書に基づいた正確なオペレーション遂行能力 ・障害発生時における冷静かつ的確な状況報告・連携能力 ・日勤・夜勤を含むシフト勤務への対応(24時間365日体制)

450万円〜650万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

株式会社ケアリッツ・テクノロジーズ

【インフラエンジニア】平均成長率130%/年収UPモデルケース多数/各業界のリーディングカンパニーとの取引多数/チーム参画比率98%/キャリアパスの柔軟性◎

■必須条件

オンプレミス/クラウドを問わず、サーバーもしくはミドルウェアの構築業務を2年以上経験していること

420万円〜652万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社ケアリッツ・テクノロジーズ

【インフラエンジニア】平均成長率130%/年収UPモデルケース多数/各業界のリーディングカンパニーとの取引多数/チーム参画比率98%/キャリアパスの柔軟性◎

■必須条件

オンプレミス/クラウドを問わず、サーバーもしくはミドルウェアの構築業務を2年以上経験していること

420万円〜652万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

パーソルクロステクノロジー株式会社

【クラウドインフラPL/PM】パーソルグループSI部門/プライム案件100%/企画から下流までの一貫したPJ/リモート比率高

■必須条件

・インフラ系SI受託におけるPLまたはPM経験を2年以上 または ・クラウド(AzureもしくはM365の経験)のSI受託でPLまたはPM経験を2年以上

550万円〜1,319万円

インフラエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

株式会社エクストリーム

WEB/クラウドエンジニア

■必須条件

■AWS,GCP,Azureの運用経験が18ヵ月ある方 ■サーバーのコマンド操作経験が12か月ある方 ■サーバー構築またはインスタンス構築経験が12か月ある方 ■ネットワーク(L2-L3)経験がある方 ■セキュリティ製品経験がある方

500万円〜900万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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