カスタマーオペレーションエンジニア(NW/サーバー)【法人事業】

年収

770万円〜920万円

勤務地

東京都

職種

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
技術試験なし

求人紹介動画

求人情報

仕事内容

【ミッション】 法人顧客向け監視サービスの設計・開通対応を行うこと。 【主な業務】 法人顧客向けNW監視サービス商材やクラウド型ネットワーク・セキュリティ商材の開通対応など。 【具体的な業務】 ・NW機器(CiscoルーターやFortiGateなど)に対する監視設計・開通対応 ・SASE関連商材の開通対応 ・大型・個別要件(カスタム監視や特殊な運用フローなど)に合わせた運用設計・調整 【仕事の魅力】 ・CiscoやFortiGateといった「物理機器の確かな運用スキル」と、SASEという「最新のクラウドセキュリティ知識」の両方を実務で身につけられる仕事です。 ・個別要件の調整や大規模案件にも携わることができるため、オペレーターとしての業務経験のみならず、関係者と連携して提供サービスを作り上げていく経験も得ることができます。

必須条件

以下、いずれかの経験やスキルがある方 ・ネットワーク設計/構築/運用業務の経験(目安:3年以上) ・監視設計およびチューニングの実装経験 ・業務設計経験(業種不問) ・顧客との円滑なリレーションを築くためのコミュニケーションスキル ・問題発生時に主体的なトラブルシューティングが行えること
求める人物像
・チームを引っ張っていく強力なリーダーシップが取れる方 ・責任感をもって物事に最後まで取り組める方 ・前例のないチャレンジングな仕事にも前向きにコツコツ努力し取り組める方 ・社内関係部門との折衝が多いためコミュニケーションスキルが高いこと

歓迎要件

・PMもしくはPLとしてのプロジェクト管理経験 ・ServiceNow/Zabbixの導入、開発、運用いずれかの経験 ・業務自動化の実装経験

想定年収

770万円〜920万円
想定年収補足
月給:491,813円~597,400円 想定理論年収:7,739,750円~10,733,800円 (月給:基本給+勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収:月給+賞与+特別加算賞与) ※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します(上記は30時間相当で計算) ※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します
月給
491,813円〜597,400円

おすすめポイント

★国内最大級の通信事業を基盤とし、さまざまな新規事業を創出し続けており、グループ内のスタートアップ企業では数多くのソフトバンクの社員が兼務や出向で活躍しています。少数精鋭の組織で大きな裁量を持って幅広い役割を担うことは、自身の成長とキャリアの可能性の拡大に繋がります。 ★サービスの規模が大きく、①大規模なデータを取り扱う②業務委託として参画しているエンジニアの数が多いため、希望する人はPM・PLなどのマネジメントの経験は積みやすいといった観点から、市場価値の高い経験を積むことができます。 ★年間休日数 124日に加え、入社1年目に11日、2年目に16日付与される年次有給休暇は非常に取りやすい環境で、年間休日が140日近くという方もいらっしゃいます。週2~3は在宅勤務が可能、中抜けで通院やお子様の送り迎えなども柔軟にできる環境です。 ★新規ビジネスを迅速に立ち上げるためには、ソフトバンク社の武器である高い営業能力に見合う技術力が必要です。グループ合計で1.4万人の技術者を有しているものの、さらなる事業成長のため、現在技術者を積極採用しております。

ポジション

職位
リーダー
職種
・ネットワークエンジニア ・インフラエンジニア
役職
幹部候補

配属先

部署名
法人事業統括 法人カスタマーオペレーション本部 オペレーションサービス第2統括部
部署の特徴・業務環境
【採用部門 概要】 当本部では法人向けITサービスを利用するお客さまに対し、サービス運用、問い合わせ対応、障害対応、技術調整、運用改善を行っています。 従来から対応していたネットワークの運用のみならず、ゼロトラストネットワーク環境、パブリッククラウド環境、セキュリティ運用に関連する案件も増えてきています。 主要顧客はソフトバンクと既存取引のあるエンタープライズ企業が中心で、主要顧客のネットワーク・クラウドのインフラ運用に加えて、セキュリティ運用など対応領域を広げています。

雇用形態

正社員
雇用期間の定め
なし

勤務形態

フレックスタイム制

残業時間

平均残業時間
月30時間

予定勤務地

東京都

リモートワーク頻度

月数日出社

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

制度

職場環境
リモートワーク制度

選考情報

選考内容

選考情報
・面接 2回
選考情報補足
書類選考 ⇒ 一次面接 ⇒ 二次面接 ⇒ 内定面談

ソフトバンク株式会社の企業情報

企業について

移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

会社情報

企業名
ソフトバンク株式会社
設立年月日
1986年12月
本社所在地
〒105-7529 東京都港区海岸一丁目7番1号東京ポートシティ竹芝オフィスタワー32F
資本金
21億4748万3647円
資格取得支援制度
社内ベンチャー制度
持ち株会制度
従業員1000名以上
育休取得
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ソフトバンク株式会社

AIデータセンター ファシリティエンジニア

■必須条件

<全役割共通> ・データセンター、通信設備、電気設備、冷却設備(空冷・液冷)、建築設備のいずれかに関する設計/構築/運用経験 ・設備工事現場や設備保守現場における立会い、監督、または管理経験 ・安全/品質管理、ベンダー調整、および標準作業手順に基づく確実な業務運用の経験 <役割別の追加要件> ※上記の共通要件に加え、該当する役割に応じて以下の要件が必要です。 ■AIテクノロジースペシャリスト ・ファシリティ(DC/電気/空調など)領域での設計/構築経験(目安:2年以上) ■シニアAIテクノロジースペシャリスト ・ファシリティ(DC/電気/空調など)領域での技術設計/構築経験(目安:5年以上) ※GPU/アクセラレーターやHPCに関する知識/実務経験(高密度電力・高排熱対応の理解など)があれば尚歓迎 ■管理職候補 ・ファシリティ技術者としての実務経験(目安:5年以上) ・10人以上(目安)の組織管理経験(目安:2年以上)

645万円〜1,587万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア

ソフトバンク株式会社

モバイルソリューションエンジニア(UC/FMC)【法人事業】

■必須条件

以下、いずれかの経験・知見をお持ちの方 ・法人顧客との折衝経験(ITインフラ、ネットワーク、または通信領域) ・プロジェクトマネージャーまたはプロジェクトリーダーの経験(WBS作成、課題管理、議事録作成など) ・ベンダーマネジメント経験 ・モバイル領域・音声サービスに関する基礎知識

670万円〜1,150万円

プリセールス・セールスエンジニア

ソフトバンク株式会社

カスタマーサポートDX企画(AI活用・業務変革プロジェクト推進)

■必須条件

・プロジェクトにおけるPMOまたは進行管理経験(複数部門の利害調整や合意形成を含む) ・ 業務要件定義、および業務プロセス改善(BPR)の企画・実行経験 ・ ExcelやBIツールなどを用いたデータ集計・基礎分析スキル ・ 生成AI(RAG、LLM、自然言語処理など)に関する基礎知識・理解

679万円〜1,073万円

PMO

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GMOインターネットグループ株式会社

【ネットワークエンジニア|東京】国内シェアNo.1のインターネットインフラサービスを展開/100%自社開発/転勤無!エンジニア向けの制度多数/幅広い成長とキャリアパス

■必須条件

■大卒以上 ・AristaやCiscoやJuniperといったネットワーク機器の設計&構築&運用 ・実務経験8年以上 ・複数業務を優先順位つけ複数業務遅延なく遂行 ・課題解決に向けて技術的な提案をした経験 ・Webアプリケーションの脆弱性に関する基本的な知識

750万円〜1,200万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア(事業グループ不問)】平均年収1000万円超!/ワークライフバランス重視/有給休暇積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・一般的なシステムインフラの知識(サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど)ならびに提案、設計、構築等の経験を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア(金融事業)】平均年収1000万円超!/ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・一般的なシステムインフラの知識(サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど)ならびに提案、設計、構築等の経験を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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※1:2025/01/01~2025/12/31までの入社者465人中、半年以内に退職した人が7人。
※2:2025年の20~30歳内定承諾者を対象とし、年収の減少・維持を含む全データの平均値を算出。

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