【CPX統括部】CX戦略企画_メンバー

GO株式会社

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年収

550万円〜700万円

勤務地

東京都

職種

データアナリスト

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
■募集背景 24時間365日、止まることのない日本の移動を支える『GO』において、お客様を支えるサポート体制の構築は、最優先の経営課題の一つです。 アプリDL数は順調に推移し、サービス規模は急速に拡大しています。 この成長を加速させるためには、エンドユーザーとタクシー事業者の双方の声を、サービス品質向上のためのインサイトへと進化させる、攻めの基盤構築が不可欠です。 現場のリアルな声を拾い上げ、データと運用の両面からプロダクトをより良くしていく。 急成長する社会インフラの最前線で、中長期的に選ばれ続けるサービスを共に創り上げる仲間を、増員募集いたします。 ■仕事内容 タクシーアプリ『GO』のユーザーおよび法人(タクシー事業者)の顧客体験に関する定量・定性データの分析を起点に、課題抽出や改善施策の企画・実行をお任せします。 サポート部門や開発部門など、他部署とも連携しながらより良い移動体験を支えるポジションとなります。 ・問い合わせ内容の集約 サポート部門に寄せられる問い合わせ内容やエスカレーションの傾向 SNS、アプリストアレビュー、渉外担当など、外部のVOC アンケートの企画・実施 ・分析・可視化 定量分析(問い合わせ件数、満足度スコア、などの数値データを統計的に分析し、傾向や相関関係を見る) 定性分析(問い合わせ内容やレビューのテキスト情報をテキストマイニングなどの手法で分析。ユーザが抱える課題の根本原因や潜在的なニーズを探る) 可視化・レポーティング(データのダッシュボードなどを作成し、体験を分かりやすく可視化する) ・戦略・改善案の企画 改善施策の企画(プロダクトの機能改修、サポートプロセスの変更、Q&Aの充実、新規のコミュニケーション施策など、具体的な解決策を企画) ・関係部門と連携・実行の推進 PdM・開発部門への提案(課題やニーズを伝え、プロダクト改善や新機能開発を依頼・連携) サポート部門へのFB(分析結果をサポート部門にFBし、応対品質の向上、ナレッジの整備などを支援) ■本ポジションの魅力・やりがい 日々寄せられる膨大な顧客の声を、単なる事象の報告としてではなく、事業を前進させるための「宝の山」として扱います。 バラバラな声の中から本質的な課題を特定し、プロダクト改善の起点となる。そんな、組織のコンパスとしての手応えを感じられるポジションです。 また、サポート部門と伴走し、より高度な対応を可能にする仕組みや、迷いなく顧客に向き合えるオペレーションを構築します。 誰かの困りごとに寄り添う「現場の力」を最大化させ、スケーラブルな価値へと進化させていくプロセスでは、確かな貢献実感があります。 GOが向き合うのは、日本の社会課題である「移動」です。 一人のユーザーや乗務員の切実な声をインサイトとして鋭く抽出し、実装まで繋げることができれば、それは日本の移動のスタンダードを変えることと同義です。 誰かの困りごとに徹底的に寄り添った結果が、そのまま社会インフラのアップデートへと直結する。そのインパクトの大きさを肌で感じられるのは、このポジションならではの特権です。 ■今後のキャリアパス マネジメント職へのステップアップだけでなく、プロジェクトマネジメントや分析スキルを武器に現場をリードするプロフェッショナルとしての道もあり、ご自身の描きたいキャリア像に合わせて柔軟に役割を拡張していける環境です。 ・マネジメントへのステップアップ 社員として組織運営やピープルマネジメントの実績を積んでいただいた後は、部門を牽引するマネージャーなど、より広範な裁量と責任を持つ上位のマネジメントレイヤーへキャリアアップを目指していただけます。 ・志向や経験に応じた柔軟なキャリア構築 急拡大を続ける事業・組織の中で新たに生まれる役割やミッションに対し、ご自身の得意領域を活かしてキャリアの選択肢を広げていける環境があるため、ご本人のこれまでのご経験や強み、今後の志向性を踏まえ、柔軟に次のステップを描いていただけます。
仕事内容の変更範囲
会社が指定する業務全般

必須条件

必須条件
若手の方も歓迎しており、意欲次第で早い段階から挑戦・活躍できる環境です。 ・カスタマーサポート/サクセス領域などにおけるデータ分析および改善企画のご経験 ・データに基づいた課題発見・施策立案のご経験(Excel/スプレッドシート) ・社内外の多様なインサイトをプロダクトの価値へと進化させる共感力と、ステークホルダーとの調和を図りつつ、本質的な価値提供のために妥協しない胆力を兼ね備えた方 ・事業および業務内容に深く共感し、業界発展に対する熱意をお持ちの方
求める人物像
・単なるデータ集計に留まらず、サービスのあるべき姿から逆算して「どの数字を組み合わせれば本質的なインサイトを導き出せるか」という筋の良い仮説を立て、分析を企画できる ・抽出したデータを「組織を動かすための説得材料」へと進化させ、意思決定をリードできる、ストーリーテリングを伴ったデータ活用能力がある ・必要に応じて自らローデータにアクセスし、一件ずつの詳細を確認するといった泥臭いなアプローチを自ら選択し、事実を突き詰めることができる ・異なる意見や部署間の利害を恐れず、共通のゴールに向けて周囲を巻き込み、プロジェクトを進める力。「自分がやり抜く」という強い気概で周囲に安心感と熱量を与えられる。 ・アイデア出しに留まらず、部内外のステークホルダーと粘り強く連携しながら施策の実現を推進し、その後の効果検証まで一貫して責任を持って完遂できる。 ・相手の立場に立ち、適切な言葉選びやタイミングでコミュニケーションを設計できる

歓迎要件

・コンタクトセンターでのVOC分析業務のご経験 ・サポート部門と連携・伴走し、現場の運用に即した業務プロセス改善(CRM活用等)の経験 ・マーケティング領域でのご経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・BIツール(Tableau, Looker, Redash等)の活用経験

想定年収

想定年収
550万円〜700万円(給与形態:年俸制)
想定年収補足
スキル・経験・能力に応じて決定
賞与・昇給
昇給:2回(6月、12月)

おすすめポイント

★事業統合の発表 2023年4月1日より、日本交通子会社「Japan Taxi」とDeNAの配車アプリ「MOV」が統合し、「GO株式会社」として新たにスタートします。この統合は、「MaaS Japan」を含む移動分野の変革期において、日本国内でのタクシー配車アプリNo.1とNo.2の統合となります。サービスの質と安全性に定評がある日本のタクシー業界に、IoT技術を取り入れ、モビリティ産業のさらなる発展を目指します。\ ★主要事業内容 (1)配車アプリ事業…ユーザーのタクシー乗車体験を向上させます。 (2)タクシーDX事業…ITを活用して、タクシー会社の負担を軽減し、付加価値の向上をサポートします。 (3)次世代モビリティ事業…未来の移動を見据えた研究開発を進めます。 ★国内最大のモビリティサービス 「Japan Taxi」と「MOV」の統合により、国内最大級のモビリティサービス会社が誕生しました。DeNAが得意とするインターネット技術とAIを取り入れ、サービスの質と安全性の向上を図ります。一方で、タクシー配車アプリの国際的な大手「Uber」は、日本市場での展開に苦戦しています。現在、同社の配車可能なタクシー車数は約7万台で、全国のタクシー車両の約20%を占めています。 ★独自のサービス展開 GO株式会社は、タクシー会社の最大手「日本交通株式会社」をグループ会社として持ち、国内で唯一、車両とアプリの両方を自社で運営しています。さらに、車内広告の「Tokyo Prime」は、電通社との資本業務提携により、新たな顧客獲得を目指しています。

ポジション

職種
・データアナリスト

雇用形態

雇用形態
正社員

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間補足
・スーパーフレックスタイム制:労働時間を従業員の決定に委ねる。(コアタイムなし) ・労働日の選択を認める制度ではないため、所定労働日は原則勤務。

残業時間

固定残業時間
月45時間

予定勤務地

予定勤務地
〒106-0041 東京都港区麻布台1丁目3-1麻布台ヒルズ森JPタワー 23F

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
フルリモート(地方在住 可)

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

制度

職場環境
リモートワーク制度

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
育児・介護
介護休暇

諸手当

諸手当
残業手当、通勤手当、リモートワーク手当
諸手当補足
・ニューノーマル手当(月額1万円)

その他

その他
書籍購入補助制度、服装自由
その他補足
・トライアルタクシー制度(月額1万円)タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給 ・ウェルカムランチ制度 ・技術カンファレンス参加費負担(国内外) ・部活動制度

選考情報

選考内容

選考情報
書類選考,面接
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GO株式会社の募集中の求人

Border

GO株式会社

【データアナリスト(プロダクトマネジメント本部)】社会インフラ創出など社会貢献性の高い事業内容/技術レベルの高い開発集団/スーパーフレックス/フルリモート

■必須条件

- データ分析の実務経験(3年以上) - SQLを利用した分析経験(3年以上)  - with句 / 各種JOIN / 各種集計関数 - PythonやRを利用した分析経験 - 分析 / 集計要件作成の経験 - 分析結果を踏まえプロダクト、業務を改善した経験 - BIツールの利用経験

600万円〜1,200万円

データサイエンティスト

GO株式会社

【テストエンジニア(車載Androidアプリ)_IoT本部】社会インフラ創出など社会貢献性の高い事業内容/技術レベルの高い開発集団/スーパーフレックス/フルリモート

■必須条件

以下全てを満たす方。 ・開発プロジェクトのプロジェクトマネジメント経験 ・Androidアプリの開発経験(業務・プライベート問いません) ・自動テストの実装経験 ・Gitの利用経験

700万円〜1,200万円

テストエンジニア

GO株式会社

ソフトウェアエンジニア(オープンポジション)

■必須条件

・WebアプリケーションおよびそのバックエンドAPIサーバの開発・運用経験(目安:3年以上) ・フロントエンドの開発経験(フルスタックポジションのみ) ・各ポジションに該当する経験をお持ちの方 ・GO Inc.のMission/Vision/Valueに共感いただける方 ・モビリティ領域の進化や社会貢献に共感し、技術だけではなくサービスそのものにコミット出来る方

600万円〜1,200万円

オープンポジション

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Border

株式会社PREVENT

【データアナリスト】フルリモート・副業可能/医療領域に社会貢献したい方歓迎!/大手100%株主の安定企業

■必須条件

以下は全て必須となります ・Python及びSQLを用いたプログラミング経験1年以上 ・データ解析の業務経験

350万円〜550万円

データサイエンティスト, データアナリスト

株式会社オープンハウスグループ

【OHG/首都圏】データアナリスト

■必須条件

【必須スキル】 ・SQL(BigQuery) / Google App Script(JavaScript) / Python(NumPy , pandas , SciPy , matplotlib)を使ったデータ分析の実務経験(3年以上) ・ChatGPTやGeminiなどの生成AIを活用した業務効率化の経験 【必須資格】 ・統計検定2級以上 ・G検定 【その他必須条件】 ・2名以上のマネジメント経験(2年以上)

500万円〜800万円

データアナリスト

株式会社トプコン

【IT/DX】データ分析基盤領域のITエンジニア(JD202503)★

■必須条件

・プロジェクト・マネジメント能力: 中小規模のプロジェクトをマネージャーとしてリード可能なこと ・IT を活用したサービス、製品、システム及びソフトウェアの開発に係る十分な知識 ・問題解決力・提案力: ビジネス上の課題を発見・整理するとともに、適切なコミュニケーションにより解決策を企画・提案・協議・合意形成していく遂行スキル 【必要なコンピテンシー】 ・グローバル志向・異文化適応能力  異なる言語および文化のバックグラウンドを持ったチームメンバとも積極的かつ円滑にコミュニケーションが取れる。 ・情報収集能力  常に業界の最新技術の動向をキャッチし、自社への利用可能性を検討する。また、社内での共有を惜しまない。 ・実務遂行能力  責任感を持って、自らの専門分野において一貫性のある業務遂行をしつつ、状況に応じて最適な問題解決手法を選択するため協調性・柔軟性も併せ持つ。 《経験》 ・ITプロジェクトマネジメント経験(3年以上) ・外部ベンダーコントロール経験(3年以上) ・システム利用者のための業務プロセス設計、実装、帳票作成、説明会開催、サポート等の経験 【あると望ましい経験】 ・データ分析基盤の設計・構築・運用経験 ・クラウドデータウェアハウス(BigQuery, Redshift, Snowflake等)の経験 ・AWS/Azure等のクラウド環境の設計・構築・運用経験 ※すべてを満たすことを求めるものではありません

500万円〜1,100万円

データアナリスト

株式会社Squad

データアナリスト

■必須条件

・SQL/Pythonを用いたデータ抽出/データ分析のご経験(2年以上)

481万円〜810万円

データアナリスト

株式会社BuySell Technologies

【テクノロジー戦略推進本部】アナリティクスエンジニア

■必須条件

・SQLを用いたデータ抽出・集計・分析の実務経験(2年以上) ・BIツールを用いたダッシュボード・レポート作成の実務経験(2年以上) ・データモデリングおよびETL設計の実務経験(2年以上) ・要件定義からレポート設計・運用までの一連のプロセスを自走して遂行した経験 ・クラウドデータ基盤(AWS・GCP・Azureいずれか)の利用経験

500万円〜900万円

データアナリスト

株式会社テトラ・コミュニケーションズ

【生保ビジネスアナリスト】プライム案件/チーム参画案件比率100%/言語不問/多彩なキャリアプランが実現可能!

■必須条件

・生命保険の業務知識が豊富な方 ※得意とする領域(契約~支払まで)/業務側/IT側等は問いません

420万円〜900万円

データアナリスト

株式会社テトラ・コミュニケーションズ

【生保ビジネスアナリスト】プライム案件/チーム参画案件比率100%/言語不問/多彩なキャリアプランが実現可能!

■必須条件

・生命保険の業務知識が豊富な方 ※得意とする領域(契約~支払まで)/業務側/IT側等は問いません

420万円〜900万円

データアナリスト

レバレジーズ株式会社

マーケティング部/渋谷/マーケ/データアナリスト

■必須条件

下記4点をすべて満たす方 ・他職種とコミュニケーションを取りながら、データをもとにして、業務における課題発見と改善施策の提案を行った経験 ・自ら課題設定し主体的にPDCAを回してきた経験 ・SQL、Pythonを含むプログラミング経験(目安:半年以上) ・データ領域に関する以下のいずれかの業務経験(目安:半年以上)  - BIツールを用いたデータ可視化、ダッシュボード開発  - SQL、Pythonを用いたデータ加工、データ抽出作業

500万円〜600万円

データアナリスト

株式会社テトラ・コミュニケーションズ

【損保ビジネスアナリスト】プライム案件/チーム参画案件比率100%/言語不問/多彩なキャリアプランが実現可能!

■必須条件

・損害保険の業務知識が豊富な方 ※得意とする領域(傷害保険・賠償保険・海上保険・自動車をはじめとする各保険の契約~支払まで)/業務側/IT側等は問いません

420万円〜900万円

データアナリスト

株式会社テトラ・コミュニケーションズ

【損保ビジネスアナリスト】プライム案件/チーム参画案件比率100%/言語不問/多彩なキャリアプランが実現可能!

■必須条件

・損害保険の業務知識が豊富な方 ※得意とする領域(傷害保険・賠償保険・海上保険・自動車をはじめとする各保険の契約~支払まで)/業務側/IT側等は問いません

420万円〜900万円

データアナリスト

株式会社テトラ・コミュニケーションズ

【損保ビジネスアナリスト】プライム案件/チーム参画案件比率100%/言語不問/多彩なキャリアプランが実現可能!

■必須条件

・損害保険の業務知識が豊富な方 ※得意とする領域(傷害保険・賠償保険・海上保険・自動車をはじめとする各保険の契約~支払まで)/業務側/IT側等は問いません

420万円〜900万円

データアナリスト

レバレジーズ株式会社

SES開発部/首都圏内/開発/AI・データエンジニア(SES)

■必須条件

・下記いずれかを満たす方  - PythonやRを用いた機械学習モデル開発もしくはデータ分析経験1年半以上  - クラウド環境でのデータ基盤構築経験1年半以上  -TableauまたはPower BIでのダッシュボード作成、SQLでのデータ処理・抽出経験、いずれも2年以上  - 複数PJでDX推進を推進した経験合計3年以上

400万円〜850万円

データサイエンティスト, データエンジニア, データアナリスト, AI・機械学習エンジニア

株式会社電通デジタル

【アナリティクスコンサルタント(広告領域)】リモートワーク可/フレックスタイム制導入/電通グループ中核会社

■必須条件

・広告領域における案件特性の理解 ・複数案件を同時に進行できるプロジェクトマネジメントスキル ・社内外のステークホルダーのニーズを正しく把握できるコミュニケーションスキル ・与えられた業務をこなすだけでなく自ら必要な業務を創出しチームに貢献する積極性 ・SQLなどのプログラミングや統計分析、データを解釈することに対する興味 ・ロジカルシンキング

500万円〜1,500万円

ITコンサルタント, データアナリスト

株式会社電通デジタル

【データアナリティクスコンサルタント】リモートワーク可/フレックスタイム制導入/電通グループ中核会社

■必須条件

ウェブ解析ツール(Googleアナリティクス、Adobe Analyticsなど)の導入経験 ※Googleアナリティクス/Adobe Analytics/Amplitude/Contentsquareなど) 各種データを用いた顧客体験に関するデータ分析業務経験 コンサルタントとしての業務経験

500万円〜1,500万円

ITコンサルタント, データアナリスト

株式会社ニジボックス

【リクルートグループのアクセスログの活用を推進するアナリティクスエンジニア / BIエンジニア】リクルート100%出資子会社/リクルートグループの安定基盤/年間休日140日/基本リモート/月残業時間は5時間/フレックスタイム制導入

■必須条件

下記いずれかのご経験や類似したご経験をお持ちであること ・Google Analytics や Adobe Analytics を活用したアクセスログの設計や実装、運用経験(2年以上) ・JavaScriptを用いたカスタムトラッキングの実装経験 ・ジュニアメンバーのコードレビューや技術サポート経験

485万円〜1,640万円

データアナリスト

Findy株式会社

データアナリスト

■必須条件

・データベースやDWHなどデータ基盤に関する基本的な知識 ・SQLやPythonを使用した分析を通して事業課題の特定や解決をしたご経験 ・自ら課題を設定し、仮説検証のサイクルを回して成果に繋げたご経験 ・3年以上のビジネス実務経験(※アナリストとしての経験年数は最低1年以上〜)

500万円〜1,000万円

データアナリスト

レバレジーズ株式会社

マーケティング部/渋谷/マーケ/AI推進・プロジェクトマネージャー(ポテンシャル採用)

■必須条件

・正社員としての就業経験が1年以上ある方 ・自ら課題設定を行い、周囲の関係者を巻き込んで推進してきた経験のある方 ・新しい技術や手法をキャッチアップする習慣のある方

500万円〜800万円

プロジェクトマネージャー(PM), データアナリスト

株式会社アピリッツ

Webコンサルタント・アナリスト

■必須条件

下記いずれかの経験がある方 ・BtoC向けSI営業、Webコンサルティング業務の経験 ・BtoC向けWebシステムのパッケージ導入、プリセールスのご経験 ・Webシステム開発(プログラマ)のご経験 ・SEO、SEMコンサルティング業務のご経験 ・アクセス解析、Webマーケティングのご経験

360万円〜840万円

ITコンサルタント, データアナリスト

株式会社VITA

【〈データ分析エンジニア〉開発系データ分析】国内有数のミドルウェア専門集団/案件の9割が大手SIer直の上流工程キャリアの主導権を握る案件選択制度

■必須条件

※下記いずれか ・SE実務経験:2年~ ・Python使用経験:2年~ ・Python3 エンジニア認定資格等、関連資格を取得されている方

400万円〜550万円

データアナリスト

FPTコンサルティングジャパン株式会社

FAI / データコンサルタント【データアナリティクス】

■必須条件

・企業のビジネスゴールや課題の解決にデータを活用した実務の経験 ・データの分析を通じてそのパターン、トレンドや変化、特異性などの特徴を発見し、経営者などリーダーが情報に基づいた判断や戦略的決定を可能にする洞察を提供できること ・TableauやPower BIなど、クラウド上のBIツールを使ったダッシュボード設計と開発実績 ・データ分析や可視化などの最新のベストプラクティスへの興味と好奇心 ・複数の組織や拠点にまたがる日英バイリンガル環境のプロジェクトにおいて技術的および組織的なリーダーシップが発揮できること ・SQL、Python、PySparkなどのコーディング経験 ・クラウド環境でのアジャイルなデータ・プロジェクトの経験 ・コンサルタントとしての高いコミュニケーションや表現能力(ビジネスレベルでの日本語と英語の読み書き及び会話力を含む)

400万円〜2,500万円

ITコンサルタント, データアナリスト

FPTコンサルティングジャパン株式会社

FAI / データコンサルタント【データアナリティクス】

■必須条件

・企業のビジネスゴールや課題の解決にデータを活用した実務の経験 ・データの分析を通じてそのパターン、トレンドや変化、特異性などの特徴を発見し、経営者などリーダーが情報に基づいた判断や戦略的決定を可能にする洞察を提供できること ・TableauやPower BIなど、クラウド上のBIツールを使ったダッシュボード設計と開発実績 ・データ分析や可視化などの最新のベストプラクティスへの興味と好奇心 ・複数の組織や拠点にまたがる日英バイリンガル環境のプロジェクトにおいて技術的および組織的なリーダーシップが発揮できること ・SQL、Python、PySparkなどのコーディング経験 ・クラウド環境でのアジャイルなデータ・プロジェクトの経験 ・コンサルタントとしての高いコミュニケーションや表現能力(ビジネスレベルでの日本語と英語の読み書き及び会話力を含む)

400万円〜2,500万円

ITコンサルタント, データアナリスト

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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