【コンタクトセンター向け＿音声基盤システム導入・保守運用技術者】

SCSK株式会社

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年収

600万円〜900万円

勤務地

東京都, 大阪府

職種

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
技術試験なし
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求人紹介動画

求人情報

仕事内容

仕事内容
◆募集背景 顧客体験の向上を実現するため、当社コンタクトセンターサービス部ではマルチチャネル対応や音声認識、生成AIなどの先進技術を活用した音声基盤サービスの高度化を推進しています。 自社オリジナルのコンタクトセンター向け音声基盤クラウドサービス 「PrimeTiaas（プライムティアーズ）」を中核に、デジタル化・自動化や多様なソリューションの展開を加速。今後も、お客様体験の革新とクラウドサービス市場の変化に対応できるサービス拡充を目指します。 最新技術や新しい価値創出に挑戦し、「PrimeTiaas」とともに成長していただける方を募集します。 ◆組織について 当部はプライベート・パブリッククラウド型音声基盤サービス「PrimeTiaas」、音声認識やFAQ生成支援など生成AIを活用した先進的なソリューションも展開しています。 特に、中核サービスである「PrimeTiaas」は、金融機関を中心に12,000席を超えるコンタクトセンターでご利用いただいています。 当部は、3課体制（第一課：新規営業・サービス企画・導入、第二課：部内管理・品質教育・計数管理、第三課：サービス開発・保守運用・基盤設計・構築）で運営されており、個々のスキルやキャリア志向に応じた配属を行います。 高度なIT技術やAI活用を通じて、従業員のスキルアップや学習機会が豊富にあるほか、時代の変化に合わせて業務効率化・パーソナライズ化などのサービス進化にも積極的に取り組んでおり、キャリア形成の選択肢も多様です。 ◆組織の業務・事例紹介 当部はクラウドサービス事業本部の一員として、デジタルマーケティングやAI活用を含む先進的なコンタクトセンターサービスを提供しています。組織は三つの課に分かれ、第一課では新規営業・サービス企画・PrimeTiaas新規導入を推進し、第二課はPrimeTiaas既存アカウント管理や部内管理業務、第三課ではPrimeTiaas保守運用・基盤設計・構築を担っています。 ■事例紹介 コンタクトセンター向け業界紙「月刊コールセンタージャパン」に記事として取り上げられた３つの事例を紹介します。 （1）パナソニック空質空調社（2025年9月号） 運営可視化、自動要約、ボイスボット オールインワン基盤でCX改革を推進 （2）第一生命保険（2024年11月号） 「永続的なCX向上」を見据えてクラウドシフト “現場の声”重視の強化で接続品質改善 （3）日本生命保険（2024年1月号） クラウドプラットフォームと音声認識を連携 コミュニケーション品質維持を重視した大型刷新 当部では、クラウド・AI技術を活用しながら顧客のCX・EX最大化と業務効率化を推進し、時代のニーズに応じた最適なITサービスの提供に注力しています。 ◆職務内容・担当業務 当社オリジナルのクラウドサービス「PrimeTiaas」を中心に、AVAYA社製PBXやCISCO社製ネットワーク機器、各種AIソリューションなど、業界最先端のITサービスに携わることができます。コンサルティングや提案活動から設計・構築・保守・運用まで一括して経験でき、顧客課題解決への貢献を実感できます。多様な専門性を持つメンバーと連携しながら、継続的な学びと成長を重ねることで、高度なシステムエンジニアやプロジェクトマネージャーなどの幅広いキャリアパスを描くことが可能です。クラウドを活用したサービス開発やAI活用など、市場変化を先取りする業務に関わりながらスキルアップを実現したい方を歓迎します。 主な担当業務 「PrimeTiaas」サービス基盤の構築・保守（VMware, Cisco, Avaya など） 「AVAYA Infinity」の販売・導入 生成AI(OpenAI，Google)を活用した各種ツール群の開発・保守 コンタクトセンターシステムの提案・導入：コールフローやネットワークの要件確認・設計・設定 コンタクトセンターシステムの運用：業務要件の追加変更に伴う設計・設定変更等 ◎開発環境/商材の説明 ・音声基盤：AVAYA ・通話録音：AVAYA、Verint ・音声認識：AmiVoice ・チャットボット：PrimeAgent ・テキスト分析：VoIC Finder ・ボイスボット：Google Contact Center AI ・生成AI：OpenAI、Google ◆役割・ポジション 担当業務は経験や志向に応じて決定

必須条件

必須条件
・コンタクトセンター向けプラットフォームの導入経験

歓迎要件

・AVAYA製品の構築経験 ・生成AIを活用したシステムの開発経験

想定年収

想定年収
600万円〜900万円
想定年収補足
応相談 経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇します。

ポジション

職種
・サーバーエンジニア ・ネットワークエンジニア ・インフラエンジニア ・クラウドエンジニア

配属先

部署名
ＩＴインフラサービス事業グループ クラウド事業本部 クラウドサービス第四部
部署の特徴・業務環境
◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス 当部では、NW技術やクラウドサービスを活用したITスペシャリスト、新規導入案件推進によるプロジェクトマネージャ、顧客折衝・サービス提供を主導するサービスマネージャ、新規サービスの企画立案・構築を担うビジネスクリエーターなど、多様な専門領域でのキャリア形成が可能です。 また、高品質なコンタクトセンターサービスや、AI等の先端技術を活用したサービス開発・運用といった最先端分野にも積極的に携わることができます。 高度な技術スキルや柔軟な発想力を磨きながら、組織内外のプロフェッショナルとともに顧客価値創出や業務効率化に貢献し、ご本人の希望や実力を最大限に生かせる多様なキャリアパスが用意されています。 ◆研修 業務遂行に必要な基本的なスキルを習得できる30超の独自教育コンテンツを準備しています。 また、保有スキル、ご担当業務に応じ、人事部主催の社内研修や、ベンダー主催の技術研修を必要に応じ受講いただけます。

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり（3ヶ月）

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間補足
コアタイム無し

予定勤務地

予定勤務地
東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント 大阪府大阪市中央区北浜1-8-16大阪証券取引所ビル
勤務地補足
豊洲本社/大阪オフィス

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
定期健康診断、受動喫煙防止措置

制度

財産形成
退職金制度、社員持株会制度、財形貯蓄、確定給付型企業年金、企業型確定拠出年金
職場環境
リモートワーク制度
職場環境補足
リ・ジョイン制度 ノー残業デー（毎週水曜）

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇
育児・介護
育児休暇、介護休暇、介護のための時短勤務、パートナー出産休暇
育児・介護補足
・復職支援金（保育料補助） ・マタニティ休暇 ・両立支援休暇 ・育児費用補助 ・職場復帰セミナー ・保活支援 ・リモートワーク（介護） ・両立支援休暇 ・介護セミナー

諸手当

諸手当
残業手当、通勤手当、役職手当、リモートワーク手当
諸手当補足
・学び手当 ・常駐手当

その他

その他
資格取得支援
その他補足
・ボランティア休業 ・通年カジュアルスタイル ・メニュー型福利厚生制度 ・同好会活動など

選考情報

選考内容

選考情報
・適性検査あり ・面接 2回
選考情報補足
STEP01　書類選考 ご登録いただいた応募情報をもとに書類選考をします。 STEP02　一次面接 ご希望の求人を担当する部署の部課長、人事担当者が面接します（本人の適性及び他部門の採用ニーズを勘案し、複数部門の部課長が面接することもあり）。希望職務、志望動機、適性等の確認と業務内容の説明及び質疑応答を行います。 STEP03　最終面接＋適性検査 ご希望部署の役員、人事部長が最終意思確認を含め面接します。 一次面接合格後、最終面接前までに適性検査を受験いただきます。（検査方法等は別途ご案内）

SCSK株式会社の企業情報

企業について

BPO (Business Process Outsourcing) お客様の業務の一部を一括して委託いただき、長年培ったノウハウを活かし専門のスタッフがサポート。コンタクトセンターやECフルフィルメントサービスなどを提供します。 ITハード・ソフト販売 セキュリティ、ネットワーク、サーバー・ストレージ、ミドルウェア、CAD、解析・CAEなどプロダクトの販売、構築、サポートを提供します。 ITマネジメント ITの安定稼働と継続性の実現に向け、オンプレミスからクラウドまで、さまざまなITシステムの保守運用と継続的改善を行うITサービスマネジメントを提供します。 ITインフラ構築 ITインフラ最適化に向けたアセスメントからITインフラの設計・構築および安定利用に向けた運用設計などを提供します。 コンサルティング お客様の経営戦略に基づくIT戦略策定、業務領域ごとのIT企画の立案、IT戦略の実現までサポートします。 システム開発 高品質が求められる SoR（System of Record）から迅速性が求められる SoE （System of Engagement）まで、幅広い開発ニーズに対応します。 検証サービス 長年培った経験、独自の検証理論、最新の技術を駆使し、客観的なテストケースに基づいたソフトウェアの評価・検証を行います。

会社情報

企業名
SCSK株式会社
Webサイト
https://www.scsk.jp/
設立年月日
1969年10月
本社所在地
〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント
資本金
21億4748万3647円
上場
プライム
上場企業
資格取得支援制度
従業員1000名以上
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Border

SCSK株式会社

【ERP×最先端AI＿自社プロダクト「PROACTIVE」の未来を創るAIエンジニア】

■必須条件

・　Pythonを⽤いたAI‧機械学習モデルの開発実務経験（3年以上） ・　下記いずれかの専⾨分野における深い知識と開発経験 　　・⾃然⾔語処理（GPTなどのLLM関連技術、RAGなど） 　　・時系列データ分析、需要予測 　　・画像認識 ・Google Cloud (Vertex AI, BigQuery等) または Microsoft Azure (Azure OpenAI Service, AzureML等) を利⽤したAIソリューションの開発‧運⽤経験

AI・機械学習エンジニア

SCSK株式会社

【〈東京〉顧客向けECサイト開発◎コンサルティングからEC製品の導入～保守まで】

■必須条件

・ECシステムの開発もしくは保守・運用経験（PHP/JS/Java/HTML/CSSなど）3年以上

500万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL)

SCSK株式会社

【データエンジニア、データベースエンジニア】

■必須条件

・Oracle Databaseやその他データベース、DWHを活用したシステム開発プロジェクトのご経験（SIer・社内SEなど立場は問わず） または、 ・Snowflake、Amazon Redshiftやその他のDWH、ETL、BIを活用したシステム開発プロジェクトのご経験（SIer・社内SEなど立場は問わず）

データベースエンジニア, データエンジニア

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株式会社ラクス

【インフラエンジニア（東京）／オープンポジション】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営／積極的なAI活用／安定した経営基盤

■必須条件

・Linux（CentOS/Redhat系）サーバーの設計/構築経験

567万円〜783万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア, オープンポジション, クラウドエンジニア

株式会社ラクス

【インフラエンジニア（東京）／オープンポジション】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営／積極的なAI活用／安定した経営基盤

■必須条件

・Linux（CentOS/Redhat系）サーバーの設計/構築経験

567万円〜783万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア, オープンポジション, クラウドエンジニア

株式会社ラクス

【インフラエンジニア（東京）／オープンポジション】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営／積極的なAI活用／安定した経営基盤

■必須条件

・Linux（CentOS/Redhat系）サーバーの設計/構築経験

567万円〜783万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア, オープンポジション, クラウドエンジニア

Sky株式会社

【クラウドソリューションエンジニア（東京）】プライム案件9割/平均残業時間17h/住宅手当有/上流工程の経験〇/新卒就職人気企業/大手独立系SI

■必須条件

下記いずれかの実務経験が5年以上ある方 ・AWS / Azure いずれかを用いた開発・システム移行 ・クラウド上のインフラ構築・運用（IaC・CI / CDの経験） ・クラウドサービスを組み合わせたソリューションの構築

485万円〜2,130万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

Sky株式会社

【クラウドソリューションエンジニア（東京）】プライム案件9割/平均残業時間17h/住宅手当有/上流工程の経験〇/新卒就職人気企業/大手独立系SI

■必須条件

下記いずれかの実務経験が5年以上ある方 ・AWS / Azure いずれかを用いた開発・システム移行 ・クラウド上のインフラ構築・運用（IaC・CI / CDの経験） ・クラウドサービスを組み合わせたソリューションの構築

485万円〜2,130万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア（情報通信事業）】平均年収1000万円超！／ワークライフバランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

＜ネットワークエンジニア＞ 　・ネットワークインフラの設計・構築業務の経験 　・ルータ、ファイアウォール、ロードバランサ等に関する知識・経験 ＜インフラエンジニア＞ 　・Unix・Linuxサーバのインフラ設計・構築経験 　・HW（サーバ・ストレージ）、仮想化ソフト、OS、各種MWの設計・構築経験 　・データベース構築、管理、運用の経験

550万円〜1,000万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア（情報通信事業）】平均年収1000万円超！／ワークライフバランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

＜ネットワークエンジニア＞ 　・ネットワークインフラの設計・構築業務の経験 　・ルータ、ファイアウォール、ロードバランサ等に関する知識・経験 ＜インフラエンジニア＞ 　・Unix・Linuxサーバのインフラ設計・構築経験 　・HW（サーバ・ストレージ）、仮想化ソフト、OS、各種MWの設計・構築経験 　・データベース構築、管理、運用の経験

550万円〜1,000万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア（情報通信事業）】平均年収1000万円超！／ワークライフバランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

＜ネットワークエンジニア＞ 　・ネットワークインフラの設計・構築業務の経験 　・ルータ、ファイアウォール、ロードバランサ等に関する知識・経験 ＜インフラエンジニア＞ 　・Unix・Linuxサーバのインフラ設計・構築経験 　・HW（サーバ・ストレージ）、仮想化ソフト、OS、各種MWの設計・構築経験 　・データベース構築、管理、運用の経験

550万円〜1,000万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア（情報通信事業）】平均年収1000万円超！／ワークライフバランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

＜ネットワークエンジニア＞ 　・ネットワークインフラの設計・構築業務の経験 　・ルータ、ファイアウォール、ロードバランサ等に関する知識・経験 ＜インフラエンジニア＞ 　・Unix・Linuxサーバのインフラ設計・構築経験 　・HW（サーバ・ストレージ）、仮想化ソフト、OS、各種MWの設計・構築経験 　・データベース構築、管理、運用の経験

550万円〜1,000万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア（金融事業）】平均年収1000万円超！／ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・一般的なシステムインフラの知識（サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど）ならびに提案、設計、構築等の経験を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア（金融事業）】平均年収1000万円超！／ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・一般的なシステムインフラの知識（サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど）ならびに提案、設計、構築等の経験を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア（金融事業）】平均年収1000万円超！／ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・一般的なシステムインフラの知識（サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど）ならびに提案、設計、構築等の経験を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア（金融事業）】平均年収1000万円超！／ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・一般的なシステムインフラの知識（サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど）ならびに提案、設計、構築等の経験を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【クラウド_クラウドソリューションアーキテクト(IIJ GIO、AWS、Azure、GCP)】日本で初めてインターネットを始めた会社／フルスタックな経験を積むことも可能／様々な業界を支える多様なサー

■必須条件

・顧客向け、もしくは自社内での事業部向けのパブリッククラウド／プライベートクラウドの導入経験（1年以上）

430万円〜900万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【クラウド_クラウドソリューションアーキテクト(IIJ GIO、AWS、Azure、GCP)】日本で初めてインターネットを始めた会社／フルスタックな経験を積むことも可能／様々な業界を支える多様なサー

■必須条件

・顧客向け、もしくは自社内での事業部向けのパブリッククラウド／プライベートクラウドの導入経験（1年以上）

430万円〜900万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【システムエンジニア(ネットワーク/サーバ)】日本で初めてインターネットを始めた会社／フルスタックな経験を積むことも可能／様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

- インフラシステムの設計・構築・運用経験 ※提案や要件定義のご経験がある方は歓迎いたします ※現状は下流工程の経験がメインの場合も、少しずつ上流工程の経験を積んでいただく事が可能です

430万円〜900万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【システムエンジニア(ネットワーク/サーバ)】日本で初めてインターネットを始めた会社／フルスタックな経験を積むことも可能／様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

- インフラシステムの設計・構築・運用経験 ※提案や要件定義のご経験がある方は歓迎いたします ※現状は下流工程の経験がメインの場合も、少しずつ上流工程の経験を積んでいただく事が可能です

430万円〜900万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【システムエンジニア(ネットワーク/サーバ)】日本で初めてインターネットを始めた会社／フルスタックな経験を積むことも可能／様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

- インフラシステムの設計・構築・運用経験 ※提案や要件定義のご経験がある方は歓迎いたします ※現状は下流工程の経験がメインの場合も、少しずつ上流工程の経験を積んでいただく事が可能です

430万円〜900万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【システムエンジニア(ネットワーク/サーバ)】日本で初めてインターネットを始めた会社／フルスタックな経験を積むことも可能／様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

- インフラシステムの設計・構築・運用経験 ※提案や要件定義のご経験がある方は歓迎いたします ※現状は下流工程の経験がメインの場合も、少しずつ上流工程の経験を積んでいただく事が可能です

430万円〜900万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア（事業グループ不問）】平均年収1000万円超！／ワークライフバランス重視/有給休暇積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・一般的なシステムインフラの知識（サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど）ならびに提案、設計、構築等の経験を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア（事業グループ不問）】平均年収1000万円超！／ワークライフバランス重視/有給休暇積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・一般的なシステムインフラの知識（サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど）ならびに提案、設計、構築等の経験を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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