【コンタクトセンター向け＿音声基盤システム導入・保守運用技術者】

SCSK株式会社

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年収

600万円〜900万円

勤務地

東京都, 大阪府

職種

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

リモートワーク
技術試験なし
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求人情報

仕事内容

仕事内容
◆募集背景 顧客体験（CX）の高度化に向け、当社クラウドサービス第四部では、マルチチャネル対応や音声認識、生成AIなどの先進技術を活用した音声・対話プラットフォームの高度化を推進しています。 従来の自社サービス（PrimeTiaas）に加え、Avaya Infinityをはじめとした先進的なコンタクトセンター基盤や、音声AI・生成AIを活用したソリューション展開を加速。顧客接点のデジタル化・自動化を通じて、企業のCX変革を支援するビジネスへと進化しています。 今後は、音声データの利活用やAIによる高度な応対支援・自動化領域において、より付加価値の高いサービス提供を目指し、クラウド・AI・音声技術を組み合わせた新たなビジネス創出に取り組んでいきます。 最新技術に挑戦しながら、コンタクトセンター領域における音声AIビジネスの拡大とCX革新をともに推進していただける方を募集します。していただける方を募集します。 ◆組織について 当社クラウドサービス第四部は、Avaya Infinityを中心としたクラウド型コンタクトセンター基盤と、音声認識・生成AIを活用した音声AIビジネスを通じて、企業の顧客接点改革（CX変革）を支援する組織です。 従来の音声基盤サービスに加え、応対の自動化・高度化や音声データ活用を軸に、事業の高度化・拡大を推進しています。 本組織は、以下の2課体制で構成されています。 1課（新規・事業拡大） Avaya Infinityの新規導入、音声AIソリューションの企画・実装、PrimeTiaasの新規導入・更改、および営業支援を担当 2課（保守・既存顧客対応） 既存コンタクトセンター基盤の保守・運用および継続的な改善対応を担当 新規ビジネス創出と安定運用を両立しながら、コンタクトセンター領域における次世代CX基盤の実現を推進しています。 ◆組織の業務・事例紹介 当部はクラウド事業本部の一員として、デジタルマーケティングやAI活用を含む先進的なコンタクトセンターサービスを提供しています。組織は二つの課に分かれ、第1課ではAvaya Infinityの新規導入、音声AIソリューションの企画・実装、PrimeTiaasの新規導入・更改、および営業支援を担当、第2課では既存コンタクトセンター基盤の保守・運用および継続的な改善対応を担当しております。 ■事例紹介 コンタクトセンター向け業界紙「月刊コールセンタージャパン」に記事として取り上げられた３つの事例を紹介します。 （1）パナソニック空質空調社（2025年9月号） 運営可視化、自動要約、ボイスボット オールインワン基盤でCX改革を推進 （2）第一生命保険（2024年11月号） 「永続的なCX向上」を見据えてクラウドシフト “現場の声”重視の強化で接続品質改善 （3）日本生命保険（2024年1月号） クラウドプラットフォームと音声認識を連携 コミュニケーション品質維持を重視した大型刷新 当部では、クラウド・AI技術を活用しながら顧客のCX・EX最大化と業務効率化を推進し、時代のニーズに応じた最適なITサービスの提供に注力しています。ます。 ◆職務内容・担当業務 Avaya Infinityを中心としたクラウド型コンタクトセンター基盤および音声AI・生成AIを活用したソリューションに携わり、顧客のCX（顧客体験）変革を推進いただきます。 提案・要件定義から設計・構築・運用まで一貫して関与し、音声データ活用や応対自動化など次世代領域で専門性を高めることが可能です。 主な担当業務 ・Avaya Infinityを中心としたコンタクトセンター基盤の提案・設計・構築 ・音声AI／生成AIを活用したソリューションの企画・実装（ボイスボット、要約、VOC分析 等） ・コンタクトセンターの要件定義・設計（コールフロー／チャネル／ネットワーク） ・CX改善提案およびPoC推進 ・既存環境（PrimeTiaas等）の更改・高度化対応 ・導入後の改善対応 ◆役割・ポジション 担当業務は経験や志向に応じて決定しますが、Avaya Infinityなどの先進的なコンタクトセンター基盤や、音声AI・生成AIを活用したビジネス領域に軸足を置いているため、これらの領域における企画・導入・展開を推進いただくポジションを想定しています。

必須条件

必須条件
・コンタクトセンター向けプラットフォームの導入経験
求める人物像
・自律的に明るく前向きに仕事が出来る方。

歓迎要件

・AVAYA製品の構築経験 ・生成AIを活用したシステムの開発経験

想定年収

想定年収
600万円〜900万円
想定年収補足
応相談 経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇します。

ポジション

職種
・サーバーエンジニア ・ネットワークエンジニア ・インフラエンジニア ・クラウドエンジニア

配属先

部署名
ＩＴインフラサービス事業グループ クラウド事業本部 クラウドサービス第四部
部署の特徴・業務環境
◆このポジションの魅力 当部では、NW技術やクラウドサービスを活用したITスペシャリスト、新規導入案件推進によるプロジェクトマネージャ、顧客折衝・サービス提供を主導するサービスマネージャ、新規サービスの企画立案・構築を担うビジネスクリエーターなど、多様な専門領域でのキャリア形成が可能です。 また、高品質なコンタクトセンターサービスや、AI等の先端技術を活用したサービス開発・運用といった最先端分野にも積極的に携わることができます。 高度な技術スキルや柔軟な発想力を磨きながら、組織内外のプロフェッショナルとともに顧客価値創出や業務効率化に貢献し、ご本人の希望や実力を最大限に生かせる多様なキャリアパスが用意されています。 ◆将来のキャリアパス 入社後は、Avaya Infinityを中心としたコンタクトセンター基盤や音声AI・生成AI領域のプロジェクトに参画し、提案・設計・構築・運用まで一連の業務を経験いただきます。実務を通じて専門性を高めながら、志向や適性に応じて多様なキャリアパスを描くことが可能です。 ■キャリアパス例 ・スペシャリスト（アーキテクト） 　クラウド型コンタクトセンター基盤や音声AI領域の技術力を高め、システム全体の設計・アーキテクチャ策定を担うポジション ・プロジェクトマネージャー（PM） 　大規模導入プロジェクトやCX変革案件をリードし、顧客折衝・進捗管理・品質管理を担うポジション ・ソリューション企画／コンサルタント 　音声AI・生成AIを活用した新サービスの企画や、顧客のCX戦略立案・業務変革を支援するポジション また、当社では専門性認定制度に基づくキャリアフレームが整備されており、技術・マネジメント双方のキャリアを体系的に伸ばすことが可能です。 コンタクトセンター領域におけるAI活用や音声データ利活用といった成長市場の中で、自身の専門性を高めながらキャリアの幅を広げることができます。 ◆研修 業務遂行に必要な基本的なスキルを習得できる30超の独自教育コンテンツを準備しています。 また、保有スキル、ご担当業務に応じ、人事部主催の社内研修や、ベンダー主催の技術研修を必要に応じ受講いただけます。

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり（3ヶ月）

勤務形態

就業時間補足
その他

予定勤務地

予定勤務地
東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント 大阪府大阪市中央区北浜1-8-16大阪証券取引所ビル
勤務地補足
豊洲本社/大阪オフィス

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
定期健康診断、受動喫煙防止措置

制度

財産形成
退職金制度、社員持株会制度、財形貯蓄、確定給付型企業年金、企業型確定拠出年金
職場環境
リモートワーク制度
職場環境補足
リ・ジョイン制度 ノー残業デー（毎週水曜）

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇
育児・介護
育児休暇、介護休暇、介護のための時短勤務、パートナー出産休暇
育児・介護補足
・復職支援金（保育料補助） ・マタニティ休暇 ・両立支援休暇 ・育児費用補助 ・職場復帰セミナー ・保活支援 ・リモートワーク（介護） ・両立支援休暇 ・介護セミナー

諸手当

諸手当
残業手当、通勤手当、役職手当、リモートワーク手当
諸手当補足
・学び手当 ・常駐手当

その他

その他
資格取得支援
その他補足
・ボランティア休業 ・通年カジュアルスタイル ・メニュー型福利厚生制度 ・同好会活動など

選考情報

選考内容

選考情報
・適性検査あり ・面接 2回
選考情報補足
STEP01　書類選考 ご登録いただいた応募情報をもとに書類選考をします。 STEP02　一次面接 ご希望の求人を担当する部署の部課長、人事担当者が面接します（本人の適性及び他部門の採用ニーズを勘案し、複数部門の部課長が面接することもあり）。希望職務、志望動機、適性等の確認と業務内容の説明及び質疑応答を行います。 STEP03　最終面接＋適性検査 ご希望部署の役員、人事部長が最終意思確認を含め面接します。 一次面接合格後、最終面接前までに適性検査を受験いただきます。（検査方法等は別途ご案内）

SCSK株式会社の企業情報

企業について

BPO (Business Process Outsourcing) お客様の業務の一部を一括して委託いただき、長年培ったノウハウを活かし専門のスタッフがサポート。コンタクトセンターやECフルフィルメントサービスなどを提供します。 ITハード・ソフト販売 セキュリティ、ネットワーク、サーバー・ストレージ、ミドルウェア、CAD、解析・CAEなどプロダクトの販売、構築、サポートを提供します。 ITマネジメント ITの安定稼働と継続性の実現に向け、オンプレミスからクラウドまで、さまざまなITシステムの保守運用と継続的改善を行うITサービスマネジメントを提供します。 ITインフラ構築 ITインフラ最適化に向けたアセスメントからITインフラの設計・構築および安定利用に向けた運用設計などを提供します。 コンサルティング お客様の経営戦略に基づくIT戦略策定、業務領域ごとのIT企画の立案、IT戦略の実現までサポートします。 システム開発 高品質が求められる SoR（System of Record）から迅速性が求められる SoE （System of Engagement）まで、幅広い開発ニーズに対応します。 検証サービス 長年培った経験、独自の検証理論、最新の技術を駆使し、客観的なテストケースに基づいたソフトウェアの評価・検証を行います。

会社情報

企業名
SCSK株式会社
Webサイト
https://www.scsk.jp/
設立年月日
1969年10月
本社所在地
〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント
資本金
21億4748万3647円
上場
プライム
上場企業
資格取得支援制度
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SCSK株式会社

【クラウドエンジニア＿AWSリフト＆シフト案件対応、クラウドネイティブ開発、プロジェクトマネージャ、スクラムマスター募集】

■必須条件

下記いずれかのご経験が3年以上ある方 ・クラウドインテグレーション（AWS） ・クラウドネイティブ開発（AWS） ・アプリケーション開発・自動化技術（Python/Ansible/CloudFormation/JavaScript）

600万円〜800万円

インフラエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), クラウドエンジニア

SCSK株式会社

【〈大阪〉プライムベンダー＿SAPコンサルタント】

■必須条件

・SAPコンサルタントの経験 （チームリードの経験または上流工程の経験がある方）

850万円〜1,700万円

SAPコンサルタント

SCSK株式会社

【AIエンジニア】

■必須条件

・パブリッククラウド（AWS/Google Cloud/ Azureいずれか）におけるインフラ設計・構築、またはバックエンドアプリケーションの開発経験を有する方（目安：２年以上） ・AIを用いたシステム開発経験（LLMのAPIを利用したアプリケーション開発、RAGシステムの構築、AIエージェント開発等）を有する方（目安：1年程度） ・進化の早いAI技術を中心に、新しい技術を貪欲に学ぶ意欲がある方

AI・機械学習エンジニア

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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア（事業グループ不問）】平均年収1000万円超！／ワークライフバランス重視/有給休暇積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・一般的なシステムインフラの知識（サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど）ならびに提案、設計、構築等の経験を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア（事業グループ不問）】平均年収1000万円超！／ワークライフバランス重視/有給休暇積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・一般的なシステムインフラの知識（サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど）ならびに提案、設計、構築等の経験を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア（事業グループ不問）】平均年収1000万円超！／ワークライフバランス重視/有給休暇積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・一般的なシステムインフラの知識（サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど）ならびに提案、設計、構築等の経験を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア（事業グループ不問）】平均年収1000万円超！／ワークライフバランス重視/有給休暇積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

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・一般的なシステムインフラの知識（サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど）ならびに提案、設計、構築等の経験を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

株式会社ラクス

【インフラエンジニア（東京）／オープンポジション】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営／積極的なAI活用／安定した経営基盤

■必須条件

・Linux（CentOS/Redhat系）サーバーの設計/構築経験

567万円〜783万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア, オープンポジション, クラウドエンジニア

株式会社ラクス

【インフラエンジニア（東京）／オープンポジション】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営／積極的なAI活用／安定した経営基盤

■必須条件

・Linux（CentOS/Redhat系）サーバーの設計/構築経験

567万円〜783万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア, オープンポジション, クラウドエンジニア

株式会社ラクス

【インフラエンジニア（東京）／オープンポジション】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営／積極的なAI活用／安定した経営基盤

■必須条件

・Linux（CentOS/Redhat系）サーバーの設計/構築経験

567万円〜783万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア, オープンポジション, クラウドエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【ネットワークエンジニア】平均年収1,100万円超／平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境／ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニア/ネットワークエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

ネットワークエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【ネットワークエンジニア】平均年収1,100万円超／平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境／ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニア/ネットワークエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

ネットワークエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【ネットワークエンジニア】平均年収1,100万円超／平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境／ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニア/ネットワークエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

ネットワークエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【クラウドエンジニア】平均年収1,100万円超／平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境／ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, クラウドエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【クラウドエンジニア】平均年収1,100万円超／平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境／ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, クラウドエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【クラウドエンジニア】平均年収1,100万円超／平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境／ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

～特定エージェント限定求人～【開発分野・アーキテクト（リテール＆サービス事業）】平均年収1000万円超！／ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時

■必須条件

以下、目安5年以上 ・アプリケーション開発経験がある ・クラウド上でのインフラ構築経験がある ・アプリ、インフラどちらも分け隔てなく対応できる ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

～特定エージェント限定求人～【開発分野・アーキテクト（リテール＆サービス事業）】平均年収1000万円超！／ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時

■必須条件

以下、目安5年以上 ・アプリケーション開発経験がある ・クラウド上でのインフラ構築経験がある ・アプリ、インフラどちらも分け隔てなく対応できる ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

～特定エージェント限定求人～【開発分野・アーキテクト（リテール＆サービス事業）】平均年収1000万円超！／ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時

■必須条件

以下、目安5年以上 ・アプリケーション開発経験がある ・クラウド上でのインフラ構築経験がある ・アプリ、インフラどちらも分け隔てなく対応できる ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

～特定エージェント限定求人～【開発分野・アーキテクト（リテール＆サービス事業）】平均年収1000万円超！／ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時

■必須条件

以下、目安5年以上 ・アプリケーション開発経験がある ・クラウド上でのインフラ構築経験がある ・アプリ、インフラどちらも分け隔てなく対応できる ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社大塚商会

【ネットワークエンジニア】平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境/「たのめーる」も展開する企業

■必須条件

・インフラエンジニアとしての設計・構築・運用経験（目安：3年以上） ・ネットワークエンジニアが行う業務に興味がある方 ・新しい技術の習得や、技術選定を行うプロセスに興味がある方 ・成長志向を持っていて、前向きな方 ・コミュニケーション能力のある方 ■資格　第一種運転免許普通自動車

450万円〜720万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

株式会社大塚商会

【ネットワークエンジニア】平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境/「たのめーる」も展開する企業

■必須条件

・インフラエンジニアとしての設計・構築・運用経験（目安：3年以上） ・ネットワークエンジニアが行う業務に興味がある方 ・新しい技術の習得や、技術選定を行うプロセスに興味がある方 ・成長志向を持っていて、前向きな方 ・コミュニケーション能力のある方 ■資格　第一種運転免許普通自動車

450万円〜720万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

株式会社大塚商会

【サーバーエンジニア】平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境/「たのめーる」も展開する企業

■必須条件

・仮想サーバの構築経験 ■資格　第一種運転免許普通自動車

450万円〜720万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア

株式会社大塚商会

【サーバーエンジニア】平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境/「たのめーる」も展開する企業

■必須条件

・仮想サーバの構築経験 ■資格　第一種運転免許普通自動車

450万円〜720万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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