■募集背景 楽楽メールマーケティング（旧配配メール）・楽楽自動応対（旧メールディーラー）は、ラクスを代表する歴史あるプロダクトとして、フロントオフィス向けプロダクトを提供しています。現在は、従来の「メール」という枠組みにとらわれず、より多くのユーザーに価値を届けるため、新機能の開発や体験の進化に注力しています。 この変革期において、UIだけでなくUX全体の設計を通じて、プロダクトの体験そのものをリードできるデザイナーを募集しています。要求仕様策定などの上流工程から関わり、PdM的な視点も持ちながら主体的に意思決定や企画を推進し、顧客の業務を“楽にする”本質的な体験設計に取り組んでいただきます。 歴史あるプロダクトの進化に、デザインの力で貢献したい方。従来の手法にとらわれず、未来の業務体験を共に描いていける方のご応募をお待ちしています。 ■業務内容 楽楽メールマーケティング・楽楽自動応対において、UX・UIの両面からプロダクトの価値を最大化する役割を担っていただきます。UIデザイナーでありながら、PdM的な視点を持ち、企画段階からリリースまで一貫して関わるポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・プロダクトの価値向上に向けた各種リサーチの企画・実施　（ユーザー調査、ログ分析、問い合わせ分析など） ・ユーザー課題を踏まえた要求仕様の策定 ・顧客体験を高めるためのUX設計 ・既存UIガイドラインに沿ったUIデザインおよび改善提案 ・継続的なUI改善と品質向上活動 ＜開発環境＞ ・パソコン・ディスプレイ：ノートPC (Mac または Windows) 、ワイドディスプレイ2台支給 ・デザインツール：Figma ■ポジションの魅力 ・AIで切り拓く、新しい顧客体験のデザインをリードできる AI搭載機能やAIエージェント体験など、未知の領域で自ら課題を発見し、解決策を創出できる大きな裁量があります。他社でも事例やナレッジが少ない分野のため、柔軟な発想力や軽快なフットワーク、そして0→1を形にする推進力が求められます。ChatGPT、Gemini、Cursorなどの最新AIツールを積極的に活用し、自身の業務効率化とプロジェクト推進を両立できます。 ・顧客体験向上のための仕組みづくりを設計構築できる デザイナーでありながらPdM的な動きも担える新たなチャレンジ。ユーザーインタビューなどの仕組みづくりから裁量を持って携われます。開発組織とビジネスサイド組織の連携を深め、製品のUX向上をリードしていく重要な役割です。プロダクトデザインの上流から下流まで一貫して設計・構築する経験を通して、顧客体験の最大化にコミットできるやりがいがあります。 ■担当プロダクト メール共有管理システム『楽楽自動応対』は、メールや電話、チャット、LINEからの問い合わせを一元管理し、複数のスタッフで共有・管理・対応できるクラウド型メール共有管理システムです。メール対応状況の可視化、豊富なテンプレート機能等、問い合わせ対応業務を効率化することが可能です。 注文対応・カスタマーサポート・営業間の連携強化など、幅広い用途でご利用いただき、延べ9,000社以上の導入実績をいただき、16年連続売上シェアNo.1の製品となります。 『楽楽メールマーケティング』は、初めてメルマガをする方やこれからメールマーケティングを強化したい企業様のメール集客・販促業務を支援するメールマーケティングサービスです。既に10,000社を超える企業様に導入いただいています。 誰でも簡単にメールの作成・配信・効果測定ができるわかりやすい操作画面をはじめ、お客様の業務の「もっとラクに」を追及した機能の開発・提供を行っています。また、メールマーケティングを「もっと効果的に」するための現状分析・課題抽出・改善提案のためのコンテンツの提供や、専任での営業・サポートの人的支援サービス提供をしている点も『楽楽マーケティング』の強みです。

本人の能力・適性および事業運営上の必要性に応じ、会社の定める業務に変更する場合があります。

・WebアプリケーションのUIUXデザイン経験3年程度

・デザインスキルも活かしつつ、プロダクトマネジメントをやってみたい方 ・前例のない環境下においても絶えずトライ&エラーを繰り返し、スピード感を持って物事を推進できる方 ・AIやAIエージェント技術に対し、高い好奇心と学習意欲をお持ちの方

567万円〜966万円（給与形態：年俸制）

278,000円〜

賞与：2回（6月、12月） 昇給：1回（5月）

48,125円〜

・UI・UXデザイナー

正社員

あり（6ヶ月）

定時時間制

9:00〜18:00

■タイムリーシフト／マンスリーシフト制度 ・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可 （例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時）

月20時間

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11アグリスクエア新宿

一部リモート

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

関東ITソフトウェア健康保険組合

受動喫煙防止措置

社員持株会制度

リモートワーク制度

・在宅勤務制度（毎週水曜日）

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇

・シックリーブ ・時間休暇 ・特別休暇 ・生理休暇 ・母性健康管理休暇 ・バックアップ休暇

育児のための時短勤務、介護のための時短勤務、産前産後休暇、看病休暇

・ベビーシッター補助制度

残業手当、深夜・休日勤務手当、通勤手当、出張手当、家族手当

・家族手当 - 子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります ・赴任手当