【プロダクトサポートエンジニア（東京）】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営／積極的なAI活用／安定した経営基盤

楽楽シリーズ（楽楽精算、楽楽明細、楽楽勤怠）の何れかのWebアプリケーションSaaS製品におけるアプリケーション運用保守業務。 【例】 1.製品に関しての問い合わせの対応 - 社内からの製品に関しての問い合わせに対して調査・対応・システム的なオペレーション - 運用や問い合わせに関しての社内の関係部署との折衝・コミュニケーション 2.運用改善・製品改善業務 - 問い合わせや運用保守で発生している件数、対応時間、質問・回答内容のモニタリング - 運用のシステム化やツール開発・導入等提案、手順化を通じた業務改善 - 顧客視点をもとにしたユーザビリティ向上等の製品への改善提案 3.システム運用保守・テスト管理業務・リリース業務 - 定常的に発生するシステム関連の外部マスターデータの更新作業等 - セキュリティチェック、ミドルウエアチェック等 - リリースに向けた事前準備、テスト管理、リリース対応 ※製品開発業務は行いません。 【開発体制】 ・各サービスごとに1チーム5-10名程度でのチーム開発となり、殆どが正社員の内製開発 ・基本構成：管理職/マネジメント系リーダー/技術スペシャリスト系リーダー/メンバー ・他に他部署となるデザイナー、インフラエンジニア、プロダクトマーケティングマネージャー、カスタマーサポート等と連携します。 ※本役割はQA組織に配属予定。（製品開発とは別組織） 【採用背景】 新規サービスと既存サービスの両面で各サービスがスケールしており、楽楽シリーズの利用者数と社会貢献度がどんどんと高まっています。例えばラクスの売上はここ数年で毎年30%成長を遂げており、市場からの期待は大きくなっていると感じています。そのため、開発組織も100名、150名、200名と増加しており、さらに倍程度まで拡大していく可能性があります。 エンジニア、テックリード、マネジメントなど様々な役割のエンジニアが必要となっていきます。また、入社いただいてからも様々なポジションで活躍いただける、さらに高みを目指して頂ける環境があります。今後もお客様のご期待に応えるべく、一緒に製品やサービスを拡張していくエンジニアを募集しています。なお、開発チームは基本的には殆どが正社員で構成された内製開発です。 【私たちが大事にしていること】 「既存サービスの成長」と「新規事業へのチャレンジ」を両立させ続ける 「PDCA」を徹底し、事業を成長させる 「本質的なこと」へ取り組み、会社と自分の成長を実現している 【私たちの課題】 ・ビジネスサイド（営業/企画/CS等）と共に市場のニーズ/シーズを満たすものは「何か」から考えていくこと ・製品同様に人も成長している最中なので仕事も人も大事にしながらチームを作っていくこと ・まだ世の中にない新しい機能や有効となりえる新しい技術を取り込んで共存させていくこと ・リリースした後も顧客からのフィードバックを得てより良い開発や運用を進めていくこと 【転職者の入社後の声】 ・プロダクトを丁寧に育て、自分で作った愛着のある製品にしていくことができる。 ・機能選定/仕様策定/設計/開発/運用のいろいろな角度でプロダクトに携わることができ広い視野をもつことができる。 ・上流工程から下流工程まで幅広く関わることができ、自分がやりたいことに挑戦できる。 ・SIerで培った経験が自社のSaaS開発でも十分に役に立っていると実感できる。 ・様々な役割に一緒にチャレンジしてくれる上司・先輩・同僚・後輩に囲まれている。 ・品質にはこだわるが無駄なことはしないバランスを保った開発ができる。 ・自分の意見をサービスに反映させるなど、今までとは違った役割にチャレンジできる。 ・行動指針「ラクスリーダーシッププリンシプル」で人と成長を大事にしている。

本人の能力・適性および事業運営上の必要性に応じ、会社の定める業務に変更する場合があります。

・Webシステムの運用手順の作成、実施経験(基幹システム、Webアプリケーション等)

567万円〜966万円

278,000円〜

48,125円〜

賞与：2回（6月、12月） 昇給：1回（5月）

・その他(エンジニア以外)

Java、JavaScript

React、Spring Boot、Vue.js、jQuery、SAStruts

PostgreSQL

Apache

Docker

Jenkins

GitLab、RedMine、Trello

正社員

あり（6ヶ月）

定時時間制

9:00〜18:00

■タイムリーシフト／マンスリーシフト制度 ・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可 （例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時）

月20時間

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11アグリスクエア新宿

会社の定める場所

週1

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

・関東ITソフトウェア健康保険組合

受動喫煙防止措置

あり（屋内禁煙）

屋内原則禁煙、喫煙室あり

社員持株会制度

・在宅勤務制度（毎週水曜日）

完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇

・シックリーブ（5日間/年）\\r ・時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可）\\r ・特別休暇\\r ・生理休暇\\r ・母性健康管理休暇\\r ・バックアップ休暇\\r -有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有）

育児のための時短勤務、介護のための時短勤務、産前産後休暇

■ラクスマイル制度 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可） ・ベビーシッター補助制度 ・子の看護休暇（1人につき5日間/年）

深夜・休日勤務手当、通勤手当、出張手当、家族手当

・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上) ・赴任手当