【CRMコンサルタント】リモートワーク可/フレックスタイム制導入/電通グループ中核会社

本ポジションは、日本を代表する大手クライアント企業の事業成長パートナーとして、既存顧客のロイヤルティ向上やLTV（顧客生涯価値）最大化に向けたCRM戦略を最上流から描き、実行までリードするコンサルタント職です。 「ファン化・会員化の仕組みづくり（制度設計）」から「マルチチャネルでの体験設計」までをトータルにプロデュースします。メールやLINEといったデジタルチャネルはもちろん、「リアルの顧客接点」までを横断して一気通貫で設計。さらに、LINEを活用した新規獲得（友だち化）、デジタル販促、データ活用、LINE提供APIを活用したシステム/サービス開発まで、フィジビリティを理解した上で全体設計を行います。 社内のエキスパートとチームを組み、プロジェクトマネジメントを行いながら、将来的にはマネージャー候補としてご活躍いただくことを期待しています。 【具体的な業務内容】 コンサルティング、プランニング、ディレクション、運用、分析など、CRM領域における多様な業務をご担当いただきます。 ＜コンサルティング・プロジェクトマネジメント＞ * CRM/LINE戦略の策定・プランニング：事業計画立案、各種分析、事業課題導出、およびLINE公式アカウントによる販促/CRM戦略プランニング。 * サービス制度設計・構築：ロイヤリティプログラム、メンバーシップマーケティング（会員制度）の設計・構築。 * コミュニケーション/全体設計：マルチチャネルにおけるコミュニケーション設計、およびLINEの新規獲得（友だち化）/O2O・デジタル販促/CRM/データ活用などのフィジビリティを理解した全体設計。 * CRM・LINE領域のプロジェクト推進：社内のエキスパートとチームを組んだプロジェクト推進、または施策進行プロデュース。 ＜プロデュース、プランニング、ディレクション／PDCA＞ * 施策の企画・制作・運用：WEB、mail、LINE（アカウント運用やMessaging APIの活用提案など）、動画、DM、同梱ツール、グラフィック等の企画・制作・運用。 * 開発ディレクション：LINE提供APIを活用したシステム/サービス開発ディレクション。 * 分析・改善策の提示：顧客分析、商品分析、チャネル分析、サイト分析、施策効果測定、およびO2O施策等で取得したリアル店舗と連動する顧客データの分析と改善策提示。 【配属組織について】 ＜コマース部門について＞ ECも店頭もデータを活用し豊かなCXを実現し事業に貢献 自社EC・プラットフォームEC・店頭での経済圏データ活用など、生活者のあらゆる「購買」を起点とし、クライアントの事業支援を行う部門です。 自社ECをはじめとしてAmazon・楽天などプラットフォームECの台頭、さらには店頭での電子決済と「購買のデジタル化」は益々進んでいます。 コマース部門では価値ある経験を積んだ専門家たちがチームを組み、チャネル戦略立案・構築、制作、運用までを支援しています。また、国内においてはコミュニケーションインフラとなり、もはやお客様との繋がりには欠かせない存在となっているLINEの活用についても、多くの経験と実績を保有しています。 ■特徴 当社のコマース部門はオンライン、オフライン双方対応しています。 オンラインでは自社EC、プラットフォームEC、CRMなど。オフラインでは大手流通企業のデータやメディアを活用した販促施策のプランニングなど。ECに課題を抱えているクライアントをトータルにサポートできる環境、スタッフが揃っている環境です。 ■ ポジションの魅力 ・圧倒的な裁量権：単なるチャネル運用に留まらず、大手企業の会員制度（ロイヤルティプログラム）の刷新やCRM戦略の最上流から伴走できます。 ・最先端のO2O/OMOを牽引：LINEやAPI連携を駆使し、デジタルからリアル店舗への送客、さらにその購買データを循環させる高度な仕組みづくりに挑戦できます。

業務上の必要または当人の希望がある場合職種変更の可能性あり

以下いずれか必須 ・LINE公式アカウントを活用したマーケティングの実務経験 ・CRM領域、またはデジタルマーケティング領域における実務経験

500万円〜1,500万円（給与形態：月給制）

応相談 ◆プロフェッショナル（スーパーフレックス） 年収目安：800～1500万円※1 賃金形態：月給制（固定残業代含む） 月額：623,813～1,035,850円 （月額の内訳） ・基本給492,000円（固定残業代を除く） ・プロフェッショナル手当0～500,000円 ・時間外労働の有無に関わらず、月30時間相当分の固定残業代月額13～21万円支給。月の所定労働日数により変動する。※2 ※1）年2回（3月・9月）の業績連動賞与含む ※2）月30時間を超える時間外労働分についての残業代は追加で支給 ◆マネジメント（スーパーフレックス） 年収目安：800万円～1500万円※1 賃金形態：月給制 月額（基本給）：546,000～※2 ※1）年4回（3月・4月・9月・10月）の業績連動賞与含む ※2）役職に応じて上位役職手当を追加で支給 管理職として採用の場合残業代なし（内定時通知） ◆スーパーフレックス 年収目安：500～1000万円 ※1 賃金形態：月給制（固定残業代含む） 月額：371,488～755,675円　 （月額の内訳） ・基本給289,000円～592,000円（固定残業代を除く） ・時間外労働の有無に関わらず、月30時間相当分の固定残業代月額7～16万円支給。月の所定労働日数により変動する。※2 ※1）年2回（3月・9月）の業績連動賞与含む ※2）月30時間を超える時間外労働分についての残業代は追加で支給 ◆コアタイム付フレックス 年収目安：420～700万円※1 賃金形態：月給制（固定残業代含む） 月額：294,175円～446,313円 （月額の内訳） ・基本給228,000円～348,000円（固定残業代を除く） ・時間外労働の有無に関わらず、月30時間相当分の固定残業代月額6～9万円支給。月の所定労働日数により変動する。※2 ※1）年2回（3月・9月）の業績連動賞与含む ※2）月142時間を超える時間外労働分についての残業代は追加で支給

371,488円〜1,035,850円

289,000円〜1,035,850円

70,000円〜210,000円

賞与：2回（3月、9月） 昇給：1回

マネージャー

・ITコンサルタント ・マーケティング

PM候補

ソーシャルエンゲージメントデザイン（SED）部門

ソーシャルメディアマーケティングのプロフェッショナルとして ソーシャルデータ・クリエティブ・ストラテジー ・ CXプランニングを武器に課題に取り組み "⼈"基点のエクスペリエンスを提供、クライアントの事業成⻑に貢献する。

正社員

なし

あり（6ヶ月）

フレックスタイム制

9:30〜17:30

フレックスタイム制 【所定勤務時間】7時間00分 【始業および終業】9:30～17:30 【勤務時間】始業・終業時刻を一定の範囲内で従業員の自主的決定に委ねる ●コアタイム付フレックス ＜採用時グレードにより決定＞ 【コアタイム】10:00～14:30

7時間

開始時間：5:00〜10:00 終了時間：14:30〜22:00

10:00〜14:30

月30時間

月30時間

東京都港区東新橋1-8-1 （最寄駅：JR「新橋駅」より徒歩4分 都営大江戸線「汐留駅」より徒歩1分）

業務上必要または当人の事情により大阪へ転勤の可能性あり

業務上必要または当人の事情により大阪へ転勤の可能性あり

一部リモート

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

受動喫煙防止措置

新医療保障保険、電通健保の福利厚生

あり（屋内禁煙）

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

退職金制度、社員持株会制度、企業型確定拠出年金

確定拠出年金制度（事業主掛金あり）、電通グループ従業員持株会

リモートワーク制度

土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇

年次有給休暇、特定積立休暇、リフレッシュ休暇、連続休暇、結婚休暇

産前産後休暇、パートナー出産休暇、育児休業、産前産後休業、介護休業、子の看護等休暇、育児支援制度

出産休暇、配偶者の出産休暇、出産祝い金、出産育児一時金・付加金、育児休業、パパママ育休プラス、育児休業の延長、育児休業給付金の延長、育児時短時間勤務、子の看護休暇、ベビーシッター派遣サービス、介護休業／休暇

残業手当、通勤手当、役職手当、リモートワーク手当