【担当業務】 ・担当技術領域でのサポート業務（問い合わせに対する回答） ・技術検証（機能検証、障害再現検証 など）、ベンダーへのエスカレーション ・社内トレーニング講師 ・技術文書（ナレッジドキュメント）作成と展開 ・他部署支援での構築、保守業務 など ・ベンダーとの協業（イベンド、サービス検討） 【案件事例】 ・通信キャリアの重要障害時にアカウント部署、CTCのバックサーポートとして、ベンダーエスカレーション、障害検証を担い早期解決に導いた。 ・ベンダー協業しオンラインイベント開催 【主要プロダクト・取扱製品 等】 ・CISCO、Juniper、Fortinet、Paloalto、F5、A10、Arubaなど 　※CISCO　ACI、DNA関連の経験者尚可 【入社後の流れ】 先ずは先輩社員のサポートのもと、社内ルールや業務の流れ、組織、必要なトレーニングを受講してもらい、疑似問合せなどで業務シュミレーションを経て、難易度の比較的低い問合せから実際の対応を行ってもらいます。 その後、スキル、経験を考慮し業務の幅を広げていってもらいます。 【本ポジションの魅力（得られる経験・スキルなど）】 担当製品においては深い知識スキルを得る事ができる。 全社のサポート部隊として様々な部署、案件に関与できる。 また各ベンダーとの連携も多く、最新トレンド、技術情報をいち早くキャッチできる。 ベンダー資格の取得を奨励しており、対象となる資格保有者には資格手当が支給されます。 【携帯待機有無】 有り（月8回程度） ※携帯待機参画時期はスキル、経験を見て決定

・過去にネットワーク製品のサポート業務の経験が2年以上ある方 ・CCNAの資格や同等のスキルを持っている方 ・運用業務以外で構築や現場保守の経験がある方(オペレーターも不可)

・誠意をもって行動を取れる人物　・コミュニケーションスキル（ヒアリング力）のある方 ・協調性があり新しい技術の習得に積極的に取り組めること

500万円〜900万円（給与形態：月給制）

※残業手当、その他手当は別途支給

※年収に賞与を含む

賞与：2回

・ネットワークエンジニア ・インフラエンジニア

テクニカルサポート第3部

正社員

シフト勤務有無：無し ※他部署の支援で平日時間外、休日出勤の場合あり（時差出勤、振替休日有り）

東京都千代田区富士見1-11-5栗田九段ビル （最寄駅：地下鉄東西線・半蔵門線・都営新宿線 九段下駅（1番出口、7番出口）・・・徒歩約5分 　JR総武線 飯田橋駅（西口）・・・徒歩約8分）

テレワーク中心（出社率 約 20％） ※入社後数か月は出社いただく可能性がございます。

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

・総合福祉団体定期保険 ・CTCグループ健康保険組合

人間ドック補助、受動喫煙防止措置

あり

財形貯蓄、確定給付型企業年金、企業型確定拠出年金

・企業年金基金

OJT制度、研修制度

有給休暇、ボランティア休暇

・フレックスホリデー

介護休暇、育児のための時短勤務、介護のための時短勤務、産前産後休暇、パートナー出産休暇、看病休暇