AWSテクニカルサポートエンジニア

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年収

700万円〜1,200万円

勤務地

東京都

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
モダンな技術を採用
残業20時間以下

求人情報

仕事内容

仕事内容
【仕事内容】 ・AWS技術サポート(チケットの対応) ・AWSをご利用いただいているお客様の技術的な課題を解決するために、技術的な観点からサポートいただきます。 ・技術検証・ドキュメント・AWSへのエスカレーション等から技術的な調査を行い、課題解決に向けた対応をお任せいたします。 ・完全フルリモート×テキストコミュニケーションがメイン!電話対応は基本的に発生しません。 ・お客様の問い合わせの対応は、チケット管理サービスのZendeskを中心に使用しています。 ・利用ツール:Zendesk、AWSマネジメントコンソール 【得られるスキルや経験】 ・読み解く力とテキストでわかりやすく伝える力  ・顧客の技術支援のために、技術調査やドキュメントを確認する機会が多いため、必要な情報を探し・読み解く力が身に付きます。  ・また相手が理解しやすいような文章作成能力も身につけることが可能です。 ・知識習得と定着の機会  ・自身で技術検証を行う環境があるため、AWSサービスの知見を広げながら知識を深めていくことができます。  ・技術検証を行った内容をブログ等で社内外にアウトプットすることで、社内外へのノウハウ共有や知識サポート、および自身の知識定着につなげていくことも可能です。 ・課題解決力  ・オンプレミス・クラウドサービスなど様々な知見を深めながら、技術的な解決をサポートしていく力を身に着けられます。

必須条件

必須条件
下記いずれかに当てはまる方 ・オンプレミスまたはクラウド上での構築から運用、障害対応(トラブルシューティング)までのご経験を3年以上 ・IT業界で顧客からの技術的な問い合わせ~サポート支援までを行った経験がある方 ※一次対応のみでない方
求める人物像
・論理的な思考力のある方 ・優れた文章力で顧客視点に立ち対応できる方 ・新しい技術やサービスに興味がある方 ・一緒に責任をもって取り組んでいただける方 ・特定分野の技術力を伸ばしていける方

歓迎要件

・システムの運用やトラブルシューティングの経験 ・Window Serverやデータベース製品でのサポート業務のご経験

想定年収

想定年収
700万円〜1,200万円(給与形態:年俸制)
想定年収補足
ご経験、能力により応相談 ⽉15時間~30時間分の固定残業代含む

おすすめポイント

★クラウドで世界をもっと働きやすく コンピューターの場所や所有制限に縛られないクラウドを通じて、世界をもっと働きやすくしたいという願いを持っています。このビジョンを実現するために、より多くの企業がクラウドを活用し、競争力を高めることで、働く全ての人々に働きやすい社会を提供します。 ★大手クライアントからの案件急増 震災後に多くの企業がAWSへの移行を進め、案件が急増しています。2014年から連続でAWSのプレミアティア サービスパートナーに認定され、1000社以上のクライアント、14200のプロジェクトに携わるなど、豊富な実績と深いAWS理解に基づく提案力で多くの信頼を獲得しています。 ★フルリモート勤務で全国どこでも業務可能 自らのビジョン「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく」を体現するため、フルリモート勤務を実施しています。Slackを通じたコミュニケーションや勤怠管理、プロジェクト工数入力など、様々なツールと連携し、どこでも働ける環境を提供しています。これにより、社員がより柔軟かつ効率的に働くことが可能です。

ポジション

職位
メンバー

配属先

部署の特徴・業務環境
扱うサービス 主に以下のようなサービスに触れる機会があります。 Lambda kinesis S3 Lex Polly Amazon Connect network全般 配属部署 チーム構成 部長:1名 課長:1名 メンバー:13名 1部4課制。主にAWSの運用をサポートする課が集約されており、今回のポジションはその中の「テクニカルサポート課」への配属前提となります。 メンバーは課長含め14名。中途入社のメンバーがメインです。サポート職やITエンジニアがバックボーンであるメンバーが多いです。 年代は30代~40代が多く、落ち着いた雰囲気のチームです。 日々の情報共有の場を持ち、お互いに協力しながら業務を進めています。 入社後は約1ヶ月ほどオンボーディング期間として、先輩や同僚に教えてもらいながら業務を覚えていただきます。その後、お客様からの問い合わせチケット対応の業務に入っていただくことを想定しています。 リモート勤務の割合が高いですが、チャット・ビデオ会議・オフィスでの対面等を場面ごとに使い分けて柔軟にコミュニケーションを取っています。

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間
10:00〜19:00
就業時間補足
■勤務時間 フレックスタイム制もしくは専門業務型裁量労働制(1日9.25時間) ※定時労働制の所定就業時間10:00〜19:00に準じ各自が決定(休憩1時間) 残業は平均⽉12時間程度、裁量労働制の場合は残業超過分の割増支給はありません

残業時間

固定残業時間
月30時間
平均残業時間
月12時間

予定勤務地

予定勤務地
〒162-0824 東京都新宿区揚場町1番 21号飯田橋升本ビル2階
勤務地補足
【全国フルリモートOK】 現在はリモートワークとオフィスワークのハイブリッドワークを推奨しており、90%程度の社員がフルリモートワークを恒常的に実施しています。 そのため勤務地は問わず採用活動を実施しています。直近、沖縄在住の方も入社しています。

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
フルリモート(地方在住 可)

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
受動喫煙防止措置

制度

財産形成
社員持株会制度
職場環境
リモートワーク制度
職場環境補足
・ワーケーション

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
・特別休暇
育児・介護
育児休暇、介護休暇、産前産後休暇、パートナー出産休暇

諸手当

諸手当
残業手当、リモートワーク手当
諸手当補足
・ワークスタイル手当・BYOD手当 ※新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から全社にてリモートワークを行っているため、これまで支給されていた通勤手当に替えて、2020年5月よりリモートワーク支援手当を支給としております。

その他

その他
資格取得支援
その他補足
・ピアボーナス ・ハッピーベビー制度

選考情報

選考内容

選考情報
・適性検査あり ・技術試験あり ・オファー面談あり ・面接 2回 ・リファレンスチェックあり
選考情報補足
書類選考 ↓ 一次選考(Web適性検査+オンラインテスト+面接) ↓ 最終選考(リファレンスチェック+面接) ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 【リファレンス実施の目的】 人には得手不得手があり、完璧な方はいないと考えています。候補者様の両面を把握したうえで、入社後にご活躍いただくためのサポート、入社オンボーディングをするため実施します。可能な限り今のあなたのお仕事ぶりを良いところも悪いところもフラットによく知っている方(現職の上司、同僚、部下)に依頼していただけますようお願いします。入社がゴールではなく、「入社後に幸せに働いていただくこと」、「入社後に最大限ご活躍いただくこと」がゴールだと考えているため、この採用ポリシーをご理解いただけますようお願い致します。依頼が難しければ、一度ご相談ください。

株式会社サーバーワークスの企業情報

企業について

・クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用 ・インターネット関連システムの企画・開発及び運用 ・SaaS/ASPサービス/IT商品の企画・開発及び運用

会社情報

企業名
株式会社サーバーワークス
企業理念
クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく
設立年月日
2000年02月
本社所在地
〒162-0824 東京都新宿区揚場町1番 21号飯田橋升本ビル2階
資本金
21億4748万3647円
上場
プライム
上場企業
資格取得支援制度
持ち株会制度
従業員100名以上
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株式会社サーバーワークスの募集中の求人

Border

株式会社サーバーワークス

【G-gen_CS部DW課】クラウドエンジニア(AI基盤構築)

■必須条件

以下を満たしていること(クラウド、オンプレを問わない) ・SIer、ITベンダーなどでの複数プロジェクト対応経験1年以上 ・要件定義やプリセールスなどの顧客折衝経験1年以上 ・ソースコードを書いた経験(言語を問わない。BashやSQLを含む)

500万円〜900万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社サーバーワークス

フロントエンドエンジニア

■必須条件

・TypeScript または JavaScript を用いたフロントエンド開発経験(3年以上) ・React / Next.js を用いた Web アプリケーションの実務経験

600万円〜850万円

フロントエンドエンジニア, フルスタックエンジニア

株式会社サーバーワークス

プロジェクトマネージャー/サーバーレス開発PJ担当

■必須条件

・プロジェクトのマネジメント経験(プロジェクト規模は問いません) ・システム開発・構築・運用の経験(言語は問いません) ・クラウド使用経験(AWSの使用経験は問いません)

750万円〜1,200万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM)

こんな募集もおすすめ

Border

GMOインターネットグループ株式会社

【機械学習エンジニア】国内シェアNo.1のインターネットインフラサービスを展開/100%自社開発/転勤無!エンジニア向けの制度多数/幅広い成長とキャリアパス

■必須条件

■大卒以上 以下の条件をすべて満たしている方※実務経験7年以上 ・実際にプロダクトもしくは研究で機械学習/深層学習を活用して実績を出した経験がある ・機械学習モデルを実業務で実装し本番運用した経験がある ・システム開発におけるテストをきちんと行える ・Pythonが書けて、オブジェクト指向がわかる ・一通りの機械学習・深層学習の知識がある

700万円〜1,000万円

AI・機械学習エンジニア

GMOインターネットグループ株式会社

【データサイエンティスト】国内シェアNo.1のインターネットインフラサービスを展開/100%自社開発/転勤無!エンジニア向けの制度多数/幅広い成長とキャリアパス

■必須条件

■大卒以上 以下をすべて満たした方※実務経験7年以上 ・実際にプロダクトもしくは研究で機械学習/深層学習を活用して実績を出した経験がある ・情報系の知識やスキルがあり、データサイエンティストで求められているスキル(統計解析、機械学習など)を一通り身に着けている、もしくは一つの特化した強みを持つ ・Pythonが書ける

700万円〜1,000万円

データサイエンティスト

GMOインターネットグループ株式会社

【エンジニアオープン採用(東京)】国内シェアNo.1のインターネットインフラサービスを展開/100%自社開発/転勤無!エンジニア向けの制度多数/幅広い成長とキャリアパス

■必須条件

■大卒以上 ・チームでのWebアプリケーション開発・運用実務経験が7年以上 ・最新のテクノロジーを積極的にキャッチアップし、アウトプットし続ける姿勢 ・課題解決に向けて技術的な提案をした経験 ・Webアプリケーションの脆弱性に関する基本的な知識

700万円〜1,000万円

オープンポジション

Sky株式会社

【<東京>ローコードプラットフォームエンジニア】プライム案件9割/平均残業時間17h/住宅手当有/上流工程の経験〇/新卒就職人気企業/大手独立系SI/C#からJavaへのキャリアチェンジ可

■必須条件

下記必須要件の経験年数3年以上 ・データベースを扱うアプリケーション開発の経験がある方 ・Webアプリケーション開発の経験が5年以上ある方 ・ローコードプラットフォーム開発経験が3年以上ある方(OutSystems/ServiceNowなど)

610万円〜2,130万円

ローコードエンジニア

Sky株式会社

【クラウドソリューションエンジニア(東京)】プライム案件9割/平均残業時間17h/住宅手当有/上流工程の経験〇/新卒就職人気企業/大手独立系SI

■必須条件

下記いずれかの実務経験が5年以上ある方 ・AWS / Azure いずれかを用いた開発・システム移行 ・クラウド上のインフラ構築・運用(IaC・CI / CDの経験) ・クラウドサービスを組み合わせたソリューションの構築

610万円〜2,130万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社エス・エム・エス

◆【オープンポジション】コーポレートIT / IT戦略企画・PM・Web開発・Salesforce等ポジション多数あり / 社内IT推進 [ BPR ]

■必須条件

以下のような技術/手法を用いたシステム開発及び保守の実務経験(4年以上) ・Java/KotlinなどのJVM言語を用いたバックエンド開発 ・RDBMS(PostgreSQL、MySQLなど)を用いたシステム構築 ・モダンな開発手法(CI/CD/TDD/アジャイルなど)の知見 ・Git/Backlogなどのバージョン管理システム、タスク管理システムを活用した開発 ・開発したものを納品して終わり、ではなく運用フェーズでの継続改善まで実施した経験 ・他者の開発したシステムを引き継いで、改善を実施した経験(技術的負債のコントロール)

650万円〜1,300万円

サーバーサイドエンジニア, 社内SE, プロジェクトマネージャー(PM), オープンポジション

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア(事業グループ不問)】平均年収1000万円超!/ワークライフバランス重視/有給休暇積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・一般的なシステムインフラの知識(サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど)ならびに提案、設計、構築等の経験を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【開発分野・システムエンジニア(事業グループ不問)】平均年収1000万円超!/ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・言語問わずプログラミング経験(プログラム設計含む)を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社三菱UFJ銀行

【<金融×IT>アプリケーションエンジニア】5000億円規模の金融システムを自社開発/AWS・コンテナ等を駆使しDXを推進/金融未経験9割・20-30代が主役

■必須条件

■業務アプリケーション開発における実装経験 2年以上 ※業界・言語不問

650万円〜1,500万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社ラクス

【バックエンドエンジニア(東京)】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営/積極的なAI活用/安定した経営基盤

■必須条件

・Webアプリケーションの開発経験3年以上  (Java、PHP、Ruby、Python、Go、C#のいずれか)

567万円〜966万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社SmartHR

QAエンジニア

■必須条件

■大卒以上 ■実務経験5年以上 ・SmartHR のミッション、バリューへの共感 ・品質保証本部の目指す姿への共感 ・Webアプリケーションの品質保証または開発の経験 ・開発要件に対して一連のテスト業務経験

618万円〜1,540万円

QAエンジニア

株式会社出前館

【サーバーサイドエンジニア】業界最大手の自社サービスに携われる!/第二創業期としてスピード感を持って成長中/リモートワーク・裁量労働制など柔軟な働き方が可能/スタンダード

■必須条件

■大卒以上 <下記は必須> - Webアプリケーション開発実務経験  7年以上 - ビジネスレベルの日本語能力 - コンピュータサイエンスの基礎を身につけていること - チームでのソフトウェア開発経験 - Oracle、MySQL等のRDBMSを利用した開発経験 - 開発プロセスにおける上流から下流までの経験 - 顧客ヒアリングの経験 <下記のいずれかを満たすこと> - サーバーサイドシステムの要件定義・仕様設計能力 - Java、Kotlin等でのサーバサイドシステム開発・運用経験

500万円〜700万円

サーバーサイドエンジニア

Sky株式会社

【<東京>フロントエンジニア】プライム案件9割/平均残業時間17h/住宅手当有/上流工程の経験〇/新卒就職人気企業/大手独立系SI/C#からJavaへのキャリアチェンジ可

■必須条件

・クラウド環境向けWebアプリケーション開発実務経験が3年以上ある方で、以下のいずれかの言語を用いた開発経験が5年以上ある方(同等の経験を有する方)  JavaScript、TypeScript、Node.js、Python ・UIフレームワークやライブラリ(React、Vue.js、Anglar、Next.js)等を用いたWebアプリケーション開発実務経験

610万円〜2,130万円

フロントエンドエンジニア

Sky株式会社

【<東京>Web系開発エンジニア(バックエンドエンジニア)】プライム案件9割/平均残業時間17h/住宅手当有/上流工程の経験〇/新卒就職人気企業/大手独立系SI/C#からJavaへのキャリアチェン

■必須条件

・JavaまたはC#で、Webアプリケーションの開発実務経験が5年以上(同等の経験を有する方)

610万円〜2,130万円

サーバーサイドエンジニア

freee株式会社

【QAエンジニア】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

以下いずれかのご経験をお持ちの方 - - QA実務経験が7年以上 - QA実務経験とWebアプリケーションやモバイルアプリの開発経験を合わせて7年以上 - 自律的に品質戦略を立案・実行した経験 - AI技術の実践的活用経験または強い学習意欲

500万円〜1,000万円

QAエンジニア

株式会社エス・エム・エス

◆ソフトウェアエンジニア(SRE/PlatformEngineering)[プロダクト推進]

■必須条件

・AWSの基礎的な知識・利用経験 ・TCP/IP、HTTPなどのネットワークプロトコルについての基礎知識 ・システムの技術的問題(例:パフォーマンス低下)の原因を発見、解決するための能力 ・システムのパフォーマンスや信頼性を向上させるのに必要なアプリケーション、ミドルウェアへの機能追加、バグを修正するためのプログラミング能力(言語不問)

650万円〜1,600万円

インフラエンジニア, SREエンジニア

株式会社エス・エム・エス

【ソフトウェアエンジニア(PHP/Laravel)】フルリモ率95%/介護・ヘルスケア領域の自社開発企業/プライム上場

■必須条件

・特定の言語・フレームワークを利用した開発・運用経験

500万円〜1,600万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社日本経済新聞社

■コーポレートエンジニア(インフラ)

■必須条件

・インフラ領域を技術背景としたITスキル(下記のいずれか)  - Microsoft Entra ID、EDRやMDMなどの認証・端末管理系システムの設計・構築、管理経験  - クラウド(AWS,Azure,Google Cloudのいずれか)環境でのサーバーやシステムの設計・構築・管理経験 ・コミュニケーションスキル  - プロジェクト関係者と円滑に調整する力、チームメンバーと情報共有などで連携する力  - 問題発生時に迅速かつ正確に情報を伝え、解決に向けて対応する能力  - 社内ユーザーに対して、技術内容をわかりやすく説明するスキル

700万円〜1,200万円

インフラエンジニア, 社内SE

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【システムエンジニア・システムコンサルタント】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア(情報通信事業)】平均年収1000万円超!/ワークライフバランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

<ネットワークエンジニア>  ・ネットワークインフラの設計・構築業務の経験  ・ルータ、ファイアウォール、ロードバランサ等に関する知識・経験 <インフラエンジニア>  ・Unix・Linuxサーバのインフラ設計・構築経験  ・HW(サーバ・ストレージ)、仮想化ソフト、OS、各種MWの設計・構築経験  ・データベース構築、管理、運用の経験

550万円〜1,000万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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