【＜ITM＞サービスデスクマネージャー※候補含む※】ホワイト500に４年連続認定／市場価値を高められる環境／資本金15億円、自己資本60％以上の安定基盤／充実した福利厚生

株式会社システナ

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年収

430万円〜

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

残業20時間以下

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

【「ITを通じて誰かをハッピーにしたい」という想いが私たちの仕事観】 ITは時代の最先端をリードするだけでなく、ビジネスや生活に「あって当たり前」の手段のひとつになりました。新しい時代の中で、IT 企業に求められるのは、いかにユーザーに寄り添いその悩みに応えようとする姿勢だと考えています。私たちの仕事は「ITを様々な企業の人々がスムーズに活用できる」ように支援していくことです。ITサポート事務やヘルプデスク、PCやシステムの運用やトレーニング、そしてITコンサルティングや企業内IT部門のプロデュースなど、あらゆるお客様のニーズに寄り添い対応しています。その為に必要なのは、知識やスキルの有無よりも、”お客様のためを想う”ことを大切にし、お客様の立場に立った最適なサービスを提供できるヒューマンスキルです。知識や技術は社内で教えることができます。素直さ、誠実さ、正直さ、一生懸命さ…、そして自ら考え、行動し、参加していける高い人間性を備えている人材こそ、最終的にはお客様から高い信頼を得ることができると確信してます。システナの経営理念は「心に残る仕事」を提供することで世の中を明るく元気にしていきたい、というもの。当社の理念に共感できる方、誰かの為に頑張ることができる方をお待ちしております。【募集背景】東証プライム上場企業として多彩なITソリューションを提供し、日本経済を支えているシステナ。長年にわたり幅広い業界で顧客に寄り添ったITサービスを提供してきた実績が当社の大きな強みです。昨今、コロナ禍によるビジネススタイルや働き方の多様化などを実現するため、さまざまな企業でデジタル化の加速が進んでいます。私たちの関わる数多くの顧客もデジタル化やDX化を推進しており、これまで以上に設計、開発、構築、テストなど各種領域における専門知識が求められるようになりました。加えて、導入後の「運用業務の平準化」や「サポート体制の最適化」を推進し、最適なコストと品質でお客様にITサービスを提供する動きや、最適化した工数で新たなITツールの導入の検討や業務の受け入れを行ったりと、より強力なマネジメント力が必要となっています。このような社会や顧客のニーズに応えるため、ITの経験者を募集することとなりました。 ITに関する課題を抱える企業に対して、コンサルから導入に至るまでのトータルサポートを目指します。【サービスデスクマネージャーの仕事】サービスデスクチームのリーダーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。〈具体的な業務例〉・サービスデスク業務の円滑な提供を確保する・チームメンバーのサービスレベル平準化と顧客満足度向上のための技術トレーニングの実施・システムの受入れ、運用管理、整備を行い安定したサービス提供を行う・ITサービスとマネジメントプロセスの継続的改善を行い、ITサービスの実施状況や分析をお客様へ報告し、顧客満足度向上を図る（運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など）・お客様との円滑なコミュニケーション関係を形成、ニーズ課題を把握し、タイムリーな改善提案を行う蓄積されたナレッジを活かし、「設計」「運用」「改善」のサイクルを通じて、インシデントの未然予防、発生したインシデントに対する再発防止策の実施を行う・お客様の業界分析を行い、お客様の課題に応じたITソリューションを提案する【サービスデスク業務について】〈サービスデスク業務全般〉 □システムやネットワークの動きが遅い □Excelの関数を使って作業を効率化したい □パソコンを使っていたら画面がブルーになったなどビジネスに関わるITのお問合せやご要望に対応します〈サービスデスク付帯事務業務〉 □パソコンやスマートフォンなどの資産管理 □社内ワークフロー手続きの整備、問い合わせ対応 □社員のアカウント発行・変更 □イベントのスケジュール管理　など〈マネジメント関連〉 □お問合せの分析や改善案の検討・実施 □お客様先担当者との連携、打ち合わせ □プロジェクトマネジメントで品質・進捗管理　など

仕事内容の変更範囲

本人の適正により当社業務全般に変更の可能性がございます。

必須条件

・年齢不問下記のいずれかのご経験、スキルを2つ以上お持ちの方・ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのIT業界経験・チームやプロジェクトを円滑に遂行するためのコミュニケーションスキルがある・プロジェクトの進捗管理、人材育成などのマネジメントの経験・スケジュール調整などのタイムマネジメントができる・常に自己研鑽をし続ける向上心と、新しい知識をインプットできる学ぶ意欲のある・トラブルの際に迅速かつ適切な判断ができる課題解決力のある・ITパスポートやMOS資格をお持ち、もしくは同等のスキルがある・社内情シス経験がある・技術支援、2次サポートができる・RPA開発ツール、SaaS運用管理経験・社内ポータルサイトやFAQの作成経験・システム化、自動化の業務経験・システム更改の業務経験・業務分析、マニュアル化などの改善活動経験

求める人物像

□年齢を20代後半～30代が活躍しています。 □相手に喜んでもらうために、いろいろ工夫するのが好きな方 □向上心のある方、自分を成長させたい方 □すぐに働き始めたい方（応募から1ヶ月以内の入社も可能です） □社員の人柄や職場の雰囲気がいい環境で働きたい方 □英語スキルを活かしたい方、磨きたい方 □PJ運営や改善活動を担っていきたい方 □PJの立ち上げを経験してみたい方 □管理職を目指したい方～マッチする人物像～ ◎「おもてなしの心」を大切にできる方「ITだけどサービス業」という姿勢がお客様に高く評価されています。「誰かの役に立ちたい」「人を笑顔にしたい」という想いがある方に向いています。

歓迎要件

・IT業界における幅広い知識がある・管理者サポートや、プロジェクト立ち上げ経験がある・Microsoft365管理センター、Intune、AutoPilotの使用経験がある・TOEIC700点以上のスコアをお持ちの方（英語を活かせる現場もあります）

想定年収

430万円〜（給与形態：年俸制）

想定年収補足

※スキルや経験、年齢を考慮して優遇いたします。 ※英語が使える方は、優遇します。また、経験に応じて年俸制でのご提示をさせていただきます。年俸430万円～（1/12を月々支給、固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月45時間分を、月額7万7,000円支給 ※月45時間を超える時間外労働分は、別途全額支給

月給

225,000円〜

賞与・昇給

賞与：2回昇給：1回（4月）

おすすめポイント

★8年連続健康経営優良法人に認定 2024年度有給休暇取得率は81.6%、全社平均残業時間9.8ｈで健康経営優良法人に8年連続認定されております。36協定も順守されており、自社サービスを用いた勤怠管理を行い、PCログと連動した就業管理を行っています。また、女性活躍推進企業のえるぼし認定（三ツ星）を取得しており、男女比は57％：43％で、約1900名以上の女性がご活躍されております。 ★市場価値を高められる環境システナ社はエンド企業との直案件なども多く保有しており、要件定義～基本設計～開発まで一連のプロセスを2～3年以内に経験できる可能性が高い企業です。また5名くらいのメンバーへタスクの切り出し・進捗管理などを行う現場リーダーよりも上の立ち位置であるPM（プロジェクトマネージャー）やPL（プロジェクトリーダー）の経験まで積める案件も多く保有しています。「システナ出身のエンジニアはスキルが高い」とIT業界でも定評があるため、システナからアクセンチュア・（Webサービスを運営する自社開発企業として有名な）レバレジーズなど、いろいろな企業へ転職されている方がいらっしゃいます。WEB系、業務系、ITコンサル、SIer、自社開発など、業種業界を問わず通用するスキルが身につく環境です。 ※余談ですが、栃木県宇都宮市へ転居できる方の場合ですと、自動車メーカーとのエンド直の案件などがあり、テスターの経験のみの方でも入社後2～3年以内に要件定義～設計～開発まで一通り携わることができている事例があるため、転居も検討できる方にとっては非常によい経験がつめるポジションがあります。ご興味がおありの方は弊社のキャリアコンサルタントまで個別にお声かけ頂けますと幸いです。 ★プライム案件比率90％以上の独立系SIerのため、上流工程やマネジメントなど、市場価値を高められる機会が豊富独立系SIerである当社は、プライム案件比率90％のためPL／PM／PMOへのステップアップの機会が豊富であり、その事業領域の広さも特徴です。企画から運用保守サポートまで一気通貫のサービスを提供しており、社員は幅広い事業領域で上流工程の経験を積むことが可能な環境です。 ★柔軟なキャリア形成が可能異動は基本会社主導ですが、評価時や1on1ミーティング時などで上長、部門長との面談時において、自分のキャリアパス（WEB系、モバイル系、インフラ系、マネージャー、コンサルティングSE、スペシャリストなど）を共有することで、適材適所をアサインします。システナの多岐にわたる豊富な案件の中で、希望する案件へのアサインやキャリア実現が可能な環境です。 ★福利厚生が充実結婚休暇、配偶者出産休暇、夏季／年末年始特別休暇（法定年次有給休暇とは別で付与）、半日休暇・1時間単位休暇、小学校3年生までの育児短時間勤務、確定拠出年金などのライフプランに合わせた長期就業をサポートする福利厚生だけでなく、軽井沢・河口湖・熱海に用意された保養所（1泊3000円程度で宿泊可）やスポンサーチーム（ヴィッセル神戸オフィシャルスポンサー、ソフトバンクホークスオフィシャルスポンサー）の観戦チケット付与など、様々な福利厚生が整っております。参考： https://www.systena.co.jp/sustainability/esg_society/ https://systena-itmanagement.recruitment.jp/blog/detail/id=848

ポジション

職位

マネージャー

職種

・その他(エンジニア以外)

雇用形態

正社員

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

定時時間制 ※クライアント先に準ずる

就業時間

9:00〜18:00

残業時間

固定残業時間

月45時間

平均残業時間

月13時間

予定勤務地

〒105-0022 東京都港区海岸1丁目2番20号汐留ビルディング 14F・16F （最寄駅：JR浜松町） ※クライアント先に準ずる

勤務地補足

東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県のお客様先（各プロジェクト先） ※希望を考慮の上、活躍できる配属先を決定。 ※本社所在地／東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング14F・16F ◆勤務地の例丸の内、大手町、新宿、新橋、田町、目黒、市ヶ谷、恵比寿、五反田、品川、二子玉川、みなとみらい、川崎、三鷹、調布、府中、幕張、さいたま市など ◆研修期間東京本社で1ヶ月の研修を行ないます。

勤務地の変更範囲について

本社および全国の拠点、顧客先

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療

提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置

健康・医療補足

ストレスチェック制度

受動喫煙防止措置

あり

制度

財産形成

社員持株会制度、財形貯蓄、社内貸付制度、企業型確定拠出年金

職場環境

研修制度

職場環境補足

【研修・スキルアップ支援制度】キャリアパスロードマップを指標とした資格取得や、スキル習得の支援は80コースを超えるスキルアップ研修で行っています。動画やe-Lerningが中心のため、時間や場所に関係なく受講できるだけでなく、自分で学習計画を立てて、無理なくスキルアップができるようになっています。〈スキル習得〉・マネジメント・PMO ・ITサポート・インフラ・セキュリティ・RPA・自動化・DX、IoT、AI ・英語・トレーニング・Webマーケティング〈キャリアパスロードマップを指標として必要な研修・資格を見える化キャリアパスロードマップで目指す資格やスキルを見える化〉〈80コースを超える研修でキャリアアップに必要な知識を習得80コースを超える研修でスキルアップ〉〈キャリアパス〉入社後のキャリアアップは、自身の進みたい方向性や興味のある分野、または会社として期待する役割など、それぞれの社員の強みや興味のある分野によって、様々なキャリアパスを描けるような設計になっています。例えば、サブリーダー、リーダー、役職者、部門責任者などマネジメントの方向に進み、人を纏めたり、プロジェクトを管理するような役割を目指す社員もいれば、新しいIT知識や専門領域への知見を広げ、その道のエキスパートになる方向に進む社員もいます。必ず半期に1回以上、上司と振り返りやその後のキャリアについて話す面談がありますので、その際に自身の目標設定やキャリアについて相談できる機会としています。

休日・休暇

完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇

育児・介護

介護休暇、育児のための時短勤務、産前産後休暇、パートナー出産休暇、看病休暇

育児・介護補足

・小学校2年生の年度末までの育児短時間勤務

諸手当

深夜・休日勤務手当、通勤手当、資格手当

その他

その他補足

・資格取得支援制度（合格時に受験料とお祝い金 ※5000円から10万円）・保養所完備（軽井沢・熱海・河口湖）

選考情報

選考内容

選考情報

・面接 2回

選考情報補足

書類選考　▼ 1次選考（Web面接）　▼ 2次選考（ご来社面接）　▼ 内定 ★2次選考は東京本社での面接になります。 ★ご希望の方には内定後、社内見学を実施しています。入社後をイメージした上で入社決定が可能です。 ※ご応募～内定までは1～2週間程度を予定しており、ご応募から1カ月以内の入社が可能です。 ※入社日はご相談に応じます。 ※適性検査を実施する可能性がございます。

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・ステージを上げたい想い、初級リーダー以上の経験・オンプレやクラウド環境(AWS、Azure、OCI経験優遇)において、インフラ設計/構築業務の経験が５年以上ある方・IT分野の資格を一つ以上所有している,方・明朗快活であり、協調性、積極性を兼ね備えている方

400万円〜800万円

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・インフラエンジニアの実務経験が半年以上・日本語力がビジネスレベル（N2相当）以上・英語力がビジネスレベル以上・日本で働く意欲があり、日本語の勉強に対しても意欲的な方(海外からの応募者の場合）

394万円〜3,100万円

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・開発、インフラいずれかの経験が３年以上ある方・IT分野の資格を一つ以上所有している方・明朗快活であり、協調性、積極性を兼ね備えている方

400万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

《5/1入社・急募》某大手化学メーカー常駐ヘルプデスク対応

■必須条件

・ヘルプデスク経験（1年未満でもご相談ください！）・ビジネスメールを利用しての業務経験がある方・PCを利用しての事務作業経験がある方・電話、対人で滞ることなく会話ができるコミュニケーションスキルがある方

313万円〜327万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【PMO（東京）】元SE社長の親身なキャリア支援制度／案件アサイン満足度98％以上／ヘルプデスクからPMO、SEからPMOからPMなどの多彩なキャリアパス

■必須条件

以下のいずれか・基本設計からの経験がある方・ヘルプデスクなどの経験があり、対人スキルや調整ごとが得意な方

400万円〜800万円

プロジェクトマネージャー(PM), その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR＆Dスタッフィング

電気エンジニア

■必須条件

リクルートR&Dスタッフィングが指定する学科（電気電子系）卒の方。 ※業務経験がなくても構いません。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR＆Dスタッフィング

化学・バイオ系エンジニア

■必須条件

・リクルートR&Dスタッフィングが指定する学科（化学系・バイオ系）卒の方。 ※業務経験がなくても構いません。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR＆Dスタッフィング

電気エンジニア

■必須条件

・電気系の設計等実務経験あり、実務経験が3年未満の方。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR＆Dスタッフィング

化学・バイオ系エンジニア

■必須条件

・化学、バイオ関連の実務経験あり、実務経験が3年未満の方。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR＆Dスタッフィング

電気エンジニア：経験者

■必須条件

電気系の設計経験を3年以上お持ちの⽅。

380万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【テクニカルサポート（東京）】元SE社長の親身なキャリア支援制度／案件アサイン満足度98％以上／早期にリーダー経験が積める環境／インフラエンジニアなどへの多彩なキャリアパス

■必須条件

下記のいずれか・ヘルプデスク経験がある方・ヘルプデスクの業務で何らかの製品を扱った経験がある方 →Active DirectlyやMicrosoft製品など・テクニカルサポート経験がある方

350万円〜550万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

【〈大規模×新規事業〉インフキュリオンのコアを担う新規事業PMO】フルリモート可能/サービスシェア率業界No,1/フルフレックス制/複数の技術スタック経験が積めます

■必須条件

・システム開発におけるプロジェクトマネジメント経験または、プロジェクトリード経験、PMO経験（5年以上）・オープン系開発、Webシステム開発における要件定義〜テストまでの一連の実務経験・クライアント、およびベンダーとの折衝業務経験・インフキュリオンのビジョンやバリューに共感していただける方

400万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

業務推進担当_Winvoice(新規プロダクト)

■必須条件

‐ IT業界もしくは金融/決済業界（銀行、証券、クレジットカード等）での業務企画、管理業務、SV業務のうち、いずれかの経験（5年以上） ‐ オペレーション業務のフローを企画・設計・構築した経験 ‐ 新規プロダクト立ち上げに係る業務構築・運用、業務改善にチャレンジしたい方

400万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

ポスタス株式会社

【カスタマーサクセス_導入オペレーション統制担当】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

■必須条件

以下のいずれかのご経験をお持ちの方・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方・業務フロー設計・構築の実務経験がある方

400万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社テクノプロ（テクノプロ・IT社）

【テクニカルサポート】転勤なし/ハイブリッド案件70%/U・Iターン希望者多数！/研修制度充実長期就業可！/年間休日122日/平均残業11.1h

■必須条件

IT業界経験（年数不問）がある方もしくは、自治体経験者（市役所、区役所）

320万円〜480万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【法人営業経験歓迎】ITソリューション営業※個人ノルマ無■既存営業８割■残業10h

■必須条件

法人営業経験1年以上（有形無形は問いません） ※業界未経験者歓迎

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社バンク・オブ・イノベーション

【デザイナー/キャラクターデザイナー】人気タイトル「メメントモリ」を展開／新規事業／領域を問わず挑戦可能／学習支援制度が充実

■必須条件

・ゲーム/アニメ/エンターテイメントに対する幅広い知見・photoshopを使用したキャラクターデザイン/グラフィックデザインの実務経験・高度なデッサン力 ※応募時にポートフォリオをご提出くださいませ。

414万円〜1,200万円

その他(エンジニア以外)

日研トータルソーシング株式会社

【未経験者（研修生採用）】アウトソーシング事業のリーディングカンパニー／キャリアカウンセラーが入社後も手厚くフォロー／大規模案件の推進を経験できる

■必須条件

・業務経験不問（人物重視の採用です）・正社員経験1年以上必須・タイピングスキルに支障がない方・Excelの基本操作ができる方・IT業界でのお仕事であれば、こだわりを持たずになんでもチャレンジしたい意欲がある方

360万円〜420万円

サーバーサイドエンジニア, その他(エンジニア以外)

株式会社バッファローITソリューションズ

フィールドエンジニア（通信インフラ設置・構築）／自社勤務／バッファローG

■必須条件

■下記いずれかのご経験がある方・ネットワークインフラ導入やネットワーク機器設定など、ネットワークに関する知識・経験のある方・PCキッティング等の業務でインターネットにも触れたことがある方・電気通信工事や通信会社での営業・導入などの経験がある方～ネットワーク知見ある方は営業未経験の方も歓迎です～

400万円〜530万円

その他(エンジニア以外)

株式会社タイミー

採用担当/アルバイト・派遣採用

■必須条件

・当社のミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方・掲載媒体を業務で使用したご経験/掲載型媒体をご理解いただいている方（例：マイナビバイト、バイトル、indeedなど）・面接のアテンドに応じて東京本社に出社できる方（週3〜5日を想定）

350万円〜450万円

その他(エンジニア以外)

株式会社いえらぶGROUP

フィールドセールス職

■必須条件

・営業経験（販売やサービス業などの経験でも応募可能です！）・転職回数2回まで(弊社で4社目以降になる方のご応募はお断りさせていただいております) ・1年以上の社会人経験

346万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

【＜エンタメ＞リードプランナー】東証プライム/金融・Web・EC・ゲームなど幅広いPJ/充実した研修制度でコンサルからPMまで多彩なキャリアパス/平均年間昇給率11%

■必須条件

ゲームプランナー職としての実務経験・仕様策定　-仕様書作成　-テスト仕様作成・進行管理・データ作成　-マスタデータ作成　-パラメータ作成　-スクリプト作成　　　など

400万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

この求人を監修した人

毛呂淳一朗「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

【＜ITM＞サービスデスクマネージャー※候補含む※】ホワイト500に４年連続認定／市場価値を高められる環境／資本金15億円、自己資本60％以上の安定基盤／充実した福利厚生

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