【Customer Success】成長環境／社会へのインパクトが大きい／経営層に近い／社員の平均年収1000万越え

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年収

500万円〜800万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

【仕事概要】 BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。【業務内容の一例】・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援・データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない）・実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進）・CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化・上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント

仕事内容の変更範囲

業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

必須条件

下記より1つ以上当てはまる方・クライアントワーク経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等）・マーケティング領域の経験　◦マーケター経験（デジタルマーケティング領域は特に歓迎）　◦マーケティング領域のコンサルティング経験　◦マーケティングSaaS業界の就業経験（MA・CRM・CDP等）　◦マーケティングデータの定性・定量分析経験　◦ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用）　◦広告業界の就業経験（マス広告・デジタル広告・PR等）

求める人物像

・データドリブンマーケティングの推進によって、企業の成長に貢献する意欲のある方・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方・カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方

歓迎要件

・KARTEの利用経験・マーケティングオートメーション（MA）ツールの利用経験・Treasure Data, Tableau, Salesforce Marketing Cloud等のデータ基盤ツールの利用経験・Google, Adobe, Salesforce等の各種資格・HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識

想定年収

500万円〜800万円

想定年収補足

※経験や経歴により下限給与を下回ることもあります

※年収に賞与を含む

おすすめポイント

★ミッション: データによる人の価値最大化私たちは、人の発想力や柔軟性を活かすテクノロジーでデータと人の相互作用を促進し、データが社会を支えるインフラとなる世界を目指しています。 ★プロダクト: KARTEシリーズ KARTE - 2015年3月にリリースされたCXプラットフォーム。100億ユーザーのデータを解析し、秒間最大10.5万イベントに対応するリアルタイムSaaS。 KARTE for App - 2018年3月リリース。アプリユーザーにカスタマイズされた体験を提供。 KARTE Datahub - 2018年12月リリース。社内外のデータを統合し、迅速なアクションを可能にするプラットフォーム。 ★待遇と職場環境 1.年収レンジ - メガベンチャーよりも高く、非常に高い年収レンジを提供しています。 2.エンジニアのレベル - 在籍しているエンジニアは業界内でも高い技術レベルを持っています。 ◆弊社からのおすすめポイント 1）年収レンジが非常に高い企業で、エンジニア・PMなどを含めた全社員の平均年収が1040万円です。 2）プレイド社の平均年収はこれまでに経験がなくても転職市場において希少性が高いと言われている、SaaSのプロダクトのプロジェクトマネジメントの経験を積むことができ、併せて最新の技術・開発手法についても知見を得られる環境です。

ポジション

職種

・その他(エンジニア以外)

雇用形態

正社員

試用期間

あり（6ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制

フレックスタイム

7:00〜22:00

予定勤務地

東京都中央区銀座6-10-1GINZA SIX 10F

勤務地補足

・出社とリモートワークを取り入れたハイブリッド型の勤務形態です。中長期的なビジョンの達成に向けて最適な方法を思考し続けており、会社やチームの状況を踏まえて一定日数の出社をリクエストすることがあります。・現状ビジネスサイドは原則週３出社となっています

勤務地の変更範囲について

会社の定める場所

リモートワーク頻度

一部リモート

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療補足

・チャット健康相談サービスCarely ・ファストドクター（夜間、オンラインなどの時間外救急サービス）・インフルエンザワクチン注射／乳がん・子宮頸がん検診等無料・夜間/オンラインなどの時間外救急サービスの利用可

制度

財産形成補足

・資産形成制度

職場環境

リモートワーク制度

休日・休暇

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

休日・休暇補足

・PLAY-AID Holiday

育児・介護補足

・Woman休暇・子の看護の為の休暇・女性社員の育休復帰後の働き方として時短勤務、フルフレックス勤務どちらも可（女性育休復帰率100%）・ベビーシッター割引券・チャイルドケア休暇（男性育休支援のための休暇、最長20日間）

諸手当

通勤手当

諸手当補足

・交通費実費支給（月額上限5万円）

その他

その他補足

・那須ワーケーション施設無料提供・18時以降のアルコール無料提供（オフィスカフェスペース）・グループ経営陣などの推薦図書貸出・各種クラブ活動補助制度

選考情報

選考内容

選考情報

・面接 2回

選考情報補足

・書類選考・一次選考　◦通常は面接1-3回もしくは複数回の場合もあります　◦オンラインでの実施も可能です・リファレンスチェック　◦面接だけでなく、より多面的に候補者の方を理解するために実施しています　◦最終面接へ進む全ての候補者に依頼しています. ・源泉徴収票のご提出　◦最終面接へ進む全ての候補者に依頼しています. ・最終選考　◦基本的にはオフラインでの面接になります

株式会社プレイドの企業情報

企業について

・CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営・「KARTE Datahub」の開発・運営・「KARTE Blocks」の開発・運営・「KARTE RightSupport」の開発・運営・「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営など・「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営など

会社情報

企業名

株式会社プレイド

企業理念

データによって人の価値を最大化する

Webサイト

https://plaid.co.jp/

設立年月日

2011年10月

本社所在地

〒104-0061 東京都中央区銀座6-10-1GINZA SIX 10F

資本金

21億4748万3647円

売上高

54億4481万円

上場

グロース

上場企業

従業員100名以上

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株式会社プレイド

Solutions Consultant（Presales）

■必須条件

＜経験＞いずれかのご経験（目安3年以上） ●ITコンサル／SaaS／SIer等でマーケティング領域におけるソリューション提案に携わったご経験 ●事業会社のマーケティングやプロダクト部門にて、CRM・MAツールなどの導入や活用推進を主導してきたご経験＜知識・スキル＞以下いずれかにおける専門性や強みをお持ちの方 ●SQL、API、JavaScript、データ構造に関する知識・理解 ●プロジェクトマネジメントスキル ●プレゼンテーションスキル ●問題解決能力と技術的な課題への対応力 ●マーケティング業務に関する高い解像度

800万円〜1,500万円

プリセールス・セールスエンジニア

株式会社プレイド

Data & AI Consultant (マネージャー候補)

■必須条件

データ活用プロジェクトにおけるPMまたはリード経験データ構造、粒度、結合、品質に関する理解 KPIまたは分析設計の経験分析結果およびデータ要件をレビューできる能力顧客課題の構造化・要件定義経験顧客との合意形成・期待値管理経験複数職種を巻き込んだプロジェクト推進経験

ITコンサルタント

株式会社プレイド

Data & Insight Analyst

■必須条件

コードを書いてデータの集計・加工を行った経験（Python、R、SQL、VBA等。言語不問）数値をもとに仮説検証を行った経験分析業務に限らず、社外の関係者（クライアント・調査会社・ベンダー等）とコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進めた経験

データアナリスト

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株式会社クオンツ・コンサルティング

【Quants Strategy】戦略コンサルタント（シニアコンサルタント・コンサルタント・アソシエイト）

■必須条件

下記いずれかのご経験をお持ちの方（いずれも3年以上） ●コンサルティング業界での戦略立案、データ分析、プロジェクト管理などの実務経験 ●IT/業務プロジェクトにおける分析、提案、デリバリーの経験 ●事業会社での企画業務経験（経営企画・事業企画・営業企画等） ●FAS / 監査法人等での勤務経験

400万円〜1,200万円

その他(エンジニア以外)

株式会社Belong

【 Engineering PR Manager】元Google/GSのCTO、Amazon協業、伊藤忠Gの自社開発／創業50倍成長、米国買収で世界展開／国籍不問の実力主義

■必須条件

●四大卒・院卒、またはそれに準ずる実践経験 ●日本語での会話（ネイティブレベル、JLPT N1以上） ●複雑なコンセプトを、様々な顧客に対して明確かつ簡潔に説明できる、優れた文章および口頭コミュニケーション能力 ●関連する開発者向けツール、開発者向けプラットフォーム、エコシステムに関する知識 ●情報収集および業務効率化（ドキュメント作成など）のために、ChatGPT、Geminiまたは類似のテクノロジーを活用した経験

450万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

カイポケ／新規事業開発

■必須条件

●自身で仮説を立て、多種多様な大量のデータを元に分析、検証を実施できる ●データベース構造などの概念は理解しており、ITリテラシーが高い ●サービス運営の実行力がある ●社内外の周辺関係者の調整力

500万円〜810万円

その他(エンジニア以外)