【顧客接点DX推進プロジェクトマネージャー/リーダー】電通グループのシナジーが強み !/ 平均年収1100万円超！/プライムベンダーとして価値提供が可能/平均残業時間28時間

●部署のビジョン/ミッション（ビジネス展望・顧客提供価値） 企業の顧客接点が多様化している一方で、顧客接点に顧客情報とサービスがバラバラに存在しています。電通総研の顧客接点DXは、各顧客接点の顧客情報を一元化することにより、顧客の全体像を捉えられます。また、顧客接点の顧客情報とAIエージェントをシームレスに連携し、従業員とAIエージェントの協業を加速させます。クライアントに検討が求められているのは「顧客接点DX × AIエージェント」の構築です。 配属部署であるデジタルエンゲージメントユニットは、DX戦略・AI戦略立案、顧客体験設計、システム構築、マーケティング実行支援サービスを提供しており、また、お客様の課題をワンストップで解決するために、電通グループ横断組織である【Dentsu DX Ground（DDXG）】と協力しながらソリューションの導入等を積極的に行っております。 ＜期待役割＞ 顧客接点DXに関する幅広いプロジェクトを担当可能です。担当業務領域の例としては以下の通りです。 ◇CRM/SFA、顧客ポータル、フィールドサービス ・顧客接点領域における課題解決のコンサルティングや、システム開発／運用のプロジェクトマネジメント ・Salesforceを中心としたプロダクトを活用した業務改革を主体として、クライアントの発展に寄与する活動 ◇次世代コンタクトセンター ・AI技術を利用した次世代コンタクトセンターの構築を推進するリーダー ◇AIエージェント ・顧客接点領域を中心にAIを使った課題解決を推進するコンサルタント ＜プロジェクトにおける開発環境・要素技術＞ ・Salesforce ・AWS ・生成AIを含む各種AI技術 　　　 ●このポジションで目指せるキャリア・やりがい・魅力 ・顧客接点DXに関わる各領域（コンタクトセンター、SFA/CRM、顧客ポータル、フィールドサービス、デジタルマーケティング）のプロジェクトマネージャー/リーダー業務を上流から下流まで一気通貫で実施できます。 ・顧客接点DXのデータ集約・統合におけるITグランドデザインのコンサルティングを実施できます。 ・全業務の中でAI技術を活用しますので、AIによる課題解決を実施できます。 ・電通グループのシナジーを活かした提案活動(DDXG等と連携してVoC分析により企業戦略に活かす等)ができます。 ・ソリューション企画や開発経験を得ることができます。(研究開発の予算をしっかり確保しております) ・製造・金融・公共をはじめとした強固な顧客基盤があり、全業界/業種のクライアントに対してプライムベンダーの立場で価値提供ができます。

当社の指示する業務全般

・システム開発におけるプロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー経験 ・顧客接点領域（CRM領域）の知識と経験 ・AI技術を活用したプロジェクトに取り組みたい志向

・明るく、真面目でコミュニケーションが得意な方 ・自らスキルアップを目指し、自分のキャリアを切り開いていく気概がある方

890万円〜1,200万円（給与形態：月給制）

※給与は経験、スキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。 ※記載の給与はあくまで想定であり、最低年収を保証するものではありません。 ■退職金：なし ※退職金相当を賞与時に支給(前払い退職金制度)

471,266円〜621,471円

賞与：2回（6月、12月） 昇給：1回

・プロジェクトマネージャー(PM) ・ITアーキテクト

エンタープライズ第三本部

正社員

あり（6ヶ月）

フレックスタイム制

■フレックスタイム制 所定労働時間：7時間/日＜標準勤務時間9:30～17:30（休憩 12:00～13:00）＞ コアタイムなし ■裁量労働制（専門業務型、企画業務型）、事業場外みなし労働制 1日あたりのみなし労働時間：8時間15分 ※採用時の資格等級により、「フレックスタイム制」、「裁量労働制」、「事業場外みなし労働制」、「管理監督者」のいずれかの勤務形態となります。

7時間

〒108-0075 東京都港区港南2-17-1京王品川ビル

当社の全事業場その他当社が指定する場所

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

・電通健康保険組合

提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置

あり（屋内禁煙）

財形貯蓄、企業型確定拠出年金

財形住宅融資 旅行補助

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

■年次有給休暇 4月1日または入社日に付与します。 ・入社時(初回)：最大20日付与（但し、4/1を基準日として期間按分日数付与） ・2回目以降：毎年4月1日に20日付与（就業年数問わず、全員が対象） ■その他の休暇：結婚休暇、服喪休暇など

育児休暇、介護休暇、育児のための時短勤務、介護のための時短勤務