お客様の声(VOC)を起点とした全社サービス改善推進

株式会社ミスミグループ

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年収

500万円〜950万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
■担当業務内容 ※メンバー採用の場合、業務内容は適性・希望にあわせ決定、記載の内容を1人で対応はありませんので、現実的には複数名でシェアしながらミックスで対応するイメージ。 ※セクションリーダーとして管理職採用の場合は、5~6名程度のメンバーマネジメントを行い、組織として以下業務を推進。 ①各組織でのVOC推進定着化(国内or 海外 ※英語スキル有の場合海外も可) 国内・海外いずれかの部門を担当しVOC登録・対応・改善の一連を推進・支援いただきます ・担当組織VOC担当者と連携しての、VOCを起点とした改善の仕組みの進化/定着化 ・全社でVOC推進を加速させるための各種ツールの企画・開発・定着化推進 ・VOC推進会議の運営・サポート、担当組織からの問合せ対応:40% ②VOC起点での組織横断課題の改善推進 ・各組織では改善困難な重要課題の抽出/分析、様々な組織と連携しての改善推進:40% ③社内へのVOC取組情報発信の企画・実施 ・イントラネットへのVOC取組記事企画・掲載 ・VOC活動表彰イベント企画・実施:20% ■仕事のやりがい 1.お客様のことを1番理解でき、お客様のために全社意識改革・ワークフロー改善などの仕組み構築に携わること 2.事業部制でありがちな縦割り組織の問題点を全社横断で横串で解決する部門でありVOCを起点に推進できること 3.全社的に広く関わりを持ち、組織をまたいでチームとして仕事に取り組めること ■3~5年後の想定されるキャリアパス 1.お客様と事業への理解を深め、様々な部門と連携しての改善実践を積むことで、社内のどの部署でも活かせる知識習得・経験が得られるため、他部門へのチャレンジも可能です。(商品開発したければ各事業部、EC改善したければEC企画、海外事業に直接携わりたければ海外現地法人など) 2.パフォーマンスを存分に発揮頂ければ、組織マネジメントの一員として組織運営・戦略立案等のステップアップが可能です ※セクションリーダー採用の場合は、チーム責任者への昇格等、組織内で更に責任範囲を広げることも可能です ■業務上の課題 グローバル全体でのサービス改善の仕組み・ワークフローがまだまだ未成熟、お客様の声にもっとスピーディに応える仕組み作りは大きな課題 ■使用アプリケーション Salesforce(グローバルVOC基盤), Microsoft Office(Excel・PPT・Teams等)
仕事内容の変更範囲
会社の定める業務

必須条件

必須条件
<経験> ・複数の関係者との折衝経験 (PJ進行管理など) ※求める人物像欄を参照ください。経験よりもチームの役割にフィットするか、人物>経験を重視します。 <知識・スキル> (and条件) ・Excel:データ集計(VLOOKUP/ピボットテーブルレベル) ・PPT:資料作成(新規作成)
求める人物像
1.どんな立場の方とのコミュニケーション(口頭/メール/チャット等)も臆せずできる ・・・ 各組織の部長クラスとのコミュニケーションあります 2.能動的にアクションがとれる ・・・ 全社改善推進のために各種調整・確認多い、そのために必要な資料・ファイル作成も発生するので能動的アクションが求められます 3.未経験の仕事でもチャレンジできる ・・・ 日常の定型業務というよりも状況に合わせて必要業務を遂行、既存業務に囚われない取り組み起案を歓迎します

歓迎要件

<経験> ・製造業での勤務経験(商慣習や業界用語などの業界基礎知識) ・VOCに関する業務経験・プロジェクトマネジメント経験 (様々な組織の関係者を動かす仕組み作り・スキル大歓迎) ・分析ツール(Tableauやテキストマイニングツール等)の使用経験 <知識・スキル> ・英語スキル もしくは中国語スキル (適性にあわせて海外現地法人社員とのコミュニケーションもお任せします) ・CX/UXやカスタマーサクセスなどの基礎知識・経験

想定年収

想定年収
500万円〜950万円
想定年収補足
メンバー:500万円~700万円、セクションリーダー:700~950万円

おすすめポイント

★東証一部上場の事業革新 30〜40年前、金型製造用の部品調達は大変な手間とコストがかかるものでした。国内に散在する小規模部品メーカーからの部品発注には、長い納期と多大な人件費が必要で、精密機械工業部品の調達構造は非効率的で高コストでした。同社は、これらの課題を解決するため、全国の小規模部品メーカーとの協力関係を築き、部品を標準化し、カタログ販売を開始しました。これにより、部品1つでも最短1日で出荷する「短納期一個流し」を実現しました。 ★社内研修制度 社内戦略研修: 経営陣が実践に基づく戦略理論を提供する研修です。 自己啓発支援制度: ビジネス能力やスキルを向上させるための社外研修を受講した場合、受講費用の一部を会社が自己啓発支援としてバックアップします。 社内英会話レッスン: 専属の英語教師が常駐し、予約を取ることでいつでも英語の講義を受けることができます。

ポジション

職種
・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境
■組織ミッション: お客様の声(VOC)を収集・蓄積、VOCを起点とした全社のサービス改善・開発の推進、社内外への改善内容の発信等、お客様と事業の成長を支える全社改善基盤の構築 ■チームミッション: VOC起点での全社のサービス改善・開発の推進、全社会議体(VOC推進会議)の運営、社員の顧客感度醸成 ■自組織の強み・事業責任者からのコメント等 VOCに直に触れることで、お客様の痛みや困りごとひいてはミスミの問題点など、お客様とミスミのリアルな状況を1番理解することができます。そして理解を深めるだけではなく、様々な部門を巻き込んで大きな改善に挑戦することもでき、やりがいや成長機会を多く得られる点が魅力です。一緒に活動を盛り立ててくださる方のご応募をお待ちしております。

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
勤務形態補足
業務の必要によりシフト制・フレックスタイム制・事業場外労働制・1 ケ月単位の変形労働時間制を適用することがある
就業時間
9:00〜17:30
コアタイム
11:00〜15:00

残業時間

固定残業時間
月30時間

予定勤務地

予定勤務地
東京都千代田区九段南1丁目6-5九段会館テラス
勤務地補足
リモート可 出社頻度:週1~3日程度 土祝日出勤:無し 出勤頻度:- 出張情報:有り 出張場所:国内&海外 出張頻度:基本無し。プロジェクトの状況次第で年0~1回程度

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置

受動喫煙対策特記事項
屋内原則禁煙

制度

財産形成
企業型確定拠出年金
職場環境
研修制度

休日・休暇

年間休日日数
124日
休日・休暇
完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
・特別休暇
育児・介護
育児支援制度

諸手当

諸手当
深夜・休日勤務手当、通勤手当

その他

その他補足
・保養所(ラフォーレ倶楽部) ・社内研修制度、社内英会話レッスン(本社ビルのみ) ・テーマパークチケット優待

選考情報

選考内容

選考情報
書類選考,面接

株式会社ミスミグループの企業情報

企業について

FAなどの自動機の標準部品を主に扱うFA事業、自動車や電子・電気機器などの金型部品を主に扱う金型部品事業、新たな流通事業としてミスミブランド以外の他社商品も含めた生産設備関連部品、製造副資材やMRO(消耗品)などを販売するVONA事業で構成されております。

会社情報

企業名
株式会社ミスミグループ
設立年月日
1963年02月
本社所在地
〒102-8513 東京都千代田区九段南一丁目6番5号九段会館テラス
資本金
21億4748万3647円
売上高
4413億8300万円
上場
プライム
上場企業
育児支援制度
退職金制度
育休取得
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株式会社ミスミグループの募集中の求人

Border

株式会社ミスミグループ

AI駆動開発:フロントエンドエンジニア/Web x 3D CAD 新規プロダクト (セクションリーダー)【Web × AIエージェント実装主導】 #テックリードポジジョン

■必須条件

以下の全てを満たすこと。 <経験> 5年以上のWebアプリケーション開発経験(フロントエンド/バックエンド問わず) React + TypeScriptによるフロントエンド開発の実務経験 <スキル> Claude Codeを日常的に活用し、高い開発生産性を実現できること(コーディングエージェントの活用経験必須)クラウドネイティブなアーキテクチャ設計の知見(コンテナ、サーバーレス、マイクロサービス等) CI/CDパイプラインの構築・運用経験 GitHubを用いたチーム開発経験

800万円〜1,000万円

フロントエンドエンジニア

株式会社ミスミグループ

【東日本/川崎市】自動化推進エンジニア(生産技術×物流/プロジェクト管理・工程設計・設備導入)

■必須条件

<経験>いずれか一つ当てはまる方 ・工程設計、作業設計など、生産技術業務に携わったことがある方 ・TPS環境での業務のご経験(生産技術もしくは生産管理、製造技術) ・製造企業での生産設備導入計画、管理経験のある方 ・物流企業でのマテハン導入計画、管理経験のある方 <知識、スキル> ・社内外との調整・折衝を円滑に進めるコミュニケーション能力

700万円〜900万円

ITアーキテクト

株式会社ミスミグループ

ECサイトプロジェクトマネージャ/自社ECの顧客エンゲージメントを高めるプロダクト開発

■必須条件

・Webサービス開発またはシステム開発の実務経験 ・プロジェクト推進や進行管理の経験

500万円〜900万円

プロジェクトマネージャー(PM)

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Border

アクセンチュア株式会社

【<休日AM選考会_8月1日(土)>リスク&コンプライアンスコンサルタント - ビジネス コンサルティング本部(CFO & EV)】

■必須条件

マネジャー以上の場合: ・戦略/経営コンサルティング、もしくは企業経営企画で以下いずれかの経験が6年以上   ・社内での業務改革プロジェクト経験   ・企業/事業のターンアラウンド経験   ・シェアードサービス・海外現地法人・新組織立上経験   ・新規事業・新規サービス立ち上げ   ・ESG・Sustainability/サスティナビリティ関連の経験。   ・リスク管理・コンプライアンス、会計に関連する実務 マネジャー未満の場合: ・経営企画・財務経理・リスクマネジメント・コンプライアンス経験1年以上 ・公認会計士資格 ・SIerなどで会計、リスクマネジメント、コンプライアンス領域のシステム導入・開発経験 ■語学力: ・日本語ネイティブ(少なくともビジネスレベル) ・英語:TOEIC 700点レベル以上

480万円〜2,500万円

その他(エンジニア以外)

AKKODiSコンサルティング株式会社

【東京都日野市】某大手電機メーカーにおけるパワー半導体の開発・設計プロジェクト

■必須条件

パワエレ系の変換回路設計 強電系の基板評価

454万円〜667万円

その他(エンジニア以外)

ウェルスナビ株式会社

システムリスク管理 / メンバー

■必須条件

* システムリスク管理、IT内部統制に関わる以下のいずれかの経験があること * システムリスク管理(アセスメント・リスク対応等)やIT内部統制の構築・改善に関する経験 * システム監査やシステムの管理態勢に関する第三者評価、各種アシュアランス業務に関わる経験

500万円〜850万円

その他(エンジニア以外)

株式会社セラクCCC

カスタマーサクセス リーダー(Salesforce)

■必須条件

・正社員での経験3年以上 ・外国籍の場合は、日本語ネイティブレベル(N1取得者) 下記いずれかのご経験: ・Salesforceの開発、導入、構築~運用、社内定着などに関与したご経験が1年以上  ※一部分のご経験でも、何かしらSalesforceのプロジェクトに関わったご経験があれば大歓迎です! ・営業企画職、営業マネージャー、経営戦略、IT戦略、Dx推進、事業企画職などのご経験 ・Salesforce問わずシステム開発経験2年以上 ・製品問わず、カスタマーサクセス業務のご経験2年以上

500万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社NTTデータ先端技術

【ITエンジニア人財育成コンサルタント(クラウド・AI・ITSM・セキュリティ等) ※第二新卒歓迎/ポテンシャル採用】NTTデータ子会社内で売り上げ規模最大/1.5次請け/上流工程/30種類以上の研修あり/平均年収700万

■必須条件

・新しい技術に関心を持ち、自ら情報収集する習慣があること ・AWS、Azure、GCPなどのクラウドの実装、構築経験を3年以上有すること。 ・NW/DB/仮想化等のインフラ分野での業務経験を3年以上有し、クラウド技術・AI技術等の新しいIT技術に興味関心があること。

450万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エクストリーム

【〈東京〉パチンコ・パチスロ2D/3Dデザイナー】

■必須条件

・After Effectsを用いたオーサリングの業務経験36か月 ・遊技機の映像制作経験24か月 ・実績が分かるポートフォリオのご提出

300万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社システナ

【<東京>ServiceNow/クラウド等のDX人材】ホワイト500に4年連続認定/市場価値を高められる環境/資本金15億円、自己資本60%以上の安定基盤/充実した福利厚生

■必須条件

・開発、インフラいずれかの経験が3年以上ある方 ・IT分野の資格を一つ以上所有している方 ・明朗快活であり、協調性、積極性を兼ね備えている方

500万円〜2,000万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【法人営業経験歓迎】ITソリューション営業※個人ノルマ無■既存営業8割■残業10h

■必須条件

法人営業経験1年以上(有形無形は問いません) ※業界未経験者歓迎

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【PMO(東京)】元SE社長の親身なキャリア支援制度/案件アサイン満足度98%以上/ヘルプデスクからPMO、SEからPMOからPMなどの多彩なキャリアパス

■必須条件

以下のいずれか ・基本設計からの経験がある方 ・ヘルプデスクなどの経験があり、対人スキルや調整ごとが得意な方

400万円〜800万円

プロジェクトマネージャー(PM), その他(エンジニア以外)

株式会社リアルグローブ

技師(地図×AI)

■必須条件

・何らかのシステム開発経験 実務2年以上 ・AI系の知見や学習習慣がある方

500万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

業務推進担当_Winvoice(新規プロダクト)

■必須条件

‐ IT業界もしくは金融/決済業界(銀行、証券、クレジットカード等)での業務企画、管理業務、SV業務のうち、いずれかの経験(5年以上) ‐ オペレーション業務のフローを企画・設計・構築した経験 ‐ 新規プロダクト立ち上げに係る業務構築・運用、業務改善にチャレンジしたい方

400万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

事業管理リーダー候補/介護経営支援

■必須条件

・数値を活用した管理業務の経験が3年以上ある方(経理/事業管理など) <必須スキル・経験> ・PCスキル:Excel(四則演算、表作成、IF関数、ピボットテーブル、VLOOKUP関数) ・会計領域に関する知識・経験(会計監査対応や経理処理があるため、簿記2級もしくは2級相当の知識・経験) ・マルチタスクの管理能力(複数の依頼や業務を漏れなく遅滞なく実行できるなど) ・業務マネジメント経験(スケジュールやタスクの進捗管理、役割分担やメンバーフォローなど)

500万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

カイポケ/新規事業開発

■必須条件

・自身で仮説を立て、多種多様な大量のデータを元に分析、検証を実施できる ・データベース構造などの概念は理解しており、ITリテラシーが高い ・サービス運営の実行力がある ・社内外の周辺関係者の調整力

500万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

SaaSインサイドセールス

■必須条件

・新規開拓営業の経験がある方 ・短中期の時間軸でマネジメント職にチャレンジしたい方

406万円〜712万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

カイポケ営業企画/推進担当

■必須条件

・KPI管理・データの集計 ・分析・論理的思考/定量的思考 ・プロジェクトマネジメント経験(規模は問わない)

500万円〜650万円

その他(エンジニア以外)

株式会社MIXI

【ビジネス】オープンポジション(非ゲーム領域)[bu]

■必須条件

※実務経験10年以上

500万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

SEVENRICH GROUP

【札幌】経理BPO(SRA/SH)最上流の事業課題を解決/多種多様な事業ドメイン対応/フレックスタイム制採用/年間休日125日・福利厚生充実!/失敗を恐れない文化で成長!

■必須条件

下記、いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社での経理経験3年以上 ・会計事務所、税理士法人、税理士事務所経験3年以上

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

SEVENRICH GROUP

【札幌】経理BPO(SRA/ SL)最上流の事業課題を解決/多種多様な事業ドメイン対応/フレックスタイム制採用/年間休日125日・福利厚生充実!/失敗を恐れない文化で成長!

■必須条件

下記、いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社での経理経験3年以上 ・会計事務所、税理士法人、税理士事務所経験3年以上

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

チームラボ株式会社

【アート テクニカルディレクター】多様な専門家を有するプロフェッショナル集団!/ToC向け大規模案件多数/キャリアパスの柔軟性が魅力

■必須条件

・ハードウェアに詳しい、または、空間設営経験がある ・日常会話レベル以上の日本語

434万円〜1,200万円

その他(エンジニア以外)

チームラボ株式会社

【アート 製品開発・安全認証エンジニア】多様な専門家を有するプロフェッショナル集団!/ToC向け大規模案件多数/キャリアパスの柔軟性が魅力

■必須条件

・ハードウェア、ソフトウェアの開発実務経験 ・開発プロセスにおいてのマネジメント経験 ・日常会話レベル以上の日本語

500万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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