ITサポート（関東・大阪拠点）

ALHは、変化をいち早く掴み、それを“可能性”に変えるチームです。 多様な技術と個性を掛け合わせ、前例のない挑戦にも対応できる柔軟性と構想力。 この文化があるからこそ、私たちは既存の枠組みにとらわれず、常にアップデートされた価値を提供できる。 未来の不確実性すら、強みに変える組織力。ALHは、変化をリードする存在であり続けます。 ■この職種について *「そもそもIT業界とは？」「エンジニア職って難しそう」「事務職に興味があるが、市場価値高めていきたい」などなどキャリアビジョンが明確になっていますか？ 営業や販売など、コミュニケーションを通じた仕事をしてきたが、キャリアチェンジで内勤業務に興味を持った方には、ぜひ本ポジションをお目通しいただければ幸いです。 コミュニケーション力を活かしながら、IT業界でのサポートをしてみませんか？ 本ポジションではITサポート職にてIT業界での基礎を研修と実務にてキャッチアップしていただきます。ヘルプデスクやカスタマーサポート等の経験を積んで、将来的にはサポート職を極めていくことも、エンジニア職として挑戦することも出来ます。 ※配属先は、関東圏となります。 ■情報通信カンパニーについて ・東日本での本ポジションの配属先は【情報通信カンパニー】となります。 ・大阪拠点では、【大阪カンパニー】となります。 通信キャリアなどの通信業界をメインとした現場を取り扱っており、顧客管理システムや、関連ECサイト、提供しているアプリやサービスなどの開発等に携わる部署です。 ■具体的な仕事内容 ・カスタマーサポート ・ヘルプデスク業務 ・運用保守業務　など ■入社後から案件参画まで 　入社初日　 ：全体研修（ハウスルールやセキュリティ、人事制度に関する説明など） 　入社2日目～2ヵ月　：ITエンジニア基礎研修 　入社3ヵ月目～　　 ：案件参画（これまでの経験や適性、希望を加味しながら案件先を決定いたします） ※プロジェクトのアサインが決まった場合、カリキュラムの途中でも研修は終了になります ■仕事の魅力 日常で何気なく使っている銀行のATMも交通系ICカードも、すべてシステムで動いています。 こういった日常に密接に関わっているシステムが急に使用できなくなったらどうなるでしょう？ 今まで当たり前に使えていたものが使えない時の不便さやストレスは皆さんにも経験があると思います。 そのような問題が起こらないようにシステムが正常に動いているか常に目を光らせ、問題があれば迅速に対応する役割を担っているお仕事なんです。 つまり、ITサポート職は皆さんの”当たり前”の”日常”を守る、とても重要なお仕事となります。 ■キャリアプラン例 【入社1年目】 ヘルプデスクや運用管理ツールの操作、ドキュメント作成などシステムの運用保守に関わる業務を実施 【入社2〜3年目】 ・チームリーダとして、運用業務の効率化、障害管理（調査・障害対応含む）業務のメンバー管理などを実施 ・キャッチアップしたIT知見を元に初級の開発エンジニアとして,実装を経験。 【入社4年目〜】 システム運用設計や顧客、プロジェクトのチームとの運用調整等、運用管理チームや開発チームでITサービスマネージャーとしての業務を実施 【将来的なキャリアパスについて】 「ITコンサルタント」、「教育・マネージメント担当者」、「新規事業責任者」、「技術のスペシャリスト」を目指して、スキルと志向性に合ったキャリアパスを社員それぞれが進んでいける環境と社風、文化がある組織です。 【注記】 本選考を進めさせていただく過程で、弊社の別ポジションにて適性を判断させていただいた場合は、当該職種とは別のポジションを打診させていただく可能性がございます。 また研修で適性を見て、別ポジションを打診する場合もございます。 あらかじめご了承いただければ幸いでございます。

会社の定める業務の範囲

社会人経験

・コミュニケーションを苦手としていない方 BtoB、BtoC、BtoGなど、様々な顧客とコミュニケーションを取りながら課題解決します ・自分を客観視できる方 自分本意でなく「相手がどう受け取るのか？」を考えられる方がチームをリードしています！ 【下記に当てはまる方は大歓迎です】 ・他責ではなく自責思考で考え、業務を完遂できる方 失敗を人のせいにせず向き合い、遣り抜く力がある方が組織を牽引しています！） ・自分視点ではなく、会社視点を持って考えられる方 広い視野と高い視座を持ち、社会課題を解決する意欲のある方、大歓迎！

〜（給与形態：月給制）

【本社/秋葉原事業所/横浜事業所】 月給：250,000円〜 　＜内訳＞ 　・基本給：219,166円〜 　・固定残業手当/月：30,834円〜（固定残業時間18時間0分/月） 【大阪事業所】 月給：240,000円〜 　＜内訳＞ 　・基本給：210,390円〜 　・固定残業手当/月：29,610円〜（固定残業時間18時間0分/月） ※研修期間中についても給与・待遇は同様です ※給与詳細はスキル・経験・面接結果等に応じて決定します

※年収に賞与を含む

240,000円〜

210,390円〜

20,610円〜

賞与：2回（3月、9月） 昇給：2回

・その他(エンジニア以外)

情報通信カンパニー

正社員

あり（6ヶ月）

定時時間制 ※クライアント先に準ずる

9:00〜18:00

12:00〜13:00

月18時間

東京都目黒区目黒 1-24-12オリックス目黒ビル 5F(受付)/8F 東京都千代田区神田佐久間河岸 78-3柴田ビル 2F 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1オーシャンゲートみなとみらいビル 8F 大阪府大阪市北区梅田 1-8-17大阪第一生命ビルディング 6F ※クライアント先に準ずる

なし

大阪事業所 当社お客様先でのプロジェクト常駐勤務の場合、プロジェクト先によって勤務地は異なります。

一部リモート

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

受動喫煙防止措置

企業型確定拠出年金

リモートワーク制度

120日

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇

・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ※土日祝日に出勤した場合は必ず平日に代休を取得 ※有給休暇（入社半年後に付与）

育児休暇、産前産後休暇

※育児休暇（入社1年後に取得可能）

残業手当、通勤手当

・在宅補助(在宅チャージ制度)：在宅勤務時に発生する通信費や光熱費の負担を軽減するため,在宅勤務1日につき250円を支給