AWSオブザーバビリティエンジニア（新潟）

【具体的な業務内容】 主な業務としては、AWS上のお客様のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートを行います。またサービス提供準備時には、運用・監視の要件をヒアリングし、お客様にとって適切な設計を行います。設計したものがどのように運用されるかまでを考慮した全体のプランニングが必要となります。AWSからSaaSまでの幅広いクラウド知識やWindowsサーバー/Linuxサーバーの知識をもとにお客様からの多種多様なご要望、ご期待に応えていくのも重要な業務となります。 【AWSでの運用設計（運用代行受け入れ）】 課題管理ツールを利用したテキストベースでのやり取り、リモートでのミーティング等を行いながら、しっかりと時間を取ってお客様の要望をヒアリングします。サービス仕様から外れるような要望があった場合は背景や理由等をさらに深堀りし、サービス仕様の範囲で最大限お客様が満足できるような内容に調整します。 また、お客様のAWS環境への監視用アプリケーションの導入、踏み台サーバーやプロキシサーバーの構築も行います。 【AWS環境での障害発生時における有人対応（運用）】 監視システムが検知した障害に対して、お客様への電話・メール連絡や障害調査報告、復旧作業（有人作業）等を行います。 ・障害内容の確認およびお客様への連絡 ・AWS環境やサーバー内で問題になっている箇所の調査 ・プロセスやサーバーの再起動等の復旧作業 ・バックアップ失敗時における手動での再取得 【AWS運用サポート】 チケット管理サービスである Zendesk を利用し、お客様からのお問い合わせに対応します。お客様の要望に対して、AWSドキュメント調査や検証作業等を通じて、対応可否の回答やお客様の要望に添えるような代替案の提示を行います。テキストベースでのやり取りで伝わらない場合は、必要に応じて電話での説明も行います。 運用支援として、サーバーバックアップの取得・管理、AWS環境内の定型作業等も提供しています。 【運用代行システムの改善業務】 監視システム、チケットシステム、構成情報管理システム等の様々なシステムを連携させながらサービスを提供しています。サービス品質の向上、業務の自動化や最適化のため、技術検証を通じてこれらシステムの改善を行います。

会社の定める業務

インフラ/ネットワーク/アプリケーションエンジニア経験(※経験年数問わず) IT技術への興味関心を行動に移せている方、勉強習慣があり技術キャッチアップが可能な方。

・論理的な思考を持って問題を解決に導ける方 ・自らの職務範囲を超えた内容でも目の前にある課題に責任を持って完遂できる方 ・学ぶことに貪欲で、好奇心を持って積極的に学習を継続できる方

400万円〜700万円（給与形態：月給制）

ご経験、能力により応相談 ⽉15時間~30時間分の固定残業代含む

・インフラエンジニア

正社員

あり（3ヶ月）

フレックスタイム制

10:00〜19:00

■勤務時間 フレックスタイム制もしくは専門業務型裁量労働制（1日9.25時間） ※定時労働制の所定就業時間10:00〜19:00に準じ各自が決定（休憩1時間） 残業は平均⽉12時間程度、裁量労働制の場合は残業超過分の割増支給はありません

月30時間

新潟県新潟市中央区区東大通一丁目3番1号INPEX新潟ビルディング

生産性高い働き方実現の為、リモートワークとオフィスワークを併用するハイブリッドワークを推奨、本求人ではMSP業務の特性上、出社前提にてチーム業務を行う働き方を最も生産性高い働き方としています。業務内容に応じて在宅やコワーキングスペースでの勤務も可能です。

会社の定める場所

フルリモート（地方在住 可）

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

受動喫煙防止措置

社員持株会制度

・ワーケーション

125日

完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

・特別休暇

介護休暇、産前産後休暇、パートナー出産休暇

リモートワーク手当

・BYOD手当