統合音声基盤/CTIの企画推進

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年収

600万円〜750万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

・SMSグループ全体の電話環境（アナログ/IP/CTI）に対する戦略作成 ※アナログ電話は社内サービスグループ担当者と連携する・電話業務における要件のヒアリング、最適な製品の選定、環境構築・CTI環境構築に伴うネットワークの設計、構築 ※グループ内にネットワークエンジニアがいるため、詳細設計・構築ができる必要はない・導入後の利用推進、今後の拡張に対するフォローアップ・CTI環境に対する障害、問い合わせ対応・関係各所との調整、業務委託メンバーのマネジメント ※メンバー2名（札幌のコールセンター担当社員及び本社の業務委託メンバー）を取りまとめる役割を担う【この仕事のやりがい／キャリアアップ】エス・エム・エスグループの中核である電話業務の改善を通じて、事業の成長に貢献することができます。自身の企画、提案により従業員の業務が大きく変わり、改善されることの達成感があります。キャリアアップの方向性としては、CTI領域における電話からオムニチャネルへの拡張、CRM（Salesforce）への拡張、ネットワークインフラへの拡張、業務プロセス改善（BPR）への拡張などが考えられます。

必須条件

・電話業務に関連する知識、技術（CTI、PBX等の設計、操作経験）・ユーザの要件を捉えた最適なソリューションを提案し、実行まで責任をもってやりとげる能力・コスト感があり、業務改善とコスト削減のバランスがとれた過不足のない提案ができる・運用フェーズを加味した効率的な業務設計、移行ができる・ITの企画/構築や技術力だけでなく、効果を最大化する運用や教育の企画・実行等も含めて、トータルで価値を出すために必要なことを、選り好みせずに実施できる・「支援」と「統制」のバランスを取ることができる・業務の本質的なところまで踏み込み、成果を最大化できるよう粘り強く調整できる

求める人物像

入社後3ヶ月程度の短期間で社内の電話/CTIの領域を任せられる方を募集しています。理想的なキャリアとしては、事業会社で電話業務に従事した経験を持ち、かつCTI導入PJをマネジメントした経験を持つ方です。

歓迎要件

下記のような技術、業務、プロジェクトでの、メンバー・リーダー経験・IT戦略立案、予算管理、業務効率化・Salesforceに関する知識、経験・コールセンターなど、電話を中心とした業務経験・ネットワークに関する基礎知識

想定年収

600万円〜750万円

想定年収補足

・想定年収：¥6,000,000~¥7,500,000 ・賃金形態：月額は年収を12分割した金額を支給 ※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給 ※管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給 ※給与改定：年1回（考課結果による）

基本給

371,468円〜464,350円

固定残業代

128,532円〜160,650円

ポジション

職種

・その他(エンジニア以外)

配属先

部署名

経営管理本部経営インフラ部システム企画グループ

部署の特徴・業務環境

【配属部署の組織体制】経営管理本部経営インフラ部システム企画グループに配属。経営インフラ部は、システム企画（社内向けITインフラ）、社内サービス（総務＆HD機能）、業務改革推進（BPR）の３つの機能を担い、正社員、契約社員、派遣社員を合わせて30名ほどの体制となっています。今回の求人はシステム企画グループでの配属を想定しています。システム企画グループは社員3名、業務委託3名から構成されており、社内ITツールの選定・導入や情報セキュリティに関わる技術的な施策の導入を行っています。

雇用形態

正社員

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間補足

・7:30~18:00の間で、実働8時間 / 休憩1時間 ※ 簡易フレックス勤務（7:30~9:00の間に出社すること）

残業時間

固定残業時間

月45時間

予定勤務地

〒105-0011 東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー

勤務地補足

・東京本社・屋内禁煙

リモートワーク頻度

一部リモート

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

制度

財産形成

社員持株会制度

職場環境

リモートワーク制度、ノー残業デー

休日・休暇

完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休暇

育児・介護

育児休暇、介護休暇、育児のための時短勤務、産前産後休暇、看病休暇、育児支援制度

育児・介護補足

・妊婦特別休暇・ベビーシッター利用補助制度・認可外保育園の補助・民間学童保育の補助

諸手当

残業手当、通勤手当

諸手当補足

・スキルアップ手当

その他

資格取得支援、書籍購入補助制度

選考情報

選考内容

選考情報

・面接 2回

株式会社エス・エム・エスの企業情報

企業について

・キャリア事業・介護事業者事業・ヘルスケア事業・シニアライフ事業・海外事業

会社情報

企業名

株式会社エス・エム・エス

企業理念

高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける

Webサイト

https://www.bm-sms.co.jp/

設立年月日

2003年04月

本社所在地

〒105-0011 東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー

資本金

21億4748万3647円

売上高

359億6000万円

上場

プライム

上場企業

資格取得支援制度

育児支援制度

持ち株会制度

従業員1000名以上

育休取得

時短勤務

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【カイポケ／プロダクトデザイナー】フルリモ率95%/介護・ヘルスケア領域の自社開発企業/プライム上場

■必須条件

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500万円〜1,400万円

UI・UXデザイナー

株式会社エス・エム・エス

カイポケ営業企画/推進担当

■必須条件

・KPI管理・データの集計・分析・論理的思考/定量的思考・プロジェクトマネジメント経験（規模は問わない）

500万円〜650万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

カイポケ／新規事業開発

■必須条件

●自身で仮説を立て、多種多様な大量のデータを元に分析、検証を実施できる ●データベース構造などの概念は理解しており、ITリテラシーが高い ●サービス運営の実行力がある ●社内外の周辺関係者の調整力

500万円〜810万円

その他(エンジニア以外)

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【Quants Strategy】戦略コンサルタント（シニアコンサルタント・コンサルタント・アソシエイト）

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下記いずれかのご経験をお持ちの方（いずれも3年以上） ●コンサルティング業界での戦略立案、データ分析、プロジェクト管理などの実務経験 ●IT/業務プロジェクトにおける分析、提案、デリバリーの経験 ●事業会社での企画業務経験（経営企画・事業企画・営業企画等） ●FAS / 監査法人等での勤務経験

400万円〜1,200万円

その他(エンジニア以外)

サイバーエージェントグループ

【AI Lab】リサーチサイエンティスト

■必須条件

●機械学習、画像処理、自然言語処理、計量経済学などの人工知能関連分野に精通する方 ●第一著者で論文を書いて、査読を通すことができる能力　　- 国際学会2本以上の採択実績、あるいは国際論文誌1本以上の採択実績。 ●以下の専門分野いずれかでの研究経験　　- 機械学習　　- コンピュータビジョン　　- コンピュータグラフィックス　　- 自然言語処理　　- 音声合成・音声認識　　- ヒューマン・コンピュータ・インタラクション　　- センシング　　- 強化学習　　- ゲーム理論　　- 計量経済学　　- メカニズムデザイン

504万円〜1,500万円

その他(エンジニア以外)

ポスタス株式会社

【カスタマーサクセス_導入オペレーション統制担当】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

■必須条件

▼以下のご経験をすべてお持ちの方 ●SaaS、ITサービス、店舗向けサービスの業界経験 ●BtoBビジネスにおける業務オペレーションの設計・改善経験（3年以上） ●複数の関係者・部門を巻き込みながら、業務フローや運用ルールを設計・構築した経験 ●業務上の課題を整理・可視化し、改善施策の企画から実行、効果検証まで一貫して担当した経験 ●複数案件・タスクの進行管理および品質管理の経験

600万円〜800万円

その他(エンジニア以外)