カスタマーサクセス本部 サポートプロジェクトマネージャー

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年収

600万円〜900万円

勤務地

東京都

職種

プロジェクトマネージャー(PM), その他(エンジニア以外)

リモートワーク
自社サービスあり
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
・freee会計/人事労務等自社製品のサポート体験に関するプロセス/プロダクト改善・管理運営の仕組み改善の企画 ・問合せ分析から課題特定、 解決策の立案と実行 ・上記に関する組織・チーム横断のプロジェクトマネジメント

必須条件

必須条件
以下を満たし、成果を上げられた方 ・事業・サービスの目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験 ・SaaSまたは自社ソフトウェアを持つ企業、またはクライアントから委託を受けたコールセンターベンダーにおいて以下いずれかの部門を経験(経験年数不問) ・カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスク、コールセンター ・カスタマーサクセス

歓迎要件

・煩雑なバックオフィス業務をテクノロジーのチカラで解決したい方 ・求めるお人柄 ・ユーザー志向で物事を考えられる ・高いコミュニケーションスキルがあり、仲間をリスペクトして物事を前に進められる ・困難な課題でも楽しんで前のめりに取り組める意欲・主体性 ・過去の経験や知識ベースではなく、素直さ、柔軟性(コーチャビリティ)があり、新しい視点で未知の状況を明らかにしていく提案ができる

想定年収

想定年収
600万円〜900万円
基本給
371,000円〜557,000円
固定残業代
128,000円〜192,000円

おすすめポイント

★スモールビジネスを支援する業務 freeeのスモールビジネスへの思い入れの強さの背景は、創業者の実家がスモールビジネスを営んでいたという点にあります。バックオフィス作業が大変な状態というのを目の当たりにして、「何とかしてあげられないか」と考えていたことが原体験でした。スモールビジネスにフォーカスしたソリューション提供は、他社との大きな差別点であり、freeeのプロダクトの競合優位性の象徴でもあります。 ★プロダクトの競合優位性、差別点について ・マネーフォワード社 freeeに近しい形で包括的にプロダクトを作っておりますが、差別化ポイントとして、freeeはスモールビジネスにフォーカスしていて、ユーザーとの距離が近いことが挙げられます。スモールビジネスがクライアントという特徴から、実態としてはITリテラシーが高くないお客様も多く、ユーザビリティを追求する上での配慮事項も多くあります。これらはfreeeのエンジニアが高い顧客・プロダクト志向を身に着けられる背景となっております。 ・SmartHR社 SmartHR社のプロダクトは労務や会計回りなど、領域を絞って一つ一つのプロダクトをかなり作りこんでいるという特徴があります。freeeはあらゆるサービスを連動させ、プロダクト間のシナジーを最大化していくことに重点をおいているという点が最大の差別化ポイントです。 ★130%成長を継続中!取り組むべき課題はまだまだ多い環境 ARRは300億円を突破しており、毎年複数のプロダクトリリースが行われる環境で、売上の増加に伴って開発組織への投資のボリュームも連動してスケールしていく想定です。 上場しており、一定の規模感もあるため完成されているという印象を持たれがちですが、ARRの急成長や新規プロダクトが活発に立ち上がる環境ということもあり、既存プロダクト・新規プロダクト共に取り組むべき課題は非常に多く存在しております。 ★プロダクト別で得られる経験について 「freee申告」や「freee人事労務」などのプロダクト開発では、業界シェアNO.1規模の高トラフィックな大規模開発の経験を積むことができます。新規プロダクト領域は5~6名規模ですべての開発を進めることもあり、バックエンドエンジニアとして入社した方でもAWSなどのインフラの設計・構築にも携われる環境です。

ポジション

職位
マネージャー
職種
・プロジェクトマネージャー(PM) ・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境
・お客様に一番近い存在であるCSとして、ユーザーフィードバックを製品やオペレーション改善に活かし、事業やサービスの進化に貢献できる。 ・オープンフラットな文化のため、事業責任者や新規サービスの立ち上げなどに裁量を持つことができ、キャリア形成の選択肢を広げられる

予定勤務地

予定勤務地
〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴレッジ大崎セントラルタワー21階 (最寄駅:・JR山手線「大崎駅」より徒歩3分 ・JR山手線「五反田駅」より徒歩9分)

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

制度

職場環境
リモートワーク制度、時短制度

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇
休日・休暇補足
・疾病休暇
育児・介護
育児休暇

諸手当

諸手当
残業手当

選考情報

選考内容

選考情報
・面接 3回

freee株式会社の企業情報

企業について

・クラウド会計 ・人事労務サービス

会社情報

企業名
freee株式会社
企業理念
・「スモールビジネスを、世界の主役に。」
設立年月日
2012年07月
本社所在地
〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴレッジ大崎セントラルタワー21階
資本金
21億4748万3647円
上場
グロース
上場企業
育休取得
時短勤務
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freee株式会社の募集中の求人

Border

freee株式会社

【機械学習エンジニア(AIラボ / LLM Agent開発領域)】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

- 物理学・数学(統計学含む)・機械学習などの理解と実務経験(学生時代の研究でも可) - 新規技術のサーベイ・キャッチアップスキル - 複数のステークホルダーのいるプロジェクトのリーダー経験 - 新しいアイデアを考えてプロダクトに導入した経験 - エンドユーザー向けのアプリケーション開発経験

835万円〜1,230万円

AI・機械学習エンジニア

freee株式会社

【認証認可・権限管理基盤開発バックエンドエンジニア】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

- Webアプリケーションの開発経験直近3年以上 - RDS/KVSなどのデータモデル設計の経験

690万円〜1,125万円

サーバーサイドエンジニア

freee株式会社

コーポレートエンジニア(AI×SaaS・ITグランドデザイン / リーダー候補)

■必須条件

・ITツールの導入・リプレイスプロジェクトをリードした経験。 ・NW・セキュリティ・ガバナンスの基礎知識

630万円〜920万円

ITアーキテクト

こんな募集もおすすめ

Border

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【システムエンジニア・システムコンサルタント】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社電通総研

【(東京)製造DX開発プロジェクトマネージャー/システム開発リーダ/ITアーキテクト】電通グループのシナジーが強み !/ 平均年収1100万円超!/プライムベンダーとして価値提供が可能/平均残業時間28時間

■必須条件

・業務システム開発のプロジェクトマネージャーもしくはリーダー経験 ・業務システム開発の要件定義、基本設計、DB論理設計を主体的に実施した経験(3年以上)

570万円〜1,170万円

プロジェクトマネージャー(PM), ITアーキテクト

サイバーエージェントグループ

【メディア事業部】開発ディレクター(PM)/Ameba

■必須条件

■大卒以上 ・WEBサービス/スマートフォンアプリの企画・運営経験(実務経験7年以上) ・WEBサービス・アプリ、技術トレンドに関する興味関心

504万円〜804万円

プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【データエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニア/データエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, データエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【ネットワークエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニア/ネットワークエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

ネットワークエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【クラウドエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, クラウドエンジニア

株式会社NTTデータ

【金融】大規模システム基盤エンジニア/PM_金融系横断組織で多様な基盤案件を経験したい方募集!

■必須条件

下記いずれかに該当する方 ・基盤レイヤに関するシステム開発設計、構築に関わる実務経験をお持ちの方 ・上記ミッションを持つチームのマネジメント経験をお持ちの方 ※金融系システムのご経験有無は問いません

550万円〜1,400万円

インフラエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), クラウドエンジニア

パーソルクロステクノロジー株式会社

【クラウドインフラPL/PM】パーソルグループSI部門/プライム案件100%/企画から下流までの一貫したPJ/リモート比率高

■必須条件

・インフラ系SI受託におけるPLまたはPM経験を2年以上 または ・クラウド(AzureもしくはM365の経験)のSI受託でPLまたはPM経験を2年以上

550万円〜1,319万円

インフラエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

株式会社エクストリーム

【〈東京〉パチンコ・パチスロ2D/3Dデザイナー】

■必須条件

■After Effectsを用いたオーサリングの業務経験 ■遊技機の映像制作経験 ■実績が分かるポートフォリオのご提出

300万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社電通デジタル

【FDE(Forward Deployed Engineer)/AIプロジェクトマネージャー】リモートワーク可/フレックスタイム制導入/電通グループ中核会社

■必須条件

・ITコンサル・SI・事業会社等でのプロジェクトマネジメントのご経験 ・AI関連技術またはプロダクトの知見、経験

600万円〜1,500万円

プロジェクトマネージャー(PM)

NTTアドバンステクノロジ株式会社

キャリアNWにおけるNW設計・開通業務をサポートする複数システムの開発・導入支援及び運用管理支援業務【川崎】

■必須条件

・基本情報レベル以上のIT基礎知識 ・ドキュメント作成(顧客向け説明資料の作成と説明) ・関係者との調整(施策の提案と実行) ・Webシステム開発経験または、Webシステム運用、維持管理経験(ログ管理、バックアップ管理、セキュリティ是正対応等)

590万円〜740万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITアーキテクト

株式会社NTTデータ

【公共】《オープンポジション》公共・社会基盤分野×アプリケーションエンジニア

■必須条件

■共通条件 ・システム開発経験3年以上 (特に官公庁・自治体、ヘルスケア、マイナンバー関連、テレコム・モバイル、ユーティリティ領域のシステム開発経験があることが望ましい) ・基本情報技術者ないし応用情報技術者保有相当の知識があること ・顧客との調整を積極的かつ円滑に遂行できるコミュニケーション能力があること ・多様なステークホルダーとの調整やチームでプロジェクトを遂行できる協調性があること ・最新技術を学ぶ意欲があること ■職種別個別条件 <アプリケーションエンジニア> サービスソリューション開発、システムインテグレーションなどのソフトウェア開発プロジェクトに参画した経験があること <プロジェクトマネージャー> プロジェクトマネージャーとしてチームのマネジメントを行ったこと、あるいはリーダー、サブリーダーとしてチームを率いた経験があること <運用エンジニア> 商用基幹システム等の業務運用設計やシステムの維持・運用経験があること

550万円〜1,350万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), オープンポジション, モバイルアプリエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【ServiceNowエンジニア/コンサルタント】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, RPAエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【Salesforceエンジニア/コンサルタント】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, RPAエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【SAPエンジニア/コンサルタント】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, SAPコンサルタント, RPAエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【DXエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【システムエンジニア(オープンポジション)】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

レバレジーズ株式会社

【デジタルイノベーション事業本部/渋谷/ITプロフェッショナル/品質コンサルタント】

■必須条件

・テスト領域における上流〜下流工程までの知見 ・顧客への提案やプロジェクトリード経験 ・2年以上の単体、結合テストの経験 ・1年以上のテスト設計の経験

550万円〜1,200万円

QAエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社エクストリーム

IT/プロジェクトマネージャー

■必須条件

■要件ヒアリング、提案、技術選定、アーキテクチャ設計の管理経験24か月 ■予実管理、計画立案、スケジュール作成及び管理、進捗、品質、リスクの管理経験24か月 ■新規開発プロジェクトでの上流工程(要件定義)の業務経験24か月 ■顧客や内部関係者との折衝(交渉、調整、トラブルシューティング)経験 ■IT業界(ソフトウェア業界、情報処理サービス(SI)業界、インターネット/Web業界、通信インフラ業界)経験60ヵ月 ■6名以上のチーム管理経験36ヵ月

500万円〜900万円

プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社インターネットイニシアティブ

アカウント営業(IIJmioモバイル代理店営業/OEMパートナーアライアンス)

■必須条件

・アカウント営業・代理店営業の経験 ・通信回線(モバイル・固定回線・IoT)又は、端末デバイス(スマートフォン・PC等)

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

マーケティング・プロモーション(コンシューマ)

■必須条件

・ITサービス・通信サービスのマーケティング経験 - 通信業界でのマーケティング企画やプロモーション企画経験 - 通信業界での市場調査業務経験 - ECサイト運営経験、又はwebコンテンツマーケティング経験 - ウェブ、リアルサイトにおけるキャンペーンマネジメント経験

430万円〜900万円

マーケティング, その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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