カスタマーサクセス戦略企画

freee株式会社

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年収

630万円〜980万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
以下いずれかの業務をお任せ致します ・定量分析・ユーザーインタビューを通じたユーザー・プロダクトの深い理解と、freee会計の解約率改善におけるインパクトの大きい課題の特定 ・freee会計におけるサクセス戦略ロードマップの作成 ・freee会計のPM・マーケティング・セールスと連携をとりながら、解約率改善にインパクトのある企画の立案と実行 ・freee会計におけるサクセスの新規サービス開発

必須条件

必須条件
下記のいずれかに該当する業務経験が合計2年以上 ・既存会員向けの活性化または解約防止施策の企画・実行経験 ・カスタマージャーニーの策定、施策の企画・実行経験 ・プロダクト開発企画 / PJ推進の経験 ・ユーザー調査(アンケート、インタビュー、業務観察など)の実施&分析の経験 ・自らオーナーシップをもってPDCAを回し、PM・セールス・マーケティングなど複数部署と連携しながら、事業・サービスを成長させた経験 ・freee東京オフィスに出社可能なエリアにお住まいの方(リモートワークを実施しておりますが、出社も可能な方のみになります)

歓迎要件

・チームマネジメントの経験 ・カスタマーサクセスに関する知識・経験 ・テックタッチによるカスタマーサクセスの企画推進経験 ・定量・定性でのリサーチ企画/分析の経験 ・プロダクトのグロース・プロジェクト推進の経験 ・スモールビジネスに関わる経験・思い入れをお持ちの方(家業や起業など)

想定年収

想定年収
630万円〜980万円
基本給
390,000円〜606,000円
固定残業代
134,000円〜209,000円

おすすめポイント

★スモールビジネスを支援する業務 freeeのスモールビジネスへの思い入れの強さの背景は、創業者の実家がスモールビジネスを営んでいたという点にあります。バックオフィス作業が大変な状態というのを目の当たりにして、「何とかしてあげられないか」と考えていたことが原体験でした。スモールビジネスにフォーカスしたソリューション提供は、他社との大きな差別点であり、freeeのプロダクトの競合優位性の象徴でもあります。 ★プロダクトの競合優位性、差別点について ・マネーフォワード社 freeeに近しい形で包括的にプロダクトを作っておりますが、差別化ポイントとして、freeeはスモールビジネスにフォーカスしていて、ユーザーとの距離が近いことが挙げられます。スモールビジネスがクライアントという特徴から、実態としてはITリテラシーが高くないお客様も多く、ユーザビリティを追求する上での配慮事項も多くあります。これらはfreeeのエンジニアが高い顧客・プロダクト志向を身に着けられる背景となっております。 ・SmartHR社 SmartHR社のプロダクトは労務や会計回りなど、領域を絞って一つ一つのプロダクトをかなり作りこんでいるという特徴があります。freeeはあらゆるサービスを連動させ、プロダクト間のシナジーを最大化していくことに重点をおいているという点が最大の差別化ポイントです。 ★130%成長を継続中!取り組むべき課題はまだまだ多い環境 ARRは300億円を突破しており、毎年複数のプロダクトリリースが行われる環境で、売上の増加に伴って開発組織への投資のボリュームも連動してスケールしていく想定です。 上場しており、一定の規模感もあるため完成されているという印象を持たれがちですが、ARRの急成長や新規プロダクトが活発に立ち上がる環境ということもあり、既存プロダクト・新規プロダクト共に取り組むべき課題は非常に多く存在しております。 ★プロダクト別で得られる経験について 「freee申告」や「freee人事労務」などのプロダクト開発では、業界シェアNO.1規模の高トラフィックな大規模開発の経験を積むことができます。新規プロダクト領域は5~6名規模ですべての開発を進めることもあり、バックエンドエンジニアとして入社した方でもAWSなどのインフラの設計・構築にも携われる環境です。

ポジション

職種
・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境
・スモールビジネスを主役にする圧倒的なプラットフォーム作りに携われる ・toB向けSaaSサービスの中でも、弊社は38万事業所というトップクラスの顧客数を有しています。これらのスモールビジネス層のセルフサクセスに注力することで、さらに利便性が高く、スケールするプラットフォームを目指しています。 ・様々な領域で重要性が高まっているカスタマーサクセスに、オーナーシップをもって取り組める ・カスタマーサクセスは未開拓な部分も多く、まだ見つかっていない課題もあるのが現状です。そのため、ユーザーの深い理解からの課題設定、企画立案、実行まで一気通貫で取り組んでいただけます。

予定勤務地

予定勤務地
〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴレッジ大崎セントラルタワー21階 (最寄駅:・JR山手線「大崎駅」より徒歩3分 ・JR山手線「五反田駅」より徒歩9分)

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

制度

職場環境
リモートワーク制度、時短制度

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇
育児・介護
育児休暇

諸手当

諸手当
残業手当

freee株式会社の企業情報

企業について

・クラウド会計 ・人事労務サービス

会社情報

企業名
freee株式会社
企業理念
・「スモールビジネスを、世界の主役に。」
設立年月日
2012年07月
本社所在地
〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴレッジ大崎セントラルタワー21階
資本金
21億4748万3647円
上場
グロース
上場企業
育休取得
時短勤務
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freee株式会社の募集中の求人

Border

freee株式会社

【機械学習エンジニア(AIラボ / LLM Agent開発領域)】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

- 物理学・数学(統計学含む)・機械学習などの理解と実務経験(学生時代の研究でも可) - 新規技術のサーベイ・キャッチアップスキル - 複数のステークホルダーのいるプロジェクトのリーダー経験 - 新しいアイデアを考えてプロダクトに導入した経験 - エンドユーザー向けのアプリケーション開発経験

835万円〜1,230万円

AI・機械学習エンジニア

freee株式会社

社内システム開発 テックリード候補/Corporate Product TechLead

■必須条件

・テックリード、もしくはチームマネジメントの経験 ・業務課題特定、要件定義、技術選定、開発、運用保守の一貫した経験 ・Amazon Web Services, Google Cloudのどちらか ・TypeScript, JavaScript, Rails のいづれか ・GitHub などの分散リポジトリ管理システムの利用 ・Linuxなどのコンソール操作

560万円〜950万円

社内SE

freee株式会社

【ソフトウェアエンジニア(AIヘルプデスク領域)】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

- Webアプリケーション開発の実務経験(目安3年以上) - サーバーサイド、フロントエンド双方の実務経験 - 複雑な業務課題に対する、システムを通じた解決能力と実行力 - B2B SaaS領域における開発経験、もしくは近しいドメイン(SaaS連携、ID管理など)での開発経験 - 状況の変化に対して柔軟かつスピーディに対応できる適応力

690万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア, フロントエンドエンジニア

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Border

テクバン株式会社

【人事企画(教育研修・組織開発担当)】

■必須条件

・教育研修、組織開発に関する実務経験3年以上

600万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

パーソルクロステクノロジー株式会社

【社内PMO監査メンバー】パーソルグループSI部門/プライム案件100%/企画から下流までの一貫したPJ/リモート比率高

■必須条件

■経歴・スキル ・設計〜開発〜テスト〜リリースまで、開発工程の流れを理解していること  (各工程を自分が全部主担当している必要はありませんが、現場で関わり、工程間のつながりを理解していること) ・Webアプリ、Webシステム、オープン系いずれかの開発実務経験(3年以上) ・作成された計画に基づいて、担当範囲のタスク管理ができること  (小さなチームの進捗管理、遅延時の報告ができる) ・課題や遅延が発生した際に、原因を自ら調べて整理/報告ができること ・Excel、PowerPoint などでの基本的なドキュメント作成スキル

550万円〜697万円

プロジェクトマネージャー(PM), その他(エンジニア以外)

AKKODiSコンサルティング株式会社

【東京都日野市】某大手電機メーカーにおけるパワー半導体の開発・設計プロジェクト

■必須条件

パワエレ系の変換回路設計 強電系の基板評価

454万円〜667万円

その他(エンジニア以外)

ウェルスナビ株式会社

システムリスク管理 / メンバー

■必須条件

* システムリスク管理、IT内部統制に関わる以下のいずれかの経験があること * システムリスク管理(アセスメント・リスク対応等)やIT内部統制の構築・改善に関する経験 * システム監査やシステムの管理態勢に関する第三者評価、各種アシュアランス業務に関わる経験

500万円〜850万円

その他(エンジニア以外)

株式会社セラクCCC

カスタマーサクセス リーダー(Salesforce)

■必須条件

・正社員での経験3年以上 ・外国籍の場合は、日本語ネイティブレベル(N1取得者) 下記いずれかのご経験: ・Salesforceの開発、導入、構築~運用、社内定着などに関与したご経験が1年以上  ※一部分のご経験でも、何かしらSalesforceのプロジェクトに関わったご経験があれば大歓迎です! ・営業企画職、営業マネージャー、経営戦略、IT戦略、Dx推進、事業企画職などのご経験 ・Salesforce問わずシステム開発経験2年以上 ・製品問わず、カスタマーサクセス業務のご経験2年以上

500万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社出前館

【アナリティクスエンジニア】業界最大手の自社サービス/第二創業期としてスピード感を持って成長中/リモートワーク・裁量労働制など柔軟な働き方が可能

■必須条件

■大卒以上 ・データエンジニアリングまたはアナリティクスエンジニアとしての7年以上の実務経験 ・クラウドデータウェアハウス(BigQuery, Redshift, Snowflakeなど)の利用経験 ・SQLに関する高度なスキル(複雑なクエリ最適化・データモデリングの実務経験) ・ETL/ELTパイプラインの設計・開発・運用経験(Airflow, dbt, Dataformなど) ・Gitを用いたチーム開発経験 ・ステークホルダーと協働し、業務要件をデータ要件に落とし込むコミュニケーション能力

600万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社NTTデータ先端技術

【ITエンジニア人財育成コンサルタント リーダー(クラウド・AI・ITSM・セキュリティ等)】NTTデータ子会社内で売り上げ規模最大/1.5次請け/上流工程/30種類以上の研修あり/平均年収700万

■必須条件

・新しい技術に関心を持ち、自ら情報収集する習慣があること ・IT分野のコンサルタントとしての経験を3年以上有すること。

550万円〜850万円

その他(エンジニア以外)

株式会社NTTデータ先端技術

【ITエンジニア人財育成コンサルタント(クラウド・AI・ITSM・セキュリティ等) ※第二新卒歓迎/ポテンシャル採用】NTTデータ子会社内で売り上げ規模最大/1.5次請け/上流工程/30種類以上の研修あり/平均年収700万

■必須条件

・新しい技術に関心を持ち、自ら情報収集する習慣があること ・AWS、Azure、GCPなどのクラウドの実装、構築経験を3年以上有すること。 ・NW/DB/仮想化等のインフラ分野での業務経験を3年以上有し、クラウド技術・AI技術等の新しいIT技術に興味関心があること。

450万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社MIXI

【デザイン本部】テクニカルデザイン室_3DCGデザイナー

■必須条件

※実務経験10年以上 ・Unreal Engineを使用したゲームまたは映像などのノンゲームコンテンツの制作経験 ・DCCツールを使用した3DCGモデリング制作経験 ・単独では無くチームで3DCGのクリエイティブを制作した経験 ・3DCG制作~納品における一連の工程を理解されている方 ※一部分のみでは無く全体を理解している方など、3DCGデザインにおけるジェネラリストを求めています ※全て得意であったり完璧にできる必要はございません

546万円〜870万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エクストリーム

【〈東京〉パチンコ・パチスロ2D/3Dデザイナー】

■必須条件

・After Effectsを用いたオーサリングの業務経験36か月 ・遊技機の映像制作経験24か月 ・実績が分かるポートフォリオのご提出

300万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

アジアクエスト株式会社

アカウントマネージャー(デジタルインキュベーション部)

■必須条件

・大学卒以上 ・IT企業にて営業、コンサル、カスタマーサクセス、プロジェクトマネージャーのいずれかの経験がある方 ・自ら課題を見つけ提案、改善してきた経験がある方 歓迎スキル

600万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社システナ

【<東京>ServiceNow/クラウド等のDX人材】ホワイト500に4年連続認定/市場価値を高められる環境/資本金15億円、自己資本60%以上の安定基盤/充実した福利厚生

■必須条件

・開発、インフラいずれかの経験が3年以上ある方 ・IT分野の資格を一つ以上所有している方 ・明朗快活であり、協調性、積極性を兼ね備えている方

500万円〜2,000万円

その他(エンジニア以外)

シンプレクス・ホールディングス株式会社

【ビジネスコンサルタント(アナリスト)】超上流工程から一気通貫/平均年収956万円/キャリアの柔軟性◎/週4リモート可能/フレックス有

■必須条件

①社会人経験2年以上   ※コンサルティング経験や資格は不問 ②以下いずれかの経験をお持ちの方 ・事業会社、官公庁などでのビジネス企画経験 ・経営企画 ・新規事業・商品企画 ・ソリューション営業の経験(顧客への課題ヒアリング、自社製品の一定のカスタマイズ、導入にあたって業務改善やIT開発を伴うようなもの) ・R&D・商品開発の経験 ・マーケティング・商品プロモーションの経験 ・ITにまつわる何かしらのご経験

600万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

株式会社みんなの銀行

【CIOオフィス(組織開発)】金融の未来を創る事業モデル/国内No.1銀行の基幹システムに採用/世界初・フルクラウドのBaaS基盤で、あらゆるサービスに銀行機能を組込む!

■必須条件

■本プロジェクト(Mission/Vision/Value)への共感 【推奨】 ■SIer、コンサルティングファーム、銀行等金融機関のIT企画部門での実務経験(組織設計、投資管理など) 【必要実務経験年数目安】 20代は2年以上 30代は5年以上

600万円〜960万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リヴァンプ

【新規事業~エンジニアバックグランドまでフロント業務可能】日本の化粧品業界の売上高約75%をカバー!Web系案件豊富なクライアント属性/フューチャーグループとの経営統合により"マーケティング×IT"領域に特化/ユニクロを運営するファーストリテイリング社の社長・副代表による共同創業

■必須条件

ビジネスアーキテクト部門/(CXコンサルタント)伴走型の実行支援部門: ・コンサルティングファーム等でのビジネスコンサルタントとしてのご経験  (官公庁業界のみのご経験は除く) ・または、以下いずれかのご経験(3年以上目安)  事業会社のマーケティング実務担当経験  広告代理店でのマーケティング支援経験 業務×ITでの実現を実行する部門 ・Webアプリケーションの開発経験(言語不問) ・iOSエンジニアとしてのご経験(SwiftをメインにObjective-C等iOSエンジニアとしてのご経験)

600万円〜2,000万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リヴァンプ

【新規事業~エンジニアバックグランドまでフロント業務可能】日本の化粧品業界の売上高約75%をカバー!Web系案件豊富なクライアント属性/フューチャーグループとの経営統合により"マーケティング×IT"領域に特化/ユニクロを運営するファーストリテイリング社の社長・副代表による共同創業

■必須条件

ビジネスアーキテクト部門/(CXコンサルタント)伴走型の実行支援部門: ・コンサルティングファーム等でのビジネスコンサルタントとしてのご経験  (官公庁業界のみのご経験は除く) ・または、以下いずれかのご経験(3年以上目安)  事業会社のマーケティング実務担当経験  広告代理店でのマーケティング支援経験 業務×ITでの実現を実行する部門 ・Webアプリケーションの開発経験(言語不問) ・iOSエンジニアとしてのご経験(SwiftをメインにObjective-C等iOSエンジニアとしてのご経験)

600万円〜2,000万円

その他(エンジニア以外)

株式会社電通総研

【大手金融機関向けアカウントセールス 】

■必須条件

●下記いずれかの経験、スキルを有する方 ・IT企業での営業経験 3年以上 ・金融機関での法人営業経験 3年以上

570万円〜1,170万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【法人営業経験歓迎】ITソリューション営業※個人ノルマ無■既存営業8割■残業10h

■必須条件

法人営業経験1年以上(有形無形は問いません) ※業界未経験者歓迎

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ユーザベース

スピーダ - 【CFCD】フィールドセールス(経営企画部や新規事業部門向け/営業経験2年以上)

■必須条件

●法人営業の新規開拓営業経験をお持ちの方 (目安として2〜3年程度のご経験)、もしくは法人営業経験が豊富ではないが、経営企画、事業開発、営業戦略を担う役割でのご経験をお持ちの方

600万円〜815万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【PMO(東京)】元SE社長の親身なキャリア支援制度/案件アサイン満足度98%以上/ヘルプデスクからPMO、SEからPMOからPMなどの多彩なキャリアパス

■必須条件

以下のいずれか ・基本設計からの経験がある方 ・ヘルプデスクなどの経験があり、対人スキルや調整ごとが得意な方

400万円〜800万円

プロジェクトマネージャー(PM), その他(エンジニア以外)

株式会社リアルグローブ

技師(地図×AI)

■必須条件

・何らかのシステム開発経験 実務2年以上 ・AI系の知見や学習習慣がある方

500万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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