スピーダ - カスタマーサクセス（プロファーム専任チーム／事業成長のための企画・開発・実行）

【求人概要】 プロファーム（コンサルティングファーム、PEファンド）顧客向けにスピーダ上のサービスであるエキスパートネットワークサービスの拡大と利用頻度の向上を目指します。 エキスパートネットワーはグローバルでも拡大が続く成長市場であり、セールスモデルやビジネスモデルはこれから確立されていくフェーズです。まだ完成されていないサービスを先行ユーザーであるプロファーム顧客にセールスし、そのFBを起点にサービス・プロダクト開発・改善を行う営業・深耕・事業開発全般を行うカスタマーサクセスのポジションです。 本チームの主要顧客であるトッププロファームに対し戦略的なアカウントプランニングと個社深耕型のオンボーディング・ユースケースの創出により顧客自身の成長と、事業の最大化を図ります。 【業務内容】 ●主要顧客：戦略コンサルティングファーム／総合コンサルティングファーム／M&Aアドバイザリー／PEファンド ①コンサルティングファーム顧客向けにエキスパートネットワークサービスの拡大と利用頻度の向上を目指す コンサルティングファーム顧客はユーザベースグループ内の顧客の中で最も費用対効果・時間帯効果に厳しい顧客といえます。そういった顧客のプロジェクトやユーザー自身にとってのサービスの型や継続成長に必要な便益を特定し、ユースケースを生み出すことで、Must-haveのサービスとなることを目指します。 ②顧客からのFBを元にエキスパートネットワークサービスの事業成長のための企画・開発・実行をする エキスパートネットワークサービスはグローバルでも拡大が続く成長市場であり、セールスモデルやビジネスモデルはこれから確立されていくフェーズです。まだ未完成なサービス・組織の中でビジネスのトップレイヤーのユースケースを創出することを通じて、サービス改善・プロダクト開発など事業開発の第一線として組織を牽引するチームです。 ③ユーザベースの経営スピードの向上をリードする エキスパートリサーチの活用における顧客への伴走・サービスの機能開発・ユースケースの創出など多様な方法でエキスパートリサーチサービスの成長の最前線を担うことで、ユーザベースの経営スピードを加速させ、事業創出・成長を支えます。 【本ポジションのミッション 】 ①プロファームのエキスパートネットワーク活用は「成長期」で活用方法は高度化し続けています。主要顧客であるトップコンサルティングファームやPEファンドへの深耕活用提案を行い、顧客内の利用ユーザーの拡大と利用頻度の向上を目指します。 ②エキスパートネットワークサービスの事業開発的なポジションとして、リサーチチームやプロダクトチームなど多様なステークホルダーと連携しサービス開発や改善をリードします。 ③プロフェッショナルファームのコンサルタントは所属会社や担当プロジェクトごとの類似性が強いとはいえず、導入事例やアカウントプランニングの事例を横展開することで成果の再現性を生み出すことが難しいことが特徴です。顧客のログイン履歴や活用履歴等のデータを細やかに分析した上で個社、並びに個々のユーザーへのアプローチを設計しクイック且つ精度の高いアクションのPDCAサイクルを高速回転することから成功事例を生み出し、クイックウィンを自チームや他チームに昇華しサービス改善に活かすサイクルをリードいただく社内の事業企画的役割を担います。 【やりがい】 ●事業開発（Bizdev）中心の経験を得ることができる 事業開発において必要なファクターは戦略設計・情報分析・仮説検証等様々ですが、本ポジションはコンサルティングファーム顧客への営業を起点としたあらゆる仮説検証を繰り返しエキスパートネットワークサービスの開発・改善をリードするプロフェッショナルチームです。 費用対効果・時間対効果に最も厳しいと言われるユーザーと対峙することで事業開発そのものの経験を得ることができ、ビジネスを創ることができる経験を得ることが叶います。 ●世の中にはない新しいサービスや価値を生み出すリアルを体感できる まだ新設して間もないチームでもあるため、理想の組織を創り立ち上げていくことから携わることができます。顧客の成功を創造すると同時に、「創業」や「事業開発」と同様の経験を積むことができます。

※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・大学卒業以上で社会人経験4年以上の方 ・マルチタスクを精度高くこなしてきた方 ・法人営業経験を5年以上お持ちの方

・当社のミッションや7つのバリュー、ビジョンに共感できる方 ・個社に寄り添い価値を届けるのが好きな方 ・既存の手法や枠組みにとどまらず、より良いアプローチを生み出すことに楽しみを見出せる方 ・新しい領域で色々と試しながら形を作っていくのが好きな方 ・オープンにコミュニケーションが取れる方 ・既成概念にとらわれない考え方ができる方 ・自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方

670万円〜890万円（給与形態：年俸制）

給与：ご経験と能力を踏まえ決定します

・その他(エンジニア以外)

【組織風土について】 ユーザベースは「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というpurpose（ユーザベースの存在意義）と「The 7 Values」(共通の価値観）を根幹の原則とし、最も体現しているメンバーこそが事業を牽引するべきであると考えています。メンバー1人ひとりがビジネスを楽しむことができ、「個性」が活きる組織作りを目指しています。

正社員

フレックスタイム制

所定労働時間：8時間（コアタイムなしのフルフレックス制度）

東京都千代田区丸の内2丁目5三菱ビル

フルリモート（地方在住 可）

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

受動喫煙防止措置

あり（喫煙室設置）

喫煙可能区域での業務なし

リモートワーク制度、時短制度

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

ロングバケーション制度（有給休暇とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度）

育児休暇、産前産後休暇

結婚出産休暇 病児保育補助 介護支援補助 シッター代補助

通勤手当

交通費（上限 5万円/月）もしくは「働き方自由手当」（1万円/月）いずれかを選択