INITIAL - カスタマーサクセス

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年収

615万円〜1,150万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
利用シーンを深く理解し、ご要望の声を受け、新たなコンテンツや機能の開発案をチームとともに立案、連携しながら、INITIALの進化のハブのように機能する部署になります。 やりがい それぞれが自律して、ダイナミックに成果を求めるチーム体制のため、ユーザーへ価値を届けるための多くのチャレンジをすることができ、ワクワクを実感できます。 ユーザーの理想を追求する能力は今後どの会社でも求められる能力になります。その能力を鍛える環境がINITIALカスタマーサクセスにはあります。スタートアップとして、INITIALという事業やプロダクトを作り上げるチャレンジをしながら、他社の支援も業務内容になっている稀有なポジションです。 お客様の多くが実績のあるVC、大手企業のスタートアップ関連部署のため、自分自身の提案活動を通じて国内・国外にインパクトのある投資活動やオープンイノベーションを支援することができます。 ■INITIALセールス組織の体制について セールスプロセスを弊社内ではIS(インサイドセールス)/FS(フィールドセールス)/CS(カスタマーサクセス)の3つに分けています。「THE MODEL」著書の福田氏によるアドバイザリーを受けてセールス組織作りを進めております。 また、お客様とのコミュニケーションはZoom等を活用したオンライン形式にて主に行っています。 Customer Divisionの役割 IS(インサイドセールス):マーケティングチームが獲得したリードに対して、電話やメールで課題・ニーズをヒアリング・深堀り、商談機会を創出しフィールドセールスへつなぎます。 FS(フィールドセールス):ISチームが商談化した案件に対し、未来のユーザーとなる関係各所を集めたプレゼン、新規商談を実施します。 CS(カスタマーサクセス):新規契約顧客への、オンボーディングプログラムの開発・実行(オンボーディング担当)もしくは既存契約顧客に対する、契約更新対応(リテンション担当)、既存顧客へのヒアリングを元にエンジニアやリサーチャーと連携しプロダクトの開発提案や企画します。

必須条件

必須条件
顧客が本当に実現したいことを理解して、実現するために障害となっている根源的な課題を突き止め、課題を分解して解決していく力(顧客対峙能力、顧客課題への探究心、未来志向なロジカルシンキング)
求める人物像
当社のミッションや7つのバリューに共感できる方 INITIALのビジョン「スタートアップをより身近に、挑戦者であふれる世界をつくる」に共感できる方 新しいサービス、ビジネスへの感度、興味が高い方 自分1人ではなくチームメンバーを巻き込みながら、大きな目標を達成できる方 高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方

歓迎要件

SaaSサービスや新しいWEB系サービスに関連するご経験をお持ちの方 スタートアップ企業への強い興味や広いネットワークを持つ方

想定年収

想定年収
615万円〜1,150万円(給与形態:年俸制)
想定年収補足
※給与:ご経験と能力を踏まえ決定します

おすすめポイント

★日本最大級の業界・企業データベース企業 私たちは「業界地図」を提供するSaaS型サービスを手がけております。月額15万円で、500社以上のユーザーに利用されています。契約者には大手投資銀行の65%、大手PEファンドの80%、大手戦略系コンサルティングファームの80%、大手広告代理店の60%、総合商社の60%が含まれております。 ★競合優位性 当社のサービス「SPEEDA」は、どの端末からもアクセス可能なクラウドベースのサービスです。情報調査だけでなく、分析ツールを通じてワークフロー全体をサポートします。また、専任のアナリストが競合分析情報を提供し、金融情報や企業情報だけでなく業界全体の構造を把握できるため、最近では約25%の一般事業会社にも利用されています。 ★社長の経歴 社長は独立系戦略コンサルティングファーム「コーポレイトディレクション」で製造業や商社の成長戦略、再生戦略の立案・実行、食品メーカーのBPRに従事しました。その後、UBS証券の投資銀行本部で財務戦略の立案、資金調達支援、自己勘定投資に携わり、2008年に当社を設立しました。 ★キャリア機会 大規模なサービスの設計・開発に携わる経験が積めます。 コーディング試験に通過すると、高い年収レンジが提示されます。

ポジション

職種
・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境
国内最大級のスタートアップ情報プラットフォーム「INITIAL(イニシャル)」を運営しています。ビジョンの実現を目指し、「INITIAL」の事業成長を牽引するカスタマーサクセスメンバーを募集します。 「スタートアップをより身近に、挑戦者であふれる世界をつくる」 これが私たちのビジョンです。 起業家、投資家、新しいサービス・ビジネスをやりたいと思っている人、それを応援したい人等、新たな産業創出に携わるすべての人たちを挑戦者と捉え、その数を増やしていきたい。未来を志向した挑戦であふれる世界をつくりたいと考えています。スタートアップへの注目が年々高まり起業に興味を持つ人やスタートアップとアライアンスを考える大企業も増えている中、スタートアップ周辺の情報はまだまだ見えないところも多いのが実態です。私たちは、海外・国内スタートアップの情報をデータとコンテンツの力を通じて、よりオープンにし、一部のスタートアップコミュニティに存在している人たちのみにではなく、より多くの人が情報にアクセスし、より身近な存在にできるように、INITIALを運営しています。 ミッション 近年スタートアップへの注目が高まり、スタートアップ投資や、彼らとのアライアンスを考えるVC、CVC、大手企業も増えています。一方、スタートアップ界隈の全体像は分かりにくく、情報収集に課題を感じている企業が多く見受けられます。 その課題に対して、ユーザーとともに「網羅的で洗練されたスタートアップ情報プラットフォームであるINITIALを通じて解決をしていただきます。

雇用形態

雇用形態
正社員

予定勤務地

予定勤務地
東京都千代田区丸の内2丁目5三菱ビル
勤務地補足
リモート可

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
フルリモート(地方在住 可)

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置
あり(喫煙室設置)
受動喫煙対策特記事項
喫煙可能区域での業務なし

制度

職場環境
リモートワーク制度、時短制度

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
ロングバケーション制度(有給休暇とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度)
育児・介護
育児休暇、産前産後休暇
育児・介護補足
結婚出産休暇 病児保育補助 介護支援補助 シッター代補助

諸手当

諸手当
通勤手当
諸手当補足
交通費(上限 5万円/月)もしくは「働き方自由手当」(1万円/月)いずれかを選択

その他

その他
PC選択自由
その他補足
ロングバケーション制度(有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生)

株式会社ユーザベースの企業情報

企業について

■ SPEEDA SPEEDAは、ビジネスにおける情報収集・分析の課題を解決するプラットフォームです。世界中の企業情報、業界レポート、市場データ、ニュース、専門家の知見などあらゆるビジネス情報をカバーしています。事業会社、金融機関、コンサルティングファームなど1700社を超える導入実績があります。中期経営計画策定、M&A戦略策定、海外戦略策定、新規事業開発、競合企業調査、営業戦略策定など様々なシーンで活用されています。 ■ NewsPicks NewsPicks は、The Wall Street Journal や The New York Times などの国内外 100以上のメディアのニュースのほか、NewsPicks 編集部が作成するオリジナル記事も配信するソーシャル経済メディアです。各業界の著名人や有識者が投稿したコメントと共に、多角的にニュースを読み解くことができます。 ■ FORCAS FORCAS(フォーカス)はB2B事業向け顧客戦略プラットフォームです。独自の企業データベースと顧客データを統合・分析し、より精度の高い営業戦略やABM(アカウントベースドマーケティング)の実行をサポートします。 ■ INITIAL スタートアップ情報プラットフォームとして、多数のメディアで引用される国内スタートアップ資金調達動向や独自のスタートアップ成長モデルなどを公表しています。法人向け有料版サービス「INITIAL Enterprise」は、国内および海外のスタートアップ120万社超を収録するスタートアップ情報プラットフォームとして、VC・CVC・事業会社や金融・行政機関など400以上の組織で利用されています。 ■ AlphaDrive 企業変⾰を推進するコンサルティング・ソリューションカンパニーです。人の可能性を軸とした新規事業開発・次世代⼈材育成・組織活性化支援に加え、ユーザベースグループのアセットを活用したSaaS開発を推進します。 ■ MIMIR ミーミルは「経験知に価値を与える」をミッションに掲げ、専門性を保有するエキスパートのデータベース開発や、知を集結し意思決定を支える法人向けサービスの開発、販売を行っています。 NewsPicksと連携した審査制エキスパートデータベース「NewsPicks Expert」の開発や、SPEEDAと連携した法人向けサービス「SPEEDA EXPERT RESEARCH」の開発販売を行っています。 「経験知」の価値を見極め、情報に価値を付与し、価値のある情報が流通する仕組みを構築していきます。

会社情報

企業名
株式会社ユーザベース
企業理念
経済情報の力で、 誰もがビジネスを楽しめる 世界をつくる
設立年月日
2008年04月
本社所在地
〒100-0005 東京都千代田区丸の内2丁目5三菱ビル
資本金
1億円
育休取得
時短勤務
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株式会社ユーザベースの募集中の求人

Border

株式会社ユーザベース

【Speeda - プロジェクトマネージャー】

■必須条件

・ ITプロジェクトにおけるPMの実務経験(目安として3年以上)。要件定義など上流工程から関わり、顧客とスコープ・期限を直接合意されたご経験 ・ご自身で設計・実装し、稼働後の運用まで担当されたご経験。技術的な選択肢とその帰結をご自身で判断できること ・顧客先での作業が発生するため、出社および客先への訪問が可能な方 ・日本語でネイティブレベルのコミュニケーションが可能なこと

800万円〜1,200万円

プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社ユーザベース

スピーダ - 【CFCD】フィールドセールス(経営企画部や新規事業部門向け/営業経験2年以上)

■必須条件

●法人営業の新規開拓営業経験をお持ちの方 (目安として2〜3年程度のご経験)、もしくは法人営業経験が豊富ではないが、経営企画、事業開発、営業戦略を担う役割でのご経験をお持ちの方

600万円〜815万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ユーザベース

【Speeda -FDE(Forward Deployed Engineer)】

■必須条件

* Webアプリケーションまたはデータ基盤の開発における実務経験(目安として3年以上)。実装だけでなく、設計・コードレビュー・運用まで担当されたご経験 * 顧客と直接向き合い、要件定義から関わったご経験。スコープと期限について顧客と合意された経験を含みます * データベース・データモデルの設計経験。エンティティ定義、正規化、既存システムとの整合性を考慮したスキーマ設計を、ご自身で判断・実施されたご経験 * 顧客先での作業が発生するため、出社および客先への訪問が可能な方 * 日本語でネイティブレベルのコミュニケーションが可能なこと * 少人数チーム(2〜5名)のマネジメント経験

700万円〜1,200万円

プロジェクトリーダー(PL), フルスタックエンジニア

こんな募集もおすすめ

Border

株式会社エクストリーム

【〈東京〉パチンコ・パチスロ2D/3Dデザイナー】

■必須条件

■After Effectsを用いたオーサリングの業務経験 ■遊技機の映像制作経験 ■実績が分かるポートフォリオのご提出

300万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

アカウント営業(IIJmioモバイル代理店営業/OEMパートナーアライアンス)

■必須条件

・アカウント営業・代理店営業の経験 ・通信回線(モバイル・固定回線・IoT)又は、端末デバイス(スマートフォン・PC等)

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

マーケティング・プロモーション(コンシューマ)

■必須条件

・ITサービス・通信サービスのマーケティング経験 - 通信業界でのマーケティング企画やプロモーション企画経験 - 通信業界での市場調査業務経験 - ECサイト運営経験、又はwebコンテンツマーケティング経験 - ウェブ、リアルサイトにおけるキャンペーンマネジメント経験

430万円〜900万円

マーケティング, その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

カスタマーサクセス (サポートセンター企画・運営)

■必須条件

・IT・通信サービスにおけるサービス運営、運用の経験 ・ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験 ・コールセンターベンダにてBPO/品質管理でのリーダー経験 ・B2Cサービスにに限らず、カスタマーサクセスの実施・実現するリーダー経験

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社みんなの銀行

【CIOオフィス(組織開発)】金融の未来を創る事業モデル/国内No.1銀行の基幹システムに採用/世界初・フルクラウドのBaaS基盤で、あらゆるサービスに銀行機能を組込む!

■必須条件

■本プロジェクト(Mission/Vision/Value)への共感 【推奨】 ■SIer、コンサルティングファーム、銀行等金融機関のIT企画部門での実務経験(組織設計、投資管理など) 【必要実務経験年数目安】 20代は2年以上 30代は5年以上

600万円〜960万円

その他(エンジニア以外)

アクセンチュア株式会社

【M&Aコンサルタント】アクセンチュア/大手家電・商社・海運企業のM&A案件に参画/年収480万〜2,500万円

■必須条件

【以下いずれかの経験・スキルをお持ちの方】 ・コンサルタントとしての基礎素養(ロジカルシンキング・プレゼンテーション・ドキュメンテーション)が備わっている方 以下Manager以上の求める人材像 ・PJリーダー経験が3年以上 ・PJ管理業務経験3年以上 【シニアマネージャー以上】 M&Aおよび組織再編コンサル経験,デリバリのみならずセールス貢献可能な方 【マネージャー以上】 ・コンサル経験要(原則としてコンサルティングファームにてマネージャー以上のご経験) ・M&Aに対する志向があること 歓迎 /M&A経験・英語力 【スタッフクラス】以下のいずれか2つ以上がある方 - 簿記2級程度の会計知識, ・英語力 ・コンサルティング経験のうち

480万円〜2,500万円

その他(エンジニア以外)

アクセンチュア株式会社

【財務・経営管理コンサルタント(CFO&EV)】経理財務・リスク管理経験1年以上から挑戦可/CxOと対話し変革を牽引/ERP刷新契機のグローバル経営モデル変革に携わる

■必須条件

コンサルタントとしての基礎素養(ロジカルシンキング・プレゼンテーション・ドキュメンテーション)が備わっている方、または入社後キャッチアップへの強い想いをお持ちの方 【Manager未満(スタッフ)】 ・経営企画・財務経理・リスクマネジメント・コンプライアンス経験1年以上 ・Sierなどで会計系・リスクマネジメント系システムPJ従事経験1年以上 【Manager以上】 ・戦略/経営コンサルティングの経験5年以上 ・PJリーダー経験が5年以上 ・PJ管理業務経験5年以上 【Senior Manager以上】 ・Manager要件に加えて、デリバリのみならずセールス貢献・経験をお持ちの方 ■語学力: ・日本語ネイティブ(少なくともビジネスレベル) ・英語:TOEIC 700点レベル以上

480万円〜2,500万円

その他(エンジニア以外)

アクセンチュア株式会社

【リスク&コンプライアンスコンサルタント(CFO&EV)】経営企画・財務経理経験1年以上で挑戦可/大手銀行のガバナンス高度化を支援/公認会計士・監査法人出身者歓迎

■必須条件

マネジャー以上の場合: ・戦略/経営コンサルティング、もしくは企業経営企画で以下いずれかの経験が6年以上   ・社内での業務改革プロジェクト経験   ・企業/事業のターンアラウンド経験   ・シェアードサービス・海外現地法人・新組織立上経験   ・新規事業・新規サービス立ち上げ   ・ESG・Sustainability/サスティナビリティ関連の経験。   ・リスク管理・コンプライアンス、会計に関連する実務 マネジャー未満の場合: ・経営企画・財務経理・リスクマネジメント・コンプライアンス経験1年以上 ・公認会計士資格 ・SIerなどで会計、リスクマネジメント、コンプライアンス領域のシステム導入・開発経験 ■語学力: ・日本語ネイティブ(少なくともビジネスレベル) ・英語:TOEIC 700点レベル以上

480万円〜2,500万円

その他(エンジニア以外)

アクセンチュア株式会社

【インダストリーコンサルタント(消費財・サービス領域) - ビジネス コンサルティング本部】

■必須条件

・消費財・サービス業界における業務経験3年以上 ・産業構造変革に対する熱意 ・他者を巻き込むコミュニケーション能力

480万円〜2,500万円

その他(エンジニア以外)

アクセンチュア株式会社

【インダストリーコンサルタント(産業機械領域) - ビジネス コンサルティング本部】

■必須条件

・産業機械業界(他、建設業や物流業)における業務経験3年以上 ・産業構造変革に対する熱意 ・他者を巻き込むコミュニケーション能力

480万円〜2,500万円

その他(エンジニア以外)

アクセンチュア株式会社

【インダストリーコンサルタント(ライフサイエンス領域) - ビジネス コンサルティング本部】

■必須条件

・ライフサイエンス業界における業務経験3年以上 ・産業構造変革に対する熱意 ・他者を巻き込むコミュニケーション能力

480万円〜2,500万円

その他(エンジニア以外)

アクセンチュア株式会社

【インダストリーコンサルタント(リテール領域) - ビジネス コンサルティング本部】

■必須条件

・リテール業界(スーパー/GMS/アパレル/CVS/HC/ドラッグストア/百貨店/EC/統合リゾート/ホテル/旅行業など)における業務経験3年以上 ・産業構造変革に対する熱意 ・他者を巻き込むコミュニケーション能力

480万円〜2,500万円

その他(エンジニア以外)

アクセンチュア株式会社

【インダストリーコンサルタント(自動車領域) - ビジネス コンサルティング本部】

■必須条件

・自動車・サプライヤー業界における業務経験3年以上 ・産業構造変革に対する熱意 ・他者を巻き込むコミュニケーション能力

480万円〜2,500万円

その他(エンジニア以外)

アクセンチュア株式会社

BPO業務改革プロジェクトリーダー/チームリーダー

■必須条件

◆コンサルタント ・ビジネスレベルの日本語能力 ・10名以上の人員管理・プロジェクトマネジメント経験 (正社員への業務指導、育成・評価・フィードバック経験) 上記に加え、以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・事業部全体レベルでの業務プロセス改革(BPR)経験 ・ファイナンス管理を含むBPO現場でのマネジメント経験 ・BPO現場での実務・運営・管理経験 ・システム設計やSEなど業務・システム設計から業務プロセスを変革された経験 ・以下バックオフィスにおける知識・3年以上の業務運用経験  >経理・財務、人事労務、調達・購買、カスタマーサービス 等 ◆チームリーダー/スーパーバイザー ・ビジネスレベルの日本語能力 上記に加え以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・以下バックオフィスにおける知識・業務運用経験  >経理・財務、人事労務、調達・購買、カスタマーサービス 等 ・BPO現場での実務・運営・管理経験 ・システム設計やSEなど業務・システム設計から業務プロセスを変革された経験

480万円〜2,500万円

プロジェクトリーダー(PL), その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

経営企画 事業責任者直下 新規サービス / PMM

■必須条件

・事業企画や経営企画など、プロダクトやサービスの全体を俯瞰的にとらえた戦略の策定 ・定量面定性面の情報をスピーディに収集整理し、複雑性の中でも適切な課題抽出を行える力・課題抽出から仮説や打ち手立案までを論理的に導き出す力 ・課題に対する打ち手のPDCAを現場や関連部署を巻き込みながら推進する力

590万円〜1,400万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

経営企画/事業企画

■必須条件

・経営/事業/ITなどのコンサルティング経験 おおむね3年以上 ・事業会社での経営企画/事業企画/社長室実務経験 おおむね3年以上 ※メンバー:上記いずれかの実務経験 ※リーダー・マネージャー:事業会社経験は必須

500万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

カイポケ/新規事業開発

■必須条件

・自身で仮説を立て、多種多様な大量のデータを元に分析、検証を実施できる ・データベース構造などの概念は理解しており、ITリテラシーが高い ・サービス運営の実行力がある ・社内外の周辺関係者の調整力

500万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】LMC管理本部/渋谷/管理/法務事務

■必須条件

・大卒以上 ・こつこつと仕事を進めることが得意な方 ・働くことに前向きで楽しめる方 ・PCを使った業務に抵抗の無い方

276万円〜312万円

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

デザイン戦略室/渋谷/デザイナー/制作ディレクター(Web・DTP・動画制作)

■必須条件

・デジタル領域におけるブランディング案件の制作ディレクション経験3年以上 ・ターゲットユーザーに合わせて適切な言葉で伝えサイト構成を作る情報設計スキル ・テキストコミュニケーションを中心としたチームでの協業経験 ・Webやシステムに関する幅広い知識(HTMLやCSS、JavaScript、SEO、セキュリティ、ユーザービリティ等) ※応募時はポートフォリオを必ずご提出ください

500万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

マーケティング部渋谷マーケプロダクト企画(UXリサーチャー)

■必須条件

・定性のユーザーリサーチ経験 ・調査の設計、実施、分析、報告の全工程を独力で実施できる能力

600万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

株式会社JSOL

【シミュレーション技術エンジニア◇世界の電気機器設計・開発を支える電磁界解析ソフトウェア】NTTデータグループの総合力×日本総合研究所の業務ノウハウ/テレワーク可/平均勤続年

■必須条件

・大卒以上 ・流体解析、構造解析、電磁界解析いずれかのご経験(実務経験5年以上) ・社内外問わず、技術課題をヒアリングし解析業務を通じて課題解決を行った経験 ・有限要素法に関する知識を有すること ※英語コミュニケーションができる場合、日本語コミュニケーション能力不問

590万円〜810万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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