FORCAS - カスタマーサクセス

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年収

600万円〜1,000万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
技術試験なし

求人情報

仕事内容

オンボーディング / 定期活用支援を通じたターゲティング支援 MA・SFAへのAPI連携を通じた、マーケ/営業オペレーション構築支援 クロスセル・アップセルの推進 ユーザーコミュニティやワークショップの企画・運営 新規機能開発の企画・推進 開発要望のプロダクトフィードバック ※KPIは解約率となります。 ※カスタマーサポート・プロダクト開発の役割は別チームが担っています。

必須条件

【必須要件】 ソリューション型の法人営業(新規既存問わず)もしくは法人向けCS経験がある方(通算:5年以上) L 想定業界:コンサル(戦略・IT・マーケなど領域不問)、プリセールス、人材(高単価求人広告)/SaaS/IT/Web広告代理店など 【必須スキル】 中長期的に顧客と関係性を築いていく力 相手の課題をヒアリングした上で解決策の提案をする力 好奇心旺盛で、自ら新しいスキルや知識を身に着けにいこうと努力し続ける力
求める人物像
FORCASの「顧客との共創を広める」というビジョンに共感し、その仲間としてビジョン達成を目指したい方 FORCASの「オープンコミュニケーション」文化に共感し、実践したい方 個人目標の達成は常にのこと、チーム目標の達成に何ができるかを考え、提案・行動に移せる方 高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方 柔軟性があり、既成概念にとらわれずに動くことができる方

歓迎要件

カスタマーサクセスのご経験 SaaSビジネスでのご経験 MarketoなどのMAツール、SalesforceなどのSFA・CRMツールを使用した業務経験 5名以上のチームまたはプロジェクトのリーダー・マネジメント経験者

想定年収

600万円〜1,000万円
想定年収補足
年収 6,000,000 円 - 10,000,000円 ・上記年収はあくまでも想定となります。 ・上記と別に、交通費(上限 5万円/月)もしくは「働き方自由手当」(1万円/月)いずれかをご選択いただき、支給します。 ※出社頻度に合わせてご選択が可能です。

おすすめポイント

★日本最大級の業界・企業データベース企業 私たちは「業界地図」を提供するSaaS型サービスを手がけております。月額15万円で、500社以上のユーザーに利用されています。契約者には大手投資銀行の65%、大手PEファンドの80%、大手戦略系コンサルティングファームの80%、大手広告代理店の60%、総合商社の60%が含まれております。 ★競合優位性 当社のサービス「SPEEDA」は、どの端末からもアクセス可能なクラウドベースのサービスです。情報調査だけでなく、分析ツールを通じてワークフロー全体をサポートします。また、専任のアナリストが競合分析情報を提供し、金融情報や企業情報だけでなく業界全体の構造を把握できるため、最近では約25%の一般事業会社にも利用されています。 ★社長の経歴 社長は独立系戦略コンサルティングファーム「コーポレイトディレクション」で製造業や商社の成長戦略、再生戦略の立案・実行、食品メーカーのBPRに従事しました。その後、UBS証券の投資銀行本部で財務戦略の立案、資金調達支援、自己勘定投資に携わり、2008年に当社を設立しました。 ★キャリア機会 大規模なサービスの設計・開発に携わる経験が積めます。 コーディング試験に通過すると、高い年収レンジが提示されます。

ポジション

職種
・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境
SaaS出身者に限らず、人材系の営業、テック企業のプリセールス、ITコンサル、Web広告代理店の営業兼マーケコンサル等、 様々な業界出身者が活躍 しています。 入社理由として、自身が営業時に 非効率な営業をしてきた/実際にFORCASにより改善できたなどの原体験 を持っているメンバーが多く、その原体験を活かし解像度の高い提案に繋げています。またプリセールスであればSalesforceやPardotなど取り扱いツールでのテクニカルサポートも踏み込める為、ユーザー企業からの信頼が厚いです。 ユーザー企業にベストな提案をするために、CS組織内はもちろん、 マーケ・IS・FSなど各領域のメンバーともフラット意見交換 をしながら提案内容を磨いています。 【業務で使用する主なツール】 FORCAS:ABMに基づいたターゲティングリスト作成 Salesforce:顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 Marketo:リードに対するメールアプローチ Sansan:顧客接点の確認 FORCAS Sales:企業アプローチに必要なデータベース

雇用形態

正社員

勤務形態

フレックスタイム制

予定勤務地

東京都千代田区丸の内2丁目5三菱ビル
勤務地補足
※働き方:リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっています。 目安として、週1−2程度東京オフィス出社を推奨しています。 ・受動喫煙防止措置:有り ・対策:執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可とする ・特記事項1:喫煙専用室設置(オフィスビル内共用) ・特記事項2:喫煙可能区域での業務なし

リモートワーク頻度

フルリモート(地方在住 可)

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置

あり(喫煙室設置)
受動喫煙対策特記事項
喫煙可能区域での業務なし

制度

職場環境
リモートワーク制度、時短制度

休日・休暇

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
ロングバケーション制度(有給休暇とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度)
育児・介護
育児休暇、産前産後休暇
育児・介護補足
結婚出産休暇 病児保育補助 介護支援補助 シッター代補助

諸手当

通勤手当
諸手当補足
交通費(上限 5万円/月)もしくは「働き方自由手当」(1万円/月)いずれかを選択

その他

PC選択自由
その他補足
ロングバケーション制度(有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生)

株式会社ユーザベースの企業情報

企業について

■ SPEEDA SPEEDAは、ビジネスにおける情報収集・分析の課題を解決するプラットフォームです。世界中の企業情報、業界レポート、市場データ、ニュース、専門家の知見などあらゆるビジネス情報をカバーしています。事業会社、金融機関、コンサルティングファームなど1700社を超える導入実績があります。中期経営計画策定、M&A戦略策定、海外戦略策定、新規事業開発、競合企業調査、営業戦略策定など様々なシーンで活用されています。 ■ NewsPicks NewsPicks は、The Wall Street Journal や The New York Times などの国内外 100以上のメディアのニュースのほか、NewsPicks 編集部が作成するオリジナル記事も配信するソーシャル経済メディアです。各業界の著名人や有識者が投稿したコメントと共に、多角的にニュースを読み解くことができます。 ■ FORCAS FORCAS(フォーカス)はB2B事業向け顧客戦略プラットフォームです。独自の企業データベースと顧客データを統合・分析し、より精度の高い営業戦略やABM(アカウントベースドマーケティング)の実行をサポートします。 ■ INITIAL スタートアップ情報プラットフォームとして、多数のメディアで引用される国内スタートアップ資金調達動向や独自のスタートアップ成長モデルなどを公表しています。法人向け有料版サービス「INITIAL Enterprise」は、国内および海外のスタートアップ120万社超を収録するスタートアップ情報プラットフォームとして、VC・CVC・事業会社や金融・行政機関など400以上の組織で利用されています。 ■ AlphaDrive 企業変⾰を推進するコンサルティング・ソリューションカンパニーです。人の可能性を軸とした新規事業開発・次世代⼈材育成・組織活性化支援に加え、ユーザベースグループのアセットを活用したSaaS開発を推進します。 ■ MIMIR ミーミルは「経験知に価値を与える」をミッションに掲げ、専門性を保有するエキスパートのデータベース開発や、知を集結し意思決定を支える法人向けサービスの開発、販売を行っています。 NewsPicksと連携した審査制エキスパートデータベース「NewsPicks Expert」の開発や、SPEEDAと連携した法人向けサービス「SPEEDA EXPERT RESEARCH」の開発販売を行っています。 「経験知」の価値を見極め、情報に価値を付与し、価値のある情報が流通する仕組みを構築していきます。

会社情報

企業名
株式会社ユーザベース
企業理念
経済情報の力で、 誰もがビジネスを楽しめる 世界をつくる
設立年月日
2008年04月
本社所在地
〒100-0005 東京都千代田区丸の内2丁目5三菱ビル
資本金
1億円
育休取得
時短勤務
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株式会社ユーザベースの募集中の求人

Border

株式会社ユーザベース

【Speeda -FDE(Forward Deployed Engineer)】

■必須条件

●受注前の要件折衝(課題整理・提案・スコープの合意など)を、主担当として進めたご経験 ●ITプロジェクトにおけるPMの実務経験(目安として3年以上)。  ・要件定義など上流工程から関わり、顧客とスコープ・期限を直接合意されたご経験 ●要件定義から設計(基本設計・詳細設計)までを、ご自身でリードされたご経験 ●Webアプリケーションまたはデータ基盤の開発経験  ・実装だけでなく、設計・コードレビュー・運用まで担当されたご経験 ●顧客先での作業が発生するため、出社および客先への訪問が可能なこと ●日本語でネイティブレベルのコミュニケーションが可能なこと

800万円〜1,200万円

プロジェクトリーダー(PL), ITアーキテクト

株式会社ユーザベース

【社内SE|セキュリティリード】

■必須条件

・セキュリティ領域における設計・導入・運用のいずれかを主導し、技術的妥当性を適正に判断・決定してきた経験 ・セキュリティまたはIT領域におけるチームマネジメント経験(採用・評価・育成等のピープルマネジメント) ・複数部門および多角的なステークホルダーを巻き込み、組織横断で施策を完遂させた経験 ・技術的リスクを構造的に整理し、経営陣や事業責任者を含む関係者への説明・合意形成を推進した経験 ・セキュリティインシデント発生時に、調査・封じ込め・復旧等の対応をリードし、関係部門と連携して収束させた経験 ・M&A後のセキュリティ統合(PMI)、グローバルを含めたグループ会社統制推進・管理の実務経験

1,100万円〜1,300万円

セキュリティエンジニア

株式会社ユーザベース

NewsPicks - アカウントエグゼクティブ【広告事業】

■必須条件

コンテンツ広告を通して、企業のコミュニケーション・ブランディング課題解決に向き合いたい方 日頃からNewsPicksを活用されており、NewsPicksのコンテンツの可能性を感じていただける方 何らかの法人営業経験を3年以上有する方、もしくは起業や事業立ち上げの経験をお持ちの方 常に最適解を模索し、今のやり方にこだわらず柔軟に物事を進めていける方 当社のThe 7 Valuesおよびパーパスに共感してくださる方 BrandDesignチームのミッションとバリューに共感してくださる方

516万円〜880万円

その他(エンジニア以外)

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Border

株式会社クオンツ・コンサルティング

【Quants Strategy】戦略コンサルタント(シニアコンサルタント・コンサルタント・アソシエイト)

■必須条件

下記いずれかのご経験をお持ちの方(いずれも3年以上) ●コンサルティング業界での戦略立案、データ分析、プロジェクト管理などの実務経験 ●IT/業務プロジェクトにおける分析、提案、デリバリーの経験 ●事業会社での企画業務経験(経営企画・事業企画・営業企画等) ●FAS / 監査法人等での勤務経験

400万円〜1,200万円

その他(エンジニア以外)

サイバーエージェントグループ

【AI Lab】リサーチサイエンティスト

■必須条件

●機械学習、画像処理、自然言語処理、計量経済学などの人工知能関連分野に精通する方 ●第一著者で論文を書いて、査読を通すことができる能力   - 国際学会2本以上の採択実績、あるいは国際論文誌1本以上の採択実績。 ●以下の専門分野いずれかでの研究経験   - 機械学習   - コンピュータビジョン   - コンピュータグラフィックス   - 自然言語処理   - 音声合成・音声認識   - ヒューマン・コンピュータ・インタラクション   - センシング   - 強化学習   - ゲーム理論   - 計量経済学   - メカニズムデザイン

504万円〜1,500万円

その他(エンジニア以外)

ポスタス株式会社

【カスタマーサクセス_導入オペレーション統制担当】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

■必須条件

▼以下のご経験をすべてお持ちの方 ●SaaS、ITサービス、店舗向けサービスの業界経験 ●BtoBビジネスにおける業務オペレーションの設計・改善経験(3年以上) ●複数の関係者・部門を巻き込みながら、業務フローや運用ルールを設計・構築した経験 ●業務上の課題を整理・可視化し、改善施策の企画から実行、効果検証まで一貫して担当した経験 ●複数案件・タスクの進行管理および品質管理の経験

600万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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  • 高いマッチング精度(入社後定着率98.49%※1)
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転職が初めての方だけでなく、キャリアにモヤモヤを抱えている方々が素晴らしい企業と巡り会うためのサポートをいたします。

※1:2025/01/01~2025/12/31までの入社者465人中、半年以内に退職した人が7人。
※2:2025年の20~30歳内定承諾者を対象とし、年収の減少・維持を含む全データの平均値を算出。

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