【金融コンタクトセンター技術部】コンタクトセンター（音声基盤）PM／PL

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

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年収

900万円〜1,370万円

勤務地

東京都, 大阪府

職種

インフラエンジニア, 社内SE, プロジェクトマネージャー(PM)

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

学歴不問

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

【募集背景】コンタクトセンターのクラウド化やDX化を推進することでビジネス領域の拡大を見込んでいます。従来の強みであるSIビジネスも拡大しており、新領域と併せてコンタクトセンターのビジネス拡大を共に推進いただける方を募集しています。【担当いただく仕事内容】・金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでのPM・PL（候補生含む）として、提案・構築を推進していただきます。＜案件例＞ ①コンタクトセンターと事務電話網を統合した10,000席を超える大規模テレフォニー基盤の構築 ②旧来のオンプレコンタクトセンターシステムをフルクラウド化 ③音声認識でテキスト化したデータを活用しFAQやマーケティングに利用＜業務内容例＞ ①顧客のフロントに立ち、営業や委託先と共にプロジェクトを成功に導く ②コンタクトセンターやチャネルシステム全般に渡り、顧客の業務課題を分析し最善の解決策を提案

必須条件

・経験年数5年以上・コンタクトセンター／音声系システム（PBX・IVR・CTI等）に関する実務経験5年以上・コンタクトセンター領域のSI案件において、要件定義～設計・構築まで一貫して関わった経験（ワンストップ）・プロジェクト推進経験（PM／PLいずれか） ※40代の場合はPM経験必須・顧客・営業・ベンダー等、ステークホルダーとの調整・折衝ができるコミュニケーション力・新しい技術領域（クラウド・AI・CX領域等）に対するキャッチアップ意欲・主体性

歓迎要件

・コンタクトセンターシステム導入案件におけるPM／PL経験・AVAYA、Genesys（クラウド含む）等のコンタクトセンター製品の設計・構築経験・音声系システム（PBX、IVR等）および発着信制御（インバウンド／アウトバウンド）に関する知識・経験・インフラ基盤（サーバ／ネットワーク／セキュリティ）を含めたシステム全体設計・構築経験・クラウド（AWS／Azure）を用いたコンタクトセンターシステムの構築・運用経験・顧客と直接対話しながら要件定義・業務分析・提案をリードした経験・金融機関向けプロジェクトの経験（尚可）・30代前半～40代の即戦力層

想定年収

900万円〜1,370万円（給与形態：月給制）

想定年収補足

■給与例：・27歳：年収810万円程度（月例給：35万円程度　年収には賞与、月25時間程度の時間外勤務手当含む）・30歳：年収970万円程度（月例給：52万円程度　年収には賞与、裁量労働手当含む）・35歳：年収1,080万円程度（月例給：57万円程度　年収には賞与、裁量労働手当含む） ※ご経験・能力を考慮し当社規定に基づき決定します。

賞与・昇給

賞与：2回（6月、12月）昇給：1回（4月）

ポジション

職種

・インフラエンジニア・社内SE ・プロジェクトマネージャー(PM)

配属先

部署名

金融事業グループ　金融チャネルビジネス本部　金融コンタクトセンター技術部

部署の特徴・業務環境

【募集部署の概要・ミッション】金融系のお客様に対して、コンタクトセンター関連のシステム提案・構築を行うエンジニア部隊です。お客様に寄り添ったAI活用やCX分析・オムニチャネル・クラウド・データ活用等をテーマとした提案やサービス開発等も行っています。部署内の雰囲気は非常に良く、社員同士でコミュニケーションを取りながら、協力して物事を進める風土があります。エンゲージメントの数値も非常に高く、若手からベテランまでモチベーション高く仕事に取り組んでいます。また、部署横断の活動も行っており（品質向上施策、コミュニケーション活性化施策等）、普段業務で一緒にならない社員とチームを組み取り組むため、人脈を広げる機会にもなりますし、各々が組織を良くしようという前向きな雰囲気が醸成されています。

雇用形態

正社員

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間

9:00〜17:30

就業時間補足

（休憩12：00～13：00、実働7時間30分）・専門業務型/企画型裁量労働制の対象となる場合は1日あたり8時間50分働いたものとみなされます。 ※その他：テレワーク、スライドワーク（始業時刻を5:00～11:30の間30分単位で繰り上げ・繰り下げできる働き方制度）、時間単位有休、スマートカジュアル（Tシャツ、ジーンズ可）等柔軟な働き方を取り入れております。

休憩時間

12:00〜13:00

服装

スマートカジュアル(Tシャツ、ジーンズ可)

残業時間

平均残業時間

月30時間

予定勤務地

東京都大阪府

勤務地補足

神谷町オフィス(東京都) 梅田オフィス(大阪府)

リモートワーク頻度

一部リモート

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

保険補足

■団体生命保険制度

健康・医療

定期健康診断、人間ドック補助、提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置

健康・医療補足

■がん先進医療支援金制度

制度

財産形成

退職金制度、社員持株会制度、財形貯蓄、確定給付型企業年金、企業型確定拠出年金

職場環境

リモートワーク制度、時短制度、研修制度

休日・休暇

年間休日日数

120日

休日・休暇

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、ボランティア休暇、慶弔休暇

休日・休暇補足

■フレックスホリデー ■積立休暇 ■裁判員休暇 ■ケア休暇(生理休暇・不妊治療等 ■テレワーク・スライドワーク(時差出勤) ■時間単位有休 ■サバティカル休暇(リスキリング等を目的とした長期休業制度)

育児・介護

介護休暇、産前産後休暇、子の看護等休暇

諸手当

深夜・休日勤務手当、通勤手当、役職手当、住宅手当

諸手当補足

■住宅取得利息補助制度

その他

資格取得支援、服装自由

その他補足

■独身寮・社宅(転勤者向け) ■マッサージルーム ■キャリアカウンセリング ■各種保養所(国内多数・海外など) ■相互会(クラブ活動)

選考情報

選考内容

選考情報

書類選考,面接

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)の企業情報

企業について

コンピュータ・ネットワークシステムの販売・保守、ソフトウェア受託開発、情報処理サービス、科学・工学系情報サービス、サポート、その他

会社情報

企業名

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

企業理念

明日を変えるITの可能性に挑み、夢のある豊かな社会の実現に貢献する。

Webサイト

https://www.ctc-g.co.jp/

設立年月日

1979年07月

本社所在地

〒105-6950 東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー

資本金

21億4748万3647円

資格取得支援制度

従業員1000名以上

退職金制度

育休取得

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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【産業システム技術第2部】ネットワークエンジニア（PM/PL）◆リモート可/プライムベンダー◆

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以下すべてのご経験をお持ちの方・CISCOを中心とした一般的なネットワークの技術知識をお持ちの方（CCNP相当）・一般的なクラウド/セキュリティ関連技術知識をお持ちの方・顧客、ベンダーとの交渉経験をお持ちの方

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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

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・言語問わずプログラミング経験（プログラム設計含む）を5年以上お持ちの方・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア

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【AIアドバンストテクノロジー部】高度AI領域エンジニア

■必須条件

・経験年数3年以上・生成AIに代表される最新の技術やトレンドをビジネスの場面で活かしていきたいという”挑戦”への熱い思いがある・お客様、社内、協力会社らとコミュニ―ケーションをとることができる。他者の意見も取り入れてチームを牽引することができる。・機械学習、AI、数理最適化、生成AIに関する基本的な知識、もしくは学習意欲がある・言語を問わず、プログラミングに触れたことがある、もしくは学習意欲がある

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・システムエンジニア/ネットワークエンジニアとしての実務経験4年目以上・社会人経験4年目年以上・大学卒以上または高専卒

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【クラウドエンジニア】平均年収1,100万円超／平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境／ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

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・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上・社会人経験4年目年以上・大学卒以上または高専卒

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■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上・社会人経験4年目年以上・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, クラウドエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上・社会人経験4年目年以上・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, クラウドエンジニア

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◆【オープンポジション】コーポレートIT / IT戦略企画・PM・Web開発・Salesforce等ポジション多数あり / 社内IT推進 [ BPR ]

■必須条件

以下のような技術/手法を用いたシステム開発及び保守の実務経験（4年以上）・Java／KotlinなどのJVM言語を用いたバックエンド開発・RDBMS（PostgreSQL、MySQLなど）を用いたシステム構築・モダンな開発手法（CI/CD/TDD/アジャイルなど）の知見・Git/Backlogなどのバージョン管理システム、タスク管理システムを活用した開発・開発したものを納品して終わり、ではなく運用フェーズでの継続改善まで実施した経験・他者の開発したシステムを引き継いで、改善を実施した経験（技術的負債のコントロール）

650万円〜1,300万円

サーバーサイドエンジニア, 社内SE, プロジェクトマネージャー(PM), オープンポジション

株式会社エス・エム・エス

◆【オープンポジション】コーポレートIT / IT戦略企画・PM・Web開発・Salesforce等ポジション多数あり / 社内IT推進 [ BPR ]

■必須条件

650万円〜1,300万円

サーバーサイドエンジニア, 社内SE, プロジェクトマネージャー(PM), オープンポジション

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

～特定エージェント限定求人～【開発分野・アーキテクト（リテール＆サービス事業）】平均年収1000万円超！／ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時

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以下、目安5年以上・アプリケーション開発経験がある・クラウド上でのインフラ構築経験がある・アプリ、インフラどちらも分け隔てなく対応できる・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

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サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

■必須条件

550万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社大塚商会

【＜社内SE＞開発エンジニア/業務システム(上流担当)】「たのめーる」を展開する企業/平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境

■必須条件

・システムの要件定義、設計～開発の経験（5年以上） ■資格　第一種運転免許普通自動車

550万円〜1,000万円

社内SE

株式会社大塚商会

【ネットワークエンジニア】平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境/「たのめーる」も展開する企業

■必須条件

・インフラエンジニアとしての設計・構築・運用経験（目安：3年以上）・ネットワークエンジニアが行う業務に興味がある方・新しい技術の習得や、技術選定を行うプロセスに興味がある方・成長志向を持っていて、前向きな方・コミュニケーション能力のある方 ■資格　第一種運転免許普通自動車

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株式会社大塚商会

【サーバーエンジニア】平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境/「たのめーる」も展開する企業

■必須条件

・仮想サーバの構築経験 ■資格　第一種運転免許普通自動車

450万円〜720万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア

株式会社電通総研

【クラウドビジネス推進リーダー】電通グループのシナジーが強み !/ 平均年収1100万円超！/プライムベンダーとして価値提供が可能/平均残業時間28時間

■必須条件

●下記①②および③の条件を満たす方 ①クラウド(AWS)の実務経験および要件に合わせたクラウドアーキテクチャデザインの経験 ②提案、要件定義などのシステム開発上流工程経験 ③以下いずれかの経験がある方・システム開発・運用に関する幅広い知見やプロジェクトマネジメント経験・課題定義/解決能力、コミュニケーション能力・現場やパートナーなど複数人と共同して、プロジェクトや施策を推進した経験

860万円〜1,170万円

インフラエンジニア, ITアーキテクト, クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア（事業グループ不問）】平均年収1000万円超！／ワークライフバランス重視/有給休暇積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・一般的なシステムインフラの知識（サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど）ならびに提案、設計、構築等の経験を5年以上お持ちの方・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

■必須条件

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

株式会社日本経済新聞社

■コーポレートエンジニア（インフラ）

■必須条件

・インフラ領域を技術背景としたITスキル（下記のいずれか）　- Microsoft Entra ID、EDRやMDMなどの認証・端末管理系システムの設計・構築、管理経験　- クラウド（AWS，Azure,Google Cloudのいずれか）環境でのサーバーやシステムの設計・構築・管理経験・コミュニケーションスキル　- プロジェクト関係者と円滑に調整する力、チームメンバーと情報共有などで連携する力　- 問題発生時に迅速かつ正確に情報を伝え、解決に向けて対応する能力　- 社内ユーザーに対して、技術内容をわかりやすく説明するスキル

700万円〜1,200万円

インフラエンジニア, 社内SE

株式会社日本経済新聞社

■コーポレートエンジニア（インフラ）

■必須条件

700万円〜1,200万円

インフラエンジニア, 社内SE

株式会社エス・エム・エス

◆ソフトウェアエンジニア(SRE/PlatformEngineering)[プロダクト推進]

■必須条件

・AWSの基礎的な知識・利用経験・TCP/IP、HTTPなどのネットワークプロトコルについての基礎知識・システムの技術的問題（例：パフォーマンス低下）の原因を発見、解決するための能力・システムのパフォーマンスや信頼性を向上させるのに必要なアプリケーション、ミドルウェアへの機能追加、バグを修正するためのプログラミング能力(言語不問)

650万円〜1,600万円

インフラエンジニア, SREエンジニア

GMOインターネットグループ株式会社

【ネットワークエンジニア｜東京】国内シェアNo.1のインターネットインフラサービスを展開／100％自社開発／転勤無！エンジニア向けの制度多数／幅広い成長とキャリアパス

■必須条件

■大卒以上・AristaやCiscoやJuniperといったネットワーク機器の設計＆構築＆運用・実務経験8年以上・複数業務を優先順位つけ複数業務遅延なく遂行・課題解決に向けて技術的な提案をした経験・Webアプリケーションの脆弱性に関する基本的な知識

750万円〜1,200万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

株式会社ラクス

【＜オープンポジション＞エンジニア・デザイナー・PdM・社内SE 等】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営／積極的なAI活用／安定した経営基盤

■必須条件

フロントエンド,サーバーサイド(Java,PHP),インフラ(Linuxサーバー),アーキテクト/テックリード,クリエイティブ(Web/UI/UX),iOS/Androidアプリ開発,SRE,品質管理(QA),PjM,PdMなど何らかのご経験をお持ちの方