【ITサービスマネージャー】製造業顧客のIT運用BPOをリーダーとして統括／標準化・自動化で運用を進化させる／拡大中の成長領域／NECグループ／東京

【職務内容】 BPO（運用業務）のリーダー候補として、製造業顧客を中心としたIT運用サービスの安定提供を担っていただきます。日々の運用管理に加え、業務標準化・効率化・自動化、改善提案、顧客折衝、パートナー連携を通じて、運用品質向上と継続的なサービス拡張を推進いただくポジションです。 【具体的な職務内容】 ■IT運用業務の管理・推進およびサービス品質の維持向上 ■業務フローや手順の標準化、効率化・自動化の推進、運用体制やサービス内容の整備 ■顧客への運用改善提案、課題整理、関係者との調整・折衝を通じた継続的なサービス改善 ■社内メンバーおよびパートナー会社との連携、エスカレーション対応、ナレッジ継承を含むチーム運営・統括 ■運用状況の可視化、月次報告、課題管理および改善施策の推進によるサービスマネジメント全般 【本ポジションの魅力/やりがい】 当ポジションの魅力は、単なる保守運用担当ではなく、運用管理・改善提案・標準化・自動化・顧客折衝まで一体で担える点です。既存の受託運用実績を基盤に、BPO領域を成長事業として拡大しており、既存案件の安定運営だけでなく、新たなサービスメニュー化や高付加価値化にも関われます。設計・構築から運用・改善まで幅広く関与できるため、技術力に加えてサービスマネジメント力も高められるポジションです。 【案件事例や取り扱い商材】 ■大手製造業向けITインフラ運用案件／運用統括、監視、サービスデスク、オンサイト対応まで含めた運用サービス ■BPO関連案件／SymphonictBPOサービスのメニュー化、ユーザーニーズ整理、SOW立案、提案・導入推進 ■既存BPOユーザー向け運用高度化・改善提案案件／既存運用の標準化・自動化、EOL/EOS対応、更改を契機とした基盤維持提案および領域拡大提案 【入社後の流れ(入社後はじめに携わっていただく業務等)】 まずは製造業顧客向けの受託運用案件に参画いただき、これまでのご経験が活かしやすい技術領域（サーバ、ネットワーク、クラウド、セキュリティ等）から担当いただきます。業務に慣れていただいた後は、日々の運用対応だけでなく、月次報告、課題管理、改善提案、運用フロー見直し、標準化・自動化の推進など、より上流の運用統括業務にも段階的に関わっていただく想定です。既存運用の標準化・定型化や、SymphonictBPOを活用した高付加価値サービス化も進めているため、将来的にはITサービスマネージャとして対応範囲を広げていただけます。 【将来のキャリアパス】 入社直後は、既存の受託運用案件に参画し、担当領域の運用管理や改善活動を通じて業務理解を深めていただきます。1年後を目安に、担当領域の中核メンバーとして課題管理、月次報告、顧客折衝を担い、複数領域を横断した運用統括業務へステップアップいただく想定です。5年後には、ITサービスマネージャとしてチーム運営、運用品質管理、サービス設計・改善提案をリードし、案件拡大や新規サービス立ち上げに関与いただくことを期待しています。将来的には、マネジメント職として組織や事業拡大を担う道に加え、特定領域の高度運用・サービス設計を担うスペシャリストとしてのキャリア形成も可能です。

会社の定める業務

■ITインフラ構築プロジェクトまたは運用案件でPM、リーダークラスのご経験をお持ちの方 ■ITインフラ（サーバまたはネットワーク）に関する要件定義および設計のスキルをお持ちの方

500万円〜800万円

※想定年収は、基本給×12か月分と前年度賞与実績額、全社平均残業20時間/月分の残業手当を含め算出。 ※あくまでも目安ですので、ご本人の経験・能力を考慮し算定します。 ※時間外手当は、１分単位での支給です。

280,000円〜450,000円

280,000円〜450,000円

賞与：2回（6月、12月） 昇給：1回（4月）

リーダー、マネージャー

・サーバーエンジニア ・インフラエンジニア ・プロジェクトリーダー(PL) ・ITコンサルタント

ＤＸソリューション事業本部 エンタープライズソリューション事業部 第三ソリューション部

【部門説明】 当部門は、主に製造業のお客様に対し、ICTソリューションの提案・SE・設計・構築・BPO・サービスを一気通貫で提供している組織です。第三ソリューション部は、運用・BPO、コミュニケーションDX、オフィスSL／マルチクラウドといった領域を担い、既存の受託運用実績を基に、標準化・効率化・自動化を進めながら継続的な運用品質向上とサービス拡張に取り組んでいます。BPO領域は、既存顧客の安定運用を支えるだけでなく、将来的な成長領域として拡大を進めている点が特徴です。 【募集背景】 当部門では、BPO（運用業務）を中長期の継続収益を支える成長領域として拡大しています。運用の実績をもとに、標準化・効率化・自動化を進めながら、今後さらに案件拡大と運用品質向上を両立していくフェーズに入っています。そのため、運用管理・改善提案・顧客折衝・メンバー統率を担い、チームをリードできる人材が必要です。 今回の採用はBPO事業の拡大と安定運営を支える中核人材の強化を目的としています。

正社員

なし

あり（3ヶ月）

フレックスタイム制

8:30〜17:15

●フレックスタイム制（コアタイム無し） ●テレワーク勤務制度

月20時間

東京都中央区日本橋室町3-2-1日本橋室町三井タワー 東京都港区海岸３丁目２２−２３MSCセンタービル

なし

【勤務地名称】日本橋イノベーションベース または MSCセンタービル

一部リモート

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

提携保養施設・スポーツ施設利用制度

主要事業所は屋内全面禁煙だが、事業所により異なる

退職金制度、財形貯蓄、確定給付型企業年金

財形貯蓄制度、退職金、企業年金、カフェテリアプラン制度（毎年付与されるポイントの範囲内で、それぞれのニーズに合ったサービスを選択・利用可能。基本ポイント 年間86,000pt(1ポイント1円、健康・成長メニューは1ポイント1.2円～2円)。その他、育児・介護と仕事の両立支援のためのポイント付与あり）

リモートワーク制度

126日

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

ファミリーフレンドリー（医療看護）休暇、結婚休暇、忌引休暇、産前産後休暇

育児休業、産前産後休業、介護休業、育児のための時短勤務、介護のための時短勤務

育児休職制度、育児短時間勤務制度、介護休職制度、介護短時間勤務制度

残業手当、通勤手当

産前ペアレントファンド（新たに子供が生まれる予定の社員に10万円支給）、産後ペアレントファンド（新たに子供が生まれた場合、55万円支給）、通勤交通費支給