コンタクトセンターシステムの製品保守、維持運用、構築対応

■製品保守：弊社CCユーザの各種QA対応、障害発生時のヒアリング、切り分け、ログ解析、再現検証、メーカーエスカレーション、オンサイトサポート。 ■維持運用：弊社CCユーザの運用業務顧客QA、要件確認から設計、テスト、リリース。課題検討及び改善案の提示。定期運用及び支援。新規顧客の運用設計、サービスの立案 ■構築対応：新規・既存CCユーザの提案・入札対応、要件定義から基本設計・移行/試験計画、詳細設計から導入及び各種試験（UT、IT、ST、UAT支援）、移行対応 ■案件事例 金融（銀行、証券、保険、カード）及び国内上位テレマユーザへの保守、運用、構築を一貫して対応 ■主要プロダクト・取扱製品 等 AVAYA、GenesysCloud、AMI Voice、NiCE CXone ■入社後の流れ ■若手及び5年未満の経験：構築課で各種製品の機能及び設計思想を習得。その後、ご自身の考えるキャリアデザインに沿える様に検討させていただきます。 ■5年以上の経験者：ご自身のご希望及び実績/経験した内容を基に、配属課を検討させていただきます。 ■本ポジションの魅力（得られる経験・スキルなど） CC製品だけでなく、ネットワーク、クラウド技術、アプリケーション開発の習得可能です。 ■セーフティーサポート有無 有り

CC製品の製品保守、維持運用、構築経験

CC製品は日々新たな機能が開発され、複数のプロダウトを扱う必要があるので、新たな事に挑戦出来るエンジニアを希望します。

500万円〜900万円（給与形態：月給制）

※年収に賞与を含む

賞与：2回

・サーバーエンジニア ・インフラエンジニア

コンタクトセンターアカウントサービス部

正社員

シフト勤務有無：有り（月2回程度）

東京都港区新橋6-1-1芝御成門タワー （最寄駅：都営三田線　御成門駅 A4出口・・・徒歩2分 東京メトロ日比谷線　神谷町駅・・・徒歩11分 都営大江戸線　大門駅・・・徒歩11分　　 JR線・都営浅草線・新交通ゆりかもめ　新橋駅・・・徒歩12分）

出社・テレワークを併用（出社：1～2日/週、在宅：3～4日/週　※変動有） ※入社後数か月は出社いただく可能性がございます。

一部リモート

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

受動喫煙防止措置

事業所は屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）だが、駐在者については、駐在先により異なる。

企業型確定拠出年金

・企業年金基金

リモートワーク制度、研修制度

有給休暇、慶弔休暇

育児休暇、介護休暇、育児のための時短勤務、介護のための時短勤務、産前産後休暇