【〈東北〉ITサービスマネージャー】日本で初めてインターネットを始めた会社／フルスタックな経験を積むことも可能／様々な業界を支える多様なサービス

お客様環境において、ネットワーク・サーバを中心としたインフラ環境を理解した上で、業務やシステム運用の現場に深く関わりながら安定した運用の継続とお客様の業務課題の解決に取り組んでいただきます。 日々の運用状況や障害・問い合わせ対応を通じて、インフラ構成・運用プロセス・技術的な制約を把握し、お客様に最も近い立場で業務の流れや課題を把握し、必要に応じて社内のエンジニアや運用担当者と連携しながら適切な解決策を提案・実行していく役割です。 お客様と自社との接点における中核的な役割を担い、インフラエンジニアとしての知見を活かしつつ、社内の適切なリソースを組み合わせて活用しながら全体最適を意識した支援体制の構築・推進を担っていただきます。 ＜本ポジションの魅力＞ ・インフラエンジニアとしての経験を活かしながら、コンサルタントのような立ち位置で顧客先に参画。顧客に近い距離で業務に携われる！ ・営業だけでは見えないシステム・インフラ運用の実態や技術的課題を把握し、営業に連携しながら直接提案も可能！ <入社後すぐに任せたい仕事内容> ・顧客と連携しインフラ運用（ネットワーク／サーバ）を前提とした要望・課題の整理、および定常業務の管理・対応方針の策定・改善提案の実行支援 ・障害対応や技術的な課題について一次切り分け・技術的観点での整理を行った上で、社内エンジニアやメーカーサポートと連携し問題解決を推進 ・運用状況や対応内容に関する技術的背景を含めた顧客向け報告・資料作成 ＜将来的にお任せしたい仕事内容＞ ・顧客環境（インフラ構成・運用状況）を踏まえた、中長期的なアカウント支援戦略の企画・推進 ・複数顧客を横断的に管理する中核メンバーとして、現場で支援にあたるメンバーのフォローや業務状況の把握・改善のリード ・複数顧客の支援経験から得たナレッジや成功事例を社内で標準化・共有 ＜組織について＞ 2025年4月から新設された部門となり、元々はインフラ全般をやっていたが、運用領域に特化した組織を切り分けチーム化。 顧客からのニーズも増えている状況で、組織拡大を目指しており、運用の質向上や契約範囲などのレベルアップも目指していく前向きなフェーズとなり、中核メンバーとして参画できる貴重なタイミングです。

※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり

いずれも ・インフラエンジニアとして、ネットワークまたはサーバ領域の運用・設計経験（目安：3年以上） ・ネットワーク／サーバ環境における障害対応について、切り分け・原因特定・復旧まで主体的に対応した経験 ・顧客や社内関係者と調整しながら、技術的な内容を整理し、分かりやすく説明・合意形成を行った経験 ・顧客折衝・提案活動の経験（運用改善提案、構成変更の提案、定例会での説明等、規模は問いません）

■ターゲットイメージ 年齢層：20代後半～40後半 業界経験年数：5年以上 ●顧客の業務やシステム運用に深く関わり、現場に寄り添った課題解決を積極的に推進できる方 ●チームリーダー、サブリーダー、または主要メンバーとして、複数関係者を巻き込みながら業務を推進した経験がある方 ●運用業務だけでなく、業務効率化や品質改善など仕組みづくりに主体的に関わった経験がある方 ●将来的には複数顧客を担当し、顧客支援体制の構築や中長期的なアカウント戦略の推進に携わる意欲を持つ方 ●「技術」と「コミュニケーション」の両方を活かし、顧客に信頼されるパートナーとして成長していきたい方

〜（給与形態：月給制）

・賞与 年2回(合計:月給の4ヶ月分程度)

288,167円〜

247,000円〜

41,167円〜

賞与：2回（6月、12月） 昇給：1回（4月）

・サーバーエンジニア ・ネットワークエンジニア ・インフラエンジニア

2025年4月から新設された部門となり、元々はインフラ全般をやっていたが、運用領域に特化した組織を切り分けチーム化。 顧客からのニーズも増えている状況で、組織拡大を目指しており、運用の質向上や契約範囲などのレベルアップも目指していく前向きなフェーズとなり、中核メンバーとして参画できる貴重なタイミングです。

正社員

なし

あり（3ヶ月）

定時時間制

9:00〜17:30

一部フレックス制度有

7時間30分

12:00〜13:00

月20時間

月20時間

宮城県仙台市青葉区中央4丁目4-19アーバンネット仙台中央ビル 11F

※就業場所の変更の範囲：本社および国内外の支社、支店、営業所、グループ内外の出向先事業所

一部リモート

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

提携保養施設・スポーツ施設利用制度

総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、団体定期保険、三大疾病グループ保険

企業型確定拠出年金、社員持株会制度、財形貯蓄、社内貸付制度

確定拠出年金制度、選択制前払い退職金制度、グループ従業員持株会制度、マッチング拠出制度、財形貯蓄制度

リモートワーク制度、時短制度

120日

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、アニバーサリー休暇

アニバーサリー休暇、その他特別休暇

育児のための時短勤務、育児休業

仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務やフレックス勤務の導入

残業手当、通勤手当、リモートワーク手当、慶弔見舞金制度

リモートワーク手当、通勤手当