カスタマーサービスエンジニア

トレンドマイクロ株式会社

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年収

600万円〜900万円

勤務地

東京都

職種

プリセールス・セールスエンジニア

フレックス出勤・時差出勤
副業OK
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
カスタマーサービスエンジニアとして、当社のセキュリティ製品の導入~運用中の企業ユーザーに対してサーバ、ネットワーク、クラウドを含む周辺インフラに関する高い技術力を活かし、製品スペシャリストとしてサポートサービスを提供していただきます。 発生した問題に対しては、必要に応じて海外の開発部門を含む関係各部署と密に連携し、最適かつ迅速な改善・解決策を導き出すことが求められます。 お問い合わせ対応はもちろん、社内外の関係者への情報共有やエスカレーションマネジメントなど、多岐にわたる業務に取り組んでいただきます。 業務の魅力 ・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れながら、セキュリティ製品のスペシャリストとして成長できる環境です。 ・クラウド、サーバ、ネットワークなど、幅広いインフラ分野の知識を習得し、実践に活かすことで、ご自身の得意領域をさらに拡大していただけます。 ・法人向け製品を取り扱う部署で技術的な問い合わせに対応する定常業務の他、業務の改善活動や製品の価値を高める活動、プロジェクトへの参画やそれ自体の立案や実行の機会を通して、成長と貢献を感じることができます。 ・エスカレーション対応では英語を使用するため、日々の業務を通じて英語力を磨き、世界で活躍できる第一歩としての経験を得ることができます。 ・製品担当として経験を積んだ後には、オンボーディングのお客様フォローや、ビッグインシデント専任マネジメントなど、同一ポジション内でさらなるキャリアの幅を広げる可能性もあります。

必須条件

必須条件
・ITサポート、フィールドSE、開発SE、プリセールスSE等 いずれか2年以上(ソフトウエアテクニカルサポート経験を優遇) ・Windows/Linux/クラウド上で動作するアプリケーションの導入や運用時のトラブルシューティングのご経験 ・論理的な思考力と説明能力を有し、社内外に状況に応じた効果的な解決策を提案・交渉できるコミュニケーション能力 ・ビジネスレベルの日本語能力を有すること(ライティング、スピーキング)

歓迎要件

・インターネット用サーバ(メールサーバ/Webサーバ等:各種プロトコルの理解を含む)の導入や運用時のトラブルシューティング経験 ・OS関連資格の保有(MCSA, RHCE, LPIC レベル2, LPIC レベル3など) ・各種仮想化、クラウド関連資格の保有(VCP, AWS SysOps等) ・セキュリティ対策製品の導入や運用経験

想定年収

想定年収
600万円〜900万円(給与形態:年俸制)
想定年収補足
応相談 年収:ご経験、スキルを考慮して決定いたします。 ※固定残業代制(月30時間分を基本給に含む/超過分支給有)管理監督者は支給無 ※臨時ボーナスプログラム(売上高等の達成率に連動)、深夜勤務/休日出勤手当有 ・その他:会社規定に基づき通勤費、オフサイトワーク手当(13,500円/月)
賞与・昇給
昇給:1回

ポジション

職種
・プリセールス・セールスエンジニア

雇用形態

雇用形態
正社員

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間
9:00〜17:30
コアタイム
11:00〜15:00

残業時間

固定残業時間
月30時間

予定勤務地

予定勤務地
東京都新宿区新宿四丁目1番6号JR新宿ミライナタワー

福利厚生

保険
健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険
健康・医療
受動喫煙防止措置

制度

財産形成
財形貯蓄、企業型確定拠出年金
財産形成補足
長期障害所得保証、退職金加算制度、再入社制度、社外出向制度 退職金 :会社規定に基づき入社3年目以降の退職時に支給

休日・休暇

年間休日日数
125日
休日・休暇
土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

諸手当

諸手当
残業手当

その他

その他
副業OK

選考情報

選考内容

選考情報
書類選考,面接

トレンドマイクロ株式会社の企業情報

企業について

コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売

会社情報

企業名
トレンドマイクロ株式会社
設立年月日
1989年10月
本社所在地
〒160-0022 東京都新宿区新宿4-1-6JR新宿ミライナタワー
資本金
21億4748万3647円
従業員1000名以上
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・Webアプリケーションの開発実務経験(3年以上) ・SQLを用いたデータ抽出・調査の実務経験 ・顧客折衝経験(エンジニアとして顧客と対話し、課題解決をした経験) 上記に加え、以下いずれかのご経験をお持ちの方 ① SIer・ベンダーでの大手企業向けプロジェクトのPL/PM経験 ② 事業会社のIT部門(情シス・コーポレートエンジニア等)での   ステークホルダー調整を含む経験 ③ SaaS企業でのCRE・テクニカルサポート・カスタマーサクセスの経験  (技術的素養があり、開発チームとの連携経験があるもの)

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・IT業界におけるリセール/製品販売の業務支援(SIerでのリセールの見積作成から契約までの実務経験。製品メーカーでも可。)・英語でのコミュニケーションスキル(海外のオペレーション/ファイナンス/リーガル部隊と英語でのコミュニケーション多)・複雑な仕事も丁寧に確認しながら根気よく続けることができる力・基本プロセスを学び、応用できる力・責任感をお持ちであること

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・JavaScriptを用いたWebアプリケーション開発の実務経験(5年以上) ・下記いずれかの経験がある方次の職種における経験サポートエンジニア、セールスエンジニア、カスタマーサクセス、CRE ・広告事業者での開発・運用経験 ・メディア運営やそこに付随する開発・運用経験

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◆サーバ/クラウド領域での提案・設計構築の実務経験5年以上、又はプリセールス実務経験3年以上 ◆RFI/RFP対応、提案書/見積作成経験、顧客折衝・プレゼンテーションスキル 【上記のほか、下記の”いずれか”の経験をお持ちの方】 ◆OS/仮想化の提案/構築経験(Windows/Linux、及びVMware vSphere もしくは Hyper-V/KVM 等) ◆Microsoft基盤の提案/構築経験(AD/DNS/DHCP、Azure、Microsoft 365、Entra ID等) ◆主要クラウドの提案/構築経験(AWS/Azure/GCPのIaaS)

500万円〜920万円

プリセールス・セールスエンジニア

丸紅I-DIGIOホールディングス株式会社

【東京本社】ITインフラ(ネットワーク領域)のプリセールスエンジニア|丸紅I-DIGIOグループ

■必須条件

◆ネットワーク領域での提案・設計構築の実務経験5年以上、またはプリセールス実務経験3年以上 ◆RFI/RFP対応、提案書/見積作成経験、顧客折衝・プレゼンテーションスキル 【上記のほか、下記の”いずれか”の経験をお持ちの方】 ◆LAN/WAN技術の提案/設計構築経験(STP・VRRP・BGP・OSPF、SD-WAN、VPN等) ◆ネットワークセキュリティの提案/設計構築経験(FW/IDS/IPS/ADC/Proxy等) ◆クラウド接続の提案経験(AWS/Azure/GCPのVPC/VNet、Direct Connect/ExpressRoute等)

500万円〜920万円

プリセールス・セールスエンジニア

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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