【休日選考会】カスタマーサービスエンジニア 2025年09月23日

トレンドマイクロ株式会社

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勤務地

東京都

職種

プリセールス・セールスエンジニア

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
副業OK
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
【選考会概要】 9月23日(火・祝)に東京本社にて選考会を開催いたします。 ◆日時 9月23日(火・祝) 9:00~19:00 (所要時間1時間~3時間程度) ◆応募締め切り 2025年9月17日(水)17:00 ◆場所 東京本社 ◆コンテンツ ・面接…60~180分/1回(最大3回)  ※開始のお時間によっては当日、ご内定をお出しできない可能性があります。  ※また当日、候補者には次回選考のお時間まで、数時間お待たせする可能性があります。 【業務内容】 カスタマーサービスエンジニアとして、当社のセキュリティ製品の導入~運用中の企業ユーザーに対してサーバ、ネットワーク、クラウドを含む周辺インフラに関する高い技術力を活かし、製品スペシャリストとしてサポートサービスを提供していただきます。 発生した問題に対しては、必要に応じて海外の開発部門を含む関係各部署と密に連携し、最適かつ迅速な改善・解決策を導き出すことが求められます。 お問い合わせ対応はもちろん、社内外の関係者への情報共有やエスカレーションマネジメントなど、多岐にわたる業務に取り組んでいただきます。 【業務の魅力】 ・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れながら、セキュリティ製品のスペシャリストとして成長できる環境です。 ・クラウド、サーバ、ネットワークなど、幅広いインフラ分野の知識を習得し、実践に活かすことで、ご自身の得意領域をさらに拡大していただけます。 ・法人向け製品を取り扱う部署で技術的な問い合わせに対応する定常業務の他、業務の改善活動や製品の価値を高める活動、プロジェクトへの参画やそれ自体の立案や実行の機会を通して、成長と貢献を感じることができます。 ・エスカレーション対応では英語を使用するため、日々の業務を通じて英語力を磨き、世界で活躍できる第一歩としての経験を得ることができます。 ・製品担当として経験を積んだ後には、オンボーディングのお客様フォローや、ビッグインシデント専任マネジメントなど、同一ポジション内でさらなるキャリアの幅を広げる可能性もあります。

必須条件

必須条件
・ITサポート経験2年以上(ソフトウエアテクニカルサポート経験を優遇) ・Windows/Linux/クラウド上で動作するアプリケーションの導入や運用時のトラブルシューティングのご経験 ・論理的な思考力と説明能力を有し、社内外に状況に応じた効果的な解決策を提案・交渉できるコミュニケーション能力

歓迎要件

・フィールドSE、開発SE、プリセールスSE等の経験2年以上 ・インターネット用サーバ(メールサーバ/Webサーバ等:各種プロトコルの理解を含む)の導入や運用時のトラブルシューティング経験 ・OS関連資格の保有(MCSA, RHCE, LPIC レベル2, LPIC レベル3など) ・各種仮想化、クラウド関連資格の保有(VCP, AWS SysOps等) ・セキュリティ対策製品の導入や運用経験 ・英語(中級):メールによるコミュニケーション能力(TOEIC 550点以上) ※具体的に英語を使う場面  ・開発へのエスカレーション時の読み書き  ・緊急対応時等の開発とのミーティング  ・技術資料(英語)を読む

想定年収

想定年収
〜(給与形態:年俸制)
想定年収補足
ご経験、スキルを考慮して決定いたします。
賞与・昇給
昇給:1回

ポジション

職種
・プリセールス・セールスエンジニア

雇用形態

雇用形態
正社員

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間
9:00〜17:30
コアタイム
11:00〜15:00

残業時間

固定残業時間
月30時間

予定勤務地

予定勤務地
東京都新宿区新宿四丁目1番6号JR新宿ミライナタワー
勤務地補足
・当社は在宅勤務をはじめとしたテレワークとオフィスワークを組み合わせたハイブリットな働き方を推奨しており、各人が生産性とチームワークを意識した上で、柔軟な働き方を選択しています (※居住地:勤務予定地から在来線で150分以内の指定あり)

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険
健康・医療
受動喫煙防止措置

制度

財産形成
財形貯蓄、企業型確定拠出年金
職場環境
リモートワーク制度

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇、完全週休二日制、慶弔休暇

諸手当

諸手当
通勤手当、リモートワーク手当

その他

その他
副業OK

選考情報

選考内容

選考情報
書類選考,面接

トレンドマイクロ株式会社の企業情報

企業について

コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売

会社情報

企業名
トレンドマイクロ株式会社
設立年月日
1989年10月
本社所在地
〒160-0022 東京都新宿区新宿4-1-6JR新宿ミライナタワー
資本金
21億4748万3647円
従業員1000名以上
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■必須条件

・ITプリセールスまたはソリューションアーキテクト経験(3年以上): 大手SIer、外資系SaaS、または大規模ERP/CRM等のパッケージベンダーにおいて、大企業向けの提案・プリセールス経験 ・Fit&Gap分析・業務設計スキル: パッケージ製品(ERP/CRM/EC等)やSaaS導入において、標準機能と顧客要件を対照し、業務フローの再設計(BPR)や代替案の提示を行った経験 ・システム設計の知識: API、データベース、セキュリティ、クラウドインフラ(AWS等)に関する基礎知識を持ち、システム構成図の作成や非機能要件の議論ができること

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プリセールス・セールスエンジニア

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・PLM製品の導入経験(5件程度)、3DCAD、PDMに関する知識

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プリセールスエンジニア【法人事業】

■必須条件

・ネットワーク、クラウド、セキュリティのいずれかを中心に、法人向けITインフラ領域の技術的知識または顧客対応経験(目安3年以上) <技術的知識> ・ネットワーク領域:LAN、インターネット、VPN ・クラウド領域:IaaS、SaaS ・セキュリティ領域:エンドポイントセキュリティ、ファイアウォール、SASE、認証、アクセス制御など <顧客対応経験> ・プリセールスまたはSEとして営業に同行して技術的なヒアリングや説明を行った経験 ・SIer、通信会社、クラウドベンダ、セキュリティベンダなどでの顧客対応経験 ・提案資料・説明資料の作成スキル PowerPoint、Excel、Wordなどを用いて、顧客向けまたは社内向けの資料を作成できること。 ・お客さま、営業担当と協働できるコミュニケーション力

645万円〜1,026万円

プリセールス・セールスエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【金融セキュリティ技術部】セキュリティスペシャリスト(テックリード/プリセールス~実装)

■必須条件

・セキュリティ領域における実務経験を3年以上お持ちの方(うち2年以上は導入・構築・運用フェーズに関与している方) ・SASE、EDR、SIEM/SOAR、ID管理(IGA/PAM)、ネットワークセキュリティ(NGFW)等の主要セキュリティ製品領域のいずれかにおいて、構築のみならず、チューニングやトラブルシュートまで一貫して対応した経験をお持ちの方 ・複数のセキュリティ製品・ソリューションを横断し、技術的観点から最適な構成や実装方針を検討・判断した経験をお持ちの方 ・顧客や社内外の関係者と連携しながら、技術的な観点でプロジェクトをリードした経験をお持ちの方 ・最新のセキュリティ動向や技術情報に対して継続的にキャッチアップし、自身の知見として活用できる方

725万円〜1,370万円

セキュリティエンジニア, プリセールス・セールスエンジニア

テクバン株式会社

【プロジェクト型プレイングマネージャー】

■必須条件

・PM補佐としてのPJ管理経験 ・ベンダーコントロール経験 ・プロジェクト推進経験 ・API連携設計もしくは運用経験 ・クラウド(Azure/AWS)設計もしくは運用経験 ・Poc経験

450万円〜700万円

プリセールス・セールスエンジニア

テクバン株式会社

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■必須条件

・PM補佐としてのPJ管理経験 ・ベンダーコントロール経験 ・プロジェクト推進経験 ・API連携設計もしくは運用経験 ・クラウド(Azure/AWS)設計もしくは運用経験 ・Poc経験

450万円〜700万円

プリセールス・セールスエンジニア

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■必須条件

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725万円〜1,370万円

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音声エンジニア(UC/FMC)【法人事業】

■必須条件

以下、いずれかの経験・知見をお持ちの方(目安:3年以上) ・法人顧客との折衝経験(ITインフラ、ネットワーク、または通信領域) ・音声サービス(PBX、ビジネスホン、回線サービスなど)に関する基礎知識 ・CCNA資格または相当のネットワーク知識(設計・構築経験があればなお可) ★レガシーなPBXやネットワーク経験のみの方も大歓迎です! 入社後にクラウドボイスやAI領域へスキルシフトしていただける育成環境を用意しています。

679万円〜1,411万円

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以下、いずれかの経験・知見をお持ちの方 ・法人顧客との折衝経験(ITインフラ、ネットワーク、または通信領域) ・プロジェクトマネージャーまたはプロジェクトリーダーの経験(WBS作成、課題管理、議事録作成など) ・ベンダーマネジメント経験 ・モバイル領域・音声サービスに関する基礎知識

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・サーバ、ネットワークの基礎的な技術知識 ・仮想化に関する基礎的な技術知識 ・ITILに関する知識 ・テクニカルライティング技術

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インフラエンジニア, プリセールス・セールスエンジニア, クラウドエンジニア

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ServiceNowを活用したNTTグループ共通ITシステム(Assurance領域)の導入提案SE

■必須条件

■経験 ・ソリューションやシステムの提案あるいは開発経験(最低5年) ・システム開発のみの従事者は要件定義などの上流工程経験 ■知識/スキル ・PowerPointによる提案書、プレゼン資料作成スキル

613万円〜892万円

プリセールス・セールスエンジニア, ITコンサルタント

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【ITコンサル/プリセールス(技術提案〜導入支援)】ハイブリット勤務/年間休日125日/フレックス勤務

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下記必須要件の経験年数5年以上 ・Java、C#いずれかのプログラミング経験

610万円〜2,130万円

プリセールス・セールスエンジニア, SAPコンサルタント, ローコードエンジニア

株式会社hokan

テクニカルソリューションエンジニア(CRE / 大手企業担当)

■必須条件

・Webアプリケーションの開発実務経験(3年以上) ・SQLを用いたデータ抽出・調査の実務経験 ・顧客折衝経験(エンジニアとして顧客と対話し、課題解決をした経験) 上記に加え、以下いずれかのご経験をお持ちの方 ① SIer・ベンダーでの大手企業向けプロジェクトのPL/PM経験 ② 事業会社のIT部門(情シス・コーポレートエンジニア等)での   ステークホルダー調整を含む経験 ③ SaaS企業でのCRE・テクニカルサポート・カスタマーサクセスの経験  (技術的素養があり、開発チームとの連携経験があるもの)

600万円〜900万円

プリセールス・セールスエンジニア

株式会社サーバーワークス

プロジェクトマネージャー/プリセールス

■必須条件

・複数のITインフラ案件でプロジェクトマネジメントをした経験(プロジェクトマネージャー・プロジェクトリーダー、またはそれに準ずる立ち位置で顧客折衝・社内調整を対応した経験)

750万円〜1,200万円

プリセールス・セールスエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM)

アクセンチュア株式会社

テクノロジーセールス(リセールサポート)- テクノロジー コンサルティング本部

■必須条件

・IT業界におけるリセール/製品販売の業務支援(SIerでのリセールの見積作成から契約までの実務経験。製品メーカーでも可。)・英語でのコミュニケーションスキル(海外のオペレーション/ファイナンス/リーガル部隊と英語でのコミュニケーション多)・複雑な仕事も丁寧に確認しながら根気よく続けることができる力・基本プロセスを学び、応用できる力・責任感をお持ちであること

480万円〜2,500万円

プリセールス・セールスエンジニア

アクセンチュア株式会社

テクノロジーセールス(IP-Asset)- テクノロジー コンサルティング本部

■必須条件

・IT業界でのセールス経験(原則3年以上) ・IT業界のエコシステムパートナーの動向、ソリューション動向など業界トレンドへの興味、関心 ・新興企業動向や、最新ソリューションに対する知見・関心

480万円〜2,500万円

プリセールス・セールスエンジニア

JCOM株式会社

【ソリューションビジネス領域のネットワークエンジニア|メンバー(東京)】

■必須条件

・L3以上で且つ中規模以上のネットワーク設計構築経験(3年以上)

460万円〜715万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, プリセールス・セールスエンジニア

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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