■仕事概要： 弊社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。 ■職務詳細： ・パートナー社員のマネジメント ・自社エンジニア部門との連携による課題解決 ・社内／社外向けの報告資料作成 ・業務効率化／運用改善 ・新規運用サービスの提案／導入　など ※ご経験/スキルに応じて、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。 ■担当製品： ・国内外主要な通信キャリアが提供する回線サービス全般 ・国内外ベンダーのクラウドサービス ・ネットワーク製品全般（取り扱い製品の制限なし） ■配属組織： 入社後、株式会社インターネットイニシアティブへ出向となり、IIJコンタクトセンターでの就業を予定しております。現在当社社員は10名程度が所属をしており、パートナー社員総勢約40名のマネジメントを行っております。 ■環境： ・社内の経験者のサポートはもちろん、必要に応じて各種社内外トレーニングを受けることが可能です。 ・リモートワーク環境も完備されているため、ロケーションに関わらず業務遂行ができ気軽にコミュニケーションを取ることが可能です。 ・IIJグループの社内研修や社員主催の勉強会なども開催されており、こうした環境でスキルアップを図ることが可能です。 ■仕事の魅力： この仕事の魅力はお客様に一番近いところで活躍するコンタクトセンターのメンバーを導きより良い組織運営を行っていくことにあります。日々おこる障害や問い合わせに対して、メンバーがスムーズに解決へ導けるかを組織として模索・実行・分析・改善していきます。 また、組織運営に限らずITインフラ/ITソリューションの問題解決の素養が身に付きそこに関わる人々（社内/社外）が円滑に業務出来るようにデザインする技術も習得できます。

・ネットワークエンジニア経験、サーバエンジニア経験を有する事（実務経験5年以上） ・ITソリューションのPL／PM経験 ・コンタクトセンターの運営業務経験

・お客様の業務継続を第一に考えられる方。 ・利他的に物事判断でき行動に移せる方。 ・チームの一員として組織より良いものにしていこうとするマインドをもち自立自走できる方。

600万円〜900万円（給与形態：月給制）

※前職でのご経験・年収を十分に考慮させて頂き、給与額をご相談させて頂きますので、ご希望は遠慮なく面接時にお伝え下さい 【年収例】 年収500万円/27歳（プレーヤー/月給33万円） 年収600万円/32歳（リーダークラス/月給40万円） ※月30h相当の固定残業代（例:年収500万円の場合、月67,567円）を月給に含み支給

※年収に賞与を含む

賞与：2回（6月、12月） 昇給：1回（4月）

・プリセールス・セールスエンジニア

正社員

あり（3ヶ月）

定時時間制

月30時間

〒102-0071 東京都千代田区富士見2‐10‐2飯田橋グラン・ブルーム （最寄駅：飯田橋）

転勤当面なし 可能性はありますが、いずれも本人の意思を確認し納得を得た上で決定となります。

一部リモート

健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険

総合福祉団体定期保険 団体長期障害所得補償保険

定期健康診断、受動喫煙防止措置、提携保養施設・スポーツ施設利用制度

インフルエンザ予防接種

あり（屋内禁煙）

退職金制度、財形貯蓄、社員持株会制度

リモートワーク制度

・各種サービスコンテンツの割引利用サービス リロクラブの会員として、東京ディズニーリゾートやUSJなどをはじめとしたエンタメ施設や、リゾート施設・温泉旅館の割引、資格取得のためのスクール受講料割引など各種サービスが利用できます。

124日

土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇、完全週休二日制、アニバーサリー休暇、慶弔休暇

育児休暇、育児のための時短勤務、産前産後休暇、介護休暇、介護のための時短勤務、看病休暇

・保養施設やフィットネスセンター割引利用サービス 東京都情報サービス産業健康保険組合（TJK）の保養所・スポーツ施設・レストラン等を格安で利用できます。

残業手当、通勤手当、深夜・休日勤務手当

社宅制度