顧客の声を起点とした国内サービス改善推進

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年収

500万円〜700万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

フレックス出勤・時差出勤

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

組織ミッション：顧客の購買活動や商品をお届けした後のアフターサービスも含め、顧客にとって時間価値のあるサービス提供を目指しています。チームミッション：顧客から寄せられる声（VOC※）や購買行動のデータから問題を探索・発見し、顧客時間価値を第一としたサービスレベルを提供することを目指しています。 ※VOC＝Voice of Customer 自組織の強み・事業責任者からのコメント等発足してまだ1年にも満たない4名体制のチームです。少人数ではありますが、事業・サービス部門を巻き込んで大きな改善に挑戦することもでき、やりがいや成長機会を多く得られる点が魅力です。一緒に活動を盛り立ててくださる方のご応募をお待ちしております。担当業務内容 ①国内のVOC推進活動（顧客の不満・要望を起点とし、組織横断で取り組む改善活動）：70％ ②各種会議体への参加、レポート作成準備、上程準備等：30％

仕事内容の変更範囲

会社の定める業務

必須条件

<経験> ・自ら提案して、何らかの業務プロセス改善経験・社内外の関係者と連携し、スムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力 <知識・スキル> ・Excel：データ抽出・集計（VLOOKUP/ピボットテーブルレベル）・PPT：資料作成（新規作成）

求める人物像

・能動的にアクションがとれる方・未経験の仕事でもチャレンジできる方・粘り強く仕事に向き合える方

歓迎要件

<経験> ・業界問わず顧客からのフィードバックを元に施策立案/実行したご経験・データ集計・分析から課題を発見し、改善を推進したご経験・製造業界でのご経験 <知識・スキル> ・論理的思考力・問題解決能力・交渉力

想定年収

500万円〜700万円

想定年収補足

・試用期間中の待遇変更はありません

おすすめポイント

★東証一部上場の事業革新 30〜40年前、金型製造用の部品調達は大変な手間とコストがかかるものでした。国内に散在する小規模部品メーカーからの部品発注には、長い納期と多大な人件費が必要で、精密機械工業部品の調達構造は非効率的で高コストでした。同社は、これらの課題を解決するため、全国の小規模部品メーカーとの協力関係を築き、部品を標準化し、カタログ販売を開始しました。これにより、部品1つでも最短1日で出荷する「短納期一個流し」を実現しました。 ★社内研修制度社内戦略研修: 経営陣が実践に基づく戦略理論を提供する研修です。自己啓発支援制度: ビジネス能力やスキルを向上させるための社外研修を受講した場合、受講費用の一部を会社が自己啓発支援としてバックアップします。社内英会話レッスン: 専属の英語教師が常駐し、予約を取ることでいつでも英語の講義を受けることができます。

ポジション

職位

メンバー

職種

・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境

仕事のやりがい年間売上の約50％を占める国内事業を横断し、課題発見から企画立案・実行までを一気通貫で扱う事ができ、ダイナミックな動きと全体への貢献を感じられます 3~5年後の想定されるキャリアパス国内事業への理解を深め、改善実践を積むことで、マネジメントに従事することも可能です。（毎月自ら昇格に手挙げできる環境あり）また、海外現地法人、ロジスティック部門やEC部門など他部門へのチャレンジも可能です業務上の課題・顧客がミスミに対して抱く不満や要望を、国内事業を横断してスピード感をもって解消を目指していきたいが、VOC改善活動の仕組面・運用面でさらなる改善が必要・ミスミにとっての当たり前が顧客にとっての当たり前ではなく、顧客視点でのサービスへと進化させていくために、事業・サービスを変えていく気概が必要

雇用形態

正社員

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制

残業時間

固定残業時間

月30時間

予定勤務地

〒102-8513 東京都千代田区九段南一丁目6番5号九段会館テラス（最寄駅：東京メトロ半蔵門線・東西線、都営新宿線「九段下」駅 4番出口より徒歩1分）

勤務地補足

・リモート可出社頻度:週3日程度・出張情報：有り出張場所：国内出張頻度：顧客訪問の可能性あり

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療

提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置

制度

財産形成

企業型確定拠出年金

職場環境

研修制度

休日・休暇

年間休日日数

124日

完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

育児・介護

育児支援制度

諸手当

深夜・休日勤務手当、通勤手当

株式会社ミスミグループの企業情報

企業について

FAなどの自動機の標準部品を主に扱うFA事業、自動車や電子・電気機器などの金型部品を主に扱う金型部品事業、新たな流通事業としてミスミブランド以外の他社商品も含めた生産設備関連部品、製造副資材やMRO（消耗品）などを販売するVONA事業で構成されております。

会社情報

企業名

株式会社ミスミグループ

Webサイト

https://www.misumi.co.jp/

設立年月日

1963年02月

本社所在地

〒102-8513 東京都千代田区九段南一丁目6番5号九段会館テラス

資本金

21億4748万3647円

売上高

4413億8300万円

上場

プライム

上場企業

育児支援制度

退職金制度

育休取得

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●四大卒・院卒、またはそれに準ずる実践経験 ●日本語での会話（ネイティブレベル、JLPT N1以上） ●複雑なコンセプトを、様々な顧客に対して明確かつ簡潔に説明できる、優れた文章および口頭コミュニケーション能力 ●関連する開発者向けツール、開発者向けプラットフォーム、エコシステムに関する知識 ●情報収集および業務効率化（ドキュメント作成など）のために、ChatGPT、Geminiまたは類似のテクノロジーを活用した経験

450万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

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■必須条件

●自身で仮説を立て、多種多様な大量のデータを元に分析、検証を実施できる ●データベース構造などの概念は理解しており、ITリテラシーが高い ●サービス運営の実行力がある ●社内外の周辺関係者の調整力

500万円〜810万円

その他(エンジニア以外)