カスタマーサクセス本部 カスタマーサポートオープンポジション

freee株式会社

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年収

400万円〜900万円

勤務地

東京都

職種

オープンポジション, その他(エンジニア以外)

リモートワーク
自社サービスあり
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
以下のような業務が一例になります。適性をふまえてお任せする業務を決定していきます。 freee会計/人事労務等自社プロダクトのサポートに関する体験設計、オペレーションプロセス構築 ユーザーからの問い合せから課題特定、 解決策の立案と実行(プロダクトへのフィードバック含む) 上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメント 事業戦略及び事業計画(SaaS metrics,P/L)策定、モニタリング/分析を通じた施策立案と実行支援

必須条件

必須条件
・サービス企画・グロース経験をお持ちの方 ・(新規)事業企画、事業開発、経営企画などの企画畑でのご経験をお持ちの方 ・業務改善やBPRに関する知識、経験をお持ちの方 ・戦略策定~実行や、コストをふまえた事業の意思決定経験をお持ちの方

歓迎要件

・カスタマーサポート業務に関する知識、経験 ・求めるお人柄 ・ユーザー志向で物事を考えられる ・高いコミュニケーションスキルがあり、仲間をリスペクトして物事を前に進められる ・困難な課題でも楽しんで前のめりに取り組める意欲・主体性 ・過去の経験や知識ベースではなく、素直さ、柔軟性(コーチャビリティ)があり、新しい視点で未知の状況を明らかにしていく提案ができる

想定年収

想定年収
400万円〜900万円
基本給
247,000円〜557,000円
固定残業代
85,000円〜192,000円

おすすめポイント

★スモールビジネスを支援する業務 freeeのスモールビジネスへの思い入れの強さの背景は、創業者の実家がスモールビジネスを営んでいたという点にあります。バックオフィス作業が大変な状態というのを目の当たりにして、「何とかしてあげられないか」と考えていたことが原体験でした。スモールビジネスにフォーカスしたソリューション提供は、他社との大きな差別点であり、freeeのプロダクトの競合優位性の象徴でもあります。 ★プロダクトの競合優位性、差別点について ・マネーフォワード社 freeeに近しい形で包括的にプロダクトを作っておりますが、差別化ポイントとして、freeeはスモールビジネスにフォーカスしていて、ユーザーとの距離が近いことが挙げられます。スモールビジネスがクライアントという特徴から、実態としてはITリテラシーが高くないお客様も多く、ユーザビリティを追求する上での配慮事項も多くあります。これらはfreeeのエンジニアが高い顧客・プロダクト志向を身に着けられる背景となっております。 ・SmartHR社 SmartHR社のプロダクトは労務や会計回りなど、領域を絞って一つ一つのプロダクトをかなり作りこんでいるという特徴があります。freeeはあらゆるサービスを連動させ、プロダクト間のシナジーを最大化していくことに重点をおいているという点が最大の差別化ポイントです。 ★130%成長を継続中!取り組むべき課題はまだまだ多い環境 ARRは300億円を突破しており、毎年複数のプロダクトリリースが行われる環境で、売上の増加に伴って開発組織への投資のボリュームも連動してスケールしていく想定です。 上場しており、一定の規模感もあるため完成されているという印象を持たれがちですが、ARRの急成長や新規プロダクトが活発に立ち上がる環境ということもあり、既存プロダクト・新規プロダクト共に取り組むべき課題は非常に多く存在しております。 ★プロダクト別で得られる経験について 「freee申告」や「freee人事労務」などのプロダクト開発では、業界シェアNO.1規模の高トラフィックな大規模開発の経験を積むことができます。新規プロダクト領域は5~6名規模ですべての開発を進めることもあり、バックエンドエンジニアとして入社した方でもAWSなどのインフラの設計・構築にも携われる環境です。

ポジション

職種
・オープンポジション ・その他(エンジニア以外)

予定勤務地

予定勤務地
〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴレッジ大崎セントラルタワー21階 (最寄駅:・JR山手線「大崎駅」より徒歩3分 ・JR山手線「五反田駅」より徒歩9分)

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

制度

職場環境
リモートワーク制度、時短制度

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇
休日・休暇補足
・疾病休暇
育児・介護
育児休暇

諸手当

諸手当
残業手当

選考情報

選考内容

選考情報
・面接 3回

freee株式会社の企業情報

企業について

・クラウド会計 ・人事労務サービス

会社情報

企業名
freee株式会社
企業理念
・「スモールビジネスを、世界の主役に。」
設立年月日
2012年07月
本社所在地
〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴレッジ大崎セントラルタワー21階
資本金
21億4748万3647円
上場
グロース
上場企業
育休取得
時短勤務
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freee株式会社の募集中の求人

Border

freee株式会社

【機械学習エンジニア(AIラボ / LLM Agent開発領域)】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

- 物理学・数学(統計学含む)・機械学習などの理解と実務経験(学生時代の研究でも可) - 新規技術のサーベイ・キャッチアップスキル - 複数のステークホルダーのいるプロジェクトのリーダー経験 - 新しいアイデアを考えてプロダクトに導入した経験 - エンドユーザー向けのアプリケーション開発経験

835万円〜1,230万円

AI・機械学習エンジニア

freee株式会社

【AIドリブン開発基盤エンジニア(フロントエンド・デザインシステム)】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

■経験 ・AIエージェントを活用した開発プロセスの改善経験 ・Webフロントエンドを含むソフトウェア開発経験(5年以上) ・複雑な状態管理を伴うアプリケーション開発経験 ・UIコンポーネントの設計・実装経験 ■スキル ・最新のAI関連情報をもとに、実務に応用することができる ・TypeScriptでの堅牢な実装力 ・npm、yarn、pnpm等のパッケージマネージャーの理解と活用経験 ・一般的なUI設計の原則や、その中で特に業務システムで求められる事項に理解がある ・UIのエンジニアリングスキル(React, Vue, Angularなどコンポーネント指向のJavaScriptライブラリの使用経験) ■マインド ・コミュニケーションをチーム内に閉じず、全社や他チームに向けた提案や折衝ができる ・エンドユーザーにとって使いやすいUIを追求できる ・ノンエンジニアも含めた開発者体験(DX)の向上に高い関心がある ・チーム全体の生産性向上を意識できる ・技術トレンドやそれに応じた社内外の変化を楽しみ、柔軟に対応できる ・技術的な負債を認識し、改善に向けて主体的に取り組める ・スケーラブルなアーキテクチャ設計を追求できる ・実装の効率性とユーザビリティのバランスを意識した判断ができる ・デザインシステムの利用者である社内チームからニーズでなく要求を引き出し、具体の設計に落とし込める

770万円〜1,000万円

フロントエンドエンジニア

freee株式会社

【プロダクトマネージャー(freee在庫管理)】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

・業務管理システムにおけるプロダクトマネージャーの経験 ・Web/モバイルアプリケーション開発PJTにおいて、要求定義・要件定義〜リリース・改善 までの一連のプロセスを推進した経験 ・複数のステークホルダーとの円滑なコミュニケーションおよび調整経験

630万円〜1,080万円

プロダクトマネージャー(PdM)

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Border

AKKODiSコンサルティング株式会社

インフラエンジニア_全国勤務

■必須条件

・本気でエンジニアを目指していきたい方

369万円〜422万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, オープンポジション

株式会社 BREXA Technology

【<東日本>オープンポジション/運用・保守(インフラ)】研修制度充実/年間休日123日/残業月平均15h

■必須条件

・サーバ(Windows/Linux/Unix)の運用経験 ・各種ネットワーク製品の運用経験 ・お客様の立場としてのベンダ管理経験 ・ユーザーと会話しながら業務を推進出来るコミュニケーション能 力

380万円〜

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, オープンポジション

株式会社 BREXA Technology

【<東日本>オープンポジション/要件定義~設計(インフラ)】研修制度充実/年間休日123日/残業月平均15h

■必須条件

・サーバ(Windows/Linux/Unix)の運用経験 ・各種ネットワーク製品の運用経験 ・お客様の立場としてのベンダ管理経験 ・ユーザーと会話しながら業務を推進出来るコミュニケーション能力

386万円〜700万円

オープンポジション

株式会社 BREXA Technology

【<東日本>オープンポジション/開発~テスト・保守】研修制度充実/年間休日123日/残業月平均15h

■必須条件

・開発実務経験2年以上(設計、製造、テスト、本番導入、保守など)

386万円〜700万円

オープンポジション

株式会社NTTデータグローバルソリューションズ

【SAPコンサルタント(オープンポジション)】

■必須条件

以下いずれかの経験をお持ちの方 SAP(ECC/S/4HANA)に関わる実務経験 SAPコンサル/SE/ユーザー側としてのSAP利用経験 モジュール経験(FI/CO、SD、MM、PP、HR、BW/BI、Basis 等)

0

オープンポジション

オールブルー株式会社

★未経験OK★ノーコード・ローコードでDXを推進する【エンジニア】

■必須条件

特になし(未経験OK、学歴不問)

309万円〜503万円

オープンポジション

エイトビット株式会社

【東京】オープンポジション|資格手当毎月支給

■必須条件

以下のいずれかに該当する方 ■インフラエンジニアとしての実務経験1年以上 ※監視・オペレーションのみの経験は対象外(運用・保守以上の経験がある方) ■サーバーまたはネットワークの運用保守経験が1年以上ある方 ※アラート監視・障害一次対応のみの経験は不可 ■IT資格(CCNA / LPIC / 基本情報技術者 など)を保有し、かつインフラ領域での実務経験が1年以上ある方 ※資格のみの方は応募不可 ■Java もしくは 他のオブジェクト指向言語(例:C#、Ruby、PHP、Python) を用いた開発実務経験1年以上 ■単体テスト、結合テストの経験

300万円〜960万円

オープンポジション

株式会社ヴィンクス

【東京オープンポジション】【イオン】【財閥系銀行】【元請け・一人常駐無し】【開発エンジニア(SE/PM/PL)/フレックスタイム制/リモート勤務併用/馴染みのスーパーのシステム開発に上流

■必須条件

・COBOL経験が2年以上ある方 ・システム開発・運用・保守いずれかのご経験が2~3年以上ある方  ※言語不問 ・顧客折衝に耐えうるストレス耐性 ・回答に一貫性のある方 ・自分をよく見せようとしない方

380万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア, オープンポジション

株式会社エクストリーム

【〈東京〉パチンコ・パチスロ2D/3Dデザイナー】

■必須条件

・After Effectsを用いたオーサリングの業務経験36か月 ・遊技機の映像制作経験24か月 ・実績が分かるポートフォリオのご提出

300万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【法人営業経験歓迎】ITソリューション営業※個人ノルマ無■既存営業8割■残業10h

■必須条件

法人営業経験1年以上(有形無形は問いません) ※業界未経験者歓迎

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【PMO(東京)】元SE社長の親身なキャリア支援制度/案件アサイン満足度98%以上/ヘルプデスクからPMO、SEからPMOからPMなどの多彩なキャリアパス

■必須条件

以下のいずれか ・基本設計からの経験がある方 ・ヘルプデスクなどの経験があり、対人スキルや調整ごとが得意な方

400万円〜800万円

プロジェクトマネージャー(PM), その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

業務推進担当_Winvoice(新規プロダクト)

■必須条件

‐ IT業界もしくは金融/決済業界(銀行、証券、クレジットカード等)での業務企画、管理業務、SV業務のうち、いずれかの経験(5年以上) ‐ オペレーション業務のフローを企画・設計・構築した経験 ‐ 新規プロダクト立ち上げに係る業務構築・運用、業務改善にチャレンジしたい方

400万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社AppBrew

【オープンポジション】1100万DL突破の美容クチコミアプリ開発/最大給与1440万円‼/コアタイムなしのフルフレックス制

■必須条件

・何れかの領域においてトップクラスのスキルやご経験をアピールいただける方 ・ユーザーに求められるものを再現性をもって作ることに共感できる方

380万円〜800万円

オープンポジション

SEVENRICH GROUP

【札幌】経理BPO(SRA/SH)最上流の事業課題を解決/多種多様な事業ドメイン対応/フレックスタイム制採用/年間休日125日・福利厚生充実!/失敗を恐れない文化で成長!

■必須条件

下記、いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社での経理経験3年以上 ・会計事務所、税理士法人、税理士事務所経験3年以上

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

SEVENRICH GROUP

【札幌】経理BPO(SRA/ SL)最上流の事業課題を解決/多種多様な事業ドメイン対応/フレックスタイム制採用/年間休日125日・福利厚生充実!/失敗を恐れない文化で成長!

■必須条件

下記、いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社での経理経験3年以上 ・会計事務所、税理士法人、税理士事務所経験3年以上

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社IIJエンジニアリング

【社内SE】平均残業時間20h/リモート可/フレックス

■必須条件

【いずれかのご経験がある方】 ・ネットワーク構築(SI/社内インフラ)または運用経験 ・サーバ構築または運用経験(Linux/Windows) ・音声系システム(VoIP)に関するご経験(運用設計構築いずれか) ・データベース設計経験(DBの種類・OS・オンプレ/クラウドのジャンル問わず) ・情報システム部門におけるマネジメント経験

400万円〜550万円

社内SE, マーケティング, その他(エンジニア以外)

チームラボ株式会社

【3DCGアニメーター - Unreal Engin】多様な専門家を有するプロフェッショナル集団!/ToC向け大規模案件多数/キャリアパスの柔軟性が魅力

■必須条件

・Unreal Engineでの実務経験 ・3dsMax / Mayaいずれかの実務経験 ・日常会話レベル以上の日本語

360万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ベリサーブ

【モビ本部オープンポジション】自動車関連ソフトウェアに関する品質保証コンサルタント、エンジニア

■必須条件

■IT業界にて何等かのご経験、もしくは何等か組み込みシステムの知見をお持ちの方 ■顧客の課題をヒアリングし、理解した上で、チームのマネジメントができる  コミュニケーション能力をお持ちの方

367万円〜1,200万円

オープンポジション

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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