カスタマーサクセス本部 オープンポジション

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年収

550万円〜950万円

勤務地

東京都

職種

オープンポジション, その他(エンジニア以外)

リモートワーク
自社サービスあり
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
【業務内容詳細】 幅広いユーザー層に対して、ユーザーに適した利用体験を支援する体制によりサクセス活動を展開しており、各領域において企画実行役割のポジションがあります。 選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、ベストマッチするポジションのご提案をする予定です。 【主な業務内容】 ■導入支援、活用支援、契約更新、カスタマーサポートといった各領域におけるサクセス業務 ・機能活用における分析を通じた課題特定と施策立案・実行 ・オペレーションプロセスの設計、改善 新規プロダクトのサポート体験企画、立ち上げ ・外部パートナー連携の推進、プログラムの設計・改善 ・サクセス活動を通したプロダクトフィードバック収集、プロダクト進化に向けたプロダクトチーム連携の推進 ■各領域における事業戦略立案及び施策実行支援業務 ・戦略立案支援、KGI/KPI管理 ・定量/定性情報をもとに事業運営上の課題特定、解決策の立案・実行 ■カスタマーサクセスの組織能力を高めるヒト・組織関連業務 ・人材マネジメントの企画・実行(採用/育成/配置/制度設計・運用等)

必須条件

必須条件
以下いずれかを2年以上経験し且つ高い成果を上げられた方 ・顧客へのコンサルティング業務経験 ・事業会社での経営企画や事業企画(事業管理含) ・社内プロジェクト推進経験 ・SaaSやサブスクリプションビジネス経験 ・複数のステークホルダーが関わるプロジェクトマネジメント経験

歓迎要件

・当社のミッション・ビジョンに共感できる方 ・カスタマーサクセスへの興味・関心 ・ステークホルダーを巻き込みドライブできるリーダーシップをお持ちの方 ・自らオーナーシップをもってPDCAを回し、業務を進められる方 ・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方

想定年収

想定年収
550万円〜950万円

おすすめポイント

★スモールビジネスを支援する業務 freeeのスモールビジネスへの思い入れの強さの背景は、創業者の実家がスモールビジネスを営んでいたという点にあります。バックオフィス作業が大変な状態というのを目の当たりにして、「何とかしてあげられないか」と考えていたことが原体験でした。スモールビジネスにフォーカスしたソリューション提供は、他社との大きな差別点であり、freeeのプロダクトの競合優位性の象徴でもあります。 ★プロダクトの競合優位性、差別点について ・マネーフォワード社 freeeに近しい形で包括的にプロダクトを作っておりますが、差別化ポイントとして、freeeはスモールビジネスにフォーカスしていて、ユーザーとの距離が近いことが挙げられます。スモールビジネスがクライアントという特徴から、実態としてはITリテラシーが高くないお客様も多く、ユーザビリティを追求する上での配慮事項も多くあります。これらはfreeeのエンジニアが高い顧客・プロダクト志向を身に着けられる背景となっております。 ・SmartHR社 SmartHR社のプロダクトは労務や会計回りなど、領域を絞って一つ一つのプロダクトをかなり作りこんでいるという特徴があります。freeeはあらゆるサービスを連動させ、プロダクト間のシナジーを最大化していくことに重点をおいているという点が最大の差別化ポイントです。 ★130%成長を継続中!取り組むべき課題はまだまだ多い環境 ARRは300億円を突破しており、毎年複数のプロダクトリリースが行われる環境で、売上の増加に伴って開発組織への投資のボリュームも連動してスケールしていく想定です。 上場しており、一定の規模感もあるため完成されているという印象を持たれがちですが、ARRの急成長や新規プロダクトが活発に立ち上がる環境ということもあり、既存プロダクト・新規プロダクト共に取り組むべき課題は非常に多く存在しております。 ★プロダクト別で得られる経験について 「freee申告」や「freee人事労務」などのプロダクト開発では、業界シェアNO.1規模の高トラフィックな大規模開発の経験を積むことができます。新規プロダクト領域は5~6名規模ですべての開発を進めることもあり、バックエンドエンジニアとして入社した方でもAWSなどのインフラの設計・構築にも携われる環境です。

ポジション

職種
・オープンポジション ・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境
・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる ・まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る ・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある

予定勤務地

予定勤務地
〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴレッジ大崎セントラルタワー21階 (最寄駅:・JR山手線「大崎駅」より徒歩3分 ・JR山手線「五反田駅」より徒歩9分)
勤務地補足
カスタマーサクセス職以外は東京本社勤務のみ

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

制度

職場環境
リモートワーク制度、時短制度

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇
休日・休暇補足
・疾病休暇
育児・介護
育児休暇

諸手当

諸手当
残業手当

選考情報

選考内容

選考情報
・面接 3回

freee株式会社の企業情報

企業について

・クラウド会計 ・人事労務サービス

会社情報

企業名
freee株式会社
企業理念
・「スモールビジネスを、世界の主役に。」
設立年月日
2012年07月
本社所在地
〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴレッジ大崎セントラルタワー21階
資本金
21億4748万3647円
上場
グロース
上場企業
育休取得
時短勤務
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freee株式会社の募集中の求人

Border

freee株式会社

新規プロダクト開発オープンポジション(FinTech事業)

■必須条件

・3年以上のバックエンド開発経験 ・モダンフレームワークを用いた1年以上のフロントエンド開発経験 ・RDBMS を用いたデータベースの設計開発経験 ・スケールやサービス間連携の考慮が必要な、中〜大規模システムの設計、開発、運用経験 ・ビジネスレベルの日本語力(N2以上)

690万円〜1,200万円

オープンポジション

freee株式会社

【freee販売 開発エンジニア(関西拠点)】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

〈技術〉 ・開発経験7年以上.Webアプリケーションの開発実務経験7年以上(開発言語不問) ・RDBMS(MySQL, Postgres, etc..)を活用した開発経験 〈ソフトスキル〉 ・関西で最先端のwebサービスを開発したい方 ・ユーザーのためのプロダクト開発に情熱を持って取り組める方 ・自分だけではなくチームの成長のために行動できる方

615万円〜1,055万円

サーバーサイドエンジニア, データベースエンジニア

freee株式会社

【QAマネージャー】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

・5人以上のレポートラインメンバーのマネジメント経験 ・メンバーの成長にコミットできる方 ・適切な品質のプロダクトを通じてユーザーに価値を届けたいと思う方 ・開発チームの一員としてプロダクトを愛せる方 ・開発メンバーを巻き込んで品質を作り込む体制を作りたいと思う方

570万円〜1,125万円

QAエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM)

こんな募集もおすすめ

Border

パーソルクロステクノロジー株式会社

【オープンポジション/テックリード】パーソルグループSI部門/プライム案件100%/企画から下流までの一貫したPJ/リモート比率高

■必須条件

◆スキル ①テックリードスペシャリスト ・オープン系システム開発において、要件定義から運用まで一貫した開発経験がある ・機能要件・非機能要件・制約条件に基づいた設計・構築・チューニングの経験がある ・顧客要求を要件として定義し、アーキテクチャ設計・方式設計・技術選定ができる ・Webアプリケーションの開発経験(10年以上) ・パフォーマンス、保守性、セキュリティを考慮した非機能要件の設計経験(5年以上) ②テックリード ・Webシステムの開発経験(5年以上) ・要件定義および基本設計の経験 ・PHP、Laravel、Vue.js、TypeScript、Spring MVC などの開発経験 ・フロントエンドおよびバックエンドの実装経験 ・テックリードの経験(他メンバーへの技術指導・作業支援・技術課題解決のリード)

550万円〜1,050万円

ITアーキテクト, オープンポジション

AKKODiSコンサルティング株式会社

ファームウェアエンジニア(オープンポジション)

■必須条件

・ソフトウェア設計の実務経験が1年以上 ・プログラミング経験 ・新しい技術を身に着けることに興味をもっている ・周囲と連携して課題解決に取り組んだ経験 ・障害者手帳を保持しており、会社に届け出ることが可能な方 ※障害者手帳を申請中の方は、お手元に届いてからのご応募をお願いいたします。

425万円〜907万円

オープンポジション

株式会社エクストリーム

【〈東京〉パチンコ・パチスロ2D/3Dデザイナー】

■必須条件

■After Effectsを用いたオーサリングの業務経験 ■遊技機の映像制作経験 ■実績が分かるポートフォリオのご提出

300万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社NTTデータ

【公共】《オープンポジション》公共・社会基盤分野×アプリケーションエンジニア

■必須条件

■共通条件 ・システム開発経験3年以上 (特に官公庁・自治体、ヘルスケア、マイナンバー関連、テレコム・モバイル、ユーティリティ領域のシステム開発経験があることが望ましい) ・基本情報技術者ないし応用情報技術者保有相当の知識があること ・顧客との調整を積極的かつ円滑に遂行できるコミュニケーション能力があること ・多様なステークホルダーとの調整やチームでプロジェクトを遂行できる協調性があること ・最新技術を学ぶ意欲があること ■職種別個別条件 <アプリケーションエンジニア> サービスソリューション開発、システムインテグレーションなどのソフトウェア開発プロジェクトに参画した経験があること <プロジェクトマネージャー> プロジェクトマネージャーとしてチームのマネジメントを行ったこと、あるいはリーダー、サブリーダーとしてチームを率いた経験があること <運用エンジニア> 商用基幹システム等の業務運用設計やシステムの維持・運用経験があること

550万円〜1,350万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), オープンポジション, モバイルアプリエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【データセンター_データセンタースペシャリスト※オープンポジション※】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様な

■必須条件

・データセンタービジネスの事業戦略/事業計画立案 ・データセンターサービスの企画/設計/運用/販売支援 ・データセンターの設備企画/設計/構築/運用 (特にハイパースケールDCに関するもの) ・データセンター/ITシステムの運用自動化 ・データセンターにおけるファシリティとITの融合施策/エッジコンピューティングにおける技術 ・ロボット/ドローン などを活用した省人化技術 ・AI/IoT などを活用した設備監視/解析/制御(設備コントロール)技術 ・L5G/sXGP などを活用した設備監視/ネットワーク技術 ・外気/水/煙突 などを活用した空調省エネ技術 ・ゼロエミッション化の幅広い知識/経験 ・VPP(バーチャルパワープラント)/DR(ディマンドレスポンス)/マイクログリッドなどに関する電力系新ビジネスの幅広い知識、経験 ・海外へのデータセンター導入の経験

430万円〜900万円

オープンポジション

株式会社インターネットイニシアティブ

アカウント営業(IIJmioモバイル代理店営業/OEMパートナーアライアンス)

■必須条件

・アカウント営業・代理店営業の経験 ・通信回線(モバイル・固定回線・IoT)又は、端末デバイス(スマートフォン・PC等)

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

マーケティング・プロモーション(コンシューマ)

■必須条件

・ITサービス・通信サービスのマーケティング経験 - 通信業界でのマーケティング企画やプロモーション企画経験 - 通信業界での市場調査業務経験 - ECサイト運営経験、又はwebコンテンツマーケティング経験 - ウェブ、リアルサイトにおけるキャンペーンマネジメント経験

430万円〜900万円

マーケティング, その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

カスタマーサクセス (サポートセンター企画・運営)

■必須条件

・IT・通信サービスにおけるサービス運営、運用の経験 ・ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験 ・コールセンターベンダにてBPO/品質管理でのリーダー経験 ・B2Cサービスにに限らず、カスタマーサクセスの実施・実現するリーダー経験

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

【※オープンポジション※】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

<営業・企画系> ・IT業界でアカウント営業、プロダクト営業、SI営業、IT関連サービスの営業、プリセールス、ITパートナーとの折衝活動等の経験のある方 ・ITインフラ関連の技術的な知識をお持ちの方/SE経験者で営業に興味のある方 <技術系> ・Javaによるサーバーサイドアプリケーションの設計、開発経験 ・データベース(RDB/NoSQL)を利用するソフトウェアの設計、開発経験 ・Ansible、Terraform等を用いた基盤構築経験 ・コンテナ、Kubernetesの利用経験 ・CI/CDツールを利用した開発基盤の構築経験 ・Linuxサーバの構築、運用経験 ・IPネットワークの設計・構築、運用経験 ・DevOps系ツール類の構築・活用に関する基本的なスキル

430万円〜900万円

オープンポジション

株式会社インターネットイニシアティブ

【モバイルエンジニア※オープンポジション※】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を

■必須条件

モバイルカテゴリーの各ポジションの詳細をご確認ください。

430万円〜900万円

オープンポジション, モバイルアプリエンジニア

株式会社はてな

【エンジニア:説明会】誰もが知っている漫画サービス/2005年から継続して決算賞与支給/フルリモート/フルフレックス制/副業可

■必須条件

* ウェブアプリケーションの開発経験(言語不問) * リレーショナルデータベースを利用した設計・開発経験 * Linux系OSの利用経験

500万円〜724万円

オープンポジション

株式会社テクノプロ(テクノプロ・IT社)

【開発】【東京/ITエンジニア(9月10月入社必須)】転勤なし/ハイブリッド案件70%/U・Iターン希望者多数!/研修制度充実長期就業可!/年間休日122日/平均残業11.1h

■必須条件

・エンジニア経験半年以上 開発、インフラ、運用など問わず

384万円〜800万円

サーバーサイドエンジニア, 組込・制御エンジニア, オープンポジション

株式会社テクノプロ(テクノプロ・IT社)

【開発】【八王子/ITエンジニア(9月10月入社必須)】転勤なし/ハイブリッド案件70%/U・Iターン希望者多数!/研修制度充実長期就業可!/年間休日122日/平均残業11.1h

■必須条件

・エンジニア経験半年以上 開発、インフラ、運用など問わず

384万円〜800万円

サーバーサイドエンジニア, 組込・制御エンジニア, オープンポジション

株式会社エーエスエル

インフラエンジニア オープンポジション◆案件選択制◆社員満足度94%◆OS・SES経験者も多数在籍◆年休125日

■必須条件

・サーバーもしくはネットワークの設計・構築・運用・保守いずれかの業務経験(1年以上)

430万円〜800万円

オープンポジション

株式会社テクノプロ(テクノプロ・IT社)

【開発】【甲信越エリアオープン求人/山梨、長野】転勤なし/ハイブリッド案件70%/U・Iターン希望者多数!/研修制度充実長期就業可!/年間休日122日/平均残業11.1h

■必須条件

下記いずれか ・エンジニア経験半年以上(インフラ、運用) ・開発経験1年以上

384万円〜800万円

サーバーサイドエンジニア, 組込・制御エンジニア, フロントエンドエンジニア, オープンポジション

株式会社テクノプロ(テクノプロ・IT社)

【開発】関東エリアオープン求人/東京、神奈川、千葉、さいたま】転勤なし/ハイブリッド案件70%/U・Iターン希望者多数!/研修制度充実長期就業可!/年間休日122日/平均残業11.1h

■必須条件

下記いずれか ・エンジニア経験半年以上(インフラ、運用) ・開発経験1年以上

384万円〜800万円

サーバーサイドエンジニア, 組込・制御エンジニア, フロントエンドエンジニア, オープンポジション

株式会社テクノプロ(テクノプロ・IT社)

【開発】関東エリアオープン求人/東京、神奈川、千葉、さいたま】転勤なし/ハイブリッド案件70%/U・Iターン希望者多数!/研修制度充実長期就業可!/年間休日122日/平均残業11.1h

■必須条件

下記いずれか ・エンジニア経験半年以上(インフラ、運用) ・開発経験1年以上

384万円〜800万円

サーバーサイドエンジニア, 組込・制御エンジニア, フロントエンドエンジニア, オープンポジション

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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