カスタマーサクセス(バックオフィス経験者向け)

freee株式会社

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年収

550万円〜900万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク
自社サービスあり
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
【業務内容】 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。 セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。 【業務内容イメージ】 ・ご契約後に最速でシステム稼働までを実現する ・導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理 ・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント ・稼働後のさらなる活用の促進 ・追加機能の活用支援 ・担当変更時などの継続的なサポート ・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行 ・スムーズな契約更新支援 ・更新対応、適切な契約内容での契約合意 ・期日内に更新合意、入金管理ができるオペレーションの構築 ・各種データを活用した企画・分析 ・契約更新やプロダクト利用データの分析/改善 ・データ基盤や管理体制の構築

必須条件

必須条件
・バックオフィス業務の経験に加え、以下いずれかの実務経験を有すること ・社内業務のBPR ・経理・労務領域の業務効率化(ペーパーレス化、システム導入等) ・自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方

歓迎要件

・当社のミッション・ビジョンに共感を持てる方 ・カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方 ・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方 ・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方 ・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方 ・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方

想定年収

想定年収
550万円〜900万円

おすすめポイント

★スモールビジネスを支援する業務 freeeのスモールビジネスへの思い入れの強さの背景は、創業者の実家がスモールビジネスを営んでいたという点にあります。バックオフィス作業が大変な状態というのを目の当たりにして、「何とかしてあげられないか」と考えていたことが原体験でした。スモールビジネスにフォーカスしたソリューション提供は、他社との大きな差別点であり、freeeのプロダクトの競合優位性の象徴でもあります。 ★プロダクトの競合優位性、差別点について ・マネーフォワード社 freeeに近しい形で包括的にプロダクトを作っておりますが、差別化ポイントとして、freeeはスモールビジネスにフォーカスしていて、ユーザーとの距離が近いことが挙げられます。スモールビジネスがクライアントという特徴から、実態としてはITリテラシーが高くないお客様も多く、ユーザビリティを追求する上での配慮事項も多くあります。これらはfreeeのエンジニアが高い顧客・プロダクト志向を身に着けられる背景となっております。 ・SmartHR社 SmartHR社のプロダクトは労務や会計回りなど、領域を絞って一つ一つのプロダクトをかなり作りこんでいるという特徴があります。freeeはあらゆるサービスを連動させ、プロダクト間のシナジーを最大化していくことに重点をおいているという点が最大の差別化ポイントです。 ★130%成長を継続中!取り組むべき課題はまだまだ多い環境 ARRは300億円を突破しており、毎年複数のプロダクトリリースが行われる環境で、売上の増加に伴って開発組織への投資のボリュームも連動してスケールしていく想定です。 上場しており、一定の規模感もあるため完成されているという印象を持たれがちですが、ARRの急成長や新規プロダクトが活発に立ち上がる環境ということもあり、既存プロダクト・新規プロダクト共に取り組むべき課題は非常に多く存在しております。 ★プロダクト別で得られる経験について 「freee申告」や「freee人事労務」などのプロダクト開発では、業界シェアNO.1規模の高トラフィックな大規模開発の経験を積むことができます。新規プロダクト領域は5~6名規模ですべての開発を進めることもあり、バックエンドエンジニアとして入社した方でもAWSなどのインフラの設計・構築にも携われる環境です。

ポジション

職種
・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境
・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる ・まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る ・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある

予定勤務地

予定勤務地
〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴレッジ大崎セントラルタワー21階 (最寄駅:・JR山手線「大崎駅」より徒歩3分 ・JR山手線「五反田駅」より徒歩9分)
勤務地補足
■勤務地:好きな方をご選択ください。 ・東京本社 ・関西拠点

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

制度

職場環境
リモートワーク制度、時短制度

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇
休日・休暇補足
・疾病休暇
育児・介護
育児休暇

諸手当

諸手当
残業手当

選考情報

選考内容

選考情報
・面接 2回
選考情報補足
面接2~3回

freee株式会社の企業情報

企業について

・クラウド会計 ・人事労務サービス

会社情報

企業名
freee株式会社
企業理念
・「スモールビジネスを、世界の主役に。」
設立年月日
2012年07月
本社所在地
〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴレッジ大崎セントラルタワー21階
資本金
21億4748万3647円
上場
グロース
上場企業
育休取得
時短勤務
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freee株式会社の募集中の求人

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freee株式会社

【AIドリブン開発基盤エンジニア(フロントエンド・デザインシステム)】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

■経験 ・AIエージェントを活用した開発プロセスの改善経験 ・Webフロントエンドを含むソフトウェア開発経験(5年以上) ・複雑な状態管理を伴うアプリケーション開発経験 ・UIコンポーネントの設計・実装経験 ■スキル ・最新のAI関連情報をもとに、実務に応用することができる ・TypeScriptでの堅牢な実装力 ・npm、yarn、pnpm等のパッケージマネージャーの理解と活用経験 ・一般的なUI設計の原則や、その中で特に業務システムで求められる事項に理解がある ・UIのエンジニアリングスキル(React, Vue, Angularなどコンポーネント指向のJavaScriptライブラリの使用経験) ■マインド ・コミュニケーションをチーム内に閉じず、全社や他チームに向けた提案や折衝ができる ・エンドユーザーにとって使いやすいUIを追求できる ・ノンエンジニアも含めた開発者体験(DX)の向上に高い関心がある ・チーム全体の生産性向上を意識できる ・技術トレンドやそれに応じた社内外の変化を楽しみ、柔軟に対応できる ・技術的な負債を認識し、改善に向けて主体的に取り組める ・スケーラブルなアーキテクチャ設計を追求できる ・実装の効率性とユーザビリティのバランスを意識した判断ができる ・デザインシステムの利用者である社内チームからニーズでなく要求を引き出し、具体の設計に落とし込める

770万円〜1,000万円

フロントエンドエンジニア

freee株式会社

【プロダクトマネージャー(freee在庫管理)】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

・業務管理システムにおけるプロダクトマネージャーの経験 ・Web/モバイルアプリケーション開発PJTにおいて、要求定義・要件定義〜リリース・改善 までの一連のプロセスを推進した経験 ・複数のステークホルダーとの円滑なコミュニケーションおよび調整経験

630万円〜1,080万円

プロダクトマネージャー(PdM)

freee株式会社

【プロダクトリードエンジニア(freee人事労務)】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

- Webアプリケーション開発の実務経験(3年以上) - サーバーサイド(言語不問)およびWebフロントエンド双方における開発の実務経験 - GitHub CopilotやClaude CodeなどのAIツールを開発プロセスやコーディングに高度に活用し、個人の生産性を高めてきた経験 - スクラム等のアジャイル環境において、他職種(PMやデザイナー等)とフラットに議論し、仕様策定やチーム開発を推進した経験

690万円〜1,025万円

サーバーサイドエンジニア

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パーソルクロステクノロジー株式会社

【社内PMO監査メンバー】パーソルグループSI部門/プライム案件100%/企画から下流までの一貫したPJ/リモート比率高

■必須条件

■経歴・スキル ・設計〜開発〜テスト〜リリースまで、開発工程の流れを理解していること  (各工程を自分が全部主担当している必要はありませんが、現場で関わり、工程間のつながりを理解していること) ・Webアプリ、Webシステム、オープン系いずれかの開発実務経験(3年以上) ・作成された計画に基づいて、担当範囲のタスク管理ができること  (小さなチームの進捗管理、遅延時の報告ができる) ・課題や遅延が発生した際に、原因を自ら調べて整理/報告ができること ・Excel、PowerPoint などでの基本的なドキュメント作成スキル

550万円〜697万円

プロジェクトマネージャー(PM), その他(エンジニア以外)

AKKODiSコンサルティング株式会社

【東京都日野市】某大手電機メーカーにおけるパワー半導体の開発・設計プロジェクト

■必須条件

パワエレ系の変換回路設計 強電系の基板評価

454万円〜667万円

その他(エンジニア以外)

ウェルスナビ株式会社

システムリスク管理 / メンバー

■必須条件

* システムリスク管理、IT内部統制に関わる以下のいずれかの経験があること * システムリスク管理(アセスメント・リスク対応等)やIT内部統制の構築・改善に関する経験 * システム監査やシステムの管理態勢に関する第三者評価、各種アシュアランス業務に関わる経験

500万円〜850万円

その他(エンジニア以外)

株式会社セラクCCC

カスタマーサクセス リーダー(Salesforce)

■必須条件

・正社員での経験3年以上 ・外国籍の場合は、日本語ネイティブレベル(N1取得者) 下記いずれかのご経験: ・Salesforceの開発、導入、構築~運用、社内定着などに関与したご経験が1年以上  ※一部分のご経験でも、何かしらSalesforceのプロジェクトに関わったご経験があれば大歓迎です! ・営業企画職、営業マネージャー、経営戦略、IT戦略、Dx推進、事業企画職などのご経験 ・Salesforce問わずシステム開発経験2年以上 ・製品問わず、カスタマーサクセス業務のご経験2年以上

500万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社NTTデータ先端技術

【ITエンジニア人財育成コンサルタント リーダー(クラウド・AI・ITSM・セキュリティ等)】NTTデータ子会社内で売り上げ規模最大/1.5次請け/上流工程/30種類以上の研修あり/平均年収700万

■必須条件

・新しい技術に関心を持ち、自ら情報収集する習慣があること ・IT分野のコンサルタントとしての経験を3年以上有すること。

550万円〜850万円

その他(エンジニア以外)

株式会社NTTデータ先端技術

【ITエンジニア人財育成コンサルタント(クラウド・AI・ITSM・セキュリティ等) ※第二新卒歓迎/ポテンシャル採用】NTTデータ子会社内で売り上げ規模最大/1.5次請け/上流工程/30種類以上の研修あり/平均年収700万

■必須条件

・新しい技術に関心を持ち、自ら情報収集する習慣があること ・AWS、Azure、GCPなどのクラウドの実装、構築経験を3年以上有すること。 ・NW/DB/仮想化等のインフラ分野での業務経験を3年以上有し、クラウド技術・AI技術等の新しいIT技術に興味関心があること。

450万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社MIXI

【デザイン本部】テクニカルデザイン室_3DCGデザイナー

■必須条件

※実務経験10年以上 ・Unreal Engineを使用したゲームまたは映像などのノンゲームコンテンツの制作経験 ・DCCツールを使用した3DCGモデリング制作経験 ・単独では無くチームで3DCGのクリエイティブを制作した経験 ・3DCG制作~納品における一連の工程を理解されている方 ※一部分のみでは無く全体を理解している方など、3DCGデザインにおけるジェネラリストを求めています ※全て得意であったり完璧にできる必要はございません

546万円〜870万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エクストリーム

【〈東京〉パチンコ・パチスロ2D/3Dデザイナー】

■必須条件

・After Effectsを用いたオーサリングの業務経験36か月 ・遊技機の映像制作経験24か月 ・実績が分かるポートフォリオのご提出

300万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社システナ

【<東京>ServiceNow/クラウド等のDX人材】ホワイト500に4年連続認定/市場価値を高められる環境/資本金15億円、自己資本60%以上の安定基盤/充実した福利厚生

■必須条件

・開発、インフラいずれかの経験が3年以上ある方 ・IT分野の資格を一つ以上所有している方 ・明朗快活であり、協調性、積極性を兼ね備えている方

500万円〜2,000万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【法人営業経験歓迎】ITソリューション営業※個人ノルマ無■既存営業8割■残業10h

■必須条件

法人営業経験1年以上(有形無形は問いません) ※業界未経験者歓迎

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【PMO(東京)】元SE社長の親身なキャリア支援制度/案件アサイン満足度98%以上/ヘルプデスクからPMO、SEからPMOからPMなどの多彩なキャリアパス

■必須条件

以下のいずれか ・基本設計からの経験がある方 ・ヘルプデスクなどの経験があり、対人スキルや調整ごとが得意な方

400万円〜800万円

プロジェクトマネージャー(PM), その他(エンジニア以外)

株式会社リアルグローブ

技師(地図×AI)

■必須条件

・何らかのシステム開発経験 実務2年以上 ・AI系の知見や学習習慣がある方

500万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

ソリューション営業(情報通信事業)

■必須条件

・IT・通信業界において直接エンドユーザー企業に対して、開発を含むシステム全般の提案活動、または、一定規模のインフラ基盤商材の提案活動を行ったことのある営業。

550万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

ソリューション営業(流通事業)

■必須条件

・法人営業経験 ・IT業界での営業経験。SI営業経験あれば尚可。 (営業を強く希望されるSEの方でも可)

550万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

ソリューション営業(エンタープライズ事業)

■必須条件

・法人営業経験 ・IT業界での営業経験。SI営業経験あれば尚可。 (営業を強く希望されるSEの方でも可)

550万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

ソリューション営業(事業グループ不問)

■必須条件

・法人営業経験 ・IT業界での営業経験。SI営業経験あれば尚可。 (営業を強く希望されるSEの方でも可)

550万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

業務推進担当_Winvoice(新規プロダクト)

■必須条件

‐ IT業界もしくは金融/決済業界(銀行、証券、クレジットカード等)での業務企画、管理業務、SV業務のうち、いずれかの経験(5年以上) ‐ オペレーション業務のフローを企画・設計・構築した経験 ‐ 新規プロダクト立ち上げに係る業務構築・運用、業務改善にチャレンジしたい方

400万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

事業管理リーダー候補/介護経営支援

■必須条件

・数値を活用した管理業務の経験が3年以上ある方(経理/事業管理など) <必須スキル・経験> ・PCスキル:Excel(四則演算、表作成、IF関数、ピボットテーブル、VLOOKUP関数) ・会計領域に関する知識・経験(会計監査対応や経理処理があるため、簿記2級もしくは2級相当の知識・経験) ・マルチタスクの管理能力(複数の依頼や業務を漏れなく遅滞なく実行できるなど) ・業務マネジメント経験(スケジュールやタスクの進捗管理、役割分担やメンバーフォローなど)

500万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

カイポケ/新規事業開発

■必須条件

・自身で仮説を立て、多種多様な大量のデータを元に分析、検証を実施できる ・データベース構造などの概念は理解しており、ITリテラシーが高い ・サービス運営の実行力がある ・社内外の周辺関係者の調整力

500万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

SaaSインサイドセールス

■必須条件

・新規開拓営業の経験がある方 ・短中期の時間軸でマネジメント職にチャレンジしたい方

406万円〜712万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

カイポケ営業企画/推進担当

■必須条件

・KPI管理・データの集計 ・分析・論理的思考/定量的思考 ・プロジェクトマネジメント経験(規模は問わない)

500万円〜650万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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