カスタマーサクセス（北海道支社/札幌）リーダー候補

タイミーのカスタマーサクセスは、商談による新規受注から既存フォロー・拡大業務までを一貫して活動していただきます。 将来(半年〜2年後程度）のリーダー候補としての採用ですので、まずプレイヤーとして高い成果追求の実践を期待しております。 ■既存クライアント企業との商談や電話・メールでのコミュニケーションによる利用拡大 既存顧客の継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 タイミーは一回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、毎回の利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。 そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントに伴走し、課題を的確に捉えて解決し続けることが必要です。また、同じ会社様の他拠点や、同じ拠点の別職種への導入拡大を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。 ■新規クライアント企業との商談→申込獲得 マーケティングやインサイドセールスが獲得したアポイントに対し、商談によってタイミーのメリットを訴求して新規導入を目指します。（新規架電/テレアポイントは、原則として別職種のインサイドセールスが行うため、カスタマーサクセスは商談以降を担います） 例）新規受注から既存フォロー・コンサルティングの流れ ・ヒアリングによる課題の特定 （顧客のお困りごとは人手不足？人件費の高さ？労務管理のコスト？） ↓ ・タイミーが提案できる解決策の検討、資料作成 （集客の見込みや人件費のシミュレーションなど） ↓ ・商談による新規受注 ↓ ・受注後、初回掲載までのフォロー （求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング） ↓ ・継続利用のための定期的なコンタクト （時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案） 他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとつながり、日々のコミュニケーションも。 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施

・法人営業経験(3年以上) ・高い営業実績をお持ちの方 ・普通自動車運転免許必須

・課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方 ・当社の「一人ひとりの時間を豊かにする」ミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方 ・当社のバリューにフィットする方 ・周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方

450万円〜750万円

※前職年収考慮いたします ※年2回の人事考課にて給与改定あり

※年収に賞与を含む

昇給：2回

・その他(エンジニア以外)

カスタマーサクセス

組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションが増えており、早期にキャリアアップのチャンスがあります。リーダー候補の方には入社後半年から2年程度のスパンでのリーダー昇格を期待しており、実績としては3ヶ月でリーダーに就任した事例もあります。 モノ（商材）ありきではない、汎用性の高い本質的な課題発見力・解決力が身に付きます。 既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。 日本の働き方をアップデートする革新性の高いプロダクトを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い営業職です。 平均残業時間は20-30時間/月ほど、リモート勤務やフレックス勤務も柔軟に利用可能です。また、希望しない転勤は原則ございません。支社長含めお子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。 北海道支社の組織について 23.4現在、計16名の支社となっており、3つのチームで構成されています。（年齢は20代前半から30代後半まで様々） 広大な北海道エリア全域にタイミーを広げるという同じミッションに向かって、全メンバーが協力しながらコミットしています。

正社員

あり（3ヶ月）

フレックスタイム制

10:00〜19:00

※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります

12:00〜16:00

〒105-7135 東京都港区東新橋1-5-2汐留シティセンター35階 （最寄駅：・JR/銀座線「新橋」駅徒歩３分 ・都営浅草線「新橋」駅徒歩２分 ・ゆりかもめ・大江戸線「汐留」駅徒歩１分）

北海道札幌市中央区北2条西3-1-15 SKIビル4階 株式会社タイミー　北海道支社 リモート勤務可（※目安：週2回程度）

一部リモート

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

・建物内喫煙スペース

社員持株会制度

リモートワーク制度

120日

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

結婚休暇

産前産後休暇

出産休暇（産休・育休とは別に支給） 子の看護休暇

通勤手当

・結婚祝い金