カスタマーサポート企画(サイト・サービス改善)

GMOインターネットグループ株式会社

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年収

350万円〜500万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
GMOインターネットで提供している「お名前.com」サービス利用に関する お客さまサポート業務およびサービスの品質、顧客満足度向上のための業務 【具体的な業務内容】 お問い合わせ対応業務だけではなく、お客様から頂くお声の取りまとめ、分析を行い、 自社サイトのユーザビリティ向上やサービス改善など、顧客満足を高める企画・提案も 積極的に行っていただきます。

必須条件

必須条件
■大卒以上 ・お客様から頂いた要望や改善策を先頭になって取り進めて頂くことができる方 →企画立案実行などご経験されていた方 ・カスタマーサポートでのSV経験(通信業界やIT関連であれば尚可) ・基本的なITの知識がある方

歓迎要件

・英語 ・カスタマーサポートやコールセンター経験 ・Webサイト、サポートコンテンツのディレクション経験

想定年収

想定年収
350万円〜500万円
想定年収補足
※経験・能力等を考慮し、当社規定にて優遇します。
賞与・昇給
昇給:4回(1月、4月、7月、10月)

おすすめポイント

★事業展開の幅広さ「~日本で一番、インターネットを支える会社~」 グループ一丸となり、国内シェア圧倒的No.1のサービスを提供しているインターネットインフラ事業を中心に、インターネット広告・メディア事業、インターネット金融事業、暗号資産(仮想通貨)事業など、多岐にわたる事業を展開しています。 【インターネットインフラ事業】 【インターネット広告・メディア事業】 【インターネット金融事業】 【暗号資産(仮想通貨)事業】など 近年では培ったノウハウを活かし、ネット銀行や海外展開も急速に進んでおり、グローバルな展開も加速しています。 ★エンジニアファーストな組織体制と充実した福利厚生 当社では「エンジニア・クリエイターはグループの宝。新しい価値を創造し、育てることが出来る仲間たちを尊敬しよう。」という経営マインドを掲げ、約50%がエンジニア・クリエイターとして在籍しています。入社した優秀なパートナーには、最高のサービスを作れる心地よい環境を提供しています。業務内容に合わせたPC環境の提供や、24時間無料の社内カフェテリア、社内託児所、マッサージルーム、おひるねスペースなどの充実した福利厚生を整えています。また、「GMOすごいエンジニア支援制度」など、実際に働くエンジニア・クリエイターの声から生まれたサポート制度も充実しています。 ■年間休日126日 ■服装自由 ■リモートワーク制度 ■資格取得支援制度 ■研修支援制度 ■慶弔見舞金(・結婚・出産・新築・子女入学・永年勤続・弔慰・災害) ■表彰制度(グループアワード) その年に最も活躍した仲間を称えるグループ最大級のセレモニー。新卒パートナーのみが対象の「新人賞」、全パートナーに受賞のチャンスがある「個人賞」、各事業の成長をけん引したチームを称える「プロジェクト賞」に分かれてノミネートされ、パートナーの投票によってNo.1が決定する年に一度の大イベントです。 ★事業の幅広さを活かした成長環境! 入社後、エンジニア・クリエイターは多様なキャリアパスを選択できます。技術スペシャリストとして極める道や、マネジメントを目指す道など、個々の志向に合わせたプランを提供しています。四半期ごとに実施される評価制度や、専門職としてのキャリアアップ、公募制度、新事業発明プロジェクト「GMOエジソン」など、様々なキャリアアップの機会を提供しています。連結100社を超える総合インターネットグループとして、提供しているサービス・技術は、非常に多岐にわたります。カバーする領域の広さだけでなく、これらを横断して・組み合わせてチャレンジ・成長できる機会があります。

ポジション

職種
・その他(エンジニア以外)

雇用形態

雇用形態
正社員

勤務形態

勤務形態
定時時間制
就業時間補足
9:00〜18:00/10:00〜19:00/11:00〜20:00 (いずれも休憩1時間、実労働時間8時間) 3つの勤務帯よりお選びいただけます。 ※業務状況により残業有 ※部署、チームにより開始時間が異なります

予定勤務地

予定勤務地
東京都渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワー (最寄駅:JR・各線 渋谷駅徒歩5分)

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
人間ドック補助、受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置
あり(屋内禁煙)

制度

財産形成
確定給付型企業年金、企業型確定拠出年金
財産形成補足
・職場つみたてNISA ・給与の一部をビットコインで受け取れる制度
職場環境
OJT制度、研修制度

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
・結婚休暇 ・病気休暇
育児・介護
育児休暇、介護休暇、育児のための時短勤務、介護のための時短勤務、産前産後休暇、パートナー出産休暇、事業所内保育所、看病休暇、育児支援制度
育児・介護補足
・介護休業 ・契約保養施設

諸手当

諸手当
残業手当、通勤手当

その他

その他補足
・イベント補助制度 ・福利厚生補助制度(スポーツクラブ/英会話等補助金) ・充実の福利厚生施設 https://recruit.gmo.jp/welfare/  (24時間無料社内カフェ、マッサージルーム、お昼寝スペース、託児所 ・すごいエンジニア支援制度 https://recruit.gmo.jp/engineer/env/support_program/

選考情報

選考内容

選考情報
・面接 3回
選考情報補足
【Step1】書類選考 ▼ 【Step2】部門担当者との1次面接 ▼ 【Step3】部門責任者との2次面接+適性検査 ▼ 【Step4】部門役員との最終面接 ▼ 【Step4】 内定 ※ご応募から内定までは、3週間〜4週間程度とお考えください。 ※現在は原則Zoomを用いたオンライン面接を実施しています。 最終選考のみ、新型コロナウイルス感染症拡大の状況を見てご来社いただく可能性がございます。

GMOインターネットグループ株式会社の企業情報

企業について

【インターネットインフラ事業】 ■インターネット上での情報発信に必要なサービスを一貫して提供する事業です。 ・アクセス事業(GMOとくとくBB 他) ・ドメイン事業(お名前.com/ムームードメイン/バリュードメイン 他) ・クラウド・ホスティング事業(ConoHa/GMOCLOUD/バリューサーバー 他) ・Z.com (Z.com cloud 他) ・EC支援事業(MakeShop/カラーミーショップ 他) ・セキュリティ事業(GlobalSign/脆弱性診断 他) ・決済事業(PGマルチペイメントサービス/イプシロン/GMO後払い 他) ・その他事業(電子印鑑GMOサイン 他) ----------------------------------------------- 【インターネット広告・メディア事業】 ■インターネット上での集客をサポートする事業です。 ・インターネット広告事業(インターネット広告/モバイル広告 他) ・インターネットメディア事業(コエテコ/くまポン/キレイパス/michill 他) ・その他事業(GMOリサーチクラウドパネル 他) --------------------------------------------------------------------------- 【インターネット金融事業】 ■インターネット上で手軽に金融取引をしていただける環境を提供する事業です。 ・FX取引/株式取引(GMOクリック証券/FXプライムbyGMO/外貨ex byGMO 他) ・インターネット銀行(GMOあおぞらネット銀行) --------------------------------------------------------------------------- 【暗号資産(仮想通貨)事業】 ■インターネット上で暗号資産の現物・レバレッジ取引など、安全な取引環境提供する事業です。 ・暗号資産 交換事業(GMOコイン) ・暗号資産 決済事業(GYEN 他) ・暗号資産 マイニング事業

会社情報

企業名
GMOインターネットグループ株式会社
企業理念
スピリットベンチャー宣言
設立年月日
1991年05月
本社所在地
〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワー
資本金
21億4748万3647円
上場
プライム
上場企業
育児支援制度
持ち株会制度
従業員1000名以上
育休取得
時短勤務
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GMOインターネットグループ株式会社

【<大阪>エンジニアオープン(マネージャー候補)】国内シェアNo.1のインターネットインフラサービスを展開/100%自社開発/転勤無!エンジニア向けの制度多数/幅広い成長とキャリ

■必須条件

■大卒以上 ・プロジェクトのリード経験(テックリードやプロダクトマネージャに相当するポジション) ・チームでのWebアプリケーション開発・運用実務経験が7年以上 ・最新のテクノロジーを積極的にキャッチアップし、アウトプットし続ける姿勢 ・課題解決に向けて技術的な提案をした経験 ・Webアプリケーションの脆弱性に関する基本的な知識

700万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア

GMOインターネットグループ株式会社

【データサイエンティスト(情報系博士)】国内シェアNo.1のインターネットインフラサービスを展開/100%自社開発/転勤無!エンジニア向けの制度多数/幅広い成長とキャリアパス

■必須条件

■大卒以上かつ実務経験7年以上 以下をすべて満たした方 ・機械学習や深層学習の理論に触れる研究の経験がある ・特に深層学習、生成AIの理論の深い知識 ・情報系の博士号を取得している ・一通りの機械学習・深層学習の知識がある ・RかPythonが書ける

900万円〜1,100万円

データサイエンティスト

GMOインターネットグループ株式会社

【フロントエンドエンジニア(リーダー候補)】国内シェアNo.1のインターネットインフラサービスを展開/100%自社開発/転勤無!エンジニア向けの制度多数/幅広い成長とキャリアパス

■必須条件

■大卒以上 ・HTML/CSS/Javascript/PHPによるサイト構築スキル ・Webサイト/アプリ制作の実務経験7年以上 ・Gitを使ったソースコード管理経験

390万円〜500万円

フロントエンドエンジニア

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フューチャー・アンティークス株式会社

【法人営業経験歓迎】ITソリューション営業※個人ノルマ無■既存営業8割■残業10h

■必須条件

法人営業経験1年以上(有形無形は問いません) ※業界未経験者歓迎

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【テクニカルサポート(東京)】元SE社長の親身なキャリア支援制度/案件アサイン満足度98%以上/早期にリーダー経験が積める環境/インフラエンジニアなどへの多彩なキャリアパス

■必須条件

下記のいずれか ・ヘルプデスク経験がある方 ・ヘルプデスクの業務で何らかの製品を扱った経験がある方 →Active DirectlyやMicrosoft製品など ・テクニカルサポート経験がある方

350万円〜550万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エクストリーム

【〈東京〉パチンコ・パチスロ2D/3Dデザイナー】

■必須条件

・After Effectsを用いたオーサリングの業務経験36か月 ・遊技機の映像制作経験24か月 ・実績が分かるポートフォリオのご提出

300万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

SEVENRICH GROUP

【札幌】経理BPO(SRA/SH)最上流の事業課題を解決/多種多様な事業ドメイン対応/フレックスタイム制採用/年間休日125日・福利厚生充実!/失敗を恐れない文化で成長!

■必須条件

下記、いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社での経理経験3年以上 ・会計事務所、税理士法人、税理士事務所経験3年以上

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

SEVENRICH GROUP

【札幌】経理BPO(SRA/ SL)最上流の事業課題を解決/多種多様な事業ドメイン対応/フレックスタイム制採用/年間休日125日・福利厚生充実!/失敗を恐れない文化で成長!

■必須条件

下記、いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社での経理経験3年以上 ・会計事務所、税理士法人、税理士事務所経験3年以上

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】LMC管理本部/渋谷/管理/法務事務

■必須条件

・大卒以上 ・こつこつと仕事を進めることが得意な方 ・働くことに前向きで楽しめる方 ・PCを使った業務に抵抗の無い方

276万円〜312万円

その他(エンジニア以外)

株式会社セラクCCC

1DAY選考会カスタマーサクセス職

■必須条件

・正社員での経験3年以上 ・基本的なPCスキルがある方

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社セラクCCC

カスタマーサクセス(Salesforce)/「営業職」「販売職」からキャリアチェンジ大歓迎/IT未経験者9割

■必須条件

・顧客折衝の経験 ・基本的なPCスキルがある方 ・外国籍の場合は、日本語ネイティブレベル(N1取得者)

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

業務関連ツールの開発提供★リモートワーク可能

■必須条件

ExcelVBAを使用しての業務経験がある方を幅広く募集しております! ★具体的には… 「顧客向けツールの開発経験のみ」、 「社内ツールの開発経験のみ」など下記希望スキルが満たない方でもご相談可能です★

340万円〜410万円

その他(エンジニア以外)

株式会社シナジーシステム

ヘルプデスク

■必須条件

(いずれか1つ以上) ・Windows 10 / 11 の基本操作ができる方 ・Microsoft Office(Word・Excel・Outlook)の基本操作 ・IT関連業務の実務経験1年以上(職種不問)

350万円〜450万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ブロードリーフ

クラウド商材の商品サポート業務やシステム運用業務

■必須条件

・Google Workspaceを活用した下記の業務対応が可能である方 ・スプレッドシートでのリスト作成やVLOOKUPなどの関数を扱える方 ・スライドでの資料作成 ※Microsoft Officeで上記の利用経験がある方 自動車業界での勤務経験ある方(営業、整備士、フロント等)

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ブロードリーフ

【フルリモートも相談可】大規模BtoB SaaSのデータ開発・運用担当

■必須条件

【MUST(下記のうち複数のご経験・知識)】 ・自動車部品や整備の知識がある方

350万円〜450万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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