エンジニア / CRE (顧客信頼性エンジニア)

株式会社TOKIUM

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年収

600万円〜1,200万円

勤務地

東京都

職種

サーバーサイドエンジニア, 社内SE

フレックス出勤・時差出勤

モダンな技術を採用

転勤なし

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

■業務内容現在、CREチームの最終的なミッションは「お客様の不安をゼロにすること」です。お客様とシステムをより強固に繋ぎ、サービスへの信頼感や円滑な運用が行うことができるよう、エンジニアリングの知識を持って挑むことが求められます。 ■業務詳細チームミッションである「お客様の不安をゼロにすること」を達成するための下記業務・カウンセリングお客様が本当にやりたいことのヒアリング不具合等の原因調査、および手順の確立顧客要望の提案仕様への落とし込み APIを用いた運用パターンの提案・現状把握ヘルススコア基盤の構築・出力サービス運用に必要なデータの出力・トイル削減 CS部にて発生しているトイルの自動化 CREチームにて発生しているトイルの自動化カウンセリング、あるいは現状把握におけるボトルネックの解消

必須条件

Webアプリケーションフレームワークを使った3年以上の開発、または運用保守の実務経験

求める人物像

・TOKIUMのミッション・ビジョン・バリューに共感できる方・プロダクト開発の業務に愛を持って取り組むことができる方・他部署のメンバーを尊重し、自らの業務に対しホスピタリティを持って取り組むことができる方・システム、またはコードの品質に関する課題やボトルネックを自発的に発見し、解決までの道筋を示すことができる方・設計やコードのレビューを通し、チーム全体の技術力の底上げに貢献することができる方・お客様、またはCS部のメンバーと物怖じすることなく円滑にコミュニケーションが取れる方・お客様の問い合わせやCS部からの機能改善要望を元に、目の前の課題からその真因を特定し、現実的な解決策を自発的に提案できる方

歓迎要件

・Railsを使ったWebアプリケーションの開発経験・Reactを使ったWebアプリケーションの開発経験・プロダクト開発の運用保守フェーズにおいて、問い合わせ内容の分析を元にサポート業務の効率化に取り組んだ経験

想定年収

600万円〜1,200万円（給与形態：月給制）

賞与・昇給

賞与：2回（6月、12月）

おすすめポイント

1）お客様に寄り添った協力解決お客様の課題解決のためには「業務内容を把握すること」と「解決のためのアプローチをくみ上げて提案すること」が求められます。 CRE チームでは、ITコンサルタントとしてこれらの課題に立ち向かい、お客様の成功を直接リードすることができます。 2）データ分析のスペシャリストお客様へ運用提案をするためには根拠となるデータ分析が欠かせません。最適な提案を行うために、必要なデータを実際の利用データから導き、利用状況の調査および分析をすることができます。 3）自由度の高い開発環境 CREチームではプロダクトへの直接的な変更開発は少ないですが、プロダクトを間接的にサポートする社内サービスの開発を実施しています。利用者の限られる社内に向けたサービスであるため、目的に合致しているのであれば、最近流行りの言語実装やライブラリなど、比較的チャレンジングな実装をすることが可能です。

ポジション

職種

・サーバーサイドエンジニア・社内SE

配属先

部署の特徴・業務環境

現在、サービスの急成長に伴って、お客様からの問い合わせは増えているという状況です。それに伴い、安定してチームのミッションを達成し続けるためにも、CREチームは組織レベルでのスケールアップが必要であるフェーズにあります。特に現在は運用における「トイル削減」に重きを置いており、運用で発生する作業の見直しや、社内で利用される新しいサービスの構築の初期段階にあります。これを達成するためには、お客様のことを深く考えることができ、かつ技術力をもったエンジニアの存在が必要不可欠なのです。しかし、現状は充足していないというのが現状になります。

開発環境

開発言語

Ruby、TypeScript

フレームワーク

Ruby on Rails、React

DB・DWH

PostgreSQL、Redis、Elasticsearch

サーバ・API

Nginx

クラウド

AWS

仮想化環境

Docker

CI・CD

CircleCI、Autify

監視ツール

Datadog

構成管理ツール

Ansible

その他ツール、サービス

GitHub、Slack、JIRA、Notion

雇用形態

正社員

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間補足

【フレキシブルタイム】6:00〜9:00 / 15:00〜18:00 【標準的な勤務時間帯】9:00〜18:00 (標準労働時間: 8時間 / 休憩時間: 1時間)

コアタイム

9:00〜15:00

残業時間

固定残業時間

月40時間

予定勤務地

東京都中央区銀座6-18-2野村不動産銀座ビル12F （最寄駅：・東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「東銀座駅」徒歩3分・東京メトロ日比谷線・丸ノ内線・銀座線「銀座駅」徒歩7分・都営大江戸線「築地市場駅」徒歩3分）

転勤の有無

なし

福利厚生

保険

健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険

健康・医療

定期健康診断、受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置

あり（屋内禁煙）

制度

職場環境

研修制度

休日・休暇

年間休日日数

120日

休日・休暇

土日祝休み、有給休暇、完全週休二日制、慶弔休暇

休日・休暇補足

入社時特別休暇(3 日)

育児・介護

育児休暇

諸手当

残業手当、通勤手当、深夜・休日勤務手当

その他

書籍購入補助制度

その他補足

借り上げ社宅制度

選考情報

選考内容

選考情報

・オファー面談あり・面接 3回

選考情報補足

書類選考 ⇩ 1次面接：会社説明＆候補者からのヒアリング、スキル面・定性面の確認 ⇩ 2次面接：技術面接 ⇩ 最終面接：カルチャーマッチ

株式会社TOKIUMの企業情報

企業について

・領収書をスマホで撮って捨てるだけ。2ステップで完了する「TOKIUM経費精算」 https://www.keihi.com/ ・請求書は会社に届かない時代へ「TOKIUMインボイス」 https://www.keihi.com/invoice/ ・一生使えるお金管理サービス「Dr.Wallet」 https://www.drwallet.jp/

会社情報

企業名

株式会社TOKIUM

企業理念

未来へつながる時を生む

Webサイト

https://www.keihi.com/company/

設立年月日

2012年06月

本社所在地

〒104-0061 東京都中央区銀座6丁目18-2野村不動産銀座ビル12階

資本金

1億円

従業員100名以上

育休取得

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株式会社ラクス

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■必須条件

各ポジションによって要件が異なります。社内SE業務経験、WEBアプリケーション開発経験、社内DX推進のご経験がある方はぜひご応募ください。 ※お任せするプロジェクトやポジションによって異なるため、要件を満たしておらずともご相談が可能です。　現在募集中のポジションは個別に求人を立てており詳細については求人のご確認をお願いいたします。事業会社での情報システム部門でのご経験は問わず、SIerやコンサルタント業務経験者の方も歓迎です！詳細については選考時、採用担当からご案内させていただきますので、ご興味をお持ちいただけたらまずはエントリーくださいませ。

549万円〜1,000万円

社内SE, オープンポジション, 情報システム

株式会社ラクス

社内SE／業務系｜営業AX推進・CRM/カスタマーサクセス基盤構築／リーダー候補（東京）

■必須条件

以下のいずれかの経験をお持ちの方（3年以上）・CRM/SFAまたはカスタマーサクセスツールの導入・運用経験・社内SEとして、業務部門と連携したシステム刷新プロジェクトの推進経験（PM/PL/PMO）

567万円〜768万円

社内SE

株式会社デジタルガレージ

【決済システムにおける開発エンジニア】プライム市場上場/安定した事業基盤／大手企業・大規模案件に携われます／経営者の視点が身につく/週2～3リモート/裁量権が豊富/モダンな言語で

■必須条件

* Webまたは業務システムにおけるサーバーサイド開発経験（5年以上目安） * Java、もしくは同等のオブジェクト指向言語による開発経験 * RDBMS（MySQL, PostgreSQL, Oracle等）の利用経験 * 基本設計〜詳細設計〜実装〜テストまで一連の工程に携わった経験 * Git等のツールを用いたチーム開発経験

600万円〜1,400万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社デジタルガレージ

■必須条件

600万円〜1,400万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社ラクス

【バックエンドエンジニア/新規事業・AIエージェント開発（東京）】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営／積極的なAI活用／安定した経営基盤

■必須条件

・Webアプリケーションにおけるバックエンド開発のご経験5年　-PythonもしくはTypeScriptのご経験

567万円〜966万円

サーバーサイドエンジニア