【カスタマーサポート（コールセンター/オンサイト保守）統制担当】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

・コールセンターのアウトソーシングや内製の業務設計・立ち上げの経験がある方 ・フィールドスタッフの統制業務の経験がある方 ・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方 ・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方 ・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方 ・データ分析に必要なスキル（Excel、SQL等）がある方

★サービス業界の生産性向上への貢献 推計では2030年に労働需要が7073万人に達する一方で、労働供給は6429万人と見込まれ、644万人の人手不足が予想されています。特にサービス業や医療・福祉業などで大きな不足が予測されます。POS+（ポスタス）はサービス業と小売業で予測される460万人の不足に対し、生産性向上に寄与することでこの社会課題を解決するために生まれたサービスです。 ★有料版モバイルPOS導入実績No.1 POS+（ポスタス）はパーソルグループの注力投資銘柄であり、安定しながらも急成長を遂げています。経営資源を集中させ迅速な経営判断を行うため、2019年4月にパーソルプロセス＆テクノロジー株式会社内で社内カンパニー化を実施しました。そして2020年4月に法人化し、ポスタス株式会社として独立しました。POS+は有料版モバイルPOSの導入実績でNo.1となっています。 ★No.1の要因 ・SaaSモデルを基本としながら、SIとしての技術力と人員があるため、超大手顧客への販売・導入が可能です。 ・POSはレジ機能以外にもHRやFintechなどの豊富な機能があり、店舗経営を支援するBI（ビジネスインテリジェンス）として機能しつつあります。 ・USEN、ぐるなび、ソフトバンク、大塚商会、ビックカメラなど強力な代理店と提携し、広い販売網を構築しています。 *例: USENはUレジとしてPOS+を販売しています。 ★ワークライフバランスと労働環境 平均的な残業時間は20時間前後と、業界内で比較的低めを保っています。また、週3日のリモート勤務が可能な部署もあり、柔軟な勤務体系が整っています。