Forward Deployed Engineer（FDE）

株式会社Helpfeel

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年収

700万円〜

勤務地

東京都, 京都府

職種

ITコンサルタント

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

モダンな技術を採用

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

【業務内容】営業・カスタマーサクセス（CS）・開発チームと密に連携し、顧客の業務課題解決とHelpfeelの導入・活用推進を担います。 ●顧客の業務課題・AI活用ニーズのヒアリングと構造化・顧客の業務フローを分解・構造化し、本当に解くべき課題を特定する・顧客の要望をそのまま受け取らず、背景・目的を深掘りして本質課題を言語化する・経営層・事業部門・IT部門など複数ステークホルダーとの合意形成 ●技術的導入支援・PoC ・営業・CSに技術専門家として同行し、IT部門・開発部門への技術説明・セキュリティ要件対応・実現可能性の検証（PoC）・AIコーディングツールを活用し、議論の場で素早くプロトタイプを作成して顧客の意思決定を前に進める・顧客の既存システム（CRM・社内ポータル・各種SaaSなど）とHelpfeelを連携させるためのアーキテクチャ設計・API連携の実装・技術要件定義 ●ナレッジデータ整備・AI-Ready化への伴走・顧客が保有するナレッジデータ（FAQ・マニュアル・社内文書など）の現状診断と整備・暗黙知・口頭伝承として現場に眠る知識の発掘・構造化・ドキュメント化支援・ナレッジデータのHelpfeelへの統合（データ抽出・クレンジング・変換スクリプトの作成）・情報鮮度を保ち続けるための運用ルール設計・定着支援 ●プロダクトへのフィードバック・現場で得た顧客ニーズ・導入時のペインポイントを抽象化し、機能要望として開発チーム（PM/エンジニア）へフィードバック・個別対応の中に「汎用化できる要素」を見出し、コアプロダクトの改善に貢献【プロダクトの技術要素】フロントエンド：React, JavaScript/TypeScript バックエンド：Node.js, JavaScript/TypeScript, Python インフラ：Heroku, Google Cloud Platform, MongoDB Atlas 開発支援：CircleCI, ESLint, Renovate 【開発環境】・ソースコード管理：GitHub ・コミュニケーション：Slack, Helpfeel Cosense, Google Meet ・グループウェア：Google Workspace

必須条件

・Webアプリケーションまたは業務システムの開発・構築経験・顧客または社内の非エンジニアと対話し、要件や課題を整理した経験・業務フローや既存システムを理解し、技術的な解決策に落とし込んだ経験・技術的な内容を、相手の理解度に合わせて説明した経験・複数職種と連携し、曖昧な課題を前に進めた経験・AI・LLM領域への強い関心と、自ら学び続ける姿勢

求める人物像

■顧客の業務課題を理解し、AI・技術活用による解決策を構想から実装へつなげられる人を求めています。・顧客の要望をそのまま受け取るのではなく、背景・目的を深掘りし、本当に解くべき課題を見極められる方・技術的な正しさだけでなく、顧客の業務・組織・意思決定プロセスを踏まえて解決策を設計できる方・顧客価値を起点に考えながら、Helpfeelのプロダクトとして持続可能な解決策に落とし込める方・仕様が固まりきっていない状況でも、仮説を立て、プロトタイプを作りながら前に進められる方・AI時代に必要な知識・スキルへ自分をアップデートし続けられる方 ■このポジションは「技術を極めたい」というよりも「技術力をビジネス価値に直結させたい」という志向の方に向いています。・PL思考や特定のAI知識は入社後にキャッチアップ可能です。顧客の業務・技術の両面に向き合い、複雑な状況を自分の経験から見立てられる方を想定しています。・まだ役割定義が固まりきっていないフェーズで、自分たちで型を作っていくことを楽しめる方を歓迎します。 ■なぜ今、Helpfeelでやるのか・Helpfeelは900サイト以上のナレッジ改善実績を持ち、AIコンサルの土台となるデータ整備ノウハウを長年蓄積してきた会社です。・日本の大企業・エンタープライズ企業のAI-Ready化という難易度の高い仕事に、ナレッジ改善の第一人者として取り組める環境がここにあります。顧客の変革を担い、その知見がプロダクトに還元され、また次の顧客へと広がっていく——この正のサイクルを最前線で作っていける仕事です。

歓迎要件

●キャリア・業務経験・ITコンサル・SIer・コンサルファームでの業務改革・システム導入経験・SaaS企業での導入支援・技術支援・プロフェッショナルサービス経験・顧客折衝を伴う開発・要件定義・プロジェクトマネジメントの経験・プリセールス・ソリューションエンジニア・カスタマーサクセスエンジニアとしての実務経験 ●技術・AI経験・AI・LLMを活用した業務改善・プロトタイプ開発経験・LLM / 検索 / ナレッジシステムに関する知見・複数SaaSまたはオンプレシステムとのAPI連携・認証認可設計（OAuth/SAML等）の経験・データ抽出・変換・クレンジング（ETL）の実務経験 ●AI-Ready・ナレッジ整備経験（特に歓迎）・FAQや社内マニュアル、ナレッジ管理ツールの設計・整備・運用経験・組織の暗黙知をドキュメント化・構造化した経験・AI・LLM導入で「データ品質」「ナレッジ整備」の課題に直面・対処した経験・コンタクトセンター、カスタマーサポート、社内ヘルプデスクなどにおける業務改善・ナレッジ整備・FAQ運用の経験

想定年収

700万円〜

想定年収補足

※スキル、選考結果をふまえて総合的に判断いたします

おすすめポイント

★低い解約率と横展開「Helpfeel」は成果が出ているため、解約率は1％以下です。グループ企業やご紹介での横展開も多く、様々な業種・規模の企業に合うサイトを構築できます。 ★活発なコミュニケーション当社はフルリモートながら、コミュニケーションが活発です。完全在宅勤務＆フルフレックスなので、社員同士のコミュニケーションが取れる環境づくりを大切にしています。Slack等のテキストコミュニケーションだけではなく、週2回の定例ミーティングを実施しています。案件の共有会や悩みの相談会を行い、社員の状況を可視化できる体制を整えています。

ポジション

職種

・ITコンサルタント

配属先

部署の特徴・業務環境

生成AI・大規模言語モデル（LLM）の普及により、多くの企業がAI活用に取り組み始めています。しかし実際の現場では、「AIを入れたのに期待した回答が返ってこない」「古いマニュアルを正解として扱ってしまう」「構想はあるが業務に根付かない」といった課題が起きています。その多くは、AIモデルの性能だけでは解決できません。業務を理解し、AIが正しく機能するためのナレッジデータ・システム・運用を設計し、現場に根付かせる担い手が必要です。 HelpfeelのFDEは、顧客の業務課題を理解し、AIで解くべき課題を定義し、実際に動くものを作り、現場で使われる状態まで伴走するポジションです。【Helpfeelが取り組むこと】 Helpfeelは、FAQツールとして培ってきた「ナレッジデータの設計・整備・活用」の知見を軸に、AIナレッジデータプラットフォームへと進化を遂げています。私たちが目指すのは、単なるツール提供ではありません。企業が「AIを正しく機能させられる状態＝AI-Ready」を実現するための伴走です。・現場に眠る暗黙知を発掘・構造化する・正確な情報とノイズを切り分け、AIが判断できる状態に整える・情報の鮮度を保ち続ける運用の仕組みを顧客と一緒に作る特に、エンタープライズ企業・自治体・医療機関など、大規模で複雑なシステム環境を持つお客様への導入が急速に拡大しています。【なぜHelpfeelが取り組むのか】 Helpfeelは、900サイト以上に対してナレッジ改善を支援してきた実績を持ちます。この蓄積をもとに、AI活用の前提となるナレッジデータ整備から、業務への定着まで踏み込めることが私たちの強みです。特に金融・インフラ・公共など、セキュリティ要件が厳しく導入ハードルが高い領域においても実績が積み上がっており、エンタープライズ企業への深い関与を通じて得たノウハウが、AIコンサルの質を支えています。中長期では、コールセンター領域における問い合わせ対応の高度な自動化、いわゆるオートパイロットコールセンターの実現を目指しています。そのロードマップは、 Web自己解決 → コール → ボイスエージェント → チケット管理 → AIエージェント「AI時代のスタンダードに最短でたどり着くお手伝いをする会社」として、このロードマップを先行者利益を取りながら進めています。【FDEについて】 FDEは、顧客の業務課題を理解し、AIと技術を活用した解決策を構想から実装まで一気通貫で担うポジションです。単なる開発者でも、コンサルタントでもありません。顧客の要望を「そのまま実装する」のではなく、業務フローを分解・構造化し、本当に解くべき課題を見極め、プロダクトを起点に解決策を作り上げます。客先常駐や受託開発とは異なります。FDEは自社プロダクトを起点に顧客課題を解き、現場で得た知見をHelpfeelのプロダクト改善へ直接フィードバックします。「個別の顧客を助ける」と「プロダクトを進化させる」——この2つを同時に担うポジションです。 FDEは新設されたAIコンサル部に所属します。従来型SaaSのような部分最適にとどまらず、顧客の業務構造そのものに踏み込み、AIを前提とした業務変革を目指します。 FDEはAIコンサルティング部に所属し、業務コンサル、セールス、CS、開発チームと連携しながら、技術面から顧客のAI-Ready化を推進します。顧客課題の整理や業務変革の設計は業務コンサルと協働しますが、FDE自身にも、顧客のビジネス課題を理解し、技術でどのように価値を出すかを考える姿勢が求められます。現フェーズでは役割や進め方が固まりきっていないため、自分たちで型を作っていくことを楽しめる方を歓迎します。

開発環境

開発言語

JavaScript、Python、TypeScript

フレームワーク

React、Node.js

DB・DWH

MongoDB

その他ツール、サービス

GitHub、Slack

雇用形態

正社員

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間補足

コアタイム無し・休憩：1日1時間を基本とする・固定残業時間あり（40時間を超える時間外労働分は残業代を支給）

残業時間

固定残業時間

月40時間

予定勤務地

〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1住友不動産八重洲通ビル4F 〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階

勤務地補足

リモートワーク可（顧客訪問をお願いすることがあります）京都オフィス、東京オフィス

リモートワーク頻度

フルリモート（地方在住可）

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療補足

・健康診断オプション検査を一部助成

制度

職場環境

リモートワーク制度

休日・休暇

土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

休日・休暇補足

・特別休暇

育児・介護

育児休暇、介護休暇、産前産後休暇、子の看護等休暇

育児・介護補足

・ベビーシッター補助制度（取得実績あり）・育児時間

諸手当

通勤手当

その他

書籍購入補助制度

その他補足

・ノートパソコン貸与・モニター貸与・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担

選考情報

選考内容

選考情報

・カジュアル面談あり・オファー面談あり・面接 3回・リファレンスチェックあり

選考情報補足

・カジュアル面談・書類選考・一次面接・二次面接・最終面接・オファー面談 ※変更になる可能性があります。 ※最終面接前にリファレンスチェックをお願いしております。

株式会社Helpfeelの企業情報

企業について

・知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com) ・知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io) ・情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)

会社情報

企業名

株式会社Helpfeel

企業理念

Human Empowerment Technology テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する

Webサイト

https://corp.helpfeel.com/ja/home

設立年月日

2007年12月

本社所在地

〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階

資本金

1億円

育児支援制度

従業員100名以上

育休取得

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株式会社Helpfeel

ソリューションコンサルタント

■必須条件

・BtoBにおけるITソリューションの導入経験・複数の関係者を巻き込み、納期と品質を管理しながらプロジェクトを完遂させた経験・Web APIやDNS設定に関する基礎的な理解（情シス担当者と会話ができるレベル）

600万円〜800万円

プリセールス・セールスエンジニア

株式会社Helpfeel

フィールドセールス

■必須条件

・ITソフトウェア営業経験3年以上

500万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社Helpfeel

エンジニアリングマネージャー（VPoE候補）（開発部）

■必須条件

・エンジニアとしてWebサービス/アプリの一定の開発・運用経験・エンジニア採用および採用したエンジニアのオンボーディング・定着のための組織運営を行った経験・エンジニア組織マネジメント、組織開発経験

800万円〜1,400万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM)

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【システムエンジニア・システムコンサルタント】平均年収1,100万円超／平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境／ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上・社会人経験4年目年以上・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

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・社会人経験5年以上・お客様対応経験（要件定義、提案業務等） ■必須資格資格：第一種運転免許普通自動車学歴：四大卒以上

650万円〜1,000万円

ITコンサルタント

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【データエンジニア】平均年収1,100万円超／平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境／ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

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600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, データエンジニア

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【ネットワークエンジニア】平均年収1,100万円超／平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境／ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニア/ネットワークエンジニアとしての実務経験4年目以上・社会人経験4年目年以上・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

ネットワークエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【クラウドエンジニア】平均年収1,100万円超／平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境／ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上・社会人経験4年目年以上・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, クラウドエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【Javaエンジニア】平均年収1,100万円超／平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境／ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上・社会人経験4年目年以上・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【システムエンジニア(オープンポジション)】平均年収1,100万円超／平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境／ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上・社会人経験4年目年以上・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

フューチャー株式会社

PMOコンサルタント（製造）

■必須条件

・PMOとしてのプロジェクト管理経験

550万円〜1,500万円

ITコンサルタント

アジアクエスト株式会社

【AI導入コンサルタント（東京）】東証グロース上場/AIやマルチクラウドに強みを持つ企業/エンジニアのやりたいことを大切にする社風/残業18h以内でリモート中心のPJ

■必須条件

以下の3点を全て満たす方・何かしらのプロジェクトのリーダー経験がある方（年数・業界不問）・情報を整理し、言語化していく事が得意な方・ITトレンドをインプットしている

500万円〜800万円

ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

＜★8月1日入社_6月17日（水）18時～平日選考会＞製品・サービス開発DXコンサルタント/アーキテクト - インダストリーX 本部

■必須条件

＜下記いずれかに該当する方＞【エンジニアリング領域】・製品設計・開発業務において設計開発プロセス革新プロジェクト等を主導した経験・PLM,ALM,MBSE等のアプリケーション経験の保有者・製造業のユーザー企業でのエンジニアリング分野のアプローチ企画・導入・構築経験【ソフトウェア/サービス領域】・IT技術を用いた新規サービスの企画・構築経験・開発業務経験：下記のいずれかのご経験　・フロントエンド(HTML5/CSS3/Vue.JS/React) 　・バックエンド(Node.js, Python, java) 　・アプリ開発(iPhone/Android) 　・機械学習(Python) 　・機器制御(Python, C#, C++) 　・AWS Lambda/GCP/Azure Functionsを活用した開発経験・音声UI/画像・動画認識/機械学習を活用した開発経験・デバイスを活用したプロトタイピング経験・Raspberry Pi, Kinnect, Leap Motion, RFID, Amazon Echo, Google Home, 各種センサーなど・インフラ構築経験／運用経験(AWS/GCP/Azure)

480万円〜2,500万円

ITアーキテクト, ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

＜★8月1日入社_6月17日（水）18時～平日選考会＞社会インフラ・建設・不動産領域コンサルタント/エンジニア - インダストリーX 本部

■必須条件

以下のいずれかに該当する業務経験・コンサル会社での業務経験（2年以上）※業界不問・社会インフラ（不動産・建築・土木・鉄道・航空・海運・コンビニ・官庁・自治体）領域（3年以上）・エネルギー（総合商社・電力・ガス・石油）の事業者での業務経験（5年以上）　・ソフトウェアやSI企業において、プライムコントラクターとしてエネルギー・鉄道/建設/不動産・公共向けのプロジェクト経験（3年以上）

480万円〜2,500万円

ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

＜★8月1日入社_6月17日（水）18時～平日選考会＞製造プロセスDXコンサルタント / アーキテクト - インダストリー X 本部

■必須条件

以下のいずれかの経験をお持ちの方・製造業/エネルギー産業の事業者での業務経験（生産、保全、品質管理等）・コンサルティング会社での業務経験・ソフトウェアやSI企業における、システム構築プロジェクト経験・製造業/プロセス・エネルギー産業向けのプロジェクトマネジメント経験

480万円〜2,500万円

ITアーキテクト, ITコンサルタント

株式会社日立ソリューションズ

ServiceNowをベースとした、顧客DXを推進するシステムの提案、導入コンサルタント（PM／PL）

■必須条件

・基本的なIT知識(情報処理技術者試験応用情報相当) ・システム開発のご経験（特にWEBアプリケーション開発）・コミュニケーション能力（顧客要望を聞き出し、アウトプットする）

580万円〜1,020万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社グリットワイズ

【6/14(日) 1day選考会】経営コンサルタント（戦略/業務/IT）

■必須条件

・経営コンサルティングにご興味のある方・以下のいずれかに該当する方 →大手企業を対象とするコンサルティング経験　 →ITプロジェクトにおけるマネジメント経験、または顧客折衝経験　 →事業会社にて経営企画、事業企画、営業等の業務経験

400万円〜5,000万円

ITコンサルタント

株式会社グリットワイズ

【6/20(土) 1day選考会】経営コンサルタント（戦略/業務/IT）

■必須条件

400万円〜5,000万円

ITコンサルタント

株式会社NTTデータ

【公共】デジタルを活用した社会課題解決に向けた営業企画

■必須条件

＜経験＞・論的的思考/仮説構築力をお持ちの方・顧客対応、複数のステークホルダー間の調整経験（営業／開発問わず）・情熱を持って物事に取り組めることが重要ー以下の中で１つ以上のご経験をお持ちの方ー・新規ビジネス立ち上げやスタートアップ経験・新規事業開発経験・行政機関やインフラ企業等で社会インフラ領域の業務に携わっていた経験・企業や官公庁に対する提案/コンサルティング経験・事業化を行う上で、関連法制度や規制などを読み解いてきた経験

700万円〜1,400万円

ITコンサルタント

株式会社Dirbato

【＜関西:2026/6/16(火)実施＞平日会社説明会兼現場座談会（説明会のみ参加）】日本のIT人材の市場価値を上げたい！という思いで創業された日系IT企業／現年収+100万円以上の内定実績も多数あります／平均残業時間26h

■必須条件

・システム開発(インフラ/アプリ問わず)経験あるいはITコンサルティング経験をお持ちの方（2年以上）・論理的思考能力、高いコミュニケーション能力・業務システムを利用したサービス提供・クライアントとの顧客折衝経験

500万円〜1,800万円

ITコンサルタント

株式会社Dirbato

【＜関西:2026/6/16(火)実施＞平日1DAY選考会】日本のIT人材の市場価値を上げたい！という思いで創業された日系IT企業／現年収+100万円以上の内定実績も多数あります／平均残業時間26h

■必須条件

500万円〜1,800万円

ITコンサルタント

ストックマーク株式会社

製造業コンサルタント（生成AI活用／事業創出／R&D・エンジニアリングチェーン領域）

■必須条件

※いずれか必須 ① コンサルティングファーム、SIer等にて、製造業向けの業務変革・DX・新規事業・R&D関連テーマのプロジェクト推進／顧客折衝経験（2年以上目安） ② 製造業において、R&D／研究開発等の経験（目安5～10年）をベースに、技術企画・新規事業開発等の領域で、技術起点の価値創造や社外連携・事業化テーマを推進してきた経験（例：用途探索、技術戦略、オープンイノベーション、アライアンス推進、社外協業、事業企画、横断プロジェクト推進等）

700万円〜1,200万円

ITコンサルタント

株式会社MSOL Digital

【＜2026年6月27日（土）9:00～＞1day選考会】急成長中の新設コンサルファーム/コンサル未経験でも安心できる入社後の3つの研修/基本週2出社

500万円〜1,400万円

サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア, セキュリティエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, クラウドエンジニア